一定要和有名望的大企业合作吗?

2009年2月5日星期四

  费城Giving-Capital Inc.公司是一家提供在线捐赠服务的公司。公司创始人1999年首次为一家会计公司寻求纳税服务时,本来有很多中型当地公司可供选择,但是相反,他们最终选择了一家五强企业,这家企业能够提供小公司无法提供的网络连接,而且更重要的是这家企业的名声非常响亮,包括美国运通公司(American Express)、摩根士坦利(Morgan Stanley)以及Salomon Smith Barney在内的客户都信得过这家企业。但是绝对没有人想得到,他们选择的这家声名显赫的大型企业,Arthur Andersen公司,数年后竟然丑闻缠身无法自拔。

  这次灾难带来的余波使得Arthur Andersen公司的客户陷入了重重困境,Giving-Capital正是其中之一。但是作为一家拥有35名员工的小型企业,Giving-Capital现在不得和更大的企业共同竞争,以赢得四强企业的注意力;某些中等会计公司意欲继承Arthur Andersen公司部分重量级客户,Giving-Capital甚至还要面对来自这些公司的竞争。

  南卡罗来纳州Clinton市Presbyterian College经济学和工商管理学副教授Norman Scarborough说:“很多小型企业都将被那些中型企业挤出局,甚至是发展迅速、锐意进取的小型公司也逃不过厄运。”

  Giving-Capital常务董事兼首席财务官Gretchen Nickel指出,随着选择面的变窄,“你谈判的能力以及拿到合理的价格的能力更加具有挑战性了。你是否愿意付钱给那些大腕,你必须要做出个决定。如果不付,那么你肯定无法赢得他们的注意力,企业也只能与小型企业共同谋发展了。”

  面向本地化

  一些小型企业选择了后者,尤其是那些不需要审计服务、只需要基本的纳税和会计服务的小型企业。Phelps Group公司是一家位于加州Santa Monica市的营销公司,公司首席财务官Bob Berry指出,数年前公司已经决定利用当地公司来完成所有的会计服务,而且当地公司的服务水平也让人非常满意。他说:“和大公司合作时,你可能距离公司高层有10或12层的距离。”但是相比之下,Berry却得到了小型会计公司领导的高度注意。

  但是Phelps Group公司不是股权公开的上市公司,而且在近期的未来也不打算成为上市公司。哲人早就警告有意向上市公司方向发展的企业家,在华尔街较有名气的审计公司对于成功的首次公开募股是非常重要的。虽然最近这种想法发生了一些改变,但是大型公司仍然能够提供更广阔的资源和更加响亮的品牌。

  此外,数量可观的一批小型公司现在都自行做审计工作,有时候做内部支票和收支平衡表的审计,有时候为了给银行家额外的资信,以争取更加合理的贷款利息率。Giving-Capital公司一直在做审计工作,以增加客户的信心,并且以另外一个重磅出击希望取代Andersen,Nickel说:“只要我们能得到合理的价位。”公司非常幸运了,以前在Andersen共事过的同时现在全部都去了其它公司,这样他们就将Nickel介绍给更多新的公司。但是在劝说一家顶尖公司和Giving-Capital进行合作时,她还是得证明自己的公司有强大的发展潜力。她说:“我们之间互相推销。”
Scarborough说,为了吸引没有内部关系的大型甚至是中型公司,小型公司必须要展示自己巨大的发展潜力,这样会计公司才会看到为他们做审计和IPO工作的可能性。他建议CEO们尽早制定计划,做好销售工作。“我现在可能是一家小公司,但是你要看到我的发展潜力。”

  在大型或中型公司有内部关系的小型公司一定要注意,不要因为Andersen客户的流入而受到冷遇怠慢。Nashville市欧文管理专业研究生院管理学副教授Debra Jeter说,如果你察觉到,以前经常给你打电话的一些合伙人现在不怎么跟你联系了,“那么你就要有危机意识了”。

  另外一种观点就是与颇有名声的小型或当地工商公司合作,当然了这些小公司要和大型公司之间有联系。这样,如果你的企业发展了,或者你决定走上市公司的道路,那么你就有了转换的选择。

  五大名企的商标名过去总能被华尔街广泛接受,但是他们也已经不再够用了。Jeter说:“我们手边已经有了一片崭新的世界。审计的质量最终才是决定性因素。”

 

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小本创业掘金成功的四个关键

      随着社会的发展和人们生活水平的提高,随着对物质享受的追求和对优裕生活的渴望,更多的人怀揣着强烈的赚钱的渴望,他们纷纷走出舒适的办公室加入到创业的大军中来。人们曾经将创业形容为“下海”,这的确是一个非常贴切的比喻,在变幻莫测的商海中,如果不会水性,不懂得如何生存,那么等待你的只有两种可能:被海水呛到或是沉入海底!所以如果想在商海中占有一席之地,就要清楚经营什么项目,如何打理你的钱财,对于那些资金不是很雄厚的小本经营者,这一点尤其重要!

  2007年又是一个创业年,所有的人都在考虑自己创业,自己给自己打工,每个人都想找到投资少、见效快、多赚钱的行业,那么如何在竟争激烈的市场经济中做好生意呢?下面的内容可能会对你有所帮助:

  一、正确评价自己的实力

  所谓实力,不仅指你的经济实力,也包括你的经商实力。看过、读过、学习过很多创业方面的资讯、信息、经验并不代表你就可以去创业了。在创业之前,要重新评估一下你自己,总结一下自己的优缺点,要对自己有一个正确的评价,在创业的道路上既不要看轻自己,也不要抬高自己。一句话,就是要对自己正确定位!人的商业智商和创业潜能是可以被激发和提高的。相当一部分的小本经营者经过了许多年还是做什么都不成功,究其原因主要是因为对自己的实力没有正确评估,定位错误!一旦发现错误,马上纠正还不算晚,你所要做的就是,苦练基本功、逐渐积累经验和财富。切记:盲目羡慕别人是没有用的!要成功,就要想办法尽快的用各种商业实践活动的真实历练来形成一套只适合你自己的专用经验和思维模式。投入到市场的大潮中,你就会发现:创业并非像你想的那样难,如果你还不会走,就想跑,那势必会摔跟头。但是如果勤加练习,通过平时点滴的锻炼积累,能够在商战中走稳走好,并且已经能够在商海中奔跑了,那么你想跑多远就可以跑多远!

  二、选对经营项目

  经营项目的选择是每个创业者都要首要考虑的问题,但是对于小本经营者,由于资金的限制,很多项目是无法尝试的,只能从可以选择的若干个方面来寻求适合自己的发展方向。对于小型投资者,他们更合适那些具有低投入、较高回报、低风险等特点的项目。如女性用品或者婴儿用品就可以作为这些小型的投资者优先考虑的项目。

  以女性饰品的经营为例,在当前女性经济独立的社会大环境下,女性对于美的追求可以说达到了空前高涨的形式。中国饰品需求量的旺盛,加上消费群体的庞大,使得饰品行业极具开发价值。

  随着生活水平的提高,独立的思想的具备,现代女孩子已不再盲从于满街都是几元一件的小饰品,而更多的追求唯一,追求个性。但是,中等阶层的收入,又让她们对那些昂贵的高档珠宝饰品望而生畏。

  正如专家所言,这一切为我们带来一个富有潜力的市场:中档饰品市场正是我们要挖掘的宝藏。从低档小饰品的发展来看,我们深刻领会到的是:要进入一个产业,就要从最初的幼稚期进入,才能在最短的时间赢得最大的利润,最好是在某一既有市场中开拓一个新的领域,这样风险最小,同时利润最大。我们可以看到:目前国内中档饰品市场前景向好,正是既有市场中的一个崭新的领域!正是我们进入的最佳时期。

  另外,选择加盟一个比较成熟的品牌,是小本经营者创业一个不错的选择!销售价格定位于几元到一百多元,来自英国的乔伊丝饰品在中国中档饰品市场的成功就是这一发展趋势的有力印证。敏锐察觉到中国市场消费者对于美的追求日益提升,国际著名品牌乔伊丝饰品登陆中国市场并推出风行欧美的连锁加盟经营模式——乔伊丝饰品连锁加盟体系,以其国际化背景、先进的管理模式,富于创新的管理团队,引领时尚前沿但价格却并不高的产品,对流行趋势的精准把握,为中国地区的加盟创业者构建了一个坚实的事业发展平台,同时给中国热爱时尚的年轻女性带来充满活力与自由的生活方式。在品牌和加盟店的经营支持方面,乔伊丝饰品依托国际大品牌优势,以及丰富全面的品牌管理和专业的营销实战经验,对加盟店实施物流配送统一化、店面设计时尚化、员工培训专业化,为加盟商提供强有力的扶持,充分保证加盟商实现顺利入门和盈利。

  总的说来,饰品市场是一个具有广阔前景的市场,一个具有巨大消费潜力的市场;而中档饰品市场,则是这广阔市场中最年轻、最有生机、最合乎潮流、最引人入胜、充满无数商机的市场。投身中档饰品市场,我们有理由相信,你就会成为中国未来饰品行业的大赢家。

  三、店里的货物是关键

  经营项目确定了,店址选好了,当你的店在一片鞭炮声中开张后,千万不要以为万事大吉了,你就只等着坐着数钱了,一切的繁忙和忙碌才刚刚开始!你要做的是:

  (1)搜罗各种新奇时尚卖点产品的货源资讯,可以将你感兴趣的产品资讯统统储存起来,结合市场需求再慢慢分析。

  (2)分析市场状况,确定你认为最有卖点的一类或若干类商品,同供应商进行洽谈,选择供应商的环节很重要,在刚开始可以像不同的进货商进货,但是为了长久的发展,尽量同一个或者几个你认为合适的供货商保持长期的业务往来,在进货的时候,要严把质量关,在保证质量的前提下,选择一些新奇时尚的货物。但是时尚特色的产品是把双刃剑,很多所谓的时尚特色产品是只有看点而没有卖点,进了这种产品只能加大产品的积压。因此,在进货时,一定要准确把握货物的质量、式样和数量。如果创业者本身对货物的选择一窍不通,也没有相关的门路,那么还是建议选择加盟创业的方式,以充分利用加盟总部提供的货物退换等方面的便利和支持。

  (3)进货后,要加大产品的宣传力度,采取发传单、打广告等适当的方式对产品进行宣传。销售时,要有所侧重,主打某一类或某几类产品,凸显店里的特色!特别要注意的是,无论是什么产品都不要压货,宁可卖断货,也不要贪大压货,造成资金积压。

  四、不要想走捷径

  正所谓“天下没有免费的午餐”,创业的道路上也没有捷径而言,如果你想在创业的过程中取得成功,真正需要的还是务实和努力。切记:在创业的初期,能多赚钱当然好,但是一开始赚不到钱也不用着急,这是一个学习的过程,在这个过程中,你可以学到很多东西。一旦你对行业有了一定的了解,积累了一定的经验,那么你就有了下一步发展的基础。

  对于那些怀揣着创业梦想的小本经营者而言,只要你找到了适合自己的创业方式,用心去做,你一定会取得最终的成功!

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你是不是对写商业计划感到紧张?

  如果用笔写计划,让你觉得头晕,你就需要读一下本文。本文并不提倡您将计划写的和散文一样优美,而要让你认清写作的几个方面。

  最近,我收到一封邮件。我在此不说明写信者的个人信息,但可以讨论一下他写的内容:

  我最近在开办自己的公司,我有广博的知识和经历……

  我有开办公司必须的物力和人力资源……

  不幸的是,我不是作家,这是我的弱项。我有好的商业想法,并想将它们表达在纸上,但无法做到。我开办公司二周了,我向许多CPA咨询过,但都没用。他们要么没时间,要么收费太高或对帮助我的商业计划不感兴趣。当专家对财务管理提供咨询时,我不相信没有商业计划会有多大消极作用

  我的回答一开始就强调“别,请别这样!”你没有理解商业计划的关键,而仅仅将计划当成一个文件,所以你将商业计划做的比应该有的还难做。

  可以看出这封e-mail从另一个角度看侍这个问题。这位先生开办了自己的公司,对自己充满信心。但却因为不是作家而不能前进。这很疯狂,不是吗?

  问题出在哪?为什么人们总认为商业计划是一种高质量的写作?多年前,我在大学是一个文学骨干;在上MBA前我是一个记者;我非常喜欢写作,但我觉得这和写计划没有什么关系。

  重要的是:商业计划重在内容,不是写作,描述或绘图。下面我将列出你在商业计划中要写的内容。你会发现下面的内容没有一项和写作水平相关。

  1. 明确战略。战略要求集中。找出你在销售什么,谁想要你的产品,为什么想要,你的公司提供的产品和别的竞争者提供的产品有什么不同?

