让你的名片闪亮起来

2009年2月4日星期三

  正如眼睛是心灵的窗户,名片上表达的不仅仅是你的联系方式,它能够说明很多问题。洛杉矶商标和网络发展代理机构Fluidesign总裁Michael Schneider说:“我们认识一个人之前,通常先认识的是他的名片。”你的名片能够有怎样的改头换面呢?我们找到了三位企业家,他们都进行过尝试,制作出了真正反映自己企业的名片。

  Kathryn Goetzke White将纸质名片换成了可回收的塑料名片,她就职于马里兰州(Maryland)安纳波利斯市(Annapolis)的Innovative Analysis营销顾问公司。White2004年在公司新开了一个部门,专门生产注入灯、茶叶和香水等让人心情变好的产品,那个时候她决定用包装产品的可回收硬塑胶来制作新的名片。她成功地提高了企业的创造力形象。35岁的White说:“大家感受得到它,都拿过来仔细端详,都认为它真的是比较创新。” White将她的新企业命名为Mood-factory,而且还发明了另一种版本的塑料名片。她预计2007年销售额达到约150万美元。

  Anthony Dadika分发了貌似机织物的名片之后她才发觉这种名片非常适用,他的纽约ITC Manufacturers Group Inc.公司生产衣物的机织物标签。自从1990年Dadika换掉原来的普通纸质名片之后,一直有很多人让他为他们生产卡片(要告诉他的卡片粉丝们的不幸消息是,这样做的代价可是很昂贵的)。Dadika说:“卡片让很多人记住了我们。”他预测2007年收入达到约600万美元。他说,现在的很多业务都还是来自别人对自己别出心裁的名片的喜爱。

  John Costigan Companies公司老板John Costigan的名片是一种金属名片,上面镂空雕刻了自己的肖像,每分发一张名片,他就分掉了2美元。但是,Costigan位于北卡罗来纳州Cary市的销售培训公司2007年预计收入200万美元,他说,就算名片成本较大,这也不会让自己望而却步。他估计,自从2003年第一次使用这种名片之后,他已经赢得了超过100,000美元的业务。43岁的Costigan说:“金属就代表着我的公司的特点——锐利、与众不同、大胆创新。” Costigan给每一位听课的人都分发名片,他解释说:“投资的回报可要高的多哦。”

 

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如何在贸易展示会上推销自己

  贸易展览是直接、有效展示企业质量、形象以及产品的途径。要想实现有效的展示,展示必须要给人留下深刻的视觉第一印象,在几秒钟之内将你想要表达的信息传达给观众,吸引观众驻足观看,对企业进行深入的了解。

  开始准备

  开始考虑贸易展示类型、规模、设计和布局之前,先回答以下问题:

  1 通过参加贸易展示,你想要实现什么?

  2 你打算如何利用展示来达到自己的目标?

  3 你计划参加的展览有多大规模?展览能够吸引当地、地区或全国范围内的观众吗?

  4 你的展位在什么位置(线型、拐角、末端、孤立)、展位有多大?

  5 你每年要参加多少展览?

  6 如何将展览品运输到展会现场?

  7 你愿意在展览上投资多少钱?高端客户定制展览中,展位、灯光以及附属开支可能会下至1000美元,上至2000美元以上。

  贸易展示的类型

  不论你是自做展示还是采用其他已有的或租用的方案,展位的类型要取决于你参加的展览类型以及你想要实现的目标。以下是集中标准的展示类型:

  自动跳起展示包括轻质折叠车架,上面有磁性、乙烯或塑料仪表板,可以展示曲线或者有角度的墙面。

  面板展示是一种灵活的选择,包括织物覆盖的矩形区域,互相连接形成墙壁的外观。它们适合不同大小和布局的展位。

  桌面展示价格较小、影响较小,它主要是坐落在桌面上,通常应用于小型展览中。这种展示一般由三个展示板组成,展示板上的图形和标题都可以随时改变更新。

  拉起展示是一种比较容易应用于展位的展览方式。它有点像很多窗口,取决于你的设计需求,它们可以合在一起,或者也可以放在不同展位。

  选择一家贸易展示公司

  上网搜索贸易展示公司,很明显会有很多公司供选择。我给大家一个警告:因为公司太多了,要找出真正适合、真正能表现出你想要表达的东西、满足你的需求、按时交付展位、满足预算要求、保证展览效果的公司是需要花费一番精力的。

  因此,开始寻找贸易展示公司的最好地方就是首先参观贸易展示,找那些非竞争领域、展位大小合适的展览商,与他们进行交流。或者你也可以寻求专业机构、商会或者同事的推荐。有了可供选择的公司列表之后,与他们逐一交流,搞清对方的运作方式,看对方有多长的从业时间。

  图像和标记

  要让自己的贸易展示图像和标记吸引观众的眼球,吸引参观者驻足观看。大多数贸易展示公司都提供图像服务。看看他们过去曾经为其他公司的设计。如果你不喜欢对方,你也可以雇用自己的图像设计师,设计自己的展位图形。

  一定要让企业或产品名称的标志非常显眼、灯光要打足,而且要字迹容易辨认。让上面的信息简洁直接。毕竟,你只有三秒钟的时间给观众留下印象,只有三秒钟的时间让潜在客户变成真正客户。

 

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创建树立品牌的销售工具

  很多企业家都明白,优秀的公司标识对于树立企业的品牌有着重大的意义。假设你已经有了一个不错的标识。然后怎样呢?你必须创建多种营销工具,帮助自己树立企业的品牌。

  怎么做到这一点呢?一句话:协调调整。所有材料必须有互相之间的联系性。它们应该有一致的外观和感观,包括共同的形象,而且还要能引发顾客类似的情感反应。并排来看,你的文具、小册子以及其他促销材料都应该有着类似的外观,看起来就是一个大家庭。

  当然了,你的材料并不一定要完全匹配,但是其中某些元素应该是始终保持一致的:

  颜色:颜色是品牌中最重要的因素之一,因为它在人们的记忆挽回中扮演着重要的角色。选择一种主色(较合适的是潘通匹配系统中的颜色,如果你需要帮助,可以询问你的打印员),主色一定要适合表现企业的形象,然后将这种颜色贯穿应用于所有的营销材料中。你也可以选择同时使用一种第二颜色,但是一定要保守地使用。我们推荐将主色应用于企业的标识中。选择主色时也可以参考一些书本,他们能够提供一些有益的意见。

  主要的图像元素:始终使用与众不同的独特标志、形状和花边等,要表达出你想要表达的东西。例如,高科技公司可能会突出醒目的有棱有角的图案,服装公司可能会使用圆形、柔软的形状。选择一些类似的基本图案,有助于让顾客更快回想起你的品牌。而且,选择照片形式或者图释的风格,然后坚持使用。例如,黑白照片就是一种独特的方式,它能够产生一定影响并且让自己的品牌脱颖而出。

  字体:选择一些字体应用于所有材料中,包括至少一个主要衬线字体(serif font)和一个主要非衬线字体(sans-serif font)。(衬线字体在字体底端有“脚注”,例如Times New Roman字体。Helvetica则是一种非衬线字体。)这两种字体应该是经常频繁使用的字体。衬线字体非常适用于照片和大多数大段文字中,而非衬线字体则适用于标题、图表中的数字、小段文字以及反衬颜色的文本。你应该避免在同一个文件中使用两种以上不同的字体。

  信息:版权的语气能够有助于表达企业的形象。应该在所有的营销材料中使用相同的语气。例如,你的品牌是非常友好吗?那么就尝试交谈的语气。它很昂贵或者是独家经营吗?那就尝试正式的语气。同时它也有助于树立标语和市场定位——值得纪念、有意义、精确的定位,能够总结品牌的定位。标语通常出现在标识之后。

  标识使用:标识使品牌最基本的图案元素。它应该出现在所有材料中,而且,可能的话,还应该以同样的大小、同样的位置出现。对大小进行合理的调整也是可以对,但是标识应该永远不能改变。一致性是最重要的。

  记住,清醒和认识是发展企业的两个关键因素。创建一个互相联系的营销材料大家庭能够有助于让你在竞争中脱颖而出,在顾客中建立品牌忠诚。

 

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怎样撰写营销方案

  市面上关于营销方案的书籍对于营销方案的组成成分的说法众说纷纭,哪些适合大型企业团体的书籍通常都非常深奥,没几个人能看懂。但是,使用的词语比起处理事情的态度来说,要次要的多。

  这篇文章将该书营销方案中必须包括的主要元素。不论营销方案最终是如何组织的,它首先必须非常直接易懂。它必须能够为你提供来年营销活动的明确导向,让所有读者都对企业有深刻的了解。

  撰写准备工作

  开始撰写之前,要将所有需要的信息集中起来。首先收集信息也能避免思考和写作过程中受到干扰。手边要有:

  企业最新的财务报告(收益和亏损、营业预算等等)和最新的销售数字,要包括当前以及过去三年的信息,如果从业时间较短的话,那就要包括从业以来的所有信息。

  当前生产线中的所有产品或服务列表,以及目标市场

  一个机构组织图(如果手边的员工屈指可数的话,也可以跳过这一步。)

  你对市场的理解:你的竞争对手、地理界限、销售顾客类型、已有产品分发渠道、最新和最有用的人口统计数据、市场内的任何趋势信息(人口和产品两方面的信息)

  询问每一位销售人员和/或客户关系员工,列出他们认为最关键的信息,应该包括在来年营销方案中的信息。你必须把员工提供的信息都收录进去,但是你必须要考虑所有这些信息。

  市场形势

  “市场形势”部分应该包括最详细的市场当前形势的分析(市场可不是凭直觉行事的地方)。

  你的产品/服务或产品/服务线是什么?

  市场的资金规模有多大?

  销售和产品分发计划是什么?

  你的销售区域是什么?

  从人口、人口统计、收入水平等方面对观众进行描述。

  市场内有哪些竞争对手?

