用软文广告开展营销的艺术

2009年1月20日星期二

  你有要发表的作品吗?如果有,下面的PR策略会对你有帮助。

  你是否读过一些网络文章或杂志,然后自己想想:“我也可以写出这样的文章,”但马上会想到你并不是一个记者,也永远都不会是。如果你有过这样的想法,你只是众过有过这种想法中的一员。
 
  但你不一定非要是一个发表文章的记者,还有许多机会能让你有自己的笔将自己的名字用黑体字写出来。关键要知道去哪找人们愿意读的文章。

  作家和署名比你想的更普便。许多媒介的发表物都发表一些文章,做为一种增家专家发表文章的方式。事实上,这篇文章就是一个很好的例子。像文章的最后说明的一样,我并不是Entrepreneur.com的记者,我有自己长期想做下去的工作。

  那么你要问问怎么做才能让你的文章被发表?除了自我满足外,为什么你想要写文章发表呢?

  软文广告的好处

  一个有署名的文章是建立和目标顾客的可信度最有效果的工具,因这它能像一个行业的会思考的领导。这样,文章就能将注意力吸引到公司的精神和力量,帮助你将自己和别的公司区别开。

  软文广告还能将注意力吸引到你的公司的发表物上。譬如说,一个公司有一种更有效的方式提交保险声明,它就可以写一篇有关于由于劳动文件太多而造成的资金浪费,从而给医师带来的困难的文章。

  给软文广告一个定位

  一旦你认为有署名的文章是一个好的PR策略,下一步要做的就是确定你的公众目标。通常,找到这样的公众目标很容易,只要通过你最喜欢的杂志和网络就可以。
  
  一旦你确定了可以的机会,就给编辑打电话或发邮件确认写作政策,潜在的机会和文章规格。大多数发表物都有一些简单的规则,规定要在文章中写什么,不写什么。

  大量的机会能保证你不在文章中提到你的产品和公司。提拔的文章不受欢迎,可能会让你的文章被取消了,或要编辑过几次。为了避免这样的处罚,最好小心为好。

  写文章

  在编辑接受你的文章前,他或她可能会让你发一个网上的摘要。即使不做要求,你也要在开始前做好相关准备。

  你的文章的对象由你的公众目标决定。一些编辑也许会指定具体的话题。一个软文广告的常见主题是提出一个问题,然后给出答案。你在文章中可能不能直接提到公司的名字,一个好的软文广告能给读者提出问题,并给出答案,一个你的公司刚好能给出的答案。

  另一个常见的主题是学到的东西。这种方式包括使用工作中的实际例子或公司的经历阐述克服困难的过程。这样的好处是能让你直接讨论你的公司和产品。但关键在于你必须对公司和公司的困难经历或失败非常公正。

  案例研究中如果涉及到你的顾客时,你们得到他们的许可,要从第三方的角度,还要非常公平。还有一个好处就是能显示你公司的价值。

  用软文广告推动公司业务

  如果主编同意,你就可以在你的文章中写入网站和详细的联系方式。当文章要被出版的时候,你要写一个提示保证在需要时,别人能找到你。

  通常,一旦你的文章被发表后,就成了有版权的公开物。所以你要遵守版权规则。但你也有机会购买再版权。你可以在给顾客的邮件、交易会或做为出版物的一个部分中使用它。一些公司发表物提供电子版。

  所以你想经受的起挑战吗?尽管软文广告要花时间和功夫,但你却有可能成为行业中的一个有想法的领导者。

 

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做销售领头人

  27岁时我第一次被提为员工经理。那个时候认为只要发号施令,让别人服从自己的意愿就能把事情做好。我很快发现,管理需要的不仅仅是简单的聪明和才智。它需要巨大的同情共鸣感、让步折衷、以及愿意做指挥交通的交通警察。

  我咨询了创业者和专家,销售经理必须具备什么样的个人特点才能成功地管理企业的销售队伍。无论你是雇佣别人还是自行管理销售员工,下面这些素质都是必须的:

  清楚

  清晰地向销售团队表达自己的期望是非常重要的。28岁的Frank Bell是亚特兰大市IT服务提供商Intellinet Corp.的创始人兼CEO,他有着七名销售员工,他认为远见和清楚是有效带领销售团队的最重要因素。Bell的公司2003年销售额1000万美元,预计2004年销售额增至1250万美元。他说:“清楚对于销售团队来说非常重要,这样他们才能搞清楚哪些客户是重要客户,哪些交易是最适合的类型。”

  连贯一致

  所有员工,包括销售人员,只有明确上级对自己有什么期望的时候,才能创造出最佳业绩。连贯一致因素包括简单的补偿模型、常规销售例会、业绩回顾、以及坚定的交流沟通。华盛顿特区Aaxis Technologies Inc.总裁、34岁的Eric Ansley认为,连贯一致是自己管理这个资产180万美元的公司中五人销售团队的首要因素。Ansley说:“营造一种销售氛围,每天在这种氛围中进行优秀的销售锻炼是取得成功的关键。”他让公司销售员工之间进行各种练习,打冷不防电话,培养员工的销售会谈习惯。

  紧迫

  Grant Mazmanian是宾夕法尼亚州Media 市Pinnacle Group International总裁,公司为小型公司提供销售团队评估服务。Mazmanian将紧迫销售经理比作亚瑟王的魔法师Merlin,因为过着与人相反的生活,因此能够预见未来。紧迫销售经理每天都从“Z”开始,最后回到“A”,他们将所有为实现目标(例如季度销售目标)必须实现的事情区分优先顺序。有着紧迫感的经理通常走在他/她的员工的前面,等着别人来赶超自己。

  同情共鸣

  这一点可能是所有特点中最难掌握的。同情同伴、与同伴产生共鸣有助于与他们建立更好的关系,当然前提是要遵循底线销售业绩要求。表现给员工看,让他们看到你也关心他们办公室之外的生活,同时也认真他们完成工作。

  发现天才的眼光

  要有紧迫感、要有同情共鸣感,但是如果你没有雇佣合适的员工,所有这些优秀的能力也都无从适用。Ansley将雇佣天资高的员工作为其最大的挑战之一。他说:“早些时候,我们非常渴望招聘到合适的员工,能够马上就能做销售的员工。”他对那时候的草率感到非常遗憾,他说,如果能够从头再来,肯定会更加谨慎地选择员工。

  Pinnacle Group International2003年11月作了一项调查,研究小型企业(销售额低于1500万美元的公司)的管理类型、激发因素以及成功的销售经理的个人性情。调查结果显示,顶尖的销售经理通常都具有企业家的特点,通常都有遗传的管理类型。此外,他们还依赖指导和不断提高的招聘标准,用以提高销售团队的整体业绩,而且也使用诸如冷不防电话等训练来提高销售业绩。