  2. 控制你的目标。明确知道你想到哪里去,将目标具体化,每一步都用数字、最后期限和预算加以说明。不要仅仅对事件作出反应;提前行动,设定前进路线,并不断加以调整。

  3. 计划资金。你可以假定一个合理的现金使用方式,然后将这种计划现金流和实际现金流加以比较。增长需要成本,而利润也不仅仅是现金,所以要列出详细列表。这种方法并不难,但可能会花点时间和精力。

  4. 将资源分配到现实工作中。考虑的不仅仅是资金,还要考虑如何分配,责任如何。

  5. 和别人交流你的计划。商业计划是一种标准的工具,但你要和配偶,合伙人,老板,银行,投资者,管理人及其它相关人士重点解释的内容。我觉得我们总是混淆这一点,认为计划是一个文件。

       首先,我们要知道并不是所有的计划都要告知外部。计划的形式和功能是相对应的,所以如果你不和外部交流,就能清楚许多!尽可能使用一种简单的方式让计划对你起作用。可能是一个现金流计划及一种陈述,或可能是一个现金流计划及一种注意事项,但没有人能说你的成功瓦依赖于文件本身。

  其次,如果你需要和银行及投资者交流时,你要保持镇定,集中在你的公司上。如是投资者想要的是一个陈述而不仅仅是一个计划文件,你要集中在陈述上。如果银行想要的不仅仅是对你的公司大致的了解,而是财务计划,你就要集中要点。

  我们对能否写好计划担心,原因在于这种计划代表我们的聪明才智,我们的表达能力和管理一个公司的能力。别管它,这个无需争议;这是一家公司,简单告诉我你的故事。切中要点才是关键。

  同样,不要将你的计划书写的和商学院学生交的作业一样。在商学院里,计划是一种教学工具。当我给学生布置写商业计划时,我看了他们写的东西。我是按照拼写及语法的正确性及完整性来评判好坏的。这仅仅是一个具体的例子,但这样写的东西并不适用于现实生活中。

  底线是不能改来改去,一个好的商业计划重在结果,而不是写作。不要总等着有多的时间成为一个“作家”。在你的商业计划上下功夫,记住,真正的价值在于实施。要准备好跟踪结果,将这个结果和你自己的计划结果进行比较,不断修改,进行纠正,从而让你的公司从这种计划中受益。

 

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簿记员的11条期望标准

  作为企业家,我们应该学习所有增进企业业务的技能。但是,所有人都能做好簿记工作吗?这好比说所有人都能成为艺术家。可能吗?或许吧。但是,有些人可以轻松学得这些技能,但有些人可能花很多年来学习,最后还是“资质平平”。

  你可能是一位成功的企业家,身兼多项技能,但是如果簿记是你较弱的环节,那么你可能就应该雇佣一位簿记员来帮助你处理簿记工作。但是在让这个人加盟进来之前,必须要确定这个人懂得要做的工作,而且你还要为簿记员设定一些期待标准,这样你才能达到自己期望达到的目标。

  下面列出的是11条簿记员期望标准,相信使用这些标准能够保证企业雇佣到合格的簿记人员:

  1 簿记员必须对簿记/会计有基础的了解。必须了解五种基本帐目(资产、负债、资产净值、收入和支出)之间的区别。

  2 必须要精于细节的处理。簿记员必须能够专注于细节工作:只有做好小事,才能做好大事。你没有时间对簿记员的工作事事操心,因此簿记员必须能够负起责任,处理好所有财物方面的细节事件。

  3 必须对全局有深刻的认识和了解。如果购买了一种设备,簿记员能够搞清其中的资产和负债账目?能否处理好利息和负债本金的支付?

  4 必须有坚持到底的精神。簿记员必须要能够保证将所有项目和问题都贯彻到底。企业家是非常忙的,不可能分身来负责项目的完成情况,因此簿记员必须对整个贯彻过程负责任。作为企业家,你要帮助簿记员解决一些难题,但是作为簿记员本身,他们必须要能够负责所有的财物项目。

  5 必须在每月10号之前呈交上月财务报表。三个最基本的财物报表就是资产负债表、收益/亏损表以及现金流转报表。

  6 必须懂得如何处理合理的工作成本。簿记员的一项重要工作就是追踪所有的工作成本。工作成本对于项目成本的计算有着至关重要的意义。企业家要能依靠簿记员提供的可靠信息。

  7 必须对你所从事的行业有基本的理解和认识。虽然这一点是可以习得的,但是如果你雇佣的簿记员本身已经具备对行业的深刻理解,那么当然你就会具有优势。虽然零售店、美发店、网络服务商以及很多其他企业对于簿记员的基本簿记常识要求是大致相同的,但是也不是完全相同。每一个行业都有其不同的行情和内情,只有从事过该职业的人才能了解,因此一定要雇佣在该行业有过经验的簿记员。

  8 必须具有良好的沟通能力。如果簿记员对某项事宜不够了解,那么肯定要通过询问或帮助来解决。因此沟通能力是非常关键的,这样的话,哪怕企业家没有待在办公室做日常工作,也能够很好地了解办公室里发生的一切。

  9 必须有娴熟的计算机操作能力。凡事都靠双手来解决的时代已经成为历史了。企业都有着计算机簿记系统,因此簿记员不仅应该了解簿记软件基本常识,而且还应该熟练使用Word、Excel、e-mail以及网络。

  10必须有不断学习深造的精神。簿记员应该通过业余课程或者自学不断提高自己的能力,保证跟上时代前进的步伐。

  11 对企业必须要有强烈的奉献精神。如果你打算雇佣兼职簿记员,那么这位兼职簿记员必须要把这份工作当作自己的第一要务。千万不要让兼职簿记员有机会以自己的私生活为借口“推卸”责任。这是我所遇到的很多小型企业中存在的一个很大的问题。企业家允许员工自由处理工作时间。但是这样做,就有可能助长兼职员工将工作放在最后处理这种不良作风。企业需要的员工是能够最大限度保证工作的员工。

  如果你想让自己的企业能够真正在盈利的状态下运转,那么在敲定簿记员之前先给他们设定期望标准是非常关键的。要知道,良好的财物记录是企业走向成功的基本动力。如果你的账簿靠不住,或者簿记员靠不住,那么你怎么才能知道企业的真正情况呢?设定簿记员期望标准吧,让他们成为企业团队中的优秀员工。这样做其实就是在将企业推向成功哦。

 

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创建成功的广告方案

  问:以下方案中哪种方案更好:2000美元的直接邮递贺卡覆盖人群3500人、2000美元的报纸广告费覆盖人群750000人?

  答:这完全取决于广告语的内容。如果你的影响商数足够高,那么报纸是最好的方法。如果直接邮递贺卡的投递对象是“完美目标”(当然可能性也不是很大),那么直接邮递贺卡的方法是最合适的。

  因为事实上我并不了解这些问题的答案是什么,因此我猜测,直接投递贺卡和报纸都不是非常适合你的广告方式。我的建议是,你把这2000美元先放着,直到想出真正可行的广告方案。以下这些问题是你必须要面对的:

  1 你要向顾客传达什么信息?我就是你的潜在顾客。我知道你想从我这儿做生意,但是为什么我要买你的帐呢?你能给我什么?大多数广告在策划时,都想当然地认为读者、听众或者观看者会对广告产生兴趣,并且会紧密关注广告。但是消费者通常会忽视所有不针对他们的广告。你的首要任务并不是选择什么媒体,而是选择使用什么信息。

  2 你的广告很有说服力吗?大多数广告都是不成功的,原因在于广告撰写者想要说的东西太多,内容太多。唯恐落下什么东西,撰写者会使用模糊、包罗万象的广告语,其实这样的广告没有一个真正的目标对象。“我们修理汽车”这样的广告标题只能用可怕两个字形容。

  3 你的说话对象是否是那些知道自己的需求的人?就拿“我们修理汽车”广告做例子吧,假设这位汽车修理商对于BMW2002的使用者很有吸引力。他知道BMW2002用户都非常喜爱自己的汽车,这部车唯一的弱点在于它的Solex汽化器。当然了,每位BMW2002用户都知道这一点。因此,修理商的广告标题是这样写的:“BMW2002用户:您现在是否疲于同Solex汽化器周旋了呢?”广告正文部分中,他大力吹捧了Weber双桶汽化器的神奇功能,这款汽化器正能够适用于BMW2002,它能够大力推进性能和可靠性,广告解释了广告商目前店里有很多Weber汽化器存货,以及安装调整汽化器的价格。广告结束语是这样的:“有了这款汽化器,您将驾驶着与之前全然不同的BMW飞驰而去。”如果该区内所有BMW用户都有联系名单,能够直接邮递卡片的话,那么直接邮递卡片或者宣传单将是最好的方式。但是如果没有联系方式,报纸广告将是第二选择。前面所说的例子中,你还需要加入一幅BMW2002的图片,这样将有助于吸引目标人群的注意力。

  4 你的时间范围是多长?有些广告能够带来浏览量,有些广告能营造关系,还有些则能够树立名声。如果你没有足够的资金发起在潜在客户中树立关系和名声的大规模品牌营销活动,那么建议你致力于推动浏览量的广告,直到自己有能力进行大规模品牌营销活动为止。那么,你可以衡量一下,你有多大的经济实力?

  5 你的广告信息紧急性如何?如果你需要创建一个能够带来即时效应的广告,那么你的广告必须要有时间限制。技术问题同时也会有利或者不利于你。一方面,顾客往往是能拖就拖,所以有时间限制的广告能够更快产生效应,毕竟慢了就有可能“失去机会”。另一方面,顾客对过期的广告信息通常没什么记忆力,短期的广告很快就会被人们淡忘。因此,要想利用短期广告引起顾客长期的兴趣实在是一件尤其具有挑战性的难事。

  6 你的广告的影响商数是多少?你的广告质量必须要取决于你的竞争对手的广告质量。22口径的手枪不用说肯定胜的过玩具枪。但是,用手枪指着拿玩具枪的对手,同时向这位可怜的对手吻别。这样的对立场景设计的如何?其影响力如何?如果你的竞争对手拿着玩具枪,那么不要和他使用同一种武器。换句话说,不要使用他使用的媒体。

  7 购买周期是多长?你的广告多久才能生效要取决于产品的购买周期。餐馆工作的广告肯定比缝纫机广告生效快的多,因为相比起找缝纫机给自己做衣服的人,要吃顿好饭的人肯定要多的多。同样,我们一年购买两次的某种产品和一年购买一次的产品相比,肯定是一年购买两次的产品广告见效更快。记住,顾客必须要能看到你的广告,看到广告的频率必须要达到顾客足以记住广告的地步,这样的话,你要做的就是顾客面临需求的时机了。他或她多快才会有需求呢?

  你可能认为请一位专业广告撰写人可能会很贵,但是其实不请专业人士的代价昂贵的多。如果你还想对这方面有更多了解,大多数图书馆和书店里到处都能找到广告方面的书籍,其中还有我的三本书哦。

 

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只有一个商业计划是不够的

  你可以通过不断修改自己的商业计划,从而让你的计划可以符合各种听众的要求。

   各种各样的人会对你的商业计划感兴趣,其中包括投资者,潜在的合伙人,银行,供应商及员工。但一个计划无法适合所有的人。如果你想让你的计划起最大的作用,你就要针对不同的需要不断的修改它。

  投资专家每年看几百个计划,而看每个计划的时间特别的短。所以最需要的就是能很快的给投资专家留下印象。重点要落在简洁,说服力强的总结和对基本商业概念的解释上,而不要过分强调你的管理团队有多强的背景。

  银行机构比VC正规一些,比起令人激动和给人印象深刻的想法,他们更关注财务能力。他们对资产平衡表及现金流更关注。

  天使投资者是最不正规的一种,对正规计划要求最弱。所以不需要大段的文章,仅仅简短就好。

  潜在的合伙人可能会看到一个可以将所有权结构处理妥善的计划及清楚的说明控制力量和计算情况的计划。

  顾客主要从想和你的建立一个长期关系的角度看你的计划。所以你要说清楚你和其它顾客及供应商之间的关系。谈谈你可以处理顾客个人要求的历史记录。

  供应商想知道的是你能够支付货款,所以你的计划中要说明现金流及其它的财务状况。然后显示你的增长计划,那么你就能在谈判中处于优势地位。

  经理使用公司计划的目的是不断的提醒自己公司的目标,保持策略明确,监控公司的行动和市场状况。强调公司使命及愿景,分析目前的行业和经济因素。让经理能简单对比销售额,利润率及其它关键的财务指标。

  员工要通过你的计划得到他们理解并需要的愿景。信任公司固然好,但如是你对员工知道经理的工资水平而感到不舒服,就不要公开这个信息。像工伤等的数据应该仅仅是投资者感兴趣的内容。

  将你的选择形式从一种方式变成另一种方式,突出强调重点。不要给你打算借款的银行机构及你打算吸引的合伙人出示一大堆数据。为了特殊的目的,强调你的计划是一回事,而真实的情况是另一回事。

 

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体验式教学方法:打游戏学企业管理

  一种创新的类似儿童游戏的体验式教学方法,正在改变职业经理人的工作行为

  1991年,Geoff设计了他的第一个游戏。这个专门为空中航管员设计的游戏,起因在于人们发现,航管员们简洁、有效、明确地沟通一个指令并不是那么容易

  五彩缤纷形状各异的塑胶片、大大小小的积木块、卡通画片、交错纵横的图表板……

  你一定以为自己来到了一间幼儿园里的游戏室,但事实并非如此。

  450个来自瑞银的经理人被分成若干组,他们抛开“总价值相当于法国GDP”那么多的销售额“的巨大光环,在这样一个貌似游戏室的地方,“玩”一天的游戏。

  300个来自摩托罗拉的财务经理人早前也参加了类似的游戏,联合国的项目工作人员、甚至教育机构的教师和学生都参加过这些有趣的游戏。

  他们从中获得的,可不仅仅是愉快的心理感受。

  苏格兰人Geoff Cox把这些游戏叫做实境教学法,他说,设计这些游戏的真正目的,其实是把企业的行为展现在课堂上,让那些参与者充分参与和自省,以解决企业(组织)存在的问题。

  游戏为什么

  这是一个有悖于通常户外体验式拓展训练的做法。和一般先设计游戏,再找到对应的问题,最后让体验者获取信息不同,这些游戏先找到企业存在的问题,尤其是那些用常规方法不容易解决的问题,再设计游戏,最终让体验者通过做游戏解决问题。

  这些难题包括人和人的沟通、财务问题、企业的不确定性未来等。

  “我们要保证我们的游戏解决企业的问题。”正是基于这样的出发点,Geoff和他的合作伙伴Graham Cook总是先去询问企业的问题所在,然后设计有针对性的游戏。

  而从另一个角度看,将一般体验学习的场所从户外拉回室内,也是一个新的创想。高级经理人们常常要花费几天甚至一个月的时间来参加户外培训,从行动中感悟到关于企业战略、管理或者领导力等的道理。

  但不是每个经理人都能抽出合适的时间,在合适的地点进行合适的培训。除此之外,户外体验、尤其是那些必须身处野外的体验活动,其风险也不可忽视。

  Geoff的目标是,要让人们快速高效地学习,改变原有的学习模式。“充分参与,并且模拟真实的工作环境。”

  这个目标让那些游戏的设计过程变得漫长而且复杂。企业的需求、游戏的方式、游戏的过程以及游戏的人群、游戏的结果,都必须被反复测量和考查,最为关键的是人的心理,那些对人们参与的行为进而到游戏结果产生影响的心理反应,是要被重点考虑的。

  “有些工具可以用很多次,还有改良的机会,有的只能用一次,因为它是专门针对某个公司的某个问题设计的,对其他公司没有效果。”这也让游戏的最终出炉的时间拉得很长,“一旦企业问题没有解决,我们的工具就失败了。”Geoff因此越发谨慎。

  为了实现吸引人们使用和帮助人们记忆结果的目的,Geoff大量用了明亮的色彩和孩子们喜爱的图形和形状。“卡通表达比文字表达记忆得更久,我们要遵循人类的原始规律。”

  玩吧,玩吧

  闭上眼睛,戴上眼罩,摸一摸你面前的玩具的形状,然后把这个玩具的形状告诉给你的同伴。

  1991年,Geoff设计了他的第一个游戏。这个专门为空中航管员设计的游戏,起因在于人们发现,航管员们简洁、有效、明确地沟通一个指令并不是那么容易。

  这意味着潜伏着的危险没有被清除。他们能否在最短时间内让飞行员听懂指令,就代表着安全。

  每个人的描述都各不相同。同样的一个玩具,有的人用形象的比喻的方式,有的人用长宽高的度量的方式,有的人用分解的方式,有的人用组合的方式……一个物品或者一个信息被描述成很多不同的样子。

  信息的流失让人们认识到,如果不抱着宽容的心态去和他人沟通,欣赏他人,就无法让别人了解你自己的表达方式。

  而在上述摩托罗拉的活动中,Geoff和Graham和他们的团队在13~15个月中设计了数个游戏,让那些财务经理人来表达不同的思维和想法。

  在各种不同的卡通画中,经理人要挑出适当的图画来表达他们的情绪。结果令人吃惊,不少经理人已经不知道如何表达自己的感觉,以及他们的婚姻状况。

  另外一个游戏则帮助人们放松地表达情绪,当人们开始玩游戏时,他们的沮丧、负面的情绪很快就被释放了。

  Geoff最新设计的一个游戏则紧贴当今企业或者组织最关心的创新话题。当一组员工围坐在一张桌子前时,他们发现自己面对的是一大堆杂乱无章的绿色拼图组件。

  人们开始按照固定的思维模式,构想绿色的拼图最后的形状,一名员工直接将拼图摆出四个角——她认为它应该是正方形的。

  但下一步无法继续。似乎拼图各自为政,根本就没法成为一个正方形。游戏停止了,人们一动不动地思考起来。

  有人试图将其中的一块反转过来,她居然扭转了团队的困局!原来拼图最后并不一定是绿色的,它其实是绿色和白色的混合体。“成功了!”此后短短几秒钟,拼图完成了。

  “预设立场会减少学习的机会。”Geoff总结说,因此创新就是要打破固定的思维模式,寻找其他的解决方法。

  游戏真能解决问题?