  历史上,产品的销售情况如何?

  市场形势部分可以这样写:

  Sumners and Associates是一家成立于1981年的簿记和会计咨询公司。我们面向个人和年销售额500,000以下的企业提供税收服务。我们为这些公司提供簿记和员工薪水册支持服务。我们的市场区域为科罗拉多州Boulder市及其北部市郊。
个人市场方面,我们的客户主要是收入75,000美元及以上水平,或者有着200,000美元以上资产的退休人员。企业市场方面,我们的大多数客户为餐馆、服务站、独立便利商店和大型快件服务公司。

  除了1988年至1991年间的经济衰退之外,Sumners and Associates自从成立以来一直保持着持续的发展。1997年销售额为145,000美元。

  我们的直接市场内的竞争对手为八家公司,他们和我们的实力大体相当。其中只有Acme Bookkeeping一家公司有兴趣进行营销工作。我们相信,我们公司在竞争团体中居于第二的位置,仅次于Acme Bookkeeping。

  我们在餐馆领域有着明显的优势。

  这些信息大都只为管理团队所知,和其他很多公司一样。但是现在就是记录下来这些信息的时刻。例如,你现在掌握多少关于竞争对手的信息?营销方案能够给你一次将所有相关信息综合在一起的机会,能够激励你想出各种创意。

  将自己的产品或服务和竞争对手的产品或服务进行对比。你有着怎样的优势?目前有没有自己和竞争对手都没有开发的重要市场机遇?

  你还会发现,公司内部不同人对于当前形势会有不同的看法。那么,营销方案就能够为大家提供一个舞台,让各种观点百家齐放,互相辩论。

  威胁和机遇

  这一部分是对于“市场形势”部分的补充和拓展,它应该集中描述当前市场中好的和坏的趋势:

  市场上有什么对企业不利的趋势?

  有没有什么不良的竞争趋势?

  当前的产品能够泰然自若获得市场成功吗?

  市场上有什么有利于企业的趋势?

  有没有什么可以好好利用的竞争趋势?

  市场人口调查对企业有利还是不利?

  有很多地方可以获得市场趋势信息。城市和州商业期刊经常会刊登回顾性文章;你可以和当地商业记者进行沟通;当地商会经常会出版一些预测性刊物,例如制造商协会(全国不同地区协会的名称可能不尽相同)。和专业协会进行交流,阅读各种行业杂志。

  下面这个例子是Sumners and Associates公司可能面临的威胁和机遇:

  威胁:

  公司未来一年中将面临四个主要的威胁:

  1 我们的计算机系统需要更新换代,更新为会计和税收软件的最新版本。将公司所有计算机都进行更新的成本将会非常昂贵。我们暂时还需要利用目前已有的软件版本继续使用10个月。这可能会带来客户服务上的不利。

  2 Porkie's Carryout和Magnus Group这两个客户目前面临短期的困境。我们可能需要在年终之前取代这项业务。

  3 我们的主要竞争对手Acme Bookkeeping从我们公司挖走了一名员工。我们不得不相信,对方可能已经拿到了我们的客户名单,可能会靠自己更大的企业规模和更强的服务能力,挖走我们的客户。

  4 城市南部的发展超出了北部的发展。我们必须考虑新开一个南部办事处,或者寻求利用电子通信等方式让自己在提供服务上更具有竞争力。

  机遇:

  1 Morrissey's Inc.这个为时甚久的老客户已经买下了隔壁县的三家大餐馆,而且已经表示愿意让我们接手这些餐馆的簿记工作。这将为我们带来一次机会,公司可能要重新招聘一个或两个员工。

  2 税法变化让众多小公司不敢轻易自行处理簿记或者使用一人簿记服务。因为税法细则变得更加公共了,因此我们预计会有更多企业寻求帮助。

  3 我们被邀请参加明年的几个教育会议,其中包括三个小型企业论坛、一所大学提供的针对创立小型企业的晚间课程、以及Boulder Entrepreneur Club的会员资格。

  4 当地经济持续发展,发展势头强劲,我们相信,在这种发展趋势下会有更多客户寻求我们的帮助。

 

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如何通过削减成本拯救企业

  如果企业销售业绩下降、客户流失、得自己掏腰包付给员工薪水,那么恐怕得采取一些紧衣缩食的方法来增强企业竞争力。下面为你提供一些非常实际容易执行的削减成本的方法:

  将未使用的地点和办公设备租给需要的其他企业。这样的话,对于急需的企业家,应该能够为办公桌椅、计算机、打印机、电话和支持服务收取每小时20到35美元的租金。在当地报纸上做广告吧。(下班时间之后,我们将会议室租给一位临床医学家,他在那里会见客户。)

  锁上办公室供应橱柜。延期付款购买办公用品,或者只买非常必要的办公用品。让每一位员工搜索办公桌、公文包以及笔筒,寻找手边可用的东西。充分利用所有展览会上收集的免费便签本和笔。

  不要购置新的办公设备,考虑将旧设备进行整修。诸如The Refinishing Touch等公司都提供这种服务,公司会派一名员工使用无毒材料进行现场整修。位于乔治亚州Alpharetta市的这家公司自从1977年成立以来已经为100万间办公室提供了整修服务。公司总裁兼创始人Mario Insenga说:“我们用技术含量高的方法提供技术含量低的服务。”公司为企业客户、大型连锁饭店、高效以及联邦政府提供服务。

  检查手机和寻呼机的使用情况。对于常驻办公室或者很少因公出差的员工,收回他们的手机和寻呼机。

  检查并更新企业的保险责任范围。如果你卖了一辆卡车、一部汽车或者其他保险设备,打电话给保险经纪人将之从保险单上删除。保险公司对于优秀驾驶员、非吸烟者等等都提供特定的折扣,如果你符合条件的话,一定要充分利用这些折扣。

  加盟一家仓储店,进行大批购物。除了特价折扣之外,还要充分利用所有的会员特权。Costco每年100美元的行政商业会员就是一个很好的例子。行政商业会员不仅能够比常规会员提早一个小时进入店面,而且还可以申请低利息的商业信贷和信用卡处理服务。如果你是那儿的会员,不妨给员工们购买一些健康的小吃。免费小吃可是赢得人心的有效而又划算的武器。不要再买那些单独包装的块状糖,大批购买一些婴儿胡萝卜和葡萄吧。

  限制因公出游。不要为了会见某一个人,全国到处飞。与当前客户和潜在客户安排几次会谈,让成本物有所值。尝试使用视频会议取代面对面的交流。(Kinko's提供这种服务,按小时计费。)

  内部文件的话使用双面打印。

  使用美国邮政快递和优先邮件服务,不要使用私人的隔夜交货服务。邮政快递会收集包裹,提前分类,并将你的邮件打上条形码,这样的话就能享受邮资上的特殊折扣。邮政快递同时也为小型企业专门提供一系列产品和服务。

  离开办公室之前关灯、关电脑、关空调。节省能源就是节省金钱和资源。将灯泡换成节能型灯泡。

  争取从新零售商或供应商那里获得生产或包装产品的原材料的优先出价权。如果有人提供更好的条件,那么对价格进行比较,与当前零售商进行谈判。

  充分利用提前预订折扣。九月份预订节日卡就能获得UNICEF的免费投递。对于提前预订,其他卡片和礼物公司也都有类似的折扣。今年送感恩节卡片吧,让自己脱颖而出,打败那些圣诞卡片追随者。忘记昂贵的节日礼物。为祝贺最佳客户,可以进行小额的慈善捐献,或者送他们电影票礼券、当地剧场的入场券、或者家庭餐馆的就餐券。节日的时候可以举行一个家庭招待会,不用赠送昂贵的礼物。

  官方结束日期之后购买广告空间。小型报纸和广播电台通常会打折卖给你那些未售出的广告空间和时间。将你的印刷广告准备好,当然一定要符合格式。
和朋友或亲属一起节省旅费。带上酒和客人来一个温馨的晚餐,这样的话会比大城市大饭店的开销要低多了。

  充分利用航空公司提供的在线折扣。如果你的日程比较灵活,“网络折扣”可能会给你节省大笔钱。检查你经常乘坐的航空公司提供的在线折扣,只要可能就充分利用吧。

  谈判更低的银行费用。在当前这种高度竞争的商业环境中,没有什么费用是固定一成不变的。如果你是良好的顾客,账户里也有好几千美元存款,如果你必须支付保付支票、旅行支票或者安全箱费用,那么,告诉你的分行经理,你要把钱挪走。

  如果情况真的非常严重,你可以每周关闭办公室一天,减少员工的工作时间。

  如果你需要安排培训,那么可以与区域内其他小型企业合作,分担培训费用。

 

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什么时候给员工加工资最合适

  下一次你的员工如果向你要求更多的薪酬,你就可以考虑下面的因素。
   
  我问过一个机构中所有的人,他们更喜欢工作能带给他们的什么。大多数人都说金钱。然而企业家不可能给员工想要的加薪。

  几乎所有的人都需要越来越多的收入来面对现实。但在提薪前,你要考虑一下:

  1. 这什么员工觉得自己需要加薪?除了大多数人想提升目前的消费或储藏水平,你就不能仅仅按照需要或欲望提薪。当然,如果想有大的提高,当然就要出于人道主义了。否则,你要求你的员工提供重大信息或能证明给你看他给公司带来多大价值,从而有资格加薪。

  确保你知道员工对自己工作的描述和检督者对员工的评估表。因这为这个文件反映了管理者对员工生产率的评价,这种表格应该是你基本的提薪水的基础资料。

  2.问问你自己这些人对公司的价值是多少。客观的评价一个员工对团队,部门及公司有多大贡献。分析通过一个额外的培训,课程,或看看他们对一些关键的领域和项目做的贡献如何。想想她花在项目或帮助他人的额外的时间。也就是说,这些员工为什么会对你的公司有价值。