 

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推销产品就是推销自己

  顾客买你的产品时,他们真正买的是什么?提示:并不是你的产品或者服务。本质上来说,他们真正购买的是你,如果他们不喜欢你,那么肯定不会买你的东西。

  以下是帮助你推销自己的三个窍门:

  1 做自己。换句话说就是,忠于自我。下面这个轶事可能会让人皱起眉头,但是它的确能说明问题:有一次我和一位长期客户去吃牛排,我发现他还没吃多少就不吃了,他的牛排骨头上还有很多肉呢。我就问他是不是吃完了,如果是的话,他是否介意我将剩下的肉吃了。他微笑着对我说:“一点儿也不介意。”我觉得他是从中对我有了新的认识。

  情况是这样的:你从我身上看见的东西就是你得到的东西。可能我没有资格写礼仪方面的专栏文章,但是这么多年来我学会的是,顾客想要合作的人是那种不会动辄吹鼻子瞪眼的人、不会目中无人的人、相处愉快的人。当然,你要小心了,不要得罪别人。但是记住,如果你比较放松,那么顾客也会比较放松。环境没有那么紧张的话,你才能更清楚自己能够做到多好。如果你非常喜欢自己的职业,对销售的东西非常有激情,想对顾客的业务增值,那么可能要放松自己做好自己就会轻松的多。给顾客的印象就会更加自然更加高效,顾客也会看到真实的你。

  2 不要惧怕沉默。林肯曾经说过:“相比说来说去,保持沉默也许更好。”通过观察倾听能够了解别人的很多东西。我们都知道,肢体语言经常比说出来的话更能说明问题。当然,也不要坐在潜在客户的办公室里一句话也不说。但是有时候,比如午餐会,最好的事情就是沉默、倾听、放松。这可能和做好自己没有多大关系,但是其实不然。如果你事前充分准备,对潜在客户做深入的了解,那么就不必担心不知道说什么,或者没话找话,比如“那三明治怎么样?”“领带不错。”或者“嗨,外面挺冷,对吧?”做好自己也意味着自如地和别人相处,让交流更加自然。

  3 直视顾客,告诉对方:“我家孩子上大学需要买衣服需要钱啊,这笔销售帮了我大忙啊。”开玩笑嘛!但是不要忘了幽默也是一部分哦。欢笑能够打破障碍,让客户感觉自如。你不必跟人家讲笑话或者搞得像戏剧演员,你要做的就是,向别人展示自己人性化、有缺陷的一面,展示自己搞笑的能力。使用自己的判断力。你的最终目标就是营造某种放松的气氛。

  做好自己,自由发挥可不像说的这么简单。但是,这才是顾客最终最需要的,而且也是你需要推销自己的地方。

 

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阐明融资条款

  1995年,Pamela Marrone开始着手拯救地球的工作,但很快她就意识到,这项工作花费太巨大。49岁的Marrone是AgraQuest的创始人兼总裁,她筹集了600亿美元用以生产和营销公司的环保农业杀虫剂。这么多年来,通过各种融资谈判,她得到了很多珍贵的教训,知道了什么行得通,什么行不通。

  最近,Marrone回忆起八轮融资中与70个股份持有者的谈判过程中遇到的考验和磨难,包括风险投资人、客户、天使投资人、农业企业家、朋友以及家人。她说:“我们从各种来源获得了资金,每年都会有一轮融资。”经历了这么多之后,她对如何将感兴趣的投资人变成付钱的股份持有者有了深刻的见解。

  Marrone和她的公司都非同寻常,因此,她也有着非比寻常的融资方式。Marrone与众不同的地方,或许也是让她取得成功的地方,就是她在谈判过程中合理使用融资条款。

  给还是被给

  大多数谈判过程中,潜在投资人会列出自己的期待或要求,这就是他们对交易提出的条件。这张清单,或者说条件列表,是谈判的起点,也是法律投资文件的撰写基础。纽约Milestone Venture Partners普通合伙人Todd Pietri说:“条件列表能够表现出投资方的投资兴趣,但它并不代表投资义务或者有法律约束力的契约。”但是,这也就是说,急需用钱的企业必须要等待感兴趣的投资人认真地撰写这份条件列表。事实情况是,很多潜在投资人其实都不会这么做。

  Marrone说AgraQuest的收入2005年已经超过了1000万美元,公司发展非常迅速,根本等不及投资人慢慢列条件。相反,她转守为攻,自己给投资人提出了自己的条件。这种大胆出新的策略既能够加速融资进程,也能够排除不想真心投资的投资人。

  筹资6000万美元真有什么捷径吗?Pietri说,很多人经验丰富的投资人都认为没有捷径。他说:“我们不想让企业家自己撰写正式的条件列表,投资人自己会撰写公平的、反映真实估值的条件。”

  价位合理

  但是,到底什么是公平合理的才是危险所在。对于Marrone来说,她给出的条款快速清楚地阐明了AgraQuest股票的价值,或者至少股价。她说,这是找出寻找不公平讨价还价交易的投资人的第一步。她说:“这些投资人的第一反应就是说‘你给的估价太高’,好了,这种人就可以排除了”。

  让我们从谈判中另一方的角度来说,波斯顿风险投资机构Pod Holding合伙创始人Johan Pontin说,这种策略可能会适得其反。“如果企业家开口就说自己给的估价,那么对方很可能会马上岔开话题。”

  Pontin说:“另一方面,如果企业家对这个一无所知,那么建议你尽快给出,这样才不会浪费大家的时间。”

  Pontin认为个人估价其实比股价更加重要。他将谈判过程比喻成约会。他说:“约会中首先谈到的肯定不是婚姻。找出价值体统中自己的地位,然后从这里开始努力。估价通常在第二次会谈时才提出。”

  其他

  当然,条件列表不止包括价位。有经验的谈判家会使用条件列表来明确其他期望,比如公司董事会有哪些成员、如果公司破产怎么办。这些要取决于公司,同时也要取决于宏观经济环境。例如说,2000年经济繁荣期时,那时投资人都有钱而且急需投资,因此企业家们提出的条件投资人几乎不会反对。现在,投资人要求更大方的条件,当然也收到了企业家们更慷慨的条件。

  Marrone说:“交易条件其实也要依赖于市场形势,这是我不希望面对的。企业家们必须搞清楚周围的形势,否则就谈不到好条件。” Marrone关注着生物科技市场中其他交易,希望得到更好的条件,包括估价以及股份持有者权益。