  24小时内,摩托罗拉的300位财务经理密集地进行了体验式的训练,这个模拟让摩托罗拉节省了大量的时间和精力,仅节省的时间就能够为其创造出少则几百万多则上千万欧元的价值。

  而在一群高层管理者手牵着手,在雪地上玩一个丢雪球的游戏时,人们一开始并没有积极地表达自己的内心感受,而当有人开始说出来的时候,大家就抛开了矜持,畅所欲言了。

  一位高层领导说,其实我们在工作中也是这样的,每个人都想做些事情,却很盲目,其实是缺乏一个领导者。

  “公司开会的时候他们是不可能说出这样的话的,这样不郑重的方式反而让他们说出了自己的想法。”Graham算准了人们在游戏中的心理状态,知道他们在游戏中能够解决哪些问题,解决问题的程度是多少。

  一些世界顶尖公司的反应或许可以从某种角度证实这些游戏的效果。往往是在玩过游戏的第二天,团队成员的行为就发生了改变。

  这些改变最终对企业的绩效产生了影响。

  Geoff在联合国的世界粮食援助计划中设计了一个游戏,游戏旨在帮助人们恰当地分配资源。“游戏设计得好,能够帮助很多人。”他说。
 

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广告新领域:在线广告

  在线广告是营销的新领域,是一片未经开垦的领地,是一片充满机遇和挑战的领域。只需要很少时间和资金,就能够利用在线广告实现投资的高回报。但是,这其中的挑战在于,如果你没有能力提供让人感兴趣的东西,或者无法找到能做到这一点的人,那就要有接受失败的心理准备。优秀的广告策划是取得成功的关键。其实也就是文字问题,以及搜索引擎能否搜到的问题。

  以下是三种在线进行“本地”广告的方式:

  1 你的网站。找出当地网民会搜索的主要关键字和短语,在网页中输入这些关键字和短语。例如:几个月前我妻子为我安排了一次约会,对方是一位过敏症专科医生。她没有打开大黄页寻找信息,而是打开了Google,输入“过敏症专科医生 Austin 得克萨斯”。如果我告诉你,这个人口上百万的城市中,只有一位过敏症专科医生为自己创建了网站,你能相信吗?就是这仅仅一页的简单网站为她带来了1200美元的收入。这种事情还有多少呢?

  我们假设你在俄克拉荷马州Tulsa市卖车轮和轮胎。要想吸引区域内车轮购买者的注意力,你就必须保证自己的所有品牌都能够以文本的方式显示出来,因为搜索引擎是不能识别图片中的文字的。

  如果我住在Tulsa市,正想买一套Cragar车轮,那么我将会打开Google,输入“Cragar Tulsa”。如果这样的话,我将会搜到8134 E. 68th Street的Car Toys商店。根据网站上的内容,店面的电话号码是918-254-509,Don Tessier是店面的总经理。再见喽,大黄页!

  网络营销专家Bryan和Jeffrey Eisenberg在他们的在线营销书籍Waiting for Your Cat to Bark?中将该问题更是提高到了一个更深的层次,这本书在2006年6月出版面世。书中写道,“要想了解顾客此时此刻关心的是什么问题,关注的是购买过程的哪个环节,关键字搜索就是一种非常好的途径。毕竟,如果你不是想找出某个问题的答案的话,那还用关键字搜索干什么?”

  2 当地报纸。当地报纸是否创建了当地新闻专区报道当地在线广告趋势并以此牟利呢?一个例子就是Austin360.com,这是一家当地电子报纸,主办方是Austin市主要报纸The Austin American Statesman报。我已经使用了Austin360很多次了,通过帮助选项来找寻特别员工。但是正如前文所述,取得成功的关键在于广告的撰写本身。糟糕的分类广告都是关于自己、关于提供的工作机会、关于应聘者的教育要求。好的分类广告讲述的是你期望的新员工的自我形象。优秀的分类广告的目标就是找到如同自己的那个人,犹如照镜子一般。下面是一个广告例子:

  “你喜爱写作吗?你是否有装满了14岁以来写的所有作品的盒子或抽屉?你经常阅读吗?我们是一家广告公司,为全国的小型企业提供服务。你想要将他们变得更强吗?你并不需要有广告业的经验。你需要的就是创意和文字方面的经验。请将你的作品样品寄给我们。请不要猜测我们想要看到什么。请相信,我们是能够识别千里马的伯乐。”

  这则广告的最后是给员工提供的起步工资和发送作品样品以及简历和求职信的邮箱地址。我们收到了135位非常合格的应聘者的简历。

  是的,最好的分类广告都使用了最平常的语言,比糟糕的广告字数多出三或四倍。不要担心要为这么多字付钱,这可比招了糟糕的员工要便宜多了。

  3 当地的全国性网站。比起纯粹的当地网站,当地的全国性网站通常在该区更加具有影响力。让我们面对这个事实吧:Craig's List和eBay可能比所有当地网站加起来的浏览量还要多。与eBay不同的是,Craig's List能够让购物者轻轻一点击就来到自己的城市专区。你想知道你的城市里有人做广告吗?试试吧。花几分钟去浏览Craig吧,你肯定会大为惊奇的。我家媳妇最近正在寻找一个很难找的婴儿床,只用鼠标轻轻点击了几下,她就在Craig's List上找到了,而且距离自己家只有12英里。太棒了!

  总结:诸如Craig's List这样当地的全国性网站和诸如Google和Yahoo!等等的搜索引擎的更新速度都非常快,它们都是文字性的搜索工具,每天都有众多顾客频繁地使用这些工具。尝试使用这些工具吧,否则你肯定会被时代淘汰。

 

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如何给公司取个好名字

    曾经有一个笑话。以四大古典名著之一《水浒传》为题材的同名电影上映后,票房低迷,有好事者将其名字改为《105个男人和三个女人的故事》,于是蜂拥者众,电影院人满为患。不过,这也许并不仅仅是个笑话。在现实生活中,具有高度概括力与强烈的吸引力的商店招牌(商店名)和企业名称、品牌名称,对消费者的视觉剌激和心理影响是很重要的。名字取得好坏,是否能引起消费者的关注,是关系创业成功与否的一个不可忽视的因素。

     好名字威力无比

     好的企业名称因其易记忆、易读、易上口、易写等特点,能给人留下深刻的记忆和美好的印象。如果名字的识别有难度,过长,有难认的字不利于书写,不利于记忆,往往使人产生原始性的抵抗心理,使大众的印象产生障碍。

     LUX(力士)香皂以“名”取胜就是一个很好的例子。1899年,英国联合利华公司研制了一种新型优质的香皂,在产品进入市场的初期是失败的,原因是名字的问题,起名为“猴牌”(MONKEY)有不洁的含意,使大众产生反感。后来经过专家反复研究,采用LUX作为香皂名称,由于简单,易读,易认,易记忆,从此产品销售大增,并很快进入国际市场,风靡世界。同一种品质,因有了不同的名字,在市场上的表现却有天地之分。名字的威力之巨大可见一斑。

     著名的杭州娃哈哈企业集团的知名度,既有赖于其过硬的营销策略,还有一个最重要因素,就是他们给产品起了个好名字。该厂成立之初就对品牌策略十分重视,给产品起名是首要任务。该厂请来好几位专家,对产品的消费群体、年龄层、心理需求做了深入分析,由于当时市场上营养品,保健品,饮料等五花八门,而名字大多雷同。该厂却从“新、奇、独特”出发起了一个与众不同的名字“娃哈哈”,这个名字很容易被消费者接受,读起来顺口,家长,儿童看见“娃哈哈”就有愉快感。娃哈哈企业集团从几个人的小厂、10万元的资金起步,在短短的几年时间里,发展成为家喻户晓的著名食品企业,是与其品牌战略密不可分的。

     中国移动目前的全球通、神州行、动感地带、大众卡等四大客户品牌的取名从传播学上来看亦算是非常成功的。业内人士分析,其最大的特点就是客户品牌名称能够很好地概括并且形象地表现品牌特点。如全球通是中国移动的高端品牌,用户中商务人士、移动办公需求以及出差需求的比较多,对漫游的要求比较高,从品牌名称的字面意义来看,“全球都能畅通”,让客户油然而生一种尊贵感;神州行是对经常出差人士而设计的客户品牌,“行遍神州”基本上能较好的概括这类客户的特点;动感地带则是针对年轻白领、在校学生推出的一个时尚品牌,这类客户年轻、时尚、追求潮流、爱刺激,是真正的“动感”一族;大众卡则是针对低端用户市场推出的客户品牌,这类客户对资费的敏感度非常高,希望能够使用价廉质优的通信服务,毫无疑问是目前的“普罗大众”使用的卡。

     外向型企业取名尤应慎重

     好的店名必须与经营商品相吻合,必须新颖、不落俗套,一般来说,应以简洁为好,易读易记,给人以美感和艺术享受。对于外向型企业或产品品牌来说,还特别要注意与当地的文化、经济、法律等相适应。

     有些国家的商标法根据本国的风俗作了一些特殊规定,或者在习惯上忌用某些用语,因此,出口商品的品牌商标设计,应注意要和各地的社会文化传统相适应,不要违背当地的风俗习惯和各国的宗教信仰,特别是各地的忌讳。如我国出口的白象牌电池在东南亚各地十分畅销,因为“白象”是东南亚地区的吉祥之物,但在欧美市场上却无人问津,因为“白象”的英文“WhiteElephant”意思为累赘无用令人生厌的东西,可见谁也不会喜欢;我国的“蓝天”牌牙膏出口到美国,其译名“BlueSky”则成了企业收不回来的债券,销售无疑成了问题;在中国一般将鹿看作是快乐、活泼、长寿的象征,但在巴西等地却是“同性恋”的俗称;孔雀在东方人心目中是美丽的,但是在法国则是淫妇的别称。

     国际市场上,品牌的商标设计既要符合市场国当地的法律规范,也要符合国际惯例,以便于向有关部门申请注册,取得商标专用权。而且,更重要的是要做到未雨绸缪。中国知名IT企业联想集团的换标一事就是很好的一个例子。

     中国IT企业正在开始把眼光投向一个更广阔的领域,国际化不再仅仅停留在想象阶段。最能表现企业这种观念萌动的事件,无疑是联想换标。今天的联想,已经是中国IT企业的代表性厂商,即使是在全世界都风光无限的戴尔,在中国,它仍不得不屈尊于联想巨大的阴影之下。现在的问题是,别人正在觊觎你的市场,而你却对别人的市场无能为力。2003年4月28日,联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“LENOVO”,以“LENOVO”代替原有的英文标识“Legend”。对于联想为何更换原有的“Legend”英文标识,知情人士分析,早在联想注册“Legend”英文标识之前,联想“Legend”英文标识在国外至少已有十几家公司注册,联想国际品牌推广线路因此受阻。据了解,在欧洲等地区,联想的英文标识一直用的是其电脑主板“QDI”标识作为联想的英文标识。“Legend”和“QDI”两种标识的存在,很显然影响了联想品牌的传播,联想更换标识也就不难理解。而据估计,联想更换标志带来的损失约为400亿元人民币。

     从这个角度来看,名字已不仅仅是个“记号”,更多的是内涵,是美感,是一种期望,只有内涵深刻、符合人们审美需求的名字,才能让人喜欢,也才能托举良好的品牌形象,使其走向成功。

     名字要这样取

     为企业、店铺或产品命名可是一门大学问,这年头,要打出自有品牌、打响名号,第一步,得先取个响当当的好名字。

     在国内,一般商家取名字,多半是灵光乍现,或者就以人以地为名,谨慎一点的,大都会拿去给专家讨教。其实,取名之前不妨自己先观摩分析一下同业命名的情形,集思广益先想几个好名字,再斟酌专家的意见作选择。

     取名字的四个要素

     若想求得一个让人拍案叫绝的好名字,必须掌握以下四个要素:

  1、形象。配合营业内容,塑造企业形象。若卖的是地方小吃,店名不妨乡土朴拙一些,如天津的“狗不理”包子、广州的“新荔枝湾”酒家;西餐厅命名讲求的是浪漫优雅,如“绿岛”、“蒙地卡罗”;精品店就强调精致时髦,甚至加入英文字样等等。笔者最欣赏的一个产品名字,是一个生发水的产品名字,叫“新发现”,这样的产品命名简直就是妙不可言,脱发的人谁不想“新发现”呢?

