很多企业家都抱怨说最近提高销售收入太难了，但很少有人知道，其实部分收入在还没有进入所得计算书之前就已经消失了。收入漏损发现修补专家指出，企业可能漏损了2%到20%的收入，如果这部分收入能够追回，那么将能够直接影响企业的盈亏底线。
销售人员忘记发送发票时，记账电脑漏记用错逗号的账单时，客户更改订单但没有收费时，还有无数其他情况下，收入漏损就会发生。普华永道（PricewaterhouseCoopers）合作伙伴、与Sameer Kumar合著To the Max: Revenue Maximization-Capturing the Opportunities Within (PricewaterhouseCoopers)一书的Randy Browning说：“有时候很多事情会突生变故，失去掌控。”
Deloitte & Touche会计公司收入漏损专家Sandra Pundmann将叫停漏损定义为“找出自始至终所有收入生成事件的完全性、准确性和完整性的过程”。她将这一过程比作在收入小溪下放一个容器。她说：“你不会真正知道到底漏损了多少收入，除非在收入这根管子下面放一个容器接住所有漏下来的。”
这部分漏损的收入数目上通常都非常可观。Browning说，卫生保健和网络服务提供商通常会漏损5%到10%的收入。电信和公用事业公司通常漏损5%，服务和金融服务公司通常漏损1%到2%。Browning说，无线电话公司的漏损率最大，高达收入的5%到15%。纵览所有行业，平均有2%的收入都漏损了。
要找出收入漏损，首先坐下来，检查企业寻找、记录和收集销售的全过程。试着找出所有可能漏损收入的地方。这些地方通常为收入生成事件中信息的人与人之间传递过程，例如当一位销售人员将订单递送给票据管理人员时。然后集中处理这一领域，衡量有多少销售量，产生了多少收入。
很多技术都能够帮助完成这一过程。Browning说，与人工操作相比，自动票据系统的出错可能性更小。但是，电脑也不是万无一失绝对不会出错的，而且电脑的错误一般更难以发现。Maryland州Laurel市面向电信公司销售防止漏损软件的Sentori Inc.公司前营销部副部长David Dague说：“我们将它称为黑匣子综合症——记录进去，列成票据出来，但是没有人知道这其中发生了什么。”
Sentori为小型无线电话公司提供的解决方案成本仅为2万5千美元，大型企业的此项开支可能高达100万美元。Dague说还款通常有四到六个月的时间。他说：“还是比较快的，而且还可以计量。”
Pundmann说她经历过的所有收入漏损工程都能够自我偿还。事实上，你赚到的很有可能远远超过投资的。Browning说：“你可能都没有见过3比1的回收情况，而我见过40比1的情况。”
你可以利用这些数字来估计要投资多少进入存货。例如，如果年销售额为100万美元，那么你就有可能每年漏损了2万美元。如果预期回收比例为3比1，那么你只需花7000美元就能回收这些收入。
Browning建议说，最好开始时使用小型、单个生产线。然后利用有限方案获得的收入来弥补付出的努力。无论怎么做，不要认为自己没有漏损收入，也不要以为扩大销售量是提高收入和利润的唯一方式。Pundmann说：“在大多数公司，都可以找出推动收入的方法，找出自己有权找回的收入。”
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