  3.将你支付给员工的薪酬和行业内的其它人进行比较。找出和你公司类似的一系列公司,看看他们的销售额。要找的人要有类似的背景,责任,经历及专门的技术。基于这个基础,你才能考虑加薪的比率。有时候,如果百分比太高了,你就可以不加薪,而如果你现在支付的薪酬体系比较同行低,或和同行一样,你就需要进一步考虑未来的情况。最重要的一点是,这些知识会为你提供较为合理的数据,使用这些数据你就能和同类公司做比较了。有了这些关键的信息,你就知道如何应对加薪要求了。有了这些关键数据,针对加薪的要不,你就明显增加了力量和实力

  如果你的结论是无根据的,会发生什么?不要停在那,使用这次机会讨论员工的职业发展。第一,明确的解释为什么拒绝做出的要求。通常的借口都是:“我们的还没有周转回资金,”“如果我们增加了没有考虑到的加薪,我们的预算有点紧。”或“你就不应该有加薪,”直接且具体的谈论员工在下一年度的评估中要做哪些来提高评估结果。

  无论什么原因,你都要使用这些关键性的因素,下员工计划下一次的要求。没有时间可能是另外一个借口。通常,一个财政年度结束的时候或评估的时候,才讨论激励和薪酬

  帮助你的员工理解什么是额外的培训,知识和技术,能力或责任,这些都是他想得到加薪的基本条件。要清晰,无论你的员工在哪一方面获利,公司都能得到好处。所以你要明白,这些合作关系不仅仅是管理关系,还是一种非管理关系。

  当你客观的谈论你的想法和个人价值时,你要展示一个符合现实合理的计划,从而让员工按照这个计划,取得成功。更重要的是,你对表现出对个体的福利很关心。无论结果如何,员工会觉得他得被认真对待了,也得到了认真的回复,他会知道有将来怎么做。

 

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设计明智的薪酬组合

  你支付给员工的薪水如何?能让他们物有所值吗?编制一份计划能帮你吸引住有才能的员工,你知道怎么做吗?
 
  有竞争力的薪水是一个公司福利和补贴包中的最得到认同的一点,这也是在市场中得到和保持优势的地方。而得到这一优势最重要的工具是市场工资报告,通过市场报告可以知道共类公司和行业的支付比率。

  谈到更新市场薪酬报告和市场比率,中小型企业有时候会有劣势。为什么?第一,小公司工作角色的独特性让对比工作责任和得到持续的工资历比较数据变得困难。一个公司的竞争力和支付能力是又一个挑战。

  但是必须要看重变动的市场比率和外部的公平性。如果你是一个公司的所有人,你对留住有才能的人很关注,你就要考虑共行业其它公司的的补偿,从而减少流通量和招聘费用。尤其是在一些特殊的行业,员工相信他能能在同样的工作而得到更多的薪水。

  讨论补偿事项时,要考虑公司的要素。内部公平想找的是一种同工同酬,需求和责任对应。需要更多技巧的工作及要求更多责任的工作比起技术要求低的工作似乎更有价值。但要记住,你的员工如何看待薪酬和薪酬本身同等重要。误解了可能要实施的薪酬体系中不公平,主观的,不合法的特点都会出现,在一些情况下,这些些概念是有优点的。

  总之,一个好的支付项目应该是一项SMART的支付项目,含义要是:

  S =以战略为基础。设计一个支付结构时,你要看看公司的目标,考虑到公司未来的发展方向,考虑员工的表现。

  M = 和市场紧密相联。你要看看市场市场情况,还要看看市场通常是怎么样吸引和保持最好的。

  A = 透彻的分析。你要分析的不仅仅是市场,还有你的员工的工作情况,

  R = 回报结果。回报结果和认可的潜力。大多数雇主都使用一种可预见的结果鼓励员工,而不仅仅使用潜能。将回报和认同策略结合起来能让让你鼓励员工有超长表现。

  T =改变。你不要认为薪酬计划完全和如今的环境相一至,你需要不断的修改。因此,你的实践和报酬因素要不断的随着时间而改变。

  建立你的薪酬项目,记住你的目标是创造一个补偿系统。要能:

  吸引和留住最好的人才;

  激励你的员工达到和保持最好的表现;

  保证竞争性和一致的支付情况;

  遵守联邦政府和州政府的法律和规则;

  在你的预算和财务的约束条件下;

  保证行政有效;

  允许你支付竞争性的薪水。
 
  聪明的报酬包计划考虑到你公司需要的是什么,才能留住有竞争力的人员,其中包括好的福利,认同,报酬等,这些能提供一个有吸引力的薪酬体系,从而帮助你吸引和留住人才。

 

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企业管理也可以如此浪漫

   管理严格向来为人称道,而汉口一家企业近日推出的一项游戏活动为管理注入了不少浪漫色彩。

  “盘子”是一家主推古装摄影的机构。该机构在10日的例会上,推出了一项名为“国王与小天使”的趣味游戏活动:每名员工的名字写在一张纸片上,纸片顺序打乱,随机发给在场的员工,每人发一张。纸片上是谁的名字,谁就是自己的“国王”,自己则是对方的“小天使”。

  按照游戏规则,小天使具有保密义务,不得透露自己的身份。小天使每天可以暗中观察、关心、鼓励自己的国王,通过写信的方式在固定的公告栏上张贴出来,让国王感受到自己的存在,但又不知道自己是谁。“一个月后,才能揭开谜底,让国王和小天使公开相认。”活动设计者说。

  昨日,记者在该机构的办公区看到,走廊两侧分设有一个主题公告区,一边全部是小天使写给国王的信,一边全部是国王写给小天使的信。“首先问你一下伤势如何?祝福你早日康复!”“国王”老蔡的脚不小心被钉子扎伤,他的小天使及时写信送上祝福,片片温情尽在其中。

  “尊敬的聂小伟国王:你好!不管怎样,都要好好工作,好好休息!加油!”不知名的小天使前日贴出自己的公开信后,“国王”聂小伟及时公开回复:“虽然我不知道你是谁,但我非常感谢你!努力吧,一起加油!”

  截至16日中午,公告区已密密匝匝地贴满了公开信,合计有三四十封之多。记者浏览发现,信里写满了祝福、关心、鼓励、建议等话语。“每天都有人在默默地关注我,关心我,鼓励我,帮助我成长,我很感动。”一名员工代表说。

  “盘子”总经理吴晓雄介绍,活动开展几天来,大家写信踊跃,互帮互助、互相关心的气氛非常浓。“管理要创新。管理不见得一定要板着面孔,其实可以温情一点,浪漫一点。”经常到外地学习、善于接受新思想的她说。

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企业用人:不求最好但求最合适

   一些企业常常强调需要最优秀的人才,但世界上没有绝对的优秀人才。笔者认为,企业更需要的是最合适的人才。企业领导者应围绕企业发展的战略目标,发现和培养具有潜能的人才,根据人才的类型不同区别对待,发挥他们各自的作用,形成企业以人才架构为中心的核心竞争能力。

  在企业内部,非常需要那些具有敏锐观察力、独特见解、创新理念、挑战困难的勇气、非凡的执行能力和善于沟通的领导能力的人才。但是,企业更需要能够认同企业的价值观,接受企业文化,具备企业所需要的工作能力和专业能力,自律守纪,能够完成各项工作,具备良好的沟通能力、有合作精神和学习热情的员工。因此在讨论人力资源时,提高人力资源效益是企业经营的重要课题,合适的人才最为重要。

  我们强调团队的多样化,每一支队伍都需要不同类型的人才来组成。充分发挥每个成员的非常之才,这样,这支队伍才有能力来创造灿烂多彩的生活。

  知人善任是企业管理的核心,是企业全体管理者的重要工作和共同责任。领导者要清楚企业自身经营和发展对人才的需求,寻找企业需要的合适人才,建立内部的人才激励机制,包括由员工共同参与的员工职业规划和技能发展,积极鼓励内部和外部的人员有序流动,保证每一个岗位都使用最合适的人才,并储备具有能力的继任人才资源。要围绕上述任务建立起完善的管理制度,并且采用先进的管理工具和发挥人力资源的专业作用。此外,用人系统还应当具有一定的灵活性,能够有区别地对待不同的人才,制定不同的策略,应用不同的方法,从而能够有利于识别、发现、培育和使用各类人才。慧眼识英雄,企业管理者要能够识别和鉴赏人才,敢于突破固有的思维模式,眼睛向内,推动人才竞争的机制,发现、鉴别和培养内部的人才。这不是说企业不要建立一种完全开放的人力资源观念、吸引更合适的外部人才,而是我们必须更加关注于内部,要把更多的机会给予那些长期为企业服务、为企业做出过巨大贡献而又默默无闻的普通员工们。

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企业管理思维的六种境界

  中国民营企业大约有300多万家。据调查,其中经营10年以上的企业仅有10%.每年在中国全国新成立的民营企业在15万家左右,同时有10万多家企业关门。民营企业中制造业领域企业最多,占74%.而且90%左右以家族形式经营。

  据分析,中国民营企业寿命短的根本原因是——理性思维!思维决定观念,观念决定心态,心态决定行为,行为决定成败!

  中国传统主体社会文化给每一个生活在那个时代的人烙上了无法抹去的痕迹,也给中国企业都带来了深刻影响,造成了整整几代企业家在基本价值观念、基本道德观念、基本思维方式和基本行为模式的严重缺失,造成企业家们在社会责任感、信誉度、对人才的态度、企业制度化建设等一系列基本问题上的偏差,有形的东西最容易形成和改变,最难改变和形成的是无形的东西。而对事物发展起着根本作用的永远都是无形的东西——思维。这些却影响到人的沟通结果、人的做事方式、做事结果。我们把这六种思维统称为——中国式沟通思维。它总共有六种境界依次为:直观思维、逆向思维、横向思维、透视思维、跳跃式思维、最高境界是立体思维。

  中国人的群体思维境界到底是什么状况?