  股份持有者权益是一个非常宽泛的概念,包括繁荣时期和低迷时期如何对待投资。股票可能是共同的,即创始人通常持有或者说钟爱的,股票也能够给投资人以额外的保护,防止投资流失。Pietri说:“我们坚持多方参与的优先股,投资人团体可以在董事会占得一席之地。”不要让这个术语把你迷惑了:“多方参与优先股”意味着(破产时)投资人不仅要在你之前优先拿回自己的钱,而且还在IPO或其他赚钱事件中享有优先权。你就把它想象成投资人要鱼与熊掌二者兼得。

  在不确定的经济时期,多方参与优先股可能只是投资人要求的开始。如果未来股票价值低于投资人的初始出价,反稀释条件,或者“棘轮”,能够让投资人从公司免费拿走额外的股份。换句话说,投资人的购买价格就是在逐步推动新的更低的价格。

  自我检查

  现在,棘轮已经越来越少,越来越宽容了。由于现在有利的经济条件以及风险投资资金的大幅增长,企业家在谈判中的有利地位在逐渐提升。同样,过去五年中,投资人也得到了宝贵的教训,也开始考虑更多性质上的问题。

  Pontin说,从长远眼光来看,“交易只是10%,80%都在于公司的业绩,剩余10%则是如何脱身。因此我对交易机制并不是特别关注。”像很多全职投资人一样,Pontin认为最好的投资的存在基础就是优秀的个人素质和交际能力。如果管理团队和投资人团队不能和谐相处,那么投资肯定不可能有丰富的收益。

  在这个问题上,Marrone与投资群体的步调一致,她认为,谈妥投资协议中唯一最重要的因素就是保持清醒镇定的头脑。她说:“很多很多企业家都对这个过程义愤填膺,但是你必须要讲究实际,不要事事讲究自我中心,先把钱筹到再说。”

 

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风险投资人钟情新兴企业

  越来越多腰包鼓鼓的风险投资人开始钟情于新兴企业。普华永道公司和国家风险投资协会在Thomson Financial数据的基础上对每季度的投资行情进行调查研究,其中,MoneyTree2006年第三季度调查报告显示,对新兴公司的投资目前呈现出与日俱增的趋势,2005年第三季度风险投资总额中有31%流入新兴公司,今年该数字已经增长至35%,同时,流入壮大期公司的风险投资额却下降了10个百分点。北卡罗来纳州Durham市新兴公司Golden Pine Ventures常务董事Christopher Meldrum说:“某些投资公司已经将越来越多的眼光投向处于发展阶段的新兴公司,投资新公司虽然风险最大,但是往往收益最高。”

  但是调查也表明,风险投资人在这些新兴公司身上往往下注较小。NVCA总裁Mark Heesen指出:“投资人想表达给创业者的意思是,我们的投资额不大,在未来较长的时间里只能投入这些较少的资金,因此创业者必须谨慎行事,每一分钱都要花在刀刃上。”

  同样,企业对风险投资的需求热潮依旧不减。Kajeet公司是一家手机服务公司,2006年1月的第一轮融资中公司筹到了2700万美元资金,公司创始人兼首席执行官48岁的Daniel Neal说:“我们知道,经历泡沫经济之后,这种趋势肯定会越来越高涨,因此公司做了特别彻底的工作。我非常崇拜的一位行政主管曾经告诉过我:‘创业就好比每天参加一场期末考试。’我对此深信不疑。”

 

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如何轻松地选择广告媒体?

  你是不是在寻找对你的公司最有利的广告媒体?回答下面4个问题,你就能知道如何做。

  无论是纽约还是洛杉矶的企业家,都会面临一个两难的选择——有限的市场推广资金和无限的广告选择。毕竟,你的顾客每天都看接触到几百个广告。从他们一起床,就会接触电视和收音机中的广告、早报、最喜欢的杂志和他们的邮箱及网页,户外展板和地铁广告。甚至连超市的蔬菜上都是广告,公司的标语,宣传册推销自己的产品。

  这些洪水般的广告信息只会不断增加,这就让你我要好好想想应该如何让你的顾客了解,被你吸引。因为每个生意都不相同,所以每个人最好的答案也不相同。我提出的是四个一般性问题,回答了这些,你就能找到适合的媒体。

  问题 1: 你的潜在顾客最先看什么?
 
  那些知道自己要从哪里购买的人是你最好的潜在顾客。他们需要你提供的产品,处于所谓的“市场寻找走廊”。你的潜在顾客会使用搜索引擎吗?会使用大黄页吗?他们通过传统的杂志,还是报纸找到卖主呢?确定了解你的潜在顾客最先看什么来了解购买信息,然后就在那个地方做广告。

  问题 2: 你的潜在顾客接触最多的是哪种媒体?

  我们每个人一天中都会接触到一些媒体。关键在于知道哪种媒体对你潜在的顾客有作用。找出他们看哪个频道的电视节目,看他们听哪个台的广播。如果你的顾客读报纸,就弄清楚他们都读什么报纸。如果你有一个B2B的潜在顾客,找出他们查找资料的出版物,你就可以采用媒介联合的方式和他们使用的媒介合作。

  问题 3:你的文章放在哪最容易让人记住 ?

  成功的关键是将你的文章放在适当的位置上。事实上,你的潜在顾客接触到的媒介都不适合你做广告。那就在选择媒介时,找机会和你的潜在顾客交流,看看他们的想法。

  例如,你的顾客可能通常都到饭店用餐,那就在那里张贴大海报。也许这样可以让你的顾客看到你的广告,但如果你的信息不适合,你就不能采用。你可以大胆尝试,在顾客常去的网站打广告,这时顾客就有了心里准备。所以这是一个好的选择。

  问题 4:你要一直使用这种方式吗?

  要不断的重复,才能使你的广告起作用。当你选择广告方式的时候,选择几种媒介后,就要长期坚持。你可以选择你付得起的媒介经常做广告,不要选择价格高,你只能打几次广告的媒介。小而足够的广告是一种好的推广方式。等到你公司发展起来,你就能增加一些其它的媒介。

 

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如何管理时间进行销售?

  你是否觉得你的销售时间不够?本文将告诉你在不增加工作强度的情况下,如何安排你的时间。

  如果你想赚更多的钱,你就要花更多的时间进行销售,对吗?是的,但一天只有24个小时,谁能将他们都用于工作呢?关键在于找到工作的技巧,而不是更努力和工作。

  对工作忙碌的销售人员来说,工作的技巧是集中注意力干最主要的工作:销售,减少一些次要的工作。你可能是公司的主要利润创造者,但如果你在一家小公司,你很可能还是公司CEO,管理层类似的人物。

  当然,还是要完成所有的任务。毫无疑问,一旦你在办公室里工作,一大半任务都要时间。但最大的问题是:一天中,你花在销售上的时间有多少 ?如果你对自己的销售额不满意的话,答案就是:你花的时间不够。

  天哪,我的时间是怎么度过的?