     2、利益。价值点、利益点附加愈多,愈能刺激商品销路。例如米饼取名“旺旺”、儿童食品取名“喜之郎”,而许多餐厅、酒楼命名均抓准了“喜事、幸福”点,取个好名字讨个吉利和喜庆,即是显例。如“幸运楼”、“喜运来”、“鸿福”、“大宏图”等,就连卡拉OK夜总会也起名叫“钱柜”。

     3、易记。一些口语化的谐音,不妨多加利用,如榭榭———谢谢、巴黎站前———包你赚钱,或者易生联想的店名,如川菜馆最爱用峨眉、重庆为名,明白好记。再有如“JJ的士高”、“D&D夜总会”等。

     4、节奏。念起来顺口好听,富节奏感,也是令人印象深刻的必备条件,这样的名字非常有亲和力。如“新大新百货公司”、“白天鹅宾馆”、“健力宝饮料”等。

     小心不要闹笑话

     当然,你也可以取个怪异的名字,在个性化风潮大兴的现代,一些不按牌理出牌、怪得可爱的店名反而能达到吸引顾客上门一探究竟的效果,如餐厅名叫“有关单位”、“老班长”、“嘉仁宫”(想要加薪时就请上主管或老板去该饭店吃饭)、“烧鹅仔”,发型屋叫“胡思嫩赏”,时装店叫“经典故事”,地下购物商场叫“流行前线”,或者如“鱼啖屋”……等,都能吸引一些特定族群。

     也有一些很平易近人和使人有亲切感的名字,如北京的“阿静菜馆”、台湾的“老蔡酱油”、“康师傅碗面”。你的企业或店铺主要消费层界定在什么族群,就应该结合实际的情况来设计,如果是年轻一族就不妨尝试来点特异风格。

     不过,起名字千万不要为了标新立异而搞出一些大笑话,有时也要考虑一些地方方言的谐音。

     前几年,中央电视台播的一个胃药广告,使我有点哭笑不得,那只胃药的名字叫“胃必宁”,但是你很容易就会联想到“未必宁”这个谐音。要是吃了“胃必宁”的胃药效果“未必宁”的话,谁还会买呢?

     以前在我家附近有一家饭店叫“如春饭店”,但是,附近的居民都不叫它“如春饭店”,那叫什么名呢?原来,那里的人都叫它“愚蠢饭店”。约人在附近见面时,他们总是说,在“愚蠢饭店”门口见面。你说气不气人?你想那些自认为自己很聪明的人会去“愚蠢的饭店”吃饭吗?所以,那家“如春饭店”开了不到一年就关门了。

     懂点历史掌故很有必要

     起名还要懂一点国家的历史和法规知识,不然,起了名也不能用,广州就有过一个这样的例子。

     在2000年夏末,有一家叫“福尔摩莎”的西餐厅正在装修中,这家坐落在广州火车东站旁的西餐厅有四五百平方米,据说老板是一位台湾人。

     原来“福尔摩莎”是台湾的一个别称,是荷兰人统治台湾时期起的,含有侮辱的意味。这段历史早已尘封,对这段历史掌故有认识的人也少之又少,相信那个台湾老板也不清楚这个历史掌故。他之所以为他的西餐厅起这个名字,无非就是想让人们知道它是来自于台湾的而已。因为在世界各地也有许多台湾人开的餐厅叫“福尔摩莎”,笔者在香港就见到有叫“福尔摩莎”的餐厅。

     可是,有知道这段历史的人却向传媒指出,这个西餐厅的名字有辱国体,中国人不能接受,要求有关部门过问并制止那家西餐厅使用这个名称。经传媒一报道,工商管理部门马上行动起来,最后,这个有辱国体的名字当然就不能用了。至于正在装修的霓虹灯招牌也要拆掉,这一换,经营者光是换招牌一项起码要损失十多万元。当然,损失的还不止这些,还有时间、士气等。推迟了开业就等于推迟了赚钱,这个“福尔摩莎”西餐厅还没有开张就让人强行拆招牌,这个台湾人也真是太背运了,套句中国人的老话来说也很不吉利。因此,为自己的公司或产品起名是一件大意不得的重要事情。

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创业经验:七大“人脉财富宝典”

  提要:常常有人抱怨,我想创一番自己的事业,却没有合适的主攻方向,缺乏必要的资金力量,更幻想能得贵人襄助。其实,庞大的资源往往就在身边,那就是无数的“人”。只要善于把握、打理、培植你的人脉,就能聚集人气,进而铸造人望,有了这样的臂助,资金、技术、渠道还不是唾手可得,何愁大事不成?

  问世间,情为何物?

  七情六欲人皆有之。爱情、亲情之外,我们每个人都要面对世间无数的人情。关系近一点的,谓之友情,欢乐忧愁都可分享;远一些的,也有泛泛之情,婚丧嫁娶要破财随“人情”;关系恶劣僵硬的,更少不得嗔怨情,伤和气伤身体。

  观事业有成之人,有些固然是天赋异禀可恃才傲物之辈,但更多的还是朋友遍天下行走可借力的人。还是那句老话,人有智商、情商、财商,情商高到一定程度,自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人望,从而书写事业篇章。

  今天我们讲述的故事,就是三位极善处理人际关系,并把它成功地开发成产业,又能很科学地加以管理,从而让个人的财富以超乎常规的速度发展着。

  综观他们的创富故事,本刊总结出7大“人脉财富宝典”,供读者参考。

  慷慨大气结交朋友

  美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”

  而美国人更有名言说:二十岁靠体力赚钱,那三十岁靠脑力赚钱,四十岁以后则靠交情赚钱。

  两者讲的都是一个意思:朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?卡内基训练大中华区负责人黑幼龙认为:“完整的人际关系包含三阶段,发掘人脉、经营交情、出现贵人。”

  现代社会,建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单,它包含很多层面的深化,需要用心经营。

  在后面的故事中,那三位主人公的人脉力量之深厚都令人惊叹:有的生病住院,半天里有超过200人来探望;有的让国际顶级投行高层为他筹措创业资金;还有的让客户自发地为她介绍新客户。

  而他们的共同特点就是为了寻找人脉主动出击,找到想认识的人就想尽办法去结识,结识后当自己的好朋友慷慨对待。

  有人也许说:经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友,不见得真心。但发展人脉的出发点就是先“跑量”再从中精选可重点发展的对象,而走好第一步,慷慨对人,让人感受你的大气是必须的。

  放低姿态增人望

  “他人有心,予忖度之。”这是《孟子·齐桓晋文之事》里的名言,它其实也道破了让朋友欣赏你的不二法门。

  美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

  此话诚不谬。即使你是一个很慷慨的人,天天请朋友吃饭PARTY,但总抱着骄傲自大的心态,别人说句什么就要反驳,估计你的朋友数量不会很多。

  当然,我们不是提倡言不由衷乱敷衍朋友,而是要学会“放低姿态放软身段”,学会仔细倾听别人的话,更学习“忖度他人之心”,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们,这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。

  总之,要增广人脉,不仅要物质上的努力,更多的是注重将心换心。

  不因人微生鄙视

  也许你没有富爸爸,没有可减少奋斗二十年的终身伴侣,但懂得人情学,一样可以得贵人襄助、获得多方助力。

  但是千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光经营人脉,别人现在富贵,出金入银,就一副小人嘴脸伺候着,别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视之。

  历史小说家高阳笔下的《红顶商人》胡雪岩,其高超的交际手腕总让读者大为叹服,对胡雪岩有深入研究的学者曾仕强分析,胡雪岩的过人之处是“对事情看的透,眼光够远,从不会轻忽小人物”。

  读过红顶商人一书的都知道,浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着绝对影响,至于当初王有龄不过一介穷书生,但胡雪岩就全力相助,等同投资一笔交情生意。

  中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里,同时兼营这个楼的房产中介,经她一番细心观察后,发现凡是对大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱多少呢?”

  有趣的是,每次管理员的回答几乎是:“你去问住在八楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其它中介商了。”此外,该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此,赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1000多万元。

  为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?说穿了是她将任何人都当成家人般关心,赖淑惠每天出入大门,必会向当日值班的管理员打招呼,出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。

      困苦不离见真情

  本文有位主人公的传奇经历是他生病住院时半天有200多位朋友来探望。他本人告诉我们的记者,当时的重病让他呼吸停顿了数分钟,几乎送命,醒来看到身边的朋友很多都眼泪满面,顿时感觉朋友都这么真心自己过得很有意义。

  西方行为学专家提出的理论里,指出人的一生大概可交往两百多位朋友,最核心的可以有五十位。一般人看似朋友不少,但称得上交情的却乏善可陈;像是在应酬场合活跃的人士,看起来人脉丰沛,但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人,而是你可能忽略、却真正重视和你交情的朋友。

  那怎样才能让朋友能在你生病的时候流泪呢?最简单的办法是在他们平时健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交别的朋友时也用得上。

  坚持原则得信任

  讲求人脉,不是要你去奉行是人就交朋友的“小人之交”,而是要选择有原则的“君子之交”。

  这一点不可不提到故事中的女主人公朱艳艳,她一向将客户奉为人脉里的核心,但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益,结果活动进行到快一半时,她发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西,于是要求他们换刚生产的货,几经抗争仍遭到拒绝后她毅然选择单方面终止活动,不仅从此少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。

  但是这样做的结果是,当其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到交她这样一个有原则的朋友很放心,因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是,她的朋友虽然减少了一个,却赢得了更高的人气与人望。

  网上亮相聚人气

  科技的发达,让人际网络的往来,变得多元而复杂。有的人,MSN上的朋友名单上百位,更厉害的人,经营一个网络商铺,居然有数百上千的忠实顾客。从某种程度上来说,如今红火无比的“超级女声”们也是聚集了数以万计的人脉,光是为她们发的短信就超过千万条。

  而在网络上一天所认识的朋友,可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行,也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。

  记者就认识一位老板,经营的是专业改装车辆外观,装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡,经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS,如今1年多过去,他在很多BBS上都是赫赫有名的人物,经常有人向他讨教汽车知识,探讨改车潮流,当然,很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。

  所以在这个时代,如果还死抱老想法,不屑于网络上的人脉,真是落伍了。

  名片管理常保鲜

  如果说,以上讲的都是“人情宝典”中的意识篇,那么这最后一招杀手就是讲它的纯技术篇。

  中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁,他号称有16000多张不同人的名片,而经过他自己建立的一套名片管理系统,可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料。

  让他想到开发这个系统的契机是自己2001年从原来公司辞职时,**了3000多封电子邮件,告知众亲友辞职的原因,同时感谢大家多年照顾,没想到陆续收到300多封回信,其中包括16个全职和兼职的工作机会。

  “这是我人生的一个转折点。”杨舜仁说,“如果当时是一通通拨电话,可能打不到十通就停了。”于是他开始进行名片管理的研究,有系统地将名片输入计算机中,同时从推荐的十六个工作机会里,选择一份赴中小企业讲演网际网络应用的兼职工作。

  他非常之重视人脉的“保鲜”功夫,经常写封“嗨!我是舜仁,好久不见啦,最近过的好不好?”之类的短信,发给数百位朋友。

  “现在开始整理你手边的名片,绝不会太迟。”杨舜仁说他有今天的成果也是一点一滴建立出来的。“其实工具就在你我身边,只要会用Outlook,就能立即进入操作。每天换到的名片要立即在背面批注,包括相遇地点、介绍人,兴趣特征,以及交谈时所聊到的问题等,越详实越好,然后于建立‘新联络人’时,将这些讯息打在备注栏里,以后只要用‘搜寻’功能,便能将同性质的人找出来。”杨舜仁耐心地解释。

  看完本刊这组文章后,你还有什么好犹豫的吗?赶快动手组建自己的人脉网,长久自己的事业吧。

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企业管理层必须随时回答的十个问题

  最切中要害的问题通常都很简单,简单得让人毫无戒备。以下10个问题就必须企业管理者随时拿来问自己的。

     1. 公司怎么赚钱?如果公司管理人员没有用你确实能理解的术语来回答,可能就有问题了。

     2. 客户付清欠款了吗?如果应收款项的增长速度高于整体销售的增长速度,那就说明客户还清欠款的速度不如以前,或者说,他们可能根本就没有在还钱。如果是这样,那么他们为什么不还?可能公司的客户正在苦苦挣扎,或者正走向破产。

     3. 未来几年什么问题可能会真正威胁公司的运营乃至生存?

     4. 与竞争对手相比,我们做得怎么样?如果自己公司的各种数据和其他同行公司差距过大(不管好或坏),有时候就意味著公司内部出了岔子

     5. 如果明天首席执行官出了车祸,谁能管理这家公司(接班人问题)?

     6. 我们如何增长?公司只能通过两种方式——自身业务的扩大(有机地增长)或是通过收购——实现增长,这意味著董事必须弄清管理层是基于何种假设来制定增长方案,并从常识的角度来检查这个增长方案是否可行。

     7. 我们是否量力而行地过日子?管理层不仅要关注现阶段的季度收益,还要关注公司的长期债务。

     8. 首席执行官的薪水是多少?

     9. 坏消息通过什么渠道传递给高层管理人?公司需要建立一种能够抵消重力、把坏消息推到上层的机制——简单的一条热线也好,员工调查也好,或者聘用第三方提供报告服务也行。

     10. 对于前 9 个问题的回答,您理解了吗?如果不懂,从头再看一遍。良好的公司治理应该是一个连续的过程,而不是象征性的提问。     

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计算您的广告预算了吗?

