试着采用下面的策略，从而让顾客在需要时，第一个想到就是你的公司。
成功的公司并不仅仅为了具体的销售才和潜在的顾客交流。如今，让你的公司成为必不可少的公司是市场推广的关键因素。这是一个极其能增加价值的方式，也能让你的品牌和地位都比竞争对手高。下面是七个建立关系的策略，从而帮你的公司成为一种有价值的公司：
1. 频繁的交流。你和自己的顾客多久交流一次？是不是应该将大量的交流都集中在提供产品或销售？最好的结果是，经常和你的顾客交流，向他们发散各种信息。而不能总是以促销的方式，要使用各种宣传单和温和销售的方式。你选择的频率取决于你的行业和经济的周期性，但对各种不同的公司，都适合使用电子邮件，直接邮件，电话联系或面谈，让潜在的顾客进入你的商圈，了解你的信息。
2. 提供顾客回报。顾客忠诚或回报项目给许多公司带来好的效果，像零售业和旅游业都是如此。最有效的是提供渐近的项目。顾客花的钱越多，回报越多。大多数有利可图的顾客或一些讨价还价的顾客他们总是一个项目一个项目的挑选，以便得到总的回报。只要有可能，作为顾客提供回报能让顾客记住你的产品或服务。
3. 赞助具体的晚会。公司赞助的高尔夫活动到处可见。使用回报方式可以保留信常买货物的顾客，所以说公司赞助具体的活动是一种回报。无论什么活动，只要让公司的员工参预就都是好的，无论是春季高尔夫，夏季游泳晚会或秋季的烧烤晚会。你要做的是为公司和顾客选择最适合的场所。
4. 建立双向的交流。当谈到顾客关注时，“听”和“说”一样重要。使用各种工具和机会制造加入的机会，譬如说，你可以使用网页或新的宣传单，顾客调查（网上或网下），也可以提供网上博客。那些知道自己被听到的顾客会觉得舒服，觉得和你的公司有一种联系。
5.提高顾客服务质量。你的公司是否有专门为顾客又快又好的解决问题的专员呢？网上的顾客帮助能起作用吗？一种增长价值的最好的方式就是提供更好的顾客服务，这样还能让你从众多竞争对手中脱颖而出。顾客总使用“顾客经验”选择产品或服务。这就是顾客在产品销售结束后，预期能从你那里得到支持的方式。一流的顾客服务将会帮助你带来回头客，创造出积极的口碑，从而增加销售。
6. 启动多文化项目。是时候为市场推广添加多语言因素。譬如说，你可以提供一种西班牙网页的服务，或使用其它文字的印刷文件或广播，满足有需要的顾客 。其它各族的顾客将会感激你使用他们的语言做广告宣传。双语的顾客服务也能帮助你的公司和少数各族建立长久关系。
7. 看清趋势。对许多企业主而言，尤其是给公司销售产品或服务的那些公司，超过销售标准，提供更多的推广工具，以便能和高级的顾客建立关系非常重要。想想，作为企业主的你最后一次和你的顾客接触，是多久前？你要偶然和顾客联系，没有比这个更能了解顾客的挑战了。试试看，你会发现这真的是一种好的建立顾客关系的方式。
【版权声明：本站刊载的美国创业者（Entrepreneur）杂志和网站（www.entrepreneur.com）文章已经过授权。任何单位或个人未经爱奇清科（北京）信息科技有限公司书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经授权使用的，请注明“来源：创业邦www.cyzone.cn”。其他媒体及网站如有合作意向，请发信至service@cyzone.cn。】
淘宝热门商品：
|
|
0 评论:
发表评论