  为了看看你是怎么花时间的,你可以记录下来。花一周时间,记录每个小时的活动。是不是听起来很痛苦?事实如此。但也很有启发意义。在这周的最后,你会为你的发现大吃一惊。

  还有一个办法:定下每天销售的时间,你可以按照下面给出的方式,设定一个有15分的目标:

  打电话召开会议:1分

  要一个推荐:1分

  讲定一个约会:2分

  得到一个保险的推荐:2分

  参加一个网络晚会:3分

  会见一个已有的顾客:3分

  会见一个潜在的顾客:4分

  作一个销售介绍:4分

  结束销售:5分
 
  每天都进行记分,如果你的时间真正用于销售上,就是一件好事。进一步,你可以利用这个评分体系完成你的任务,当然你也可以自己制定这个评分体系。

  现在,怎么做?

  如果你得出结论说你需要更多的时间进行销售,你就只有一件事要做,摆脱牵制你的事情。我有一句座右铭:没有必要做好那些你不需要做的事。下面介绍一些简单的方式进行销售:

  流水线销售。电话似乎并不是最有效,那么为什么不外包出动呢?有许多电话推销公司,直接邮递专家和网络推销专家能帮你完成工作。当然你要花时间选取那些能很好代表你的公司。一旦选定了公司,你就要和他们一起准备产品推广材料。一旦开始工作,他们就要负责提供不断的销售,而你就能专心从事你在行的工作了。

  行政性工作:如果你花太时间进行办公室文档分析,你就要找一些兼职帮忙。你当然能自己独立完成这些工作,和我工作过的一些企业家都不愿意找人帮忙。如果你也是这样的,你就要克服这个。如果你总是一个人完成全部工作,你永远都发展不起来。

  顾客服务: 找一些行政助手,还要得到一些反馈。好的顾客服务是保持销售的关键,但你不需要自己回电话。事实上,如果顾客知道你适当的利用帮助,是会放心的。

  珍惜时间

  如果销售,时间是最宝贵的东西。即使需要改变做生意的方式,你也要自觉的保护它。

  是不是别人一要求见面你就会花时间见他们?是不是你总亲自回顾客的电话?如果是这样,你就要停下来,以自己的时间表为主。如果你准备和顾客见面的时间从周五调到周二,他们会生气吗?可能不会。至少你可以问问。

  销售要求专注。如果你想赚更多的钱,你就要给自己更多的机会专注于应该专注的地方——销售。

 

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倘若天使食言,你该怎么办?

  20年来我一直帮助创业者解决融资问题,这么多年的经历让我看清了几乎所有创业者的一个共同特点:他们不在乎钱是从哪儿来的,只要需要钱的时候能搞到钱就行。虽然听起来非常不可思议,但是事实上很多创业者都认为钱是生来相同的。只要有人慧眼识英豪肯写支票掏钱就行,至于掏钱的人到底是什么人根本不重要。

  本文将推翻这种观点。文中将列举几种“堕落的天使”,从错误的人那里接受了错误的钱,可能会将企业带向毁灭之路。

  当官迷。这种天使刚开始时可能掩饰的就像新结交的好朋友,对共同的目标和可实现的重要事件高谈阔论。他要知道钱的用途,何时能够赢利,多久才能支出平衡。投资之后,他就期待着你遇到第一个坎坷的那天,然后指着协议说,如果经营失败,没有达到预期效果,就必须将企业控制权拱手让出。

  看到了吧,投资协议中那么多“如果失败了怎样怎样”的句子已经说明,这种典型的当官迷实际上巴不得你赶快创业失败呢。极少数投资人中这些句子经常使用,因为它们能够保证投资人拿到控制利息。但是当官迷们滥用这些句子以夺取企业的控制权,最终他的投资达到一定比例之后,他自然就会成为公司的主人。不幸的是,一旦这种当官迷掌权,他肯定会和富有远见的创业者意见相左,关系剑拔弩张,而且企业也99%会以失败告终。

  小经理。小经理投资人则是截然不同的另一种人。表面上看来是非常理想的投资人,不仅愿意出钱,而且还免费提供人力物力技术等支持。不幸的是,很快事情就会变得明朗,你肯定会有下面两种问题中的一种:过分愿意帮忙反而成了一种麻烦和累赘,或者他们过分关心是否会丢了投资的本钱,所以时时刻刻检查公司的进展。

  刚开始,因为对他们投资的感激,你可能还会容忍甚至刻意去适应他们。毕竟,能找到乐意投资并参与心强的投资人是件好事,不是么?但是等到你意识到他们摆脱不了的时候,通常都已经为时已晚。他们对你已经失去了信心,你对他们也失去了耐心。如果幸运的话,关系破裂后某些小经理型投资人将你“一笔勾销”扬长而去。但是不幸的话,他们很可能会诉诸法律。

  告状型投资人。告状型投资人会寻找一切可能的机会将你告上法庭。我始终坚信,这种人感兴趣的不是投资能带来多少收益,他们感兴趣的就只是通过胁迫、威胁、以及诉讼大捞一笔。他们知道你没有精力没有资源跟他们斗下去,因此他们就靠打倒你来生存。即使是最微不足道的小事,这种人也会纠缠不休,没给他们寄股份证明书、没有按时通知他们、没有完成某些里程碑性事件等等都会抓住不放。我曾目睹某位创业者被告上法庭,就因为投资人不喜欢他办公室里的摆设。

  即使某些创业者的确做错了事,被告上法庭也不冤枉,但是,草率的诉讼只会给管理团队增加压力,不但代价昂贵,而且还会分散公司的资源,不能达到预期的发展目标。

  丧心病狂型投资人。最后这类人并不常见,但是我曾遇到过一次,不过一次也就足够了。这种人刚开始时和小经理型颇为类似,但是比他们要稍好。然后突然不知道什么时候他就开始不相信创业者了,执意认为创业者是在将企业带向死路。他不再将自己的想法和创业者商量,一意孤行坚持自己的看法,认为企业没救了。所以,他认为企业家应该去死,而不是企业,甚至还会身体力行要毒死别人呢,千真万确!