  在您投入金钱做广告前,确切地推测您应该花费多少。

  问题:我从未真正为我的公司做广告, 我总依靠了网络和口头传诵。现在我希望展开一次小行动,但我害怕将费很多金钱。我该怎么推测,从哪里开始?
答案:您必须做的第一件事是计算您最小和最大容许的广告预算:
 
  第1步: 采取拟定年销售额10%和年毛销售量12%乘以平均每笔交易的涨幅。在第一步,重要的是记住我们在谈论总涨幅,而不是利润量。涨幅是超过费用的毛利,使用成本的一个百分比表示。而利润是毛利,使用销售额的百分比表示。如是一件商品的成本是$100,而你的销售价是$150,那涨幅是50%。但你的利润是33.3%。原因在于$50的毛利代表成本的50%,却只有33.3%的销售额。美国的大多数零售(地毯,首饰店等等)的平均涨幅是100%,一些商店的涨幅是50%,还有一些的涨幅是200%。许多贵的商品,像汽车、游乐车和房子 ,平均涨幅仅仅为是10-15%

  第2步: 将租赁的成本从修定的12%的销售数量调整到10%。

  第步 3:余额代表您每年最小和最大容许的广告预算。

  通过这样的计算,你可能知道你已经花费你的预算,或您也许也了解到

  你可能做的广告比你以前想的要多。

  现在我们计算广告预算。假定我公司今年拟定的销售额为100万,我的利润为48%,我的租金每年是$36,000。第一步是计算销售额的10%和12%(分别是$100,000和$120,000)

  其次,我们必须转换将48%利润率转成成涨幅,原因在于涨幅是我们的惯例工作。大多数企业主记住他们的利润,但他们却不知道涨幅。将利润转换到涨幅,仅仅使用毛利润除以成本,使用$480,000(毛利润)除以$520,000(固定成本),得出48%的利润代表92.3%的涨幅。

  现在我们用$100,000乘92.3%,得出的修正最低预算是$92,300。类似的,我们用$120,000乘92.3%,得出的修正最高预算是$110,760。从每个预算中,我们要减去$36,000的租金。这样得出的能得出的预算的范围是$56,300-$74,760。

  大多数广告的推销员将告诉您 “5-7%的毛销售量” 就是合理的广告成本 。

  但您不能相信它,如果不考虑你的平均销售额及租金,就设定一个百分比是不合理的。使用昂贵的租金得到可见性高的地点可能是你能买到的最好的广告,原因在于如果公司在可见性高的地点设立一个好的标识,就比在一个便宜的地方设立牌子要做的广告少。为了证明此观点,可以将上面的例子中的租金改成每年$75,000。那样,广告预算范围就从$17,300到$35,760,仅仅占销售额的1.7-3.5%。值得注意的是,我给了您的惯例 仅仅是按照租金和公司平均销售利润率计算的。

 

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徐铮:中国PE投资太机会主义

  5月31日,华登国际投资总监徐铮做客新浪财经中心“VC人生”栏目现场,就华登国际的投资策略、IT产业机会以及私募股权投资基金的发展等问题与网友做了深入的交流。

  谈到私募股权投资基金,徐铮认为,PE目前投的一些项目里面回报并不是特别好,“很多PE太机会主义了”。

  另外,徐铮还就当前风险投资界的热点话题成立人民币基金的话题谈了自己的看法,他认为,人民币基金的成立是大势所趋,但目前仍有一些瓶颈和制约人民币基金的发展,比如,国外风险投资公司所面临的“双重纳税”和企业在国内上市后“三年的锁定期”等问题。

  创业者应多关注VC除钱以外的资源

  主持人:我们其实谈到风险投资公司里很多职位,我们感到有些职位不是很清楚,比如我们能想像总监可能是管所有事项的,但我还是想首先问一个问题,徐总,风险投资公司中的投资总监是一个什么样的职位?他的职责主要有哪些?

  徐峥:首先跟大家谈一下,其实我们在风险投资这个领域,因为我们从看了项目以后做决策我们要快一点,所以我们的机构通常都是一些扁平的,所以我们不同的机构叫副总裁,有人叫投资总监,但是实际上本身这个职称本身并没有什么太大意义。关键在我们这个行业来讲,我们大家都是每一个人担负着从项目的筛选、发掘,到一些初步的评估,到最后一些决策参与,包括最后定下投资的时候我们有一些具体的执行,包括以后投资完了以后对企业的管理,包括我们怎么样帮企业提高运营各方面,甚至以后退出的机制各方面,我们都是全程参与在里面。

  所以我想谈一点,本身这个职务没有什么太大的具体意义,但是我们每一个人都在这里面担负了整个的一连串的工作,可能这里面在具体的操作过程中我们也有些具体的合作,团队之间各方面,跟企业交流方面,所以我们说投资这方面打交道其实你不用太在乎这些职位。

  主持人:我们很多网友包括创业者,其实对风险投资公司看一个项目,接触一个项目,进行一些尽职调查的程序不是太清楚,我们想请您给我们介绍一下华登国际在考察一个项目的时候是一个怎么样的流程?就比如我们投资高意科技这个企业是怎样一个流程?

  徐峥:高意科技是我们刚刚投完的,但我们是从去年9月份就跟这个企业接触了,当时我们看的不是最早的,在这个时候接近有十几家机构跟他谈,他也有几家投资意向书,当时我们大家谈的不错,因为我们对他这个行业比较了解,企业主要是在光电子这方面领域,包括光学显示这方面,这个我们在美国和台湾地区各方面投了很多公司,所以从整个战略上我们能帮他带一些价值过来,同时我们也比较懂这个行业,跟他谈得比较好,所以一拍即合,我们也给了他投资意向书。

  据我所知在投资条款里面我们价格并不是最优惠的,但是企业选择了我们,我觉得有几方面因素,一是我们比较懂这个行业,另外一方面,我们迅速介绍了我们比较高级别的人,包括合伙人迅速跟这个企业安排,企业被美国《红腓鱼》杂志评为亚太科技成长100强企业,在香港有个颁奖会,我们把我们董事长从美国叫来跟他们谈,这方面我们承诺是非常强的,企业对我们也很不错,所以当时整个竞争中虽然我们去的晚,但是我们还是把这个项目拿下来了。

  这个项目拿下来以后我们内部当然是有一些流程,我们要走我们的投资委员会,然后这方面要过项目,所以这之前我们做了很多的基本的工作,包括最简单的一些财务调查,包括一些法律上的调查,因为这个公司是科技含量比较多,我们当然也得请美国的专业机构帮他做一些科技这方面的经济调查,包括他的技术是不是领先,他是不是在整个竞争环境中有没有侵犯人家的专利,特有技术这方面,我们就是蛮担心怕违反知识产权这方面。

  另外一方面,我们也找一些专业机构对他们主要管理团队做了一些背景方面的调查,关于他在国内这些基本的情况,所以我们做来做去基本花了有四、五个月时间,同时这个过程中我们也具体探讨这个企业商务上怎么样的模型,我们怎么能够提高这个企业潜在的客户,所以我们帮他介绍了很多潜在的资源,同时我们也帮助企业积极介绍投资银行,专业机构,为他去美国上市做准备。所以这边基本弄完以后,前前后后花了有半年的时间做这方面的基础工作,所以最后我们在4月10号的时候把这个项目做完了,所以基本上这是我们的一个流程。

  可能大家光听完这个以后,会觉得我们的决策太长,但是我们不是这样子,因为这个项目有比较特殊的原因,因为中间他的时候我们反反复复还有各方面的一些条款上的修正,所以时间比较长,一般来讲我们做项目大概周期在两个月到三个月。

  主持人:其实刚才听徐总在介绍他们投资高意科技这个项目的时候我们有一个感觉,感到好的项目风险投资公司还是非常关注的,甚至可以说使出浑身的解数争取,我们还想了解一下,比方说我们在看项目的过程中,一些投资者跟人家合作的时候,你们几个投资者一起投资一个项目,就是联投,这样的情况跟其他的风险投资公司在谈的时候,会不会出现一些分歧?还有一些就是在项目后期的发展当中,与一些创业者在沟通当中有一些分歧,这种情况你们会怎么解决?怎么协调?

  徐峥:这是一个很好的问题,现在钱中国比较多,所以我们基本上到最后发展的时候,因为你要回到2000年或者之前的时候,这个钱还是一个比较稀缺的资源,但是现在因为陆陆续续进入中国的基金各种各样都比较多了,所以投资者选择好的企业机会还比较多,所以我们的竞争实力并不是钱,因为钱是一个商品,企业家肯定拿谁给我的工资好我拿谁,所以我们在过去几个项目中做到,当时很多项目也是有其他人在竞争,我们之所以能够拿下来。

  首先我想说不是我们给的价格最高,因为我们在价格上相对来说是比较保守一点的,我觉得之所以我们能够跟企业合作起来,还是大家未来的合作远景是有一些共识的。

  我们也会发生跟其他一些投资者进行合作,但这方面是一个双向选择的过程,我们可以跟人家选择,人家同时也可以选择我,所以我们跟人家合作的投资者大家基本上是在理念上,管理风格上,在基金实力上,品牌上,都是有一些互补性的,就是说确实有吸引力的。本身我们不希望跟人家在价格上竞争,但通常我们也希望有好的合作伙伴我们合作。

  回到刚才你第二个问题,如果未来合作方跟企业家有矛盾怎么办?首先在我们投的任何一个项目中肯定是会有矛盾的,但是我们肯定在投之前对这个人,这个团队会非常的,考量会非常多的,我们尽量避免在未来可能发生不愉快的事情,但是肯定这个时候在未来发展中,大家观念不一样,每个人的观念不一样,肯定难免会发生冲突,但是我觉得冲突本身就是一个思想碰撞的火花,所以我们大家很愿意交流。但同时我觉得大家应该妥协来解决问题,首先要站在公司的利益和股东的利益上出发,我觉得就不会有什么解决不了的问题。

  网友:一个创业者在二次融资的时候要引进一个和你们风格并不一样的私人投资者,你们怎么来解决这个问题?

  主持人:他可能想引进,而你们不看好。

  徐峥:这个问题问得还是不错的,首先我觉得出现这种问题肯定是公司做得不错,但是看好才愿意投,否则的话人家私人投资者是自己的钱,他肯定就不会冒这么大风险了。

  首先我想说的一点,除了钱本身,我想企业家更加要看中除了钱以外的其他价值。除了钱以外,我觉得我们的关系,经验,包括资源可能还是比较多的。

  所以在二次融资的时候如果出现这种问题,实际上我们也遇到过,真的有时候创业者想把亲朋好友带进来,如果仅仅是有钱的话,我们会试图说服这个企业家,其实二次融资的时候我们就是量需而融,因为那时候企业做的很好的时候我们不想融太多的钱,作为股东那方稀释太多。所以个人投资者出现在投资者,比如出现天使投资的情况比较多,但是到二次融资的时候我们对这方面的情况是持着谨慎的态度,尽量希望除了钱以外还有战略上各方面有价值的帮助。

  主持人:其实我们华登国际在这方面也有一些比较成功的例子,我们徐总能给我们讲一个在退出上的例子吗?比较成功的退出案例?你们选择的时机是什么时候?

  徐峥:退出时机的话,其实你要我突然一想我还真是有点想不起来。因为我们很多投资企业投了大概有三百多家,我们现在目前退出有一百多家,这里面将近有两百家吧,所以这里面包括七、八十家是通过上市直接退出的IPO,这里面有中国的、美国的、新加坡的、印度的,包括也有我们并购的,同时也包括卖给别人的。

  去年我们有几个退出的案例,去年一个是我们投的沈阳三生制药,那个是我们蛮幸运的,然后我们11月中旬投进去,公司今年2月份就在美国纳斯达克上市了,作为第一家中国的真正意义上的生物制药企业在美国上市,另外一个我们在印度投了一家IT外包的企业,这个企业也非常成功,我们当时投进去七年,回报大概是几十倍。

  投行往往会夸大项目的价值

  主持人:我们来继续今天的聊天。刚才徐总给我们就华登国际的一些关注领域,投资策略,以及我们在考察一些项目方面,投资的一些决策,一些退出方面给我们做了深入的沟通。我们下面想请徐总聊一下他本人个人的一些经历,我们知道徐总你是芝加哥大学商学院毕业之后就进入到了投行,当时在投行做哪些事情?

  徐峥:做投行就是做一些项目,到处跑,看一些项目,项目评估各方面,包括一些执行层面的,包括帮企业做IPO,并购,所以投行跟风险投资最大的不一样在什么地方,因为投行很多时候在看一些事情的时候,是雾里看花,然后站在一个包装者,市场推广者的角色,怎么样想把这个项目推出去。所以基本上是站在目前跟我所做的事情是对立面的东西。

  主持人:这个卖出去的过程中我们关注的哪些问题?

  徐峥:当时我讲了很多大话过分吹嘘,想把企业吹嘘的那么好,但实际上企业并没有那么好,所以现在投行帮我做项目的时候我也打一个折扣。

  主持人:一般这个里面会夸大一些项目的价值。

  徐峥:对。

  主持人:其实你在投行工作之后又去了,我们知道国内的一家公司做财务总监,也就是我们现在知道的IT168的公司,皓辰传媒,当时是怎样决定这个转变的?

  徐峥:这个很巧,我们跟IT168的人都很熟悉了,汉理资本的钱学锋有一天找到我,说这个公司不错,缺一个CFO,你去考虑看看做CFO吧?我想也不错,本身我家在北京,就借这个机会搬回来了,因为我跟大家关系都比较好,这样的话我就从投行回到了北京,加入IT168。

  主持人:等于在这个过程当中汉理资本钱总还做了红娘?

  徐峥:对,其实是这样子的,风投这个圈子是蛮小的,但是我觉得你很多的项目各方面,你要有很大的社会资源,社会关系,认识企业家,认识一些中介机构,这样的话项目发行能力才会比较强。所以我最早介绍给钱学锋,他让我去做CFO,后来我们就比较默契了。

  很多PE太机会主义

  主持人:想请徐总聊一下,我们整个的大的创投的环境。

  徐峥:对,这是一个很好的问题,我觉得钱这个流通性大家现在也知道了,以前大家缺的钱太多了,这个不仅在中国,在美国也一样。我看到一个报道,美国创投企业比中国多,实际上真正值得投资的有大概三个亿到五个亿一年就够了,但你来到中国具体的数字我给不出来,但是你经常可以听到这种报道,谁谁谁又融了新的基金,谁谁谁又进入中国了,这当然是一个好的事情,但是从另外一方面来讲也是一个不好的事情,好的事情就是促进了中国金融资本市场更国际化,以前大家对中国有顾虑,中国股市上市都会打折扣,现在大家追捧中国,中国股票议价,当然都是各方面努力的结果,首先要恭喜中国的资本市场。另外一方面,我们在看项目的时候明显感觉到现在压力很大,一方面感觉到好项目越来越少,另外一方面,真的一旦看到一个好项目的话明显感觉竞争非常多。所以这里面不好的现象是什么?很多机构进入中国,甚至有一些机构明显带有很短期利益,包括一些国外我们讲的对冲基金各方面,他对这个风险的控制,对回报的要求,就是说从我们VC角度来讲可能就比较低,所以他在给价格上,条款各方面都会很激进一点,所以往往我们不愿意跟他在这方面进行竞争。

  所以我想在这些方面,我先谈谈你的一个问题,就是钱的问题,所有企业家在选择VC的时候,我觉得首先大家要考虑到一个问题,钱的本身实际上是一个钱,任何人都愿意拿着便宜的钱,就是给的价值高的,这方面没有错。但另外一方面,你要想想除了钱投资者能带给我什么东西,所以这方面需要想。因为我们投进来以后这是一个需要很长时间大家一起合作的,所以你要想大家理念上是不是合适,他在以后你发展中是不是能够为你提供更多帮助,包括他的经验,包括他的全球资源各方面,所以这时候很多东西是钱无法简简单单衡量这个标准的。另外一方面,你也提到很多人找不到钱,其实这也不能怪企业家,有时候我们的确,现在因为看的项目太多了,像我一天大概要收到几十个BP,所以看起来的时候经常会忽略一些好的项目,所以我建议企业家不要犹豫,反正你要有一个好的点子,你如果觉得这个东西不错的话,你可以随时跟我们联系。另外一方面,很多时候如果真正你们觉得你们项目不错的话,试图可以考虑找一些中介机构包括财务顾问帮你们弄一下,因为有的时候通过财务顾问他前期能帮你企业诊断一些问题,然后包括怎么样更好的使商业模式变好,这样沟通起来,跟我们VC沟通起来可能更有效一点。

  主持人:徐总给大家提供了几个方案,我们可以去试着做一些。其实我们在谈到刚才华登国际的一些投资策略的时候,我们也感受到了华登国际在投资里面更看重自己一些资源性的东西,其实我们能不能请徐总给我们介绍一下,华登国际在挂住的一些领域里面,我知道你对新能源方面比较关注,你能不能介绍一下新能源包括一些哪些好的机会和领域?