  直观思维

  直观思维是指生活中外界事物在人们大脑中产生的感觉,它是触发人们产生创意的基础,人们往往通过观察思考产生创新性。大多数人都是根据对方说的话、做的事情得出一种结论,然后再同对方沟通。这是最基本的一种沟通式思维。

  逆向思维

  人通常思考问题的思路反过来,用对立的、看上去似乎不可能的办法解决问题的思维方法。利用这种思维方法,可以巧妙地解决一些我们正常思维所不能解决的问题。有人落水,常规的思维模式是“救人离水”,而“司马光砸缸”的故事中,年龄还很小的司马光,面对小伙伴落水、生命垂危,自己和小伙伴都够不着水缸,喊大人又来不及的险情,灵机一动,果断地用石头把缸砸破,让水从破缸中流出,救起了小伙伴,就是运用了“破缸留人”的逆向思维。古罗马的阿基米德利用水的浮力和物体的排水量来鉴定国王的金冠。三国时候曹冲在五岁时也利用水的浮力称大象的重量,都是应用了找到替代物品,“化整为零”然后“零存整取”的思维方法。孙膑用添兵减灶的办法迷惑庞涓,造成了撤兵的假象,而诸葛亮却用减兵增灶的办法,摆出增兵的架势,瞒过了司马懿,撤军千里。

  横向思维

  横向思维是通过明显的不合逻辑的方式寻求解决问题的方法。以一种不同的方式去看待问题的积极方法。它是一种新的思维方式,作为传统的批判和分析性思维方式的补充,它还不是我们的主流思维方式。是一种快速的、有效的工具,用于帮助个人、公司和团队解决疑难问题,并且创造新想法、新产品、新程序及新服务。横向思维最大的特点是打乱原来明显的思维顺序,从另一个角度找到解决问题的方法。如果我们掌握了这一种思维方式的沟通,那我们的沟通境界已经达到第三层境界。

  透视思维

  透视思维是透过现象看到本质。抗战全面爆发后,在国民党内出现了“速胜论”和“亡国论”等论调。在共产党内,也有一些人冀望于国民党正规军的抗战,轻视游击战争。但是,抗战10个月的实践证明“亡国论”、“速胜论”是完全错误的。抗日战争的发展前途究竟如何?一时成了人们关注的问题。1938年5月,毛泽东写的《论持久战》它指明了抗战的前途,提出了正确的路线。抗战后来的实践充分证明了这篇著作的预见是完全正确的。达到透视思维境界,我们就会洞察对手的目的,然后从容应对出招。

  跳跃式思维

  是指一种不依逻辑步骤,直接从命题跳到答案,并再一步推而广之到其他相关的可能的一种思考模式。这种思考模式在部份资优学童或自闭学者身上很常见,而随著逻辑的普及,这种思考模式更慢慢成为了逻辑。因此,现时对这种称呼有另一种叫法,叫作选单式思考。跳跃式思维好比无招胜有招式思维。无招不是不用招,更不是没有招,而是能够因敌之势而生招、出招,以最小的代价克敌制胜。孙子曰:“上兵伐谋。其次伐交、其次伐兵、其下攻城。在沟通中只有舍弃固有既定的成规格式、跳出前人思维窠臼者,始能臻于更高的境界,你的沟通思维才能更成功。

  立体思维

  最高的沟通境界是立体思维,立体思维,顾名思义就是对事物进行立体的思索和考虑,它是在三维立体空间中考虑问题并进行发明创造的一种思维。人类对空间的认识顺序是由点到线到面再到三维空间,人类思维模式的演化也是遵循了这一过程的。逻辑思维是线型的思维,横向思维(水平思维)是面的思维,立体思维则是三维空间式的思维形态。立体思维要求人们跳出点、线、面的限制,有意识地从上下左右、四面八方各个方向去考虑问题,也就是要“立起来思考”。要从天时、地利、人和这三个大的方面考虑问题,你的沟通就达到了最高的境界。 
   

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幽默——新兴的企业管理策略

  运用幽默进行企业管理,也许原来人们闻所未闻。然而在当今美国,幽默已成功地运用于企业管理之中,并取得了很好的效果。这也引起了世界各工业大国企管人士的浓厚兴趣。幽默也能赚钱。有关专家发现:通过实施幽默计划管理,许多公司的经济效益有了飞速的增长。芝加哥有一家电视艺术中心,专门制 作、发行有关幽默训练的电视片。目前,它为美国12000家公司提供“幽默”服务,已拥有6000万美元的固定资产。

     幽默还是减轻工作压力的一种有效方法。著名的伊士曼·柯达公司,在纽约为2万名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”。其中一个是图书室,内有各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带;一个是能容纳200人的会议厅,厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照;一个是玩具房,里面有各种各样宣泄压力的器具,比如仿真人形象的吊袋;一个是高科技房,配备具有幽默功能的各种软件。这些设施可以帮助员工放松神经,增强快乐情绪,减轻工作压力,深为员工所青睐。

    幽默不但能融洽员工关系、增进员工感情、减轻员工压力,还能调动员工将能量变为动力,提高工作效率。美国一家公司运用幽默计划管理之后,生产效率提高了25%,员工请病假的人数减少了一半。

     科罗拉多州健康科学研究中心的员工们在观看了幽默录像并参加了幽默训练的活动之后,员工情绪低落减少了30%,而对工作的满意程度则提高了75%。田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧通过对幽默效应的研究发现:幽默能减轻疲劳,振奋精神,使那些从事重复性劳动的人们也能在轻松愉快的气氛中更好地完成工作任务。也许有人会想:幽默对解决工作中出现的小问题也许会有效,但对于裁员之类的难题就未必奏效了吧?前些时候,美国某家大公司将要裁员40%,管理者考虑到可能由此而引发的种种问题,便主动在这 之前对1600多名员工施行了幽默计划,在公司开展了各种幽默活动。

     结果怎样呢?公司担心可能会出现的可怕后果——暴力闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等等情况都没有出现。这说明幽默具有消除敌意、疏散社会压力的作用。柯达公司的员工们则利用另外一种方式来消除裁员所造成的压力。不久前,公司在裁员的同时放映了一部喜剧片《亲爱的,我把孩子们弄小了》,员工们看了后就在公司的告示牌上以讥讽的口气写道:“亲爱的,我们把公司弄小了!”以上偶举几例仅为“窥斑察豹”,但它给人们以这样的启迪:幽默的功能是多方面的。它为企业如何更好地进行科学管理、为人们如何更快地适应环境提供了一条新的方法和策略。

   

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创业点子:做个虚拟融资游戏

  孩童时代的朋友Daniel Carroll和Christopher Carlevato都非常喜爱公司融资教学。所以,去年十月,他俩共同创建了HedgeStop.com,一个提供奇幻融资的在线网站。

  网站游客能够创建并管理一个虚构的股份投资包。25岁的Carroll说:“我们的股份市场游戏给玩家提供5000万美元的股本让大家进行投资。”他注意到资本数额能够增加游戏的趣味性和刺激性。

  HedgeStop.com同时也能够提供社区网站的大部分服务。在积分榜中,这些大多数为大学生的游戏玩家能够互相竞争。非正式的融资博客、与商业巨头进行访谈、以及股票市场报价,其中结合着音乐、动画,整体设计的有声有色、像模像样,让网站不但具有趣味性,而且还不乏教育性。

 

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三个问题让你成功创业

  尽管这五位企业家都在发展的道路上面临过挫折,但他们都作出了很好的业绩。你可以看看他们是如何发展的,以便加以学习,让自己的公司也能快速发展。

  这五个企业家都是在短时间内就取得成功的。他们的方法正是一些新的企业家需要的,能帮助这些新手获得成功。

  保持真实

  David Huertas,是Santa Fe的所有人,这是一家总部在新墨西哥州的El Meson,当他看到一个当地机构没有发现的机会,就打算开办这家公司。他于1997年7月开办了他的西班牙式的饭店,并于2000年年底,将El Meson的规模扩大到两倍。如今,35岁的Huertas打算在2006成功实现$900,000的销售额。

  问题:你创业时的三个要点是什么?

  1. 集中精力干你想干的事。 Huertas说:“我们有更好的计划,我们要加以坚持。”

  2. 一旦确定目标,轻装上阵。“我们设定步骤,我们还设定正宗的西班牙式烹饪法的标准。”

  3.做一些你喜欢的事。 Huertas说:“只能是一小会,你要将你大部分的时间都用于公司发展中。”

  问题:你能给这些新成立的公司给点建议吗?
 
  1.了解市场。Huertas做足了这方面的功课,在他想开办饭店的地方为别人工作过。

  2.了解你的业务。在饭店工作为Huertas成为一个企业家奠定了基础:了解了定价,各部分内容,资源及员工。

  3.提供持续,高质量的产品。Huertas说:“人们之所以一次又一次到同样一家餐厅,就是想得到同样的服务。”

  4.倾听顾客的声音,根据他们提供的反馈做出调整。“你的顾客是你最大的同盟,他们能帮助你成长。”

  问题:你的个性对你在这么短时间内取得成功有帮助吗?

  Huertas对自己充满自信:“我相信我做的事情。”

  问题:你是否想过要放弃?如果是,是什么让你没有放弃?

  Huertas说:“有时候也会,由于看到别的饭店已经做的非常好了,我就变得很有挫折感。但因为我觉得如果我不开这家西班牙饭店,总会有人去开的,所以我坚持住了。”

  问题:你犯过的最大的错误是什么?

  Huertas说:“太有野心,将力量分的太散。一开始,我们一周几天卖中餐和晚餐。”在得到大多数利润时,Huertas相应的改变了时间。

  缓慢而稳建

  有了好的计划和各式各样的服务模式:有三个前Amazon.com的员工开办了Blue Gecko Inc,这是一个总部位于西雅图的IT服务公司,成立于2000年。它的创始人是34岁的Chuck Edwards, 34岁的J.J. Ecker和33岁的Sarah Novotny。他们是通过一点一点独立顾问开始,成立这家公司的。去年他们三个在德克萨斯州开办了一家数据中心,如今Blue Gecko计划2006年销售额达到2500万。

  问题:你创业时的三个要点是什么?