  所幸这种丧心病狂的举动最后没有成功。在这个关键时期,如果将投资人告上法庭肯定会给公司带来负面影响,因此董事会决定放弃诉讼。公司重整旗鼓,重新融资,并将这位投资人从公司的合作名单上永远除名了。

  既然危险重重,那么怎么才能确保自己不会遇到类似的危险呢?下文是我的个人建议。问题在于:如果有人举着支票在你眼前晃来晃去,信誓旦旦说相信你和你的企业,你有胆量接受这个建议吗?

  可能的话,只接受信得过的专业投资机构,而非个人投资者。

  如果你是个新手,没有别的选择,只能接受个人“天使”投资者的资助,那么记得遵循以下原则:问他还在其它哪些公司投资,然后联系这些公司的CEO,核实投资人到底是哪种人。而且,不要自己动手起草投资文件,一定要让律师来起草。投资文件应该对所有投资人都使用,不要单独和个人谈条件。不要让别人有机会添加任何语句,以防别人利用它最后反咬你一口。千万不要贪吃看起来美味的东西。

  可能的话,雇佣一位专业的投资银行家,起草正规的私募备忘录(PPM),一定要符合全美证券商协会的规定。我们通常将PPM称为“反投资”文件,因为它能起到警告投资人的作用,说明可能会出错的所有情况,降低诉讼的可能。

  将投资人分成两类:纯投资人,以及感觉有附加价值的投资人。对于第一类投资人,不要鼓励或者允许他们“积极参与”公司业务。告诉他们公司只会通过书面的方式通知他们业务的进展情况,语气要礼貌同时也要坚定。如果你需要更积极的参与,那就让他们正式加入顾问咨询理事会或者董事会。但是,如果真的这么做了,必须要有严格的指导方针。

 

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正确理解特许经营模式中的神话

     受许人在人们心目中最普遍的形象是努力去实现“美国之梦”的商业人士――一他们受企业家精神的鼓舞,但为了保证能够成功,小心翼翼地购买某个特许经营权。

     典型的特许经营是特许人和受许人联合起来共谋成功。特许人被看作是合作伙伴,良师益友,大哥,教练――包括所有的慈祥的、有经验的、知识丰富的支持者形象。为了大家的利益,他们已经作好准备,愿意并且能够随时培训、帮助和保护受许人。

     特许经营模式描述了人们为了拥有所有权而喜欢选择特许经营的根本原因――要拥有有生命力的、被认可的产品和体系做支撑,来减少自己独自开创事业的时间。
 
     特许经营模式可能会象设计的那样运行,许多人说特许经营的特性可以用“神话”来描述,该描述普遍适用于特许经营行业。特许经营的营销者们赋予特许经营神奇的力量,成功地吸引了成千上万的准企业家进入这以行业。下面是有关特许经营的一些更引人入胜的神话。

  神话之一:特许经营是更安全的投资

    特许经营是拥有所有权的安全途径。特许经营权的特许人引用统计数据说高达95%的特许经营是成功的,而独自创业未加盟特许经营的失败率为80%。

     就如在下文中提到的,稳定可靠的特许经营机会并不多。许多特许经营机构和体系是未经证明和认可的,它的价值是值得怀疑的。每年都有几千受许人不幸失败。1992年的一份权威研究指出:通常认为,每五年才会有5%的受许人遭受失败,这种看法不仅不正确,而且还被特许人当作是开发市场的资本,尽管他们自己公司的受许人的破产率会更高。

  神话之二:

     受许人在特许人的帮助下为自己工作通常,特许经营协议都要求受许人和已有的经营系统保持严格的一致性,但是特许人很少或不提供给受许人有关帮助。普通雇员的命运的不掌握在他们自己手中,有些受许人对自己企业的经营和命运的掌握还不如那些雇员。现在的特许经营协议通常要超过50页,涉及到微小的细节问题。同时还有成卷的经营手册作为补充,规定了特许人对双方关系的完全控制。

     当特许人和受许人的保护性关系还是通常的看法时,美国的法院事实上已经裁定,特许人对受许人不负有受托的义务。相反,美国法庭同意特许人的说法,特许经营协议是短期的商业交易。

     在特许经营的推广工作中,特许人会宣称他们是受许人的合作伙伴和良师益友。可是,在特许经营协议中,就发生了变化。特许人会始终否认对受许人任何约束性的保护责任。一旦到法庭上,特许人会辩论说他们只是商品和服务的出售者,对受许人没有任何特殊的关照和帮助责任。

  神话之三:受许人拥有特许经营企业

     受许人为了拥有生意所有权支付了特许经营使用费,事实上,他们拥有的合法权力比大多数的雇员还要少。举个例子,受许人的特许经营期限到了之后,通常禁止停留在这个领域和特许人竞争。而合同到期的雇员可以去任何地方工作,包括原来雇主的竞争对手那里,他有权选择自己想要从事的职业。

     尽管特许经营协议始终认为,受许人是独立的个体――不是特许人的附属机构,也不是特许人的雇员或仆人,更不是特许人的合作伙伴――但是,在大多数情况下,从双方关系来看,受许人很少被允许有独立性。特许人标准的经营程序手册通常规定了商业运行的每一个微小细节――从标志的大小和颜色到擦桌子的方法和统一着装问题。受许人通过签定特许经营协议,事先同意特许人享有最终随时修订手册的权力。由此产生的结果是,特许人可随时自由修改和规定系统的运行规则,而无须征求受许人的意见或是得到他们的批准。

  神话之四:

     受许人从商标和品牌中获得无形资产更多的情况下,特许人不能成功地保护他们的商标或者是体系的一致性。确实,在被评估的3500多家美国特许经营机构中,许多商标的认可度非常低。你可以对此进行一个十分简单的测试。随便拿起诸多特许经营名册中的一本――由 INFO特许经营新闻出版的特许经营年鉴中有许多可供选择(1993年,有500家美国和加拿大的特许经营机构被列在其中)――并且随意翻几页。比较一下你所知道的公司名称和你从来没有听说过的。如果你知道所列公司当中的5%,那么你已经很不错了。但是,接下来的是,你所知道的公司当中,有所少家你尊重他们的产品和服务。对我们大多数人而言,被广泛认可的商标是很少的。

  神话之五

     特许经营承诺一个证实的商业体系最被经常提及的购买特许经营权的理由就是拥有并控制一个已经建立并被证实的商业。特许经营意味这已经排除了所有给带来风险的经营上的和市场上的障碍。受许人需要做的是遵守特许人的的规则来避免新手面对的实验性的错误。