  徐峥:我觉得新能源前段时间比较火,能源是谈两个方面,一个是开源,一个是节流,我们现在比较热的就是,因为大家都知道了太阳能陆陆续续中国有七、八家企业上市了,包括还有一些生物柴油,生物乙醇,包括风能,地热,这些都是可替代能源。另外一方面我们想节能方面,包括一些锅炉,因为我们最近在看一家公司,他在中国工业锅炉改造这方面是处于领先地位的,平均能把你工业锅炉节能20%,我觉得很好,因为他节约的能量远远大于开发出来的能源,这是一方面。另外一方面,你比如说很多领域,包括一些照明性方面可替代的东西,包括LED都是很多的,所以我觉得能源现在是一个世界范围内的问题,因为十一五大家都比较重视这个问题,所以全球你环境现在在恶化,温室效应,包括一些排放,所以我觉得在新能源这方面,我们也在积极看,看看这里面是不是有一些新兴的技术应用,然后适合这些市场需求。但是我们对传统的一些包括太阳能,包括像风能,这种资本密集型的产业我们是有些顾虑的,这个肯定是私募基金这方面去考虑的问题,并不适合我们VC,因为对我们来讲VC就是要投进去一点小小的钱,然后争取最大的回报,所以在早期进去然后看好这个市场的潜力,这个市场虽然刚刚在兴起并没有完成成熟的时候然后我们进去了,然后比较好。但是现在太阳能这个行业完全是一个资本密集型产业,所以可能并不太适合我们VC。

  主持人:华登国际给自己定位为一个早期的投资,这个早期的概念我不知道是一个什么样的概念?是没盈利,还是说刚盈利了一点?是一个什么样的阶段?在企业发展当中?

  徐峥:我们谈早期其实可以蛮早的,很早的。

  主持人:比如说一个企业没有盈利,一个好的模式也被你们认可?

  徐峥:对,因为我们看中的是未来,我们不在乎你过去,过去也是一个很好的证明你执行能力的一段。所以就回到你这个问题,我们这个企业没有盈利,各方面很早期我们愿意看,但是如果这个企业只拿两页计划书,团队技术都没有就找我们,可能这个对我们不太适合,因为我们对人的考核非常重要,起码你这个团队要有一个基本的雏形,我们早期的项目是会看很早的,所以我们也愿意承担这方面早期的风险,这个符合我们一贯的投资理念。但是关于到底是早期投资挣钱还系后期投资挣钱,一般来看是中后期的,但是目前市场的确非常非常热,还是那句话,现在进去的话价格不一定会很合适,这时候价格非常贵,如果这时候投进去市场发生一定调整,实际上我们冒的风险很大。

  主持人:你说的贵就是中后期一些企业?

  徐峥:因为市场整个大家炒得很热,整个估值都上去了,我看一个企业以前很早期的项目大概五百万美金,现在能喊出的就是两、三千万,要的价比较高,我们觉得这个就是一个非理性的预期了。

  主持人:我们也知道徐总你在互联网IT方面的应用,我们不知道徐总你怎么看待互联网下一次机会在哪里?还有网友提到移动商务在这个方面你是怎么看互联网跟移动商务通信的结合这个市场的机会?

  徐峥:互联网这个企业其实热点性很多,我个人的看法,并不一定很对,我觉得互联网下一个应用可能更多还是来自个性化的服务,可能像一些说白了像博客这样的,现在目前并不挣钱,但是存在的市场机会是很大的。另外一方面,我看好互联网和无线的结合,但是目前来讲我并没有看到一个特别好的成形的商业模式,但是我的第六感觉告诉我,这里面从3G的应用开始以后,因为你看现在很多应用上不去关键受到一些带宽,互联网各方面的资源约束,如果以后我们这方面光纤到户,3G上来以后,很多新的应用,在这方面我觉得会产生一些新的应用的。

  主持人:下面还有两个问题请教徐总,有一个问题是关系到私募股权投资的,这个话题也从去年以来一直非常热。你怎么看待私募股权的,就是PE整个在国内热的现象?

  徐峥:我觉得首先还是因为大家看好中国的经济,所以中国的经济很多,投资的领域很多,我觉得这是好事,但是过多的钱涌进中国,实际上现在钱的供给是远远大于需求的,所以很多的PE目前投的一些项目里面回报并不是特别好。所以我觉得从这方面来讲对企业,对整个PE这个行业产业发展从长期来看并不好,因为很多的PE进入到中国,我经常跟朋友讲,因为我很多的朋友现在考虑要跳槽跑到PE去,所以就在咨询我,你到底怎么看这个问题?我说你首先要看他是否有很长的承诺,现在很多的PE太机会主义了,大家看看上市就猛涨,当天涨百分之五、六十,这在美国的很多本土企业是不会发生的,问题也出现了,钱很多,他们本身并没有很多的经验,所以他们现在看到狼吃肉,没有看到狼饿的时候,所以对这个市场行业并不是特别好。所以你一定要看他在中国有很长的承诺,所以在好的市场环境下,坏的市场环境下,要看好中国市场,所以我觉得现在还是一句话,钱是太多了,好的项目并不是太多,所以回报很低。

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如何使用你的广告费用?

  合理的使用大众媒体和网络广告,会帮你找到适合的顾客群。

  问题:我的公司修理Lexus, Mercedes, BMW 和Land Rover汽车。5年来,一直使用直接邮件和电缆的方式。我应该购买什么网络,频率是多少,才能保证我能让我的顾客第一时间发现我。

  答案:你可能会认为可以通过仔细选择网络和时间段,就能很好的定位Lexus, Mercedes, BMW 和Land Rover汽车的车主。事实并非如此,许多像ZIP的目标客户就是通过直接邮递和定点,广告牌及电报而得到的,效果理想,但通过选择渠道进行定位是一种最大的误区。

  您一个星期内能观看多少种不同的渠道?你的“目标”是什么?同样,您会怎么将一个有三辆车(Mercedes sedan, 新型 Dodge和一个老式的Corvette?)的人进行分类?他是一个明确的Mercedes顾客,还是一个年青的驾驶人,还是一个生活在过去的有着烂漫气息的人?无论你是否相信,这不是一个假想的例子 ,我说的是一个现实生活中的人。我的看法是,您的顾客比您能想到的要复杂的多。

  通过大众传播媒体瞄准某些类型汽车买家想法仅仅是一个销售代表编织的梦想,他们想让你相信他们有一套有效而又费力的方式找到你的顾客。通常来说 ,大众媒体(电视、电缆、收音机和报纸)被使用为于建立名誉,原因在于它们不仅仅能接触你的顾客,还能接触到影响你的顾客的人。事实上,决定的做出很少没有理由,而通常通过朋友,邻居,同事及家人的口头传诵的方式。

  除非您能从登记了Lexus, Mercedes, BMW 及 Land Rover的买主的DMV上得到列表,那我就建议使用大众媒体寻找你的目标。将集中改为在创造一则强有力的消息会让听到的人记住你的信息。我从未看见哪个企业由于向错误的人做了广告而倒闭,但却看到过说错话而倒闭的企业。

  不考虑采用大众媒体,是不是有一种向城市居住的人选定顾客群的方式?他们可能开着你想修理的汽车,而且现在就需要你的服务。事实上存在这种方式。我将和你一起分享Russell Taylor这样一个真实的故事,从而向你展示我们的生活变得多么数字化。Taylor是有大学学位的地理专家,一个丈夫及一个房产所有人。

  一天他对母亲说:“我不相信像Austin这种规模的城市没有一个像地毯清洁公司或草坪整理服务的公司。”

  她问:“你什么意思?”

  Taylor回答说:“我刚才花了30分钟想在网上找一下地毯清洁公司,但很显然Austin没有这样的公司。”

  Russell的母亲,和他不是一代人,她想找一个产品或服务时,不会立刻想到通过网络,于是她走到厨房,从小抽屉中取出一本电话本,说:“可能这个会对你帮助。”

  查看后,Russell还是说:“还是找不到我想要的东西。”

  如今互联网不再是一种新而奇怪的东西。美国人对它越来越熟悉,我们越来越频繁的使用网络查找信息。根据Google.com的统计,去年仅仅使用他们的搜索引擎的人就超过550亿次,每天搜索的商业数量就将近8000万。这个数量相当于美国人口的1/3。而这仅仅是每天。所以说,你的顾客就包含在这些人中间。你是否提供了可供他们寻找的网络信息。

  我的建议是:买大众传播媒体--从上午6 点到晚上7点的收音,和/或从晚上7点到半夜购买电缆----接触新一代。并且使用便宜的,点击付费的网络广告(像"Lexus repair Austin")----接触某些将网络当电话本使用的顾客。随着时间的流逝,你会看见互联网上的广告比高昂的传统媒体的功能要强,日复一日,数量多的这一代人将变老,而新一代将对美国的影响更大,而这些人现在已经27-38岁了。

 

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广告外包你需要做什么?

  在广告外包前您需要知道什么?

  您应该聘用一个广告代理商吗?如是你新成立的公司每年花费在广告上的成本不到$25,000,可能就不需要了。

  在这个销售水平上,您应该使用有天分的自由职业者设计您的广告材料和活动。想找到能干的自由职业者并不困难,他们能按照小时为你工作。通常为有经验的人支付的期望薪水是$50到$100/小时。

  为了充分利用自由职业者,首先想到你了解你想要的东西(您的市场焦点、您的目标顾客群,你想要的利润等等),然后问问你的朋友和同事,让他们给你推荐一下自由职业者。

  和候选人面谈,了解他们是否符合您的需要。向他们索要资料,工作案例,询问他们价钱,看看能代表他们价格的作品。

  可能您大概还需要雇用撰稿人和设计师。所以确保他们相处融洽,并能在一起很好的工作。让他们彼此介绍,针对您的项目和可能的方法开展一个三方讨论会议。

  还有一种降低成本的方式,就是和当地的技术学院或艺术学院联系,让那的学生为你的项目工作。你还可以和你行业的小报纸联系,问问他们有没有做广告或设计。如果你采用这样的方式,你就要准备提供许多重点的投入,要有耐心。从而,你可能会得到回报。

 

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创业者必看九条经验

  创业者往往都不清楚,自己是谁----你想干什么?你适合干什么?你有什么资源?创业者创业之前一定要清楚你自己所有的,与你追求的创业目标之前还存在多少鸿沟?还有多少难点?

     1、你是谁?

     创业者往往都不清楚,自己是谁----你想干什么?你适合干什么?你有什么资源?创业者创业之前一定要清楚你自己所有的,与你追求的创业目标之前还存在多 少鸿沟?还有多少难点?在为咨询者提出一些创业咨询意见的过程中,我们碰到了很多创业者,或是一个网页制作师,或是一个刚刚毕业的文员,或是一家里有钱, 想干大事的失业者。他们在没有了解自己实际情况下,因为一个创意,朋友的一点建议,甚至是一时的冲动,就发誓要创业成为XXX(一般都是超级创业成功 者)。所以我们建议准备创业的朋友一定要先了解到你是谁。

     2、创业是什么?

     一写出这个话题,可能有人认 为是我在这里矫情:创业者怎么可能不清楚创业是什么呢?哈,我想要说的,是我们很多创业的朋友都是凭一时的冲动,一个很好的点子,或是有一笔资金就开始不 顾一切的走上创业之路。创业是什么?它是一项目系统工程,当老板你得考虑到人、财、物、进、销、存、竞争、市场细分、定位、管理体系、财务控制、退出机 制、预算等一系列的事情,在创业初期,也许连你在在选址上的一个错误,就可让你注定成为一个失败的老板,让你注定亏损上几百万。这里我并非有意强调创业的 难度,我只是想告诉创业的朋友,创业是有风险的,是需要你理性面对的,是需要团队精神帮助你的。

     3、你得准备些什么?