  1. 充分计划!知道你的公司将如何进行销售。Edwards说你的销售计划应该包括几种不同的模型,包括各式各样可能的产品或服务。

  2. 开始的时候就准备一些钱。按照Edwards的说法,Blue Gecko缺乏启动后的长期投资。

  3. 立刻雇用行政人员。 Edwards 同意说:“一个公司需要可支配的清单和整理很好的文件,这样的成本并不高,而且会给你节省时间。”

  问题:你能给这些新成立的公司给点建议吗?

  1. 仔细察看你的全部花费。Blue Gecko,现在已经是一家在全欧洲和日本都有顾客的全球性企业,在第一年,这是一家垂直管理的公司。合伙人是在家里办公的。

  2.利用公开的资源 (例如,免费软件),可以购买使用过的设备内部使用。Edwards说:“我们总是在问‘我们需要花费这笔钱吗?什么是ROI?’如果我们不知道收易如何和它紧密相关,我们就不会购买。”

  3. 完善你的实现过程。 “我们调整或删掉那些不能带来利润的部分。”偶然的外部资源有利于公司处理顾客的问题,而不用改变公司的核心业务。

  4. 知道如何和顾客保持关系。Edwards建议说:“你需要知道如果拒绝对你无礼的行为” 。Blue Gecko的方法是:给顾客提供一些可行的选择方案。

  问题: 你的个性对你在这么短时间内取得成功有帮助吗?

  一种顺其乐观的心态:“如果事情发展的不顺利,我就试着从长远看,深呼吸一下,讲个笑话,继续向前。”

  问题: 你是否想过要放弃?如果是,是什么让你没有放弃?

  Edwards承认:“我一周需要工作超过80个小时,我曾经几次想放弃。我之所以没有放弃,是因为我没办法想象再次在一个大公司里工作。”

  问题:你犯过的最大的错误是什么?

  Edwards说:“没发更多的发展资金,没有一个清楚的销售和营销计划。”由于Blue Gecko的发展资金来自于一个长期顾问公司,而这个公司也是“发展的也不很好。”

  努力创新

  当Jamie Kreitman在1989年发现外衣行业的公司不够多时,她就使用自己的失业金开办了Jamie Kreitman/Kreitman Knitworks Ltd。这是一家专门生产一些另类衣服和鞋的工厂,Kreitman在1991年在纽约开办了公司。现在这位49岁的企业家预计在2006年的销售额达到1500-2000万美元。

  问题:你创业时的三个要点是什么?

  1. 研究。 Kreitman 总喜欢进行一些创新,但他要集中力量经营公司。她建议说:“使用一些你小时就了解的技巧,但不要翻开所有的石头。”

  2. 要坚持。尽管Kreitman在成衣行业中做过,但她还是要学习一些东西。她说“得到一个大定单并不能说你的路就铺好了。做一个企业家你要起到双面作用,而不能仅仅是象一个员工一样。”

  3. 为你可以犯的错误做好准备。“由于最好的东西也会犯错误,所以要不断变换你的会计。”Kreitman建议要训练小心谨慎的态度,在发货前就要得到信誉保证,并要求在每个定货单上签字。

  问题:你能给这些新成立的公司一些建议吗?

  1. 外部资源。Kreitman决定在中国开展业务。一开始,她是首席设计师,随着业务的扩大,她不得不找一些高成本的资源对成衣进行修饰。她还将她的船、员工,清单收集,网页设计和其它东西都外包出去。

  2. 开分店。对Kreitman而言,这就像投资于鞋,衣服行业就是一个新潮的概念。Kreitman说定位于高端的另类的鞋可以补充她现在的生产线。

  3. 设立网站。是通过批发给小店进行销售的,但她需要的销售是能带来24/7销售的,可以通过直销或推销的方式,将她的生产线推向全国。

  问题:你的个性对你在这么短时间内取得成功有帮助吗?

  “我的坚持和我工作的方式”,她以前是在一个大专教学。她还说“我的学术背景让我从不同的角度考虑。”

  问题:你是否想过要放弃?如果是,是什么让你没有放弃?

  Kreitman的一些最好的零售商有时候不能支付货款,以至于她几次差点关门。她说:“由于我可能会失去创新,我不想这样,所以我没有放弃!”

  问题:你犯过的最大的错误是什么?

  Kreitman在找到真正的合伙人着,几次都信错了人。她说:“每天都是一个新开始,现在我作决定时比以前更小心了。”

  着眼于获奖

  Grandee Ann Ray于2001年1月开办了Grand Ideas,这是一家位于南卡罗来纳的查尔斯顿专门生产公司礼品和其它产品的公司。尽管开始她仅仅有一个电话,一个传真机和一小比存款,47的Ray的公司到2006年的销售额已经超过100万。

  问题:你创业时的三个要点是什么?

  1. 显化你的目标。“每天都要为你的目标做点事情。而我的目标是有一个价值百万的公司。”

  2. 始终关注你的目标。Ray 解释说:"我想做一些自己能管理的,并且有相关性的事。

  3.言行一致,做事按时。“如果是我做事,我的顾客都不用担心。”

  问题:你能给这些新成立的公司给点建议吗?

  1.建立一个好的顾客基础,为顾客提供最好的服务。Ray说:“我喜欢和人们一起工作,我会尽我所有的帮助他们找到一些有创新的解决方案。”

  2.寻找帮助。Ray说:“当寻找帮助的时候,你必须知道你的弱点,当我而对有天赋的人,我并不感觉害怕。”

  3. 保证技术运行正常。Ray两年前曾经投资于一个公司。

  4. 聘请商业顾问或公司经理。Ray说:“这是我做的最好的事,这样的话,我就能更加集中精力了。”

  问题:你的个性对你在这么短时间内取得成功有帮助吗?

  Ray将自己的成功归功于自己的坚持和刻苦工作。尽管面临一些法律和私人的问题,经济上也有一些困难,Ray还是决定提供她渴望的创造力的灵活性。

  问题:你是否想过要放弃?如果是,是什么让你没有放弃?
 
  “一年半前,我每天工作16个小时,每天都有为一些像账目,定单及整理文档忙的不可开交,我烦透了,但一想到我不想为别人工作,我就坚持了下来。”

  问题:你犯过的最大的错误是什么?

  “盲目信任别人。Ray不得不在新会计公司发现其它会计公司做错账后多支付4000美元。”

  学习星巴克

  Arsen Avakian相开办一个没有太大竞争的公司,他对“有趣和创新的事物比较感兴趣。”他有一个大想法(类似于星巴克供应咖啡,他想供应茶),这个想法起源于在芝加哥市中心一个吵闹的咖啡厅。30岁的Avakian于2003年在芝加哥开办了Argo Tea,批发咖啡和茶。2006年拟订的销售为500万美元,Avakian打算将业务扩展到伊利诺斯州。

  问题:你创业时的三个要点是什么?

  1. 做足功课。Avakian 说:“不仅要付出坚苦的努力,还要有灵活性。对你做的事要有理想有热情,但要知道业务是必须的。”开办Argo Tea前,Avakian仔细研究了成功公司的历史,像微软,星巴克。

  2. 明确你的目标。 “我们的热情是提供最好的选择,使用最好的茶生产最好的饮料。我们牢牢盯住我们想要的结果。”Avakian和他的团队和整个食品行业都有很好的关系。而Argo Tea引入健康理念。

  3. 关注每天的结果。Avakian说:“我们的使命是一次一杯,一次一家店。”

  问题:你能给这些新成立的公司给点建议吗?

  1.选择好房地产。Avakian和他的团队仔细看过交易的每个方面,他们相信老的谚语“位置,位置,位置。”

  2. 保持你的销售链有良好的秩序。对Avakian而言,包括了去亚洲,交际,冒险及遭受损失。他的第一批茶就在中国的报纸上沸沸扬扬了。Avakian 独断的说:“这是受过教育的。”

  3. 永远不要停止像企业家那样思考。 “如果你想着钱,你就能搛到钱!”Avakian的销售人员总能想到新的市场推广方式。

  4. 发展有策略的合伙人。Argo Tea得到有影响力的人,并投资赞助,包括了妇女的InStyle杂志。

  5. 投资于有天赋的人。为了减轻经营期的波动,Argo Tea在产品上进行课程培训,服务技术及顾客服务。公司提供健康保险,进行内部培养——Argo的培训经理会像一个转换经理一样。

  问题:你的个性对你在这么短时间内取得成功有帮助吗?

  "耐力强而有一点疯狂。Avakian说:“如果你不想没有足够的推力,没有足够的时间,你就无法实现你的目标。”

  问题:你是否想过要放弃?如果是,是什么让你没有放弃?

  “我从来都没有想过放弃,我们第一天起现金流就是正的,所以我没有理由有这样的想法。”

  问题:你犯的最大错误是什么?