     许多已经被证实的特许经营体系精通最具挑战性的环节比如选址、规划设计建设、商标保护、成本控制、广告和营销战略等。不幸的是,更多的特许人从来没有一个已经被证实的成功方案。频繁发生的是,公司还没有作好足够的准备工作,就开始搞特许经营。通常,特许经营被用来当作是实现既定增长计划而扩大经营场所的一种手段。特许经营,并不承诺一个已经证实的体系。准确的说是,从一个被证实的特许人那里买进特许经营权是成功的答卷。


  神话之六:

     特许经营创造大量的市场机会成功的特许人可以通过特许经营的方式成功的实现市场渗透或者是市场扩张的目的,确实是这样的。但是出售特许经营权的事实并不等同于达到市场渗透的目的。市场渗透意味着一个包括有足够机构的连锁,它们在购买、销售、广告等方面拥有大量的消费者群体和经济实体。只有有利可图的特许经营机会才能准确证实市场渗透。比如,1993年企业家杂志排名的第500名特许经营公司在全国范围内有8家分支机构,其中有6家是属于特许经营的。
 

接受亲朋好友的资金援助

        四招教你如何获取资金同时不会破坏人际关系。

  融资从来都是小型企业的头疼之事,尤其是还在起步阶段的小公司。如果不能靠自己的钱,透支了信用卡、抵押了一半(或三分之一或四分之一)房产都不行的话,那么就只能寻求熟人的帮助了。也就是,寻求三种人的资金帮助——家人,朋友和傻瓜。

  首先告诉你好消息:家人和朋友更加愿意投资,因为他们爱你。他们不会吹毛求疵,苛求公司业务方案的每个细节,也不会要求投资要有多高的收益率。
现在轮到坏消息了。从家人和朋友那里筹钱会导致一些与业务无关的个人情感方面的问题。假设你跟Irma姨妈借了10,000美元,后来也没还上,那么以后每个感恩节你都得去看望Irma姨妈了,直到她去世为止。即使她属于宽容型的,她肯定也会不时提醒说你把她的赌本搞飞了,而且两杯葡萄酒下肚之后,还可能会一遍遍跟家人说你借了她的钱。

  除了难堪之外,跟亲朋好友借钱还有其他一些危险。首先他们肯定会说这钱是“给”你做生意用的,但是要知道,他们并不是真指要把这钱当成真正意义上的礼物送给你。这是因为朋友/家人投资通常都是以某种非正式的形式进行的,因此在他们期望从这笔钱中获得多少收益方面往往容易产生种种误会。你可能会将这笔钱视为贷款,到期之后要连本带利还款。但另一方面,你的朋友或家人或许会把它当成投资,要得到公司的股份或者股东权利。这里开始的误会可能会造成未来不良的后果。

  而且,让人痛心的是,钱能够改变很多人,而且不是往好的方向改变。某些你创业的时候真诚地要“给”你钱的人,很有可能觊觎着日后新产品畅销日进斗金的时候跟你要当初“投资”的回报。

  即使你的家人或朋友没有改变“给你钱”的初衷,你也不能保证其他人同样会有相同的想法。假设Irma姨妈“给”你10,000美元之后第二个月就去世了,那么这事就不再是你和你的Irma姨妈两个人之间的事了,现在事情就关系到Irma姨妈的不动产的执行人了。这个人可能是:1)Irma姨妈某位贪婪的亲戚,他把“给”的这笔钱当成一笔投资,也就是说,公司也有他的一份;2)某位不动产律师,他的人生目标就是尽可能从不动产中压榨更多的钱,拿到最多的律师费;3)还有可能是更糟的某个人。

  从亲戚朋友那里筹钱,要记得一定要像和专业投资人做交易一样对待。以下是几个基本规则:

  1 把他们当成陌生人。要把给你投资的是亲戚朋友这一点忘记。“保持一定距离”,要求签署那些给陌生投资人准备的法定文件。如果是借款,那么让律师给亲戚或朋友准备一份借据,利息也不要低于“商业”利率(目前是6%-8%)。

  2 欠债好过公正。如果有人“借”钱给你,你只要连本带利换钱就行了,他并不能指挥你如何管理公司。假如有人买了公司股份,那么他就是你的合法股东了。所以,贷款,并尽快还钱。

  3 将还款和资金流转联系在一起。尽量避免固定还款进度的那种。考虑尝试将还款和资金流转联系起来,投资者得到公司流转资金的一部分,直到连本带利还清所有款项为止,或者到投资者得到一定投资回报为止。

  4 考虑无表决权股票。如果你的家人或朋友坚持要买公司的股票,尽量弄无表决权股票,这样他们就无权涉足公司的管理决策了。

 

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吸引顾客的好方法:讲故事

  优秀的影片往往有着天才演员、复杂有趣的人物、以及非常好的故事。资深电影制作人Lara Alameddine和Daniel Dubiecki开高级宠物衣物公司Beverly Hills时发现,电影制作中的很多方面对于开拓自己的品牌都非常有帮助。

  2003年27岁的Alameddine 和29岁的Dubiecki 溜狗时,这条名叫Lily5磅重的约克犬在玻璃上割伤了爪子,宠物医生建议他们给Lily穿保护性的狗鞋,这件事激发了二人给动物做皮鞋的灵感,这就是Lilyboots的源头所在。

  就这样,Lily就成了Little Lily故事的主角。创立人给Lily设计了一个可爱的卡通形象,用于所有的营销文件,同时也附上了关于Lily的介绍——对时尚非常敏感的名犬,有着一群名人朋友。

  使用讲故事策略的关键在于塑造出品牌的个性。佛罗里达国际大学广告学副教授、佛罗里达州Miami Beach市营销、广告和品牌公司 Creative Catalyst Unlock the Block创立人Margo Berman说:“将品牌看成电影名星,这样能够更好地把握产品的性格、语气、图像和声音。”

  你可能还想把这个讲故事过程变得更加互动。Berman说:“顾客会因为参与其中而购买产品。”同时,也要一直保持一致的语气和广告词。虽然在讲故事,但是营销过程中一定要诚实。

  Alameddine和Dubiecki的营销对象是有钱人和名人,以巩固品牌的潮流感和奢华感。Little Lily爱好者包括诸如Paris Hilton、Nicole Richie等名流,他们都以溺爱小狗著称。身价百万的公司在宣传材料,尤其是www.little-lily.com网上宣传材料中使用了虚拟的小狗形象。Alameddine和Dubiecki目前正在推销一系列将The Lilygang搬上银幕的书籍和卡通作品。Dubiecki说:“如果你想在众多竞争对手中脱颖而出,一定要确定自己有一个好故事。”

 

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你是聪明的营销者吗?

  使用手边这个小测试测验一下自己的营销能力吧。下面这8个问题,只需回答对或者错,然后再看后面的测试结果,相信它能够提升你来年的营销能力哦!