     要创业的朋友,一定是手中有了一项或几项很有把握的物质或是精神财富,但这还不够,你还得多想想哪些不是你熟悉的。昨天的朋友问我创业要准备些什么,我粗 粗总结了一下:创业者要创业首先得准备以下几点:

     A、充分而可性的项目计划。你的商业计划书得是全面而可行的,最好有财务专家与咨询专家的认可。

     B、 要有明确的经营范围与核心竞争力。这也就是说的一个定位的问题,你的企业是干嘛的,你的企业与同类竞争者相比,有什么很核心的,别人无法做到的东西。当 然,有的创业者认为我就是学别人成功的企业就行了,市场大得很,我们自不愁没有市常其实大凡在市场有明显成功者的时候,说明这个市场已经近于饱和,进入了 发展期的后期与成熟期,离衰退期不远了,能在这个市场成为成功者的企业,都有其明显的优势与核心竞争力,你一个初创企业,在某些方面可能很不足,比如,你 有资金,但却没有技术实力,有了技术,可能员工缺少经验,有了经验,可能市场已经不好进入,或者是成本过大没有进入的必要了,要知道现在的很多成熟市场都 是资金密集型或是技术密集型了。这个时候,你一定要理性的考虑。

     C、当老板的经验。会当凌绝顶,一览众山小,当老板在山头,是江 的入海口,创业者到此,一下子视野开拓了,这个时候,也最容易没有了方向。所以我赞成创业者最好不要从一个普通的工作人员直接跳到创业的状态(我这里说的 创业是指成立公司制运营的创业),要有一个过程,如做做经理、副总一段时间,这样更有助于创业者的创业。很多老板原先是市场人才,也有很多老板原来是技术 型的,这都无关紧要,关键是你要掌握当老板的主要工作是管理,而非让你去做好一件事情,如打一个单子,写一段程序,也许这是你以前最精通的,但创业后,特 别是有了一定规模后,管理应该是你最精通的。你选择当了老板,从此你就与专家的名义绝缘了。这时你要学会把握事情的本质与企业的命脉。也许有很多创业者 说,我看过很多成功者的故事或是书,有很“丰富”的经验了,但我告诉你,错了,因为理论是用来指导实践的,你没有去实践,没有通过过程的掌握与运用将那些 理论的东东变成你个人,你读得再多也没有用,另外,很多成功者,他们的成功都是很个性的!他们的成功是因为他特定的环境、创业者特定的性格及特定的历程而 决定的,在商场风云变幻的今天,很多成功的案例是不具备可模枋性的,所以我建议大家,看成功方面的书与听成功者的故事,一定要学到他们创业的心理意志与心 理历程,而不是他们创业的具体流程,因为那是不可直接copy。所以经验的获取只有一个途径,就是实践。

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特许经营的融资问题

  是不是找一个提供融资支持的机构会更难一些?
 
  投资于特许经营组织可能是一条漫长而兴旺的财产保证方式。但对大多数人而言,仅仅有高的工作热情和梦想而没有资金的话是不够的。无论总经销商对那些符合条件,但有融资困难的潜在的加盟商是否同情,或无论他们是否想找到发展的方式,他们都会在最初的时候为加盟商提供财务支持。

  但是最近,由总经销商提供的融资变少了。为了了解引起这种趋势的原因,及由总经销商提供融资的利弊,我们专门访问了Cleveland大学管理学院的经济学专家Scott Shane先生。他在特许经营行业中研究数十年,他在这里为我们就特许经营融资方面提供个人见解。

  为什么总经销商要为加盟商提供融资?
   
  通常来说,总经销商这样做的目的是吸引加盟商。对许多类公司而言,如果没有融资支持,就无法吸引加盟商。有两种截然不同的特许经营组织:一种是由总经销商直接融资;另一种是间接融资,而由第三方提供融资。间接融资看起来更合理一些。

  在某些行业,像旅店和饭店业,都是需要有高额的资金流量的,这样就很难找到在资金上符合条件的加盟商。他们需要你提供融资。最起码,总经销商能提供给他们融资支持。有时候总经销商要通过合同关系为他们担保。这样就能为放款人提供一些保证。

  相比而言,直接融资的合理性就差一些。第一,如是总经销商为加盟商融资,其实加盟商就不会拿出任何资金。这就不禁让你奇怪为什么总经销商不将加盟费降到零,而仅仅收取联盟费。而如果总经销商不仅为更新融资,还为开店融资,那么总经销商得到的利润仅仅会从运营商店中得到,这样的话,其实就不需要使用特许经营组织,还有比这更好的方式吸引加盟商。

  能举例说明一个吗?

  你可以雇用一些人管理店铺,并给他们奖金和股权。但特许经营组织长期存在的一个原因就是加盟商更新投资的规模。所以当你融资时,你就在破坏使特许经营组织保持成功的一个关键点,原因在于你将成本降到零。如是你是一个潜在的加盟商,对你自己的能力很自信,也对管理店铺很在行,那么选择特许经营组织比成为别人的经理更有意义。但如是你对自己的工作不是很在行,你就最好去作一个管理人,反正你管理的是别人的钱,而不是你自己的。这就是一种投资。当总经销商为加盟商融资时,就在说:“如是你对自己的能力有信心,就用自己的钱。”但找到这种好的,有天赋的加盟商越来越难了。

  同样,在什么时候总经销商会为加盟商融资呢?在一个已经建立的系统中,为加盟商融资似乎比较合理,而如果在一个新的系统,就很难说了。

  总经销商为加盟商融资的优势和劣势分别是什么?

  特许经营方式为总经销商提供了几个好处。第一,这是一种有效管理分店的方式。第二,能迅速为总经销商筹到资金。如是总经销商提前收取费用,在开办分店前就能提前收到资金。

  有钱的人和有天才的人是有区别的。譬如说,你可能找到一个能非常好的管理三明治商店的外籍人,他的家人都在工作,而他愿意每天工作16个小时,但他们的资金却很少。而有大量资金的人,像牙医或医生就想进行投资,而他们可能就不是好的管理人。如果找到这种有能力却没有钱的人总经销商就更可能会进行融资。

  另一个总经销商愿意融资的重要原因在于系统需要扩大规模。由于广告及类似成本能覆盖的面不仅仅是一个单元,所以他们想要大规模。但越来越多的特许经营组织的行业特点是:广告成本越多,优势越大。像快餐业就有很大的动力将规模发展的很大,总经销商向加盟商提供融资的原因在于他们认为如果分店的数量达不到20个,他们就不可能在纽约城内打广告。但如果是别的行业,像在一个城市中只能有一两个分店的行业就不需要多少广告,这样的行业就不会有太多的动力迅速扩大规模。总经销商也不用为加盟商提供融资以便能迅速发展。

  那么怎么解释总经销商减少向加盟商的融资?

  原因之一就是总经销商常说的:“我为什么要为这些人融资呢?”同时,在走下坡路的行业中,由于人们从大的机构中缩小下来,就能得到更多的潜在加盟商。所在说如是有更多的人出售特许经营组织,加盟商就更需要更多的钱,他们就没有动力为加盟商融资。

  提供融资的加盟商收取利息吗?

  假定说如果有一个普便的市场利率,总经销商就按照这个利率收取,这样的意义就比较大。如是他们不收取任何利率,这就会让你想为什么他们不减少加盟费呢。当然,从加盟商的角度看,他们觉得支付的越少越好。所以说如果他们要支付利率,而利率越高,成本越大。现在利率真的比较低,但如果我们考虑利率高的时期,总经销商就会获利,而加盟商就不会借款。如是利率变成像八十年代早期的15%,就超过了加盟商的底线。

  以波士顿市场为例。如果他们为加盟商融资,会不会有破产危险?

  可能会有几个问题;一个是这样做的话,它们就成了一个财务公司,而不是一家经营公司。但另一问题,如果总经销商提供融资,帮助加盟商购买分店,总经销商有的分店越多,失去的资金越多。发展越大,失去的资金越多。他们用于财务上的精力就会比用于管理的精力更多。

 

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创业初期启动保险

  在创业初期就要为企业上保险。

  问题:我刚刚创业,知道我应该上各种各样的保险。但是我的资金有限,你有什么好的建议适合刚创建的公司吗?

  答案:事实上每个公司都需要:

  火灾险为下列情况提供保金:暴风雨、煤气爆炸、烟雾和其它的灾难。

  责任险主要是为企业产房主体受损提供保险。

  盗窃险

  如果你在家工作,你房东的政策不担保你在这房子经营所遭受的风险损失,尽管有时备注和附文会涉及你公司的一些保险内容。

  由于你的公司不同,你可能会有一些特殊的保险需要。例如,如果你提供一项像教练那样专业的服务,你需要专业责任保险;如果你开办一家和食物有关的公司,你需要产品责任险。

  如果你的公司有员工,你需要工人赔偿险。你还需要健康险,除非被雇用者已经被配偶的保险连带担保,或者被雇用者是兼职人员,因此你才能有资格参加委托人团体计划。

  你可以在相关网页上搜索保险政策和保险公司。但是,你要是找一位保险代理商或保险经纪人咨询,可以节省时间。他们会给你建议一些适合的类型和保险的范围,根据你的需要给你提供建议。

  与两三个代理商交谈砍价之后,你就会找到专攻你所在的商业或者行业的保险代理商。

  在真正买保险之前,在网上检查一下这家保险公司的财政情况,并且确定这家保险公司是在你们这个州的保险委员会管辖之内。

 

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成功故事:让内衣更加舒适时尚

  所有的女人都知道很多内衣穿在身上不舒服也很让人讨厌。但是下面这位企业家决定想办法解决这个问题。

  创建: Sassybax,内衣制造商

  创始人:Amanda Horan Kennedy, 45岁。

  地点: 加州的Marina Del Rey

  启动资金:970美元

  估计2004年销售额:接近7 50,000美金

  Amanda Horan Kennedy每次穿羊绒衫,文胸带都会让后背显得很胖,她逛遍了大商场,也不能找到不显“后背赘肉”的文胸。2003年情人节那天,当她丈夫耐心的等她穿衣服的时候,Horan Kennedy突然有了灵感:她剪掉丝袜的两条裤腿,又将分叉处通开,然后套进穿文胸的部位,最后穿上她的羊绒衫。Horan Kennedy喊道:“天啊!太棒了 ”,Sassybax的原形产生了。

  Horan Kennedy当时是一位精神治疗医师,她大大削减了她的工作时间,并经历了两次脑肿瘤手术。在她恢复的那一年, 她对自己研制的纹胸进一步进行了研发,她感觉自己应该可以除治疗手段之外在其他方面帮助女性。

  每走一步,她都会尽量减少开支或者不花钱。她54岁的丈夫Bruce以前是一个律师,和三个人合伙开了一家公司,她丈夫为制造厂起草了一份保密协议。在这期间,Horan Kennedy使用免费的大众路线航班机票,她有个姐姐正好住在那些正在考虑工厂的附近,她选择居住在她姐姐家,最终她选择了一家可以免费进行研发的工厂,Bruce和他的合伙人决定把公司关闭,之后他当了Sassybax公司的首席财务总监,他建议他们夫妇卖他们的房产,以便减少抵押费用和财产税。他们也拍卖了他们有收藏价值的1500个葡萄酒瓶。Horan Kennedy说:“我们节省的每一角每一分钱都用在经营公司上,这是真的。” 他们在加州Marina Del Rey租了一间房子,靠近洛杉矶机场的位置,这对Horan Kennedy是非常有益的,因为她为了把生意搞好,要经常飞往不同的零售商店和她的三个工厂。她也卖了她的车。

  在完成最后的设计之后,Horan Kennedy参加了一个服装交易展销会。她的最终作品是一件没有接缝和很硬的金属制品的文胸,该文胸利用微光纤尼龙和弹性纤维提供支持力。她从成衣促销员那里租借了一个名为LA Mart展位,结果,她从那些专卖服装流行商店里得到总价值达2,800美元订货单。公司的业务很快成了这对夫妻的全部生活。Horan Kennedy说:“它占有我。我生活、呼吸、吃饭和睡觉时都在想它”她还说:“我半夜醒来思考它。我不能停下来。它占有了我。”车库变成了他们的仓库,为了完成LA Mart展位签下的订单,他们请朋友帮助,然后提供给他们免费的Sassybax胸罩作为回报,像这样的事情直到现在还做着。

  一位紧身内衣的促销员一直不看好Sassybax内衣,直到她自己试穿了,她才发现这胸衣真的很舒服。由于这位飞机上的促销员的宣传,Sassybax又发展了其它商店,并且在2004年3月在Neiman Marcus有了一席之地,这也促使Horan Kennedy把全部时间都用在Sassybax上。

  Horan Kennedy现在还在家里办公,她估计2004年的销售额能达到750,000美元。为了扩展销路,她在原有的基础上正在设计一款无带的、加大且背后无痕的胸衣,她的产品目前在6家商店和网站www.sassybax.com上销售。

 

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发展公司的信条

  可能任何公司尤其是一个新建公司要想取得成功,最主要因素是消费者服务。事实证明,如果一家餐馆提供好吃的食物和优质的服务,那么它就会取得成功,相反,如果一家餐馆的食物非常好吃,但是提供给消费者的服务质量却很差,那么它很快就会倒闭。
 
  “我们会为顾客提供最好的服务,”说起来容易,做起来就有些难了。你自己和你的员工如何发起并且保持为顾客提供最好的服务呢?最重要的一步是设立一个公司信条,该信条要反映你想为顾客提供优质服务的强烈信念。

  尽管设立公司信条很重要,但很多企业家在刚创业时遗漏了这一步。可能他们认为,公司信条是不言而喻的,也许企业家们没有时间想它。

  我们都知道,创建一家企业开始处于受控的的混乱中。企业家们负责公司20项不同方面事情,他们想把所有事的都做完,那是一段兴奋、疯狂的时间。由于企业要处理很多事情,所以很多企业家不花很多时间在那些他们认为次要的问题上,例如他们不会花时间发表任务声明、价值观或者信条。即使他们承认创建公司信条是非常重要的,他们想“当我以后有更多时间的时候,我再去创建信条。”

  但是你没有注意到时间没有增多吗?我们坚持认为总有一天我们会有很多时间,但是事实上我们的时间越来越少。奇怪的是,时间过得越来越快。

  如果你不知道信条是什么,并且想知道信条可以帮助经营公司的原因,现在我来解释你为什么需要坐下来,把一些真实的想法纳入你的信条中。

  公司发展的前一两年。订单不断涌进来,你和公司员工都忙于处理公司高速发展的业务。公司唯一的目的就是处理这些事务。但是顾客很少成为回头客。员工的流动率也很大,包括好员工。你开始感觉自己像仓鼠一样,做着一份无聊的工作:你竭尽全力却只是为了得到一份报酬。

  为了所得的薪水,人们不会百分百的付出。事实上,没有特别的原因,员工的付出比他们的所得要少得多。一条好的信条会提醒员工企业存在的原因,它可以激发并提高员工的精神,它可以使员工团结起来,这份信条的声明可以让员工理解顾客体验的重要性,在服务消费者时他们才会努力合作、达到一个始终如一的高标准。一个好的信条,并且得到很好的宣传,可以使员工(和他们的老板)更喜欢他们的工作。

  根据The American Heritage Dictionary,信条代表信仰。通过考虑你和公司的信仰,你想要开始考虑公司信条。为了让你更为清楚地了解信条的作用,让我们来看两家你可能最熟悉的公司,看看你是否可以通过他们的信条认清这两家公司。

  这家公司信条已经创建了约50年:它是“世界上最开心的地方”。这就是迪斯尼乐园。虽然这家公司取得成功有很多原因,让我们看看最适合你公司学习的一条成功经验。

  迪斯尼的消费者服务标准既简单又非常有效,所以很多小型企业成功采用这种信条。他们的消费者服务标准包含的涵义解释为“台上和台下”。“台下”的区域是员工自己的地方---顾客不允许进入。那是员工“发泄”或讨论他们的私人问题的唯一场所。但是员工通过大门进入公园的主要区域的时,他们就在“台上”了,他们必须把个人问题抛在脑后。无论他们的生活中发生什么样的事,都要慧心地保持微笑。他们的目标是:让顾客开心,让顾客感觉这是他们生活中最美好的经历。当员工在“台上”的时候,员工必须努力让迪斯尼成为“世界上最开心的乐园。”

  很多企业仅有一些的员工,开始似乎不需要设立消费者服务标准。当然随着企业的发展,他们开始遇到问题,他们不知道该怎样处置态度恶劣的员工。但是无论什么时候改善消费者服务标准都不会晚。考虑采用迪斯尼乐园的方法;简单,有趣并且很有效。

  有关信条第二个有力的例子发生在服务产业。每次我住在这个独特的旅馆里,我感觉自己像个女王,每位服务人员都真诚地为我服务。你可能感觉服务员不可能那样服务于消费者,是吧?