  一开始就给公司留下太多可能的缺陷,其中有“估计过高或对公司,机会,人和自己的复杂性理解太低。”Avakian的建议是:为可能犯下的错误做好充分的准备。“要充满希望,80%的情况都是对的。”

  5条可以让你很好开始的方法

  1. “确保你的家庭非常支持你。David E. Gumpert是《如何真正开始你的公司,如何真正写一份成功的商业计划》的作者。“你的家庭必须知道生活是什么样的,一旦公司开始经营,他们要对这种情况感到适应,”Gumpert从1995年建立网络公司到1999年成长成大公司。

  2.长期来看。 Gumpert说许多人们在激动的时候就容易失去自我。“想想你这五年来的情况。”

  3.一个网站应该是什么样子的,早点推出你的网站要比晚点推出好。says Gumpert说:“人们都希望去互联网为了导向,产品及服务等等找你——所以你的网站必须包括这些信息。”

  4. 市场检查。开业前,从竞争对手那找到信息,从你的潜在顾客那里找到反馈。

  5. 一开始就采用“秘密模式”。 Gumpert说“从市场中得到反馈和数据,集中精力和你真正的或潜在的顾客进行做生意,而不要有太大动作,引起你的竞争对手的警戒。”

 

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随时随地发现商机

  起初,这对夫妇仅仅在生产帽子,但由于他们富有创造力,他们将帽子生意做向及至。

  事件: Interactive entertainment 公司

  人物:Fiona和Steve Markowitz, Party Hats Entertainment的共同创始人。

  地点: 圣地亚哥

  时间: 始于1993

  在14年前的一个生日晚会上,40岁的Fiona Markowitz将帽子上包上纸并让他们的孩子在上画着玩。来晚会的客人的认为这是一个绝好的想法,受到这样的鼓励,Fiona Markowitz和45岁的丈夫Steve打算用这个想法开办自己的公司。现在Party Hats Entertainment这提供预先做好的各式各样帽子,有带羽毛的,有带按纽的,有带丝绸花的等等。

  Fiona将他们的成功归功于一个特别的晚会,这是一个她在7年前参加的国际博览会,到会的人都是各式各样的专家。她回忆说:“在那,我了解了什么是行业人士,他们最需要什么,我能用我的公司生产什么。”

  Markowitze夫妇了解到准备晚会的逻辑后,就开始不断改进自己的业务技能。Fiona说“我们着了解哪些人要去晚会,他们需要什么。”最初,一些人拒绝这个想法,认为这样的想法不会吸引成年人,但Markowitze夫妇赞助出一些帽子装饰晚会。Steve说:“一旦晚会举办者看到人们对这个的热情,并变识到这是一种适用于所有年龄,并且男女通用的文化时,就能销售出10倍的帽子。”

  晚会帽子已经被各式各样的晚会用于各式各样的目的。服务中会要求这一项。顾客也能举办扔帽子晚会。从2006年开办公司起,共获得的销售额有100万,当然不仅仅是销售帽子的收入。但Markowitze夫妇还生产存储器,手套和手提包。这些都可以按照要求提高设计。最新的产品是:Pimp Your Tux——能男士机会修饰自己的晚礼服。
 
  Fiona说:“人们说‘这是我所见的最好的事情。我们最好的工作资源是那些可以互相传诵这件事的人。’”

 

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创业者最重要的能力:销售能力

  和创业者交流时,他们经常会问我这个问题:“如何筹资资金?”而且大多数人还不喜欢我给出的回答。

  1974年,我向我那位富爸爸问了同样的问题。我即将要从海军陆战队退伍,决定要自己创业。我的富爸爸回答说:“创业者最重要的头号能力就是销售能力。如果你没法搞好销售,那么建议你还是另谋出路。”

  那一年,我加入了施乐公司(Xerox Corp.)担任销售代表,当然我并不是奔着钱去的,我是想获得销售培训。头两年来,我就是全公司最差劲的推销员。但是到了第四个年头,我的销售能力开始起色,当然收入也渐渐上涨。那个时候我才明白我的富爸爸那句“销售就等同于收入”的真正意义所在。这句话过去是真理,现在是真理,未来将仍然真理。但是,很多人都没有将销售作为毕生的学习对象,而是过于轻视销售这门艺术和科学。他们都认为销售人员就是那种粗鲁傲慢、不肯接受拒绝、成天抱着手臂的人,觉得自己一辈子都不想和销售沾上任何关系。

 

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弹性工作时间是未来的工作模式

  Best Buy的公司总部在美国的明尼阿波利斯,该公司的员工只要能完成工作任务,他们可以自己决定国内工作时间和地点。 

  ROWE或者 Results-Only Work Environment是四年前在Best Buy的通信和资产部门进行的一项实验,目前公司已有80%的员工参与该实验。 Best Buy计划把这项实验ROWE运用到零售商店,由于有数字表明ROWE团队的生产力在过去的两年里平均增加了35%。公司网站、消息来源部门、后勤部门 的主动辞职率分别降低了90%、75%和50%.

  Jody Thompson和 Cali Ressler共同推行ROWE,Thompson说:“他们工作的时候不是在混时间,他们就是在认真的工作,所以员工的生产力提高了。”上述两位目前是Best Buy咨询子公司 CultureRX的负责人。

  一种只计效果的工作环境有助于发展公司,建立公司团队精神,公司氛围不复杂,员工工作不是为了混日子。然而,这种模式不一定适合所有工作 。明尼阿波利斯公司Littler Mendelson PC的总裁兼管理主任Marko Mrkonich 说:“有些工作天生就受到时间和勇气的限制。”工人的补偿金、并且要与联邦工资和时间法律一致也提出了挑战。

  Thompson 建议有兴趣实施ROWE计划的企业家,企业中至少有一半的员工需要参加这一项目。Thompson说: “你需要很多人创建适应这一计划的文化。” 而且要向其他第一批被实验的员工做出解释。

  Best Buy实验的工作模式将会变成一种普遍的工作模式,Best Buy公司是这种工作模式的领头者。明尼苏达大学社会学系的教授 Phyllis Moen说:“我们将会在公司看见更多弹性,我想公司将不得不实施一些弹性变化。”

 

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提高交流技术,提升营销能力

  如果你在思想的技术上有所准备,你就能得到更好的交际网。

   如果你想成为一个更有技巧的交际者,你总要考虑怎么样才能将自己的交际变得更有效。这就需求你能教给别人你在寻找什么样的推荐,你可以从你的顾客那里得到推荐,并加以使用。这些都是你的技巧的一部分。

  当你进行交际的时候,你要知道什么是正确的事。这时,思考正确的方法和让你的交往行动更有活力和更有效同等重要。其中都包括了你的思维方式。为了保证你的交际成功,让我们看看你应该有的思维方式。

  1.互惠原则或“送礼者获得”方式。

  互惠原则是一种对他人行动的反应。我觉得可以叫做“送礼者获得”方式。你不能采用这样的想法“我为你做了这个,你能为我做什么?”你要记住俗语“付出才能得到。”

  互惠原则不是以你能得到什么为焦点,而是建立在信任和友谊基础上。你可以尝试一下,你会对结果感到惊奇。

  2.交际多样化。

  找到那些不仅仅以你做为目标的团他,这样的话,你就能拓展你的交际网。有许多好的交际机构。如果你仅仅呆在你擅长的圈子里,你就失去了扩大交际网的机会。

  3. 农民的精神。

  如果想在交际上取得很大成功,你就要有农民的精神。在播种前,农民要花几个月的时间培养土壤。他很细心的看护幼苗,定期的施肥浇水,为了赶走讨厌的鸟类,他还坚一个稻草人。从播种到收割是一个长久的过程。没有快速的回报。

  采用这种精神培养交际关系就是集中精力在培养提名的过程,从而得到你想要的结果。好多次,我看到那些想扩大自己的交际网的专家让他们联系过的所有人都在一起看看他们的提名的群,或让他们互相给两三次名片,从而记住推荐的人。这种方式太快了。想想农民的埋头苦干,细心照顾播下的种子,你也要多花点时间在你想吸引入圈的朋友上。

  你现在已经有基础,可能适合的考虑交际网了,下面列出一些事项,如果你做了,你就能得到好的口碑营销效果:

  1.可以激活VCP的过程。

  VCP指的是可见度,可信度及可获利性。你要做的是采取一些技巧,得到可见度,可信度及可获利性。你可以每个月都参加由当地商会主办的晚会,可以在当地的报纸上定期的写一些专栏或组织一个小的联盟。

  随着你在社区越来越有名,你就会变得有可信度。人们会认识到你在长期的下功夫,你就会得到优质的推荐。所以你要找到更多的机会让自己变得可见。一定要有创造力。

  2.要集中火力,而不要散弹。

  当讨论他们的公司时,许多企业家都想在30秒内讲完他们干的所有事情,而可能的推荐者去可能忘记在大部分。他们只接收到刚开始的一点信息。

  相反,你应该集中在你最在行的两三个领域中。记住你不是在推荐你的资源,为了达到效果,你要训练一批销售人员。你的交际队伍关注潜在的顾客。如果你说出具体的寻找的顾客,就会出现更高级的推荐。

  如果你每周都有大的交际网,这个技术就有用。试验着说的和区每周集中于公司的一个方面的区别非常巨大。

  3. 一个一个的接触。

  一个一个的接触就是面谈,但这需要你们俩都要问问题。关键是和你的推荐源讨论一些问题。我曾经有机会目睹两个在一个交际圈的公司有许多时间建立一种所谓的交际关系,但却没有真正造成一个深入的关系。

  这两家吝啬的公司采用了我的建议,做了一次得到交换——为了自己的目标,成就,利益,交际和成功,他们发现互相间几乎没有什么共同之处。他们都为自己的女儿的队伍当教练,他们都有收藏运动队的帽子,他们大学在同一个领域。这样两个不感兴趣的人有了共同点,而变得十分亲近,建立了他们想要的关系。

  要知道交际需要许多技术投置。很清楚,我想得到成功的交际圈还需要走很找的路,而在这个技术上还有许多重要的事需要完成。

 

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看国外公司如何让员工养老

  使用员工退休退休计划能够增加公司价值。

  当Gini Dietrich为自己有15个人的芝加哥公司招募英才时,她告诉应聘者一年后该员工就能享受公司的401(k)退休计划,33岁的Dietrich说起自己的计划时,她说:“这样的话,我这样一家小公司就完全能和大公司进行竞争了。”

  采用退休计划的公司,不仅仅是Arment Dietrich Inc这家公司。根据加州统一银行的调查,有75%的小公司提供这样的退休福利。但是还有数据显示年销售额少于100万的没有采取退休计划的人公司数量比去年增加了6%。

  其它调查结果也有类似现象:2003年华盛顿员工福利中心的调查显示有71%的员工数少于100的公司没有退休计划。相对的,调查还发现有42%的大中型企业没有退休计划。