  1 如果营销预算较小,那么更聪明的选择是在很多印刷刊物上都做几次广告,不要只在一或两个刊物上做广告。

  错。在很多刊物上作广告,广告频率又低,简直就是双手将自己的钱扔进水里。广告必须要有一定的重复频率,观众才能记住并有所行动。更聪明的选择是,在选定刊物上广告,这些刊物上必须包括你的核心潜在客户群有阅读兴趣的内容;或者,做稍大规模的广告,以固定频率播出。在营销领域,即使只在一个或者两个刊物上做广告,广告对潜在客户的曝光率才是最重要的。预算增加后,才能继续考虑将广告拓展到其他媒体。

  2 如果想做广播广告,预算又比较紧张,那么应该选择提供广告插播次数最多的媒体。

  错。当心了,虽然很多媒体方案中提出会给企业提供较多的广告插播次数,但是很有可能他们都是ROS,只能在午夜时间或者某些较差的时段或节目中播出,这些时段的插播广告费通常都是免费的,即使收费,广告费也非常低廉。相反,一定要选择核心目标人群收听率最高的节目或时段,把广告内容设计好,然后在这些节目或者时段内以固定频率插播广告。

  3 顾客一般更容易接受专门公司编辑的材料中的信息(在线和非在线亦可),而非广告上的信息。

  对。Roper Public Affairs所做的一项调查显示,大多数消费者更倾向于接受专门公司编辑的材料中的信息,而非广告信息。实际上,85%的人表示相比较起广告,他们更相信出版物,75%的人认为出版物上的信息更加有用。专门材料,即由专门从事营销的公司撰写的材料,包括一系列下至应顾客要求派发的公司小册子、上至专门编写的出版物,它们能够起到直接联系顾客、将信息传达给读者的良好作用。

  4 要想通过推销邮件达到最高的点击率,必须提供一定比例的特价折扣。

  错。电子邮件服务商Silverpop Systems Inc的一份调查报告显示,相比较一定比例的特价折扣,提供特定金额优惠的广告点击率要高出45%。例如说,相比起相同比例折扣的广告,提供10美元优惠的广告效果会更高。

  5 年长的人通常都不使用网络,因此营销者应该选择其他营销方式,以覆盖目标观众。

  错。Pew Internet and American Life Project的数据显示,60-69岁的美国人中有55%的人使用网络,70-75岁的美国人中26%的人使用网络,因此,网络营销是产品营销手段中不可或缺的一部分。面向这些观众做营销时,非常重要的一点就是信任,例如提供在线交易帮助服务的电话号码等。还有,最好不要使用特别浮华的技术,一般老年人经常更新电脑的可能性不太大,他们通常看不到很多新款的铃声或口哨声。

  6 零售商增加拉丁美洲人的消费额的最好手段就是提供频繁消费卡。

  错。Advertising Age杂志指出,Unilever在四个主要市场所做的调查结果显示,西班牙裔购物者通常非常抵触使用频繁购物卡,因为他们觉得这涉及隐私。尽管调查中半数以上人都有频繁购物卡,但是只有44%的持卡者使用购物卡。因此,面向拉丁美洲人的创业者应该构建某种强调隐私保护的顾客奖励体制。

  7 设计优秀广告的最好方式就是选择那些同时提供“建议提供人”的媒体。

  对。BIG所做的面向15,000个受试者的Simultaneous Media Survey显示,“建议提供人”给出的建议通常都不是单凭自己的个人经验。其来源包括某产品的评论性文章、报纸中的散页广告、网络广告等等。为自己的产品或服务做广告时,非常重要的一点就是,找出这些有影响力的人得到营销信息的主要途径,利用营销和公共关系策略来影响他们对产品的看法。

  8 如要覆盖并影响B2B客户,那么诸如消费者杂志和电视节目等主要媒体比有利可图的B2B媒体更加有效。

  错。据Harris Interactive所做的一项调查显示,相比较起杂志、电视和报纸等大众媒体,高级行政主管对B2B媒体的使用频率更高。所以,要想在来年覆盖更多B2B潜在客户,最好的方法就是利用B2B杂志、贸易展、网站、会议或研讨会。

 

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五大常见预算错误

  问:请问新创业者一般都有哪些常见预算错误?怎样才能避免这些错误?

  答:如果说过去的这五年有教会我们什么的话,我想我们得到的唯一教训就是,如果没有合理的长期财政策略,那么外表富丽堂皇的业务以及营销方案都将只能是一纸空文。短期的数据不能说明任何问题,真相往往在最后一刻才会浮出水面。所以,面临当前的新经济,企业家应该如何从他们的业界前辈身上汲取经验教训呢?如果不想让一个价值百万的创意变成价值百万的噩梦,避免五大常见预算错误或许会大有裨益。

  1 夸大预测。Enron并不是第一家预测过高但实际结果较低的公司,不幸的是,它也不会是最后一家。投资者时常会被一些短期数据所蒙蔽,但是最终投资的公司都没有什么好结果。现实的预算和预测或许会延迟公司融资时间,但是一旦资金到位,再加上恰当的盈利方案,公司就能够靠这笔纯资金顺利走过创业的开始阶段。

  2 忽略暂时的预算需求。另一方面,如果预算方案表明一个产品的上市需要50,000美元,那么不要只弄30,000美元。有意向的哪些投资人和银行家只会对此产生疑惑,为什么我要在一个没有其他资金就只能失败的项目上投资?这也是网络泡沫经济带给我们的教训。耗尽了初始资本又没有盈利的那些公司最后只能宣布破产。现在的投资人都变聪明了,他们宁愿花50,000美元投资更有潜力的公司,也不愿意将30,000美元扔进水里。

  3 把收入的存在看作资金流转正常的标志。实际上每种贸易交易都不可避免地会有交易和现金收讫之间的时间差。这在商场上是很正常的,如果事先计划完善的话,应该不会对公司构成威胁。但不幸的是,很多公司都没有进行妥善的事前计划,结果陷入严重的资金流转问题,因为公司已经将不属于自己的钱提前花掉了。而且或许更严重的麻烦就是,很多交易往往都可能延迟30来天,而钱已经进入了银行。一点点的智慧、谨慎和远见就能保证公司的顺利生存。

  4 忘记了政府。每天的收支差额往往会比实际数目要大。收入要缴的销售税以及员工的工资,它们暂时都会在收支表上,但是最终还是要被政府收去。所以,不能将这部分钱当成收入的一部分,否则就会把未来的预算和开支计算错误。