  下面是他们的信条:“女士和先生们服务于女士和先生们。”你能猜到这是哪个宾馆吗?它就是Ritz-Carlton。为了将信条的重要性灌输给每一位员工,每个员工进入宾馆工作之前都要经过两天的训练课程。在训练过程中,员工被灌输了宾馆的信条,这信条简单地概括了员工应该如何考虑自己与顾客之间的关系。仅用短短几个词就完美地传达出企业的哲学,它帮助Ritz-Carlton取得巨大的成功。想象一下一个信条可以给企业带来多大的成功。

  既然你已经知道了什么是信条,也知道了它会帮助公司走向成功,你和你的员工现在面临着挑战:给你员工一周时间,为公司创建一个信条。一周后,开一个特殊的员工会议,会议上讨论的唯一的话题是每个人提出的信条。集体讨论,通过员工的信条给你创作自己公司的信条带来灵感。你会惊奇地发现员工提出如此多的美妙想法,只要给他们机会。

 

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创业初期启动保险

  在创业初期就要为企业上保险。

  问题:我刚刚创业,知道我应该上各种各样的保险。但是我的资金有限,你有什么好的建议适合刚创建的公司吗?

  答案:事实上每个公司都需要:

  火灾险为下列情况提供保金:暴风雨、煤气爆炸、烟雾和其它的灾难。

  责任险主要是为企业产房主体受损提供保险。

  盗窃险

  如果你在家工作,你房东的政策不担保你在这房子经营所遭受的风险损失,尽管有时备注和附文会涉及你公司的一些保险内容。

  由于你的公司不同,你可能会有一些特殊的保险需要。例如,如果你提供一项像教练那样专业的服务,你需要专业责任保险;如果你开办一家和食物有关的公司,你需要产品责任险。

  如果你的公司有员工,你需要工人赔偿险。你还需要健康险,除非被雇用者已经被配偶的保险连带担保,或者被雇用者是兼职人员,因此你才能有资格参加委托人团体计划。

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在热带地区创立企业的教训

  你认为实现企业家的梦想是很难的?你要想学习在汤加创建一家潜水商店,可以参考一下本文,这是系列报道的第一部分。

  Jimmy Buffett 问:“你曾经梦想逃脱单调的生活,到热带岛屿上开始新的生活吗?”我猜多数人都这么想过,我不但这么想,在1991年我还这么做了。在那里我并没有放松自己,反而成为一位企业家。

  我去太平洋南部的汤加王国度原本去度蜜月,温暖的海水,蓝蓝的天空,绿绿的植被使汤加成为热带地区完美的天堂,它还是潜水爱好者、帆船痴迷者以及钓鱼爱好者的乐园 ,所以这两周的时间我本打算划帆船、海底潜水,忘记营销主任这一职位为我带来的压力。

  在这美丽的岛屿周围行使帆船,迎着温暖的海风,在200米深的海水里进行潜水,这是真实的场景。一天,我潜水回来,我们加入了“盐水狗”小组,坐在沙滩上酒吧里,讨论生活。Thomas 是Moorings Yacht Charter公司的经理,我们从他们公司租了浮动的房间,然后问到:“如果你可以做你人生中最想做的事,你想做什么?”

  我告诉他我一直想在热带地区拥有一家潜水商店, 然后他又问我:“为什么你现在不做呢?”我又咕哝了一些东西,大体上是说我马上将会升职。他说:“我知道了,你就是那些光有梦想,却从不会努力实现的人。”我告诉他那不是事实,他说如果我把“美国的专业主义”带到探家,在汤加建立潜水事业,他就会提供帮助和他所有的帆船客户,同时不收取佣金费。

  第二天,再喝汤加咖啡期间,我把想法告诉了丈夫,我说我很想开创一家企业,我问他怎么想,他想了一会说:“为什么不呢?这个点子听起来很有趣,让我们着手干吧。”

  采取果断行动

  准备在第三世界国家经营企业也是有点让人畏缩的,所以我们在搬到陌生的地方之前,我们要做好一且准备。

  鉴于我从2岁就开始潜水,在加州、墨西哥和夏威夷都是很有名气的,所以我很容易获得讲师证,但是我的丈夫Mark的自我主义比海洋还要大,他比其他任何人都想要更快地学会潜水。他在去汤加帆船旅行之前一个月前才开始学习潜水的,所以他需要做更多的练习工作。

  在准备时,我看了一本译文图书Waking Up in Tonga, 但是只有 “旅游版本”。在蜜月之后,我花费了一年半的时间才把一切事情安排妥当。 在那段时间内,我掌握了很多东西,收集了与汤加政府相处的妙招,购买了一些设备,筹集了一些资金,出售或者送出了一些我们的东西。

  我们把生活用品用20x20的集装箱运到了汤加,我在汤加的首都接到我的集装箱,处理关税,差一点进了监狱,后来搬进到处爬着蟑螂的屋子里,没有洗澡间,厕所在屋子外面的矮丛林里, 我用水泥板子搭建潜水店面,又用水泥板子为自己建了压缩机房间,这样,我的生意准备就差不多了,六周之内,我潜水用的船就会到货,到时候,店里就可以接待潜水客户了。在我丈夫到来之前我把一切都准备好了。

  在汤加的6年中,我得到很多教训,其中一些我计划下几个月和你们分享,本月我想和大家分享的就是我早期了解到的事情。当我们的点子受到热情刺激,很容易本末倒置,我父亲以前也常常这么告诉我。当我们拥有自己的企业时,我们通常不会对任何人负责或者也不会为了企业决策作为宣传媒介来利用。所以调查很重要,这也是我开始时学习到的教训。

  在去之前,我不知道汤加王国不允许拥有枪支,事实上,警察甚至不配枪,然而,我成长在猎人世家,所以我自然将枪支带到了汤加,这差点让我入狱,下个月我会详细叙述这件事。

  要记住你的企业家的梦想是可能的,但是除了工作热情之外,你还需要调查和努力工作。

 

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创业时如何克服担心

  在采取大步子前会产生恐惧的心理是很自然的,但是不要让它成为你成功路上的绊脚石。

  一位努力工作的企业家要研发一项儿童玩具,她目前正处于十字路口,她的一些朋友的孩子尝试了她的玩具,称赞这项玩具不错,但是,生产这批产品需要一大笔资金,她很担心投资得不到回报。

  我建议她先交客户预订,并交一部分可以让生产运转的资金,但是她的担心又来了:“如果店主拒绝预订我的产品怎么办?”她担心如果店主回绝预定要求,她也没有勇气再求其他的可能预定的客户。

  企业家要克服担心,增强自身的说服力,这是企业家的本性,然而,我们有时发现自己处于未知的状况下,这种状况就是容易引起我们内心的担心。为了克服这些担心,设计出合适的行动路线,我们必须相信自己的本能。

  1. 诚实地面对担心的原因。个人的信心是有巨大力量的,它们决定了我们在担心的状况中起反应的基本状态,就不确定的因素,先询问自己一些棘手问题 。你无论是害怕在公众面前演讲还是不熟悉处理公司财务,都要弄明白。一旦你知道困难是什么,你就会找到解决方法。

  2. 保持积极的态度。要对成功充满信心,不要让担心打扰你的心态。在担心的状态中,学会如何工作,而不是让担心成为你的绊脚石。对你自己的态度要有所认知,不要整天愁容满面,如果你有了悲观厌世的观点,那么马上停止,重树焦点。要有所创造性, 将担心转化为寻求发展的动力。

  3. 在你行动之前宣布一项清晰的成果。如果你自己很清楚,也知道要承担的任务,当你尝试一些新的事物时,你会减少一些担心。 不要避免让你害怕挑战,清楚面临的局势,学会控制它,发展一项简单、清楚又可以带来成果的任务。 陈述切实的成果可以减少你的恐惧感,重树你达到目标的勇气。

  4.不要让其他人说得或者做的事情影响你,让你在行动之前对自己产生怀疑。 我们每一个人都会遭受拒绝,如果你接受这种拒绝,只会削弱你不断取得进步,不要让你自己受到他人预见观点的影响,坚持你自己的观点,这样会推动你不断取得进步。

  5. 对创业道路上的阻碍要有预见性。你要承认将来有时会感觉气馁,对困难要有预见性,而不是恐惧它。记住你要在之前就要有所理解和领悟,然后才能将之成功攻克。减轻压力带给你的负面影响,坚持做一些让自己保持快乐心情的活动,洗个热水澡,读些喜剧书籍,给最好的朋友打个电话,所有那些可以让你提起精神的活动,让自己全身心享受一项运动可以甩掉担心。

 

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管理和领导的区别

  问题:我今年开始创立自己的公司,我的角色也开始由一名销售经理人转变为公司企业主。请问:领导员工和管理员工的区别之间的区别是什么?现在我作为公司的领导应该具备些什么?

  答:公司的企业主是一个公司的心脏。领导实际上就是鼓励一组人团结一致向一个目标奋斗,也就是说确立一个方向,并把该方向清楚的转达给员工(有些员工会听,有些员工不会听),当公司处于困难时也能具备很好的素质。
经理人就是公司的大脑。他们建立了制度、创立了规则、创建公司运转运转程序以及确立奖励机制等等。然而,管理的是企业,而不是人,这些人才是完成工作重要角色。

  很多公司的执行领导和企业主同时具备管理和领导的才能。这两种手段是公司获得成功的必要条件(除非这是一家小企业,员工之间合作的很融洽)。领导才能就是确立企业的发展方向, 管理技巧就是为企业提供一些制度,引导企业走向成功。

  一般情况下,领导人也要学会管理技巧,除非你经营的公司很奢侈地招聘一些经理人,而你自己专心于领导公司。从很多方面来看,领导比管理更为重要,虽然领导产生的是一种无形的效果。

  只有最高执行领导人才能确立企业的方向,建立公司的企业方向与确定公司的目标不同,一个目标是具体的、可测知的:“下周二之前,我们必须卖掉10件产品。”方向更为广泛。领导人根据远见、使命以及体现公司方向和价值的运转原则确立公司的方向。

  例如,Personal Assistants Inc.的使命宣言是这样的:“我们将人们从苦役中解放出来,让他们做他们最擅长的事。” 这份宣言没有给出可测知的目标,但是却指出了总体的方向——它让人们很兴奋,员工朝着一个方向努力。 Personal Assistants 的一位员工没有马上决定进行多样化投资于巨大的农业机器, 因为这不符合企业使命。但是使命也是很广泛的,在几十年中,公司可以创建很多项目。公司完成了很多具体的计划,但是使命赋予了公司一个持久的方向。

  作为公司的经营者,你应该知道公司的发展方向。它可能很广泛、规模很大、震动世界的。或者它可能是小型的、地方化的:“Smith Tailors想让消费者在他们的日常工作和生活中展现最美好的一面。”现在你的任务就是为员工确定企业发展方向,并将之清楚地传达给员工。

  人们有时受到新点子或者是市场发展的刺激,有时会忘记公司的方向。如果仅发生一两次,那不是问题。但是发生很多次,那就会引起公司失去发展重点,最终服务于不同层面的消费者,服务效果不令人满意。

  你的任务就是让员工逐渐地重新找回公司发展方向,始终如一地坚持公司反向,在尊重员工做出的决定的同时,为了评估该注意和决定,你要不断向他们的提问。例如, 如果 Personal Assistants有了一个项目,他们建议要求客户24 小时关注 ,领导人只需问一下:这会帮助我们将客户从苦役中解脱出来吗,还是让他们做了更多的事情? 团队可以决定(甚至可以询问消费者)该建议与任务是否一致。

  记住当人们被日常细节所纠缠,就很容易把握不住大的方向。作为一个领导人,你必须把他们拉回来,并且确定他们知道了正确的方向。公司领导人的工作远远多于我所提及的,但是确定企业的发展方向、根据共同目标调整公司结构、当员工偏离方向时将其拉回正确轨道上来是公司领导人的正确开始。确立公司的方向听起来容易,但是这需要警惕性和操作。你是唯一一个可以担负这工作的人,指出方向、集结队伍是一个成功领导人的主要责任。

 

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如何应对竞争对手的小花招

  如果你的对手在和你耍花招,千万不要感到奇怪。小心以下这些伎俩:

   好警察坏警察:这并不只是电视:没有经理的指导,那些假殷勤的销售人员一个子也卖不出去。或者你已经和某个副主席握手了,但是后来交易还是被未曾露面的高层拒绝了。

  记住:好警察和坏警察是一个整体。直接和坏警察进行谈判,或者与二者一起进行谈判。这就会消除他们互相给对方制造的障碍。你应该让他们互相对立,或者蓄意造成他们的对立。他们很有可能就会容易对付。

  无意义的让步:你的对手可能会采取这一招,让你感觉好像他做出了让步,这个让步好像对你很重要。

  千万不要被这种花招骗了,因为他们只是在绕弯子而已。相反,将自己放在对方的立场上,问自己:他们到底给了我什么?

  相信我:当你在谈判桌上听到“相信我”这句话是,建议你不要相信他。

  不守信用:有些人会利用谈判作为审前调查,作为策略上转移注意力的方式,或者将你牵连进来的方法。因此,谈判本身就是非常不道德的。要时刻保持警惕。正如莎士比亚说写的:“让每只眼睛自行谈判去吧。”

 

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