  Christy Schmitt是加州统一银行小公司部的经理兼高级副主席。根据他的说法,由于退休计划成本高又复杂,所以许多公司不愿意提供。她说,市场上的退休产品难以理解,费用也太高。

  流行的小公司退休计划选择包括:利益共享计划,401(k)计划,单个员工养老金及简单IRAs。利益共享计划成本最高最复杂,其次是401(k)s。Lindsey Wilkins是圣路易斯投资公司的全球退休方案组的合伙人,按照她的说法,SEPs和简单IRAs通常是被认为最适合公司的计划

  Wilkins 说:“SEPs和简单IRAs的成本仅仅是每年10美元。而简单IRAs像401(k)计划中的最小一环,没有成本的那种。”Wilkins说,比较看出401(k)计划,每年的收费是$1,500- $2,500。而利益共享计划计划成本更高。

  Schmitt说,选择适合的比率。譬如产,Dietrich就选择每天工资的5%。尽管这种匹配要增加工人的价值,而增加的成本对公司的成本而言是适合的。

  Schmitt说,最近的创新可能会减轻现在停滞不前的状态。新的方式是以网络为基础的,自己导向的401(k)计划,以减少行政费用和企业家的负担。而Wilkins对新的Roth 401(k)计划持乐观态度。这个计划让收入过高的企业家和员工在Roth IRAs中共享,从而利用Roth税收减免的特征。

  在大多数旺盛生育期出生的孩子到了要退休的年龄,Wilkins才预见到发生主要的改变。这时候,退休计划变得非常重要。但她看到2006年第一季度,小企业为自己员工申请退休计划的数量上升到75%。

  Dietrich不需要接受退休的成本教育计划。因为从2005年9月开始实施时,她就从工作申请人中得到好的评价,觉得这个计划简单,容易实施。她说:“一开始我有点害怕,我听说那里有一大堆各式各样的费用,但现在我对低成本感觉非常满意。”

 

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成功故事:夜总会之王

  主人公:41岁的 Michael Morton和41岁的Scott DeGraff, both 41,都在Las Vegas的N9NE Group工作。

  公司:饭店和夜总会的所有人的经营人。

  2006拟定消费:超过6000万。

  流行的趋势:尽管合伙人Morton和DeGraff在芝加哥有一个牛排餐厅和两家夜总会,和Las Vegas Palms Casino Resort 的George Maloof谈话会,才让他们着手如今的夜生活王国。在2001年,N9NE开办了Rain夜总会,Ghostbar, N9NE牛排餐厅及Skin pool lounge。所有的一时开办的店都在会来非常受人欢迎。

  两者密切的合作:从9岁起就是朋友,合伙的拥有,运营和忽略投资的每个细节,通过坚持另外的因素服务和设计,像Rain的充满敬畏的盒子和各式各样的销售亭,DeGraff说:“这是一种自然的工作,一个好的合作就是人们要相互补充。”DeGraff主要负责设计,而Morton就要负责日常工作。

  晚会联合:目前,N9NE集中精力开办一个牛排餐厅。

  Liquid Sky夜总会和达拉斯的Nove Italiano餐厅有一个新的合伙人Ross Perot Jr。Morton说:“合作关系给我们带来很多,它让我们变得更强大。”

  以维加期为基础,Nove Italiano和唯一一家花花公子俱乐部将于2006年在Palms Fantasy Tower开业。Morton说:“我们想在20个城市开店,我们打算成为一个大都市中心。”

 

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创业,就是要有点疯狂

  为什么些许疯狂可以成为企业最好的武器呢?

  开办一个企业,就是在一个未知领域从无到有创造一些东西,这是一个跳跃的过程。Barry J. Moltz是You Need to Be a Little Crazy: The Truth About Starting and Growing Your Business.的作者,他表示,如果一个头脑完全清晰的人,并总是循规蹈矩,他或她就不能实现这一跳跃。我们要求Moltz与我们一起分享一些疯狂方式,以便重塑你思想,让你适应疯癫的企业家领域。

  疯狂想法1:Moltz说:“找一些和你一样疯狂的人,与他们合作开办企业,因为你与谁合作比你要做的事情重要的多。”“想法是没有意义的。实践这些想法才具真实意义。”

  疯狂想法2:争取最小的成就。你不需要成为全能人士,你也不需要试图同时做太多的工作。Moltz说:“把精力集中到一点上你就可以获得惊人的力量,集中精力做一件或两件你擅长的工作。”

  疯狂想法3: 事实上我们不能把产或服务品都出售给任何人,当有人要买商品时我们已为消费者准备好并他们很容易买到就可以了。Moltz说:“人们只是在有购买需求时才会买满足需求或者消除痛苦的产品或服务。” Moltz还说,“在电影里,为什么我会花三美元买那瓶水?”“因为我很渴。”

  疯狂想法4: 太多的钱可以让人变得愚蠢。 那就意味你不应该认为用钱就能解决问题。

  疯狂想法5: 并不是你一个人这样做。Moltz说:“人们一直告诉你把你的生活添些疯狂的色彩,也就是说,你不应该像现在这么做。”他还说,“大多数企业家发现并不只是他们这么做。你并不疯狂。”

 

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你的公司价值几许?

  评估企业价值通常是一门不严谨的科学,即使是大型上市公司。例如,大型上市公司的价值是建立在其市场价格基础上的么?它的帐面价值呢?拆开比整体更具有价值的潜在价值呢?答案是,有很多种评估企业价值的方式。或许了解企业价值的最有效方法就是查看是谁在评估、出于什么目的。例如,我打赌出于不动产目的和出售公司目的时对家庭企业的价值评估会完全不同。这就是为什么很多情况下,要修改很多估值。

  且不论企业是如何估值的,这其中肯定涉及到定量和定性因素。企业价值评估过程中的有着众多因素,它们可被分为三类:

  “硬指标”,例如历史收益、资产、现金流转和资产负债等等,它们都是决定企业价值的重要因素。

  “软指标”,例如收入和现金流转预测,它们对于有意于公司购买方或者投资人有着非同寻常的重要性。

  “无形资产”,例如专利、商标品牌、管理质量或名声、位置、处方、客户列表或者企业信誉等等,它们通常能够共同决定企业的整体价值。

  如上文所述,评估企业价值中有两个重要的共同原因就是出于销售或者不动产税的目的。其他进行企业价值评估的原因可能包括获得保险、吸引新投资人或者申请寻求银行或者金融公司的信用透支。

  企业价值评估中涉及到的关键考虑因素包括:

  公司、竞争对手和行业信息。企业目前经营状况如何?企业和竞争对手相比有何优势和劣势?行业现状如何?行业整体处于发展壮大中还是衰退中?

  分析历史财务决算报告。比率分析,例如资产净值收益率或者总盈利率等比率通常也非常有用。

  三到五年内的预测财务决算报告可能会尤其重要,尤其是重新进行预测,反映出企业现状的预测。通过重新预测财务状况,能够在假设企业处于不同所有人或者由不同人管理的情况下对企业价值做出评估。

  使用配合价值评估目的的合理评估方法。

  以下是三个流行的私人企业价值评估方法:

  1 资产负债表评估方法。这是评估企业价值最简单的方法。但是,这种方法评估出来的价值往往偏低。企业的帐面价值就只是简单的企业资产减去负债。银行和保险公司通常使用这种方法进行评估。很多分析家认为使用这种“调整过的帐面价值”将会产生更加准确的评估,因为这种方法考虑了资产和负债的公平市价,而非企业的“历史簿记”。清算价值是使用企业资产负债表来达到价值评估目的的另一种方式。这种方法中,只要简单计算资产售出后、债务还清后的剩余价值即可。剩下的就是企业的价值。

  2 市场比较方法。这种方法中,私人企业与可比较的公共上市企业相比。例如,假如一家类似的公共上市公司的估计价值为23倍定期流动收益,那么这个标准同样也能应用于决定这家私人企业的价值。使用乘法时,私人企业通常要向下调整,因为私企欠缺股份换取现金的流动性。非财务比较可能包括类似产品、市场或者行业标准的公司。财务比较可能包括规模(收入)、息税折旧摊销前利润(EBITDA)、现金流转、簿记价格、收益价格或者M&A比较。

  3 按现值计算现金流转方法。简单地说,这种方法是指,分析家将未来的预期收入或者现金流转变为资金。这一过程是通过按现值计算企业的未来收入或者现金流转而实现的。它也被称为未来预期收入带来“现时价值”。虽然不是必然,这种方法通常会产生较高的价值评估。

  很多公司进行价值评估的目的都是出于销售、兼并或者投资。因此,我们必须要提到公平市价以及投资价值这两个概念。公平市价是指有意愿的买家和卖家之间建立的价值,就这么简单。即使买方和卖方可能会从截然不同的方式得到公平市价,本质上来说,这并没有什么大碍。另一方面,投资价值通常被认为是出于特殊利益进行FMV调整的价值。这些利益可能包括成本节省或者额外购买力。

  好消息是,不管采取什么价值评估方法,不论价值是如何决定的,没有人可以宣称你是错误的。但是要记住,并不是所有人都会同意你的价值评估,别人可能会对你的价值评估提出各种疑问。对于比较正式的价值评估来说,有很多专业的服务提供商,他们能提供专业的服务,为私营企业提供价值评估服务。

 

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创业就要抓紧每一个机会

  很难不想起Jennifer Jacino-Gonce和她的Yakety Yak特许经营组织。无论是处理卡片还是在社区晚会上分发礼物,她都在为自己的公司做打算,她的公司是一家位于纽约的Westhampton海岸专门生产手机及零件的地位卓越的公司。她很少会忽视什么案例,她使用亮黄色Hummer H2装饰Yakety Yak,这样会让它变的显眼。她以“Yakety Yak女孩”著名,并建立了名人手机,从而使竞争对手为自己送顾客。

  但是32岁的Jacino-Gonce也不总是这么知名的。事实上,她在2005年8月开办自己的公司时,还是炫耀自己的使用了7年的手机,对最新的款式或附件都不了解。但通过基本的特许经营组织的培训,听了顾客的要求及通过网上的调查,她抓住了机会。她将自己过时的产品换下来,推出Dolce & Gabbana Razr电话。

  预计到年底的销售会到达15万美元。即使工作的时间会长点,压力会大些,但她对自己想要什么非常清楚:不久就开第二家店,更早的退休。她说:“我的丈夫和我都不想在57岁时还工作。”

 

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如何叫停利润漏损

  很多企业家都抱怨说最近提高销售收入太难了,但很少有人知道,其实部分收入在还没有进入所得计算书之前就已经消失了。收入漏损发现修补专家指出,企业可能漏损了2%到20%的收入,如果这部分收入能够追回,那么将能够直接影响企业的盈亏底线。

  销售人员忘记发送发票时,记账电脑漏记用错逗号的账单时,客户更改订单但没有收费时,还有无数其他情况下,收入漏损就会发生。普华永道(PricewaterhouseCoopers)合作伙伴、与Sameer Kumar合著To the Max: Revenue Maximization-Capturing the Opportunities Within (PricewaterhouseCoopers)一书的Randy Browning说:“有时候很多事情会突生变故,失去掌控。”

  Deloitte & Touche会计公司收入漏损专家Sandra Pundmann将叫停漏损定义为“找出自始至终所有收入生成事件的完全性、准确性和完整性的过程”。她将这一过程比作在收入小溪下放一个容器。她说:“你不会真正知道到底漏损了多少收入,除非在收入这根管子下面放一个容器接住所有漏下来的。”

  这部分漏损的收入数目上通常都非常可观。Browning说,卫生保健和网络服务提供商通常会漏损5%到10%的收入。电信和公用事业公司通常漏损5%,服务和金融服务公司通常漏损1%到2%。Browning说,无线电话公司的漏损率最大,高达收入的5%到15%。纵览所有行业,平均有2%的收入都漏损了。

  要找出收入漏损,首先坐下来,检查企业寻找、记录和收集销售的全过程。试着找出所有可能漏损收入的地方。这些地方通常为收入生成事件中信息的人与人之间传递过程,例如当一位销售人员将订单递送给票据管理人员时。然后集中处理这一领域,衡量有多少销售量,产生了多少收入。

  很多技术都能够帮助完成这一过程。Browning说,与人工操作相比,自动票据系统的出错可能性更小。但是,电脑也不是万无一失绝对不会出错的,而且电脑的错误一般更难以发现。Maryland州Laurel市面向电信公司销售防止漏损软件的Sentori Inc.公司前营销部副部长David Dague说:“我们将它称为黑匣子综合症——记录进去,列成票据出来,但是没有人知道这其中发生了什么。”
  Sentori为小型无线电话公司提供的解决方案成本仅为2万5千美元,大型企业的此项开支可能高达100万美元。Dague说还款通常有四到六个月的时间。他说:“还是比较快的,而且还可以计量。”

  Pundmann说她经历过的所有收入漏损工程都能够自我偿还。事实上,你赚到的很有可能远远超过投资的。Browning说:“你可能都没有见过3比1的回收情况,而我见过40比1的情况。”

  你可以利用这些数字来估计要投资多少进入存货。例如,如果年销售额为100万美元,那么你就有可能每年漏损了2万美元。如果预期回收比例为3比1,那么你只需花7000美元就能回收这些收入。

  Browning建议说,最好开始时使用小型、单个生产线。然后利用有限方案获得的收入来弥补付出的努力。无论怎么做,不要认为自己没有漏损收入,也不要以为扩大销售量是提高收入和利润的唯一方式。Pundmann说:“在大多数公司,都可以找出推动收入的方法,找出自己有权找回的收入。”

 

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3种口头传诵的市场推广策略

  做为一种市场方法,这种方式无懈可击。通过下面3个简单的小策略,让顾客为你公司做口头传诵。

  几乎所有人都承认:口头传诵是一种最好的广告方式。毕竟那些因为朋友或同事推荐,才找到你的人更有可能购买你的产品。通过口头传诵进行购买的方式成为企业家推宠的关键。

  如今,市场人员创建出一套获得口头传诵(WOM)的科学。甚至还专为负责公司的口头传诵的专家成立一个WOM协会。事实上,要得到口头传诵的价格不菲,你还要积极应对。为了让结果最佳,至少要使用下面3种方式中的一种建立真正的口头传诵项目。

  1. 市场推广的影响者:每个社区都有。无论是在电子学,还是时装界,“影响者”是趋势最大的领导者。他们不仅知道哪个旅馆有好的厨师,他们还知道哪个商店可能有好的运动鞋,他们也愿意将他们知道的告诉周围的人。

  如何找到这种有影响力的人,并让他们推荐你呢?和顾客进行开放式对话,欢迎他能将自己的看法在你的网站上(高兴和不高兴)写出来,然后找出最积极参与的那些人,邀请他们成为影响组的成员,他们能在第一时间内得到信息产品及服务。另外一种方式可以是找到那些愿意接受你产品的组织,找到其中的影响者。

  2. 获得PR 帮助:出现在软文中的信息比出现在广告单上的信息好且更有可信度。而公共关系(PR)在口头传诵中会起到重要的作用。有许多专注于此的出版物及由狂热的爱好者成立的网站讨论各式各样的话题。因此,找出关键的评论者或写有关你的市场的记者并不难。针对他们删减你的信息,给他们邮递你的印刷品,然后进行电话跟踪或在适当的时候进行邮件跟踪。 

  软文的观点是让产品引人注目的关键。但无论是什么产品或服务,一上媒体就会受到人们的关注,尤其是那些从杂志或博客上读过所有东西的人的评论。好在,媒体覆盖是可以自己我复制的。譬如说,一个博客中说了一个有趣的事项,其它媒体就会转载。

  3.找到过滤推广:你是否曾经认出一个简单、清楚想通过WOM这种方式传诵的产品?当有一个能鼓动顾客讨论的话题,而你能提供共享的方式,这时过滤性的市场推广方式就能取得成功。提供一个基础,像专注于通过使用博客论谈创始一个新的网络社区。或者可以给顾客一些有意思的事情让他们互相传诵。如果你通过邮件提供一种特殊的产品,这样就能很容易产生讨论。

  除了邮件、博客及论坛,一些公司还创建一些特殊的网站,在上面可以下载电影或游戏。可以试着加入一些和产品或品牌相关的信息,增加神秘色彩,这样就能带来WOM了。

 

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扩张企业,你准备好了吗?

  Jeremy Wunsch从没有想过要将企业扩张出明尼阿波利斯市。Wunsch是LuciData公司创始人兼CEO,公司面向司法调查单位销售数据产品和服务,保护知识产权。Wunsch说:“当初我在家里地下室开了这家公司,当时还想这里可能就是公司永远的办公地点了呢。”但是丹佛市潜在客户给34岁的Wunsch提出了强烈建议,这让他改变了自己对公司地理位置的看法。Wunsch说:“由于在丹佛市没有办事处,公司在丹佛的销售额持续下降。”2004年Wunsch在丹佛市开办了分公司。今天,公司拥有8位员工,年销售额180万美元,成立四载的公司目前打算开拓东海岸和加州市场。

  洛杉矶Loyola Marymount University企业家研究教授Fred Kiesner认为,大多数发展迅速的企业都被迫要不断寻找新的市场。要想做出正确的扩张,请参考以下建议。

  1 确定是自己想要的。Kiesner强调说,增加新的地理市场可能会让企业家的工作时间大大延长,尤其是还需要经常出差,同时也会降低对企业的掌控能力,因为企业家必须将部分权力委派给他人。对于有些企业来说,取得发展付出的这些代价可能并不值得。他说:“其实,这完全取决于企业家的人生目标。”有的企业家能够调整自己的生活方式和业务,以适应企业的扩张。拿Wunsch来说吧,他选择丹佛的部分原因也在于,自己出差去丹佛时偶尔也能去滑滑雪。

  2 选择正确的时机。面临扩张公司和缩减销售之间的选择时,Wunsch选择了扩张公司的地理范围。Kiesner指出,另一个指示器是,在没有超负荷运转的情况下,公司是否完全挖掘了当前市场的潜力。他说:“企业有能力扩张时,外面也有广阔的可扩张空间时,才是正确的扩张时机。”

  3 人手安排到位。扩张公司的地理范围通常也意味着要增加人手,包括管理职位。进行扩张之前,要找到合适的新员工或者在现有员工中找出适合的人选。Wunsch首先在丹佛招聘了两位销售代表,然后立即手忙脚乱地招聘一位服务客户需求的技术员工。他说:“现在我才知道,其实二者是要同时进行招聘的。”

  4 刚开始时发展慢一些。Kiesner说发展太快可能会招致企业破产。企业家通常缺乏预见企业发展的个人能力。他强调:“如果目前一家店经营的非常好,那么开了五家店之后,就必须将自己的个人精力分成5份,每家店面只能有20%的精力。”他建议,如果目前有一家公司,那就先增开两家,然后再一步步增开更多的分公司,一定不要一开始就猛一下增开很多家。Wunsch就是这样,慢慢地发展企业,去年只在爱荷华州Des Moines市新开了一家公司。

  5 小心管理成本开支。公司扩张时,成本开支的增加速度可能会快于销售额的增长速度。Wunsch说以后拓展新市场时他会对成本估计增加50%。他警告大家说,很多意想不到之处都会带来额外开支。Wunsch本来打算在丹佛市租用便宜些的办公地点,但是后来不得不选择了昂贵的办公楼,因为便宜的办公楼并不能保证公司的安全需要。对于未来的扩张,他会给出更多的预算,做更充分的事前营销,保证销售代表和技术员工能够从第一天开始就能全力工作业绩更佳。同时他也考虑至少在开始阶段雇佣合同员工,以保证降低成本、提高灵活性。

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