  5 广告时间管理失策。广告推动销售,这是最基本不过的道理。但是,很多预算把广告开支同时也当作了销售额的一部分。事实上,广告或营销计划要想真正收效,就必须在至少销售前的一个阶段就开始开展。如果将这部分额外掏出的开支也算在内的话,那么不考虑任何收入,至少应该有合理的广告预算。没有给一定时间段内所有的合理条目做出预算的话,将造成对资金的不合理利用,从而进一步导致下一阶段的预算超支。

  这其中最困难的部分当数某种预算远见。运算处理一些数字虽然容易,但也是很多人梦想破灭的根本原因所在。能够将预算这一环节和其他环节一样妥善处理的创业者,才是能够真正笑到最后的成功者。

 

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创业需知的资金管理常识

  赚钱之前,必须首先明白应该如何接受付款、如何建立付款条件和赊销条款、如何管理资金。相信本文的指导意见会对你有所帮助。

  接受付款以及资金管理是很有技术性的事情,因为除了客户之外,资金流转和合理的账户管理都是维持业务发展的条件。因此,即使雇用了专业会计师或簿记员,按时、足额受到货款以及懂得资金管理始终都应该是公司的头等大事。必须熟悉基本的簿记知识和资金管理原则及活动,例如赊销、银行结单、纳税申报表格、应收及应付款项等等。同样,还要自己考虑给客户提供的购买付款选择,包括现金、支票、银行借贷卡、信用卡、在线支付选择等等,同时也要为非现场支付建立付款条件和债务收取细则。

  开户

  一旦选定名字、注册了公司,那么下一步就要开通一个商业银行账户。开户过程非常简单。首先选择希望合作的银行(对小型企业态度友好的银行),然后打电话预约见面谈开户事宜。就这么简单。但是,去开户时,要带上个人身份证明、公司名称注册文件、公司执照,这些都是开通商业账户必需的材料。下一步就是在新账户中存入资金(甚至100美元都可以)。如果个人信用记录非常好,还可以要求银行为新账户增添信用贷款最高限额,公司要购买东西或者销售疲软时期信贷最高限额的用处就体现出来了,它能够为公司提供资金帮助,直到公司业务增长为止。此外,一定要咨询信用卡商业账户、借记账户、以及其它一些小型公司服务。

  簿记

  建立财务账簿有两种选择,要么自己做,要么请专业会计师或簿记员做。当然也可以二者兼备,平时自己做,年终时请专业会计师做财务决算和纳税申报表格。如果选择自己做账簿,那么一定要使用好的会计软件,因为这些软件操作简单且富有趣味性。多数会计软件都能够开发票、记录银行结算情况和商业账户信息、追踪应付和应收款项。

  如果即使有会计软件的帮助,你仍然对自己的簿记能力没有自信,那么建议请专业簿记员每个月管理帐簿,再请专业会计师每个季度审核帐簿,并准备公司的年终财务结算和捐税收入。

  如果你就是兼职想赚点额外收入,那么就完全没有必要用会计软件或会计服务,只要投资基本的总账,记录所有商业支出和销售就可以了。既然是独立经营,那就一定要使用常用方法,衡量需要多大投资、能获得多少收入和利润。同时,记住,要将所有业务和税务记录保存在安全的地方七年以上,这是美国以及加拿大国税局对企业收入和支出信息记录的最长时间限制。

 

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好企业要有好会计

  上税季节永远都是企业家压力骤增的时间,上百万的个人、成千上万的企业争相赶在这之前捞取利润。特别要提出的是,每年这个时候还会引发企业家的另一种忧虑:创业时就跟着我那个会计现在还称职吗?或者是时候另请高人了?

  对于45岁的Stuart Reisch和39岁的Andreas Messis来说,上述问题的答案日益明确了。作为纽约州新罗歇尔市(New Rochelle) Transform的合伙创立人,他们经常思索着公司的下一步发展壮大。Reisch回想和公司那位极度保守的业务顾问的交谈时说:“但是每次我们提出壮大公司的设想,最后都被否决了。”业务顾问警告他们说,经济可能会有负增长。

  Entrepreneurs' Organization是一家覆盖各行各业的国际企业家协会,Reisch和Messis是他们的会员,正是在这里他们找到了一位名叫Jeff Bernstein的会计师。Bernstein和两位老板一起努力了一年,为公司从纽约州和Westchester县扩展到三角洲地带做着准备工作,同时他也帮助公司找到了一处新的办公地点,比原有地点在面积上扩大了三倍。他还建议老板将每年收入的18%-22%投入到广告上,以保证公司健康快速的发展壮大。Reisch说:“Jeff是一个更具有前摄力的业务顾问。”

  企业壮大后企业家通常会重新评价原有的业务顾问,究其原因,企业家需要业务顾问的商业策略支持其实只是众多原因中的一个。企业家在思索,先前那个帮助公司创立的会计师还能否继续为现在资产1000万美元并持续增长的公司服务。他们可能会觉得公司需要另请高人,需要一个能为公司的财务发展给出全方位建议和指导的人,一个全权处理审计查账、更具专业素养的人。但是,在决定是否、如何找到这位新会计师之前,企业家应该认真地考察公司的未来发展方案。
马萨诸塞州Wellesley市研究生商学院CPA兼策略开支管理助手讲师Richard Block说:“如果创始人认为‘我非常喜欢这种赚钱的感觉,公司现在发展态势不错,我想一直保持下去’,那么可能较小资源就足够了。但是如果公司发展到某点之后,创始人想重整人马或者寻求投资,那么可能就需要更多帮助了。”同时,还要考虑其他各方人士的意见,例如银行、董事会成员等。他们的答案也许能够帮助你做出决策,是找一家当地小公司还是地区性的大公司。

  首先让值得信任的朋友或同事给出推荐意见。有了提名的公司之后,再咨询当地银行家的观点。寻找一位业界经验五年以上的专业会计师,他/她必须在相同领域内的相同规模的公司里有过丰富的经验。如果你只是一个小客户,那么会计师可能没有那么多时间花在你身上。与企业家合作的洛杉矶会计师Anthony Sykes说:“你应该在税季之外的时间练习会计师,咨询问题,这样的话他/她应该几个小时之内就会很快给出答复。”

  这么说起来,和会计师之间的关系可能非常严肃甚至有些不舒服。你可能不像失去它们的专业知识和意见,或者你害怕打断连续的合作。芝加哥市BDO Seidman的国家证券交易委员会负责人Lee Graul说:“我们建议,让现有的、值得信任的业务顾问进入顾问理事会,这样的话他/她就可以继续为公司出谋献策了。”或者也可以让他/她处理老板的个人税务问题,可能的话也可以让他/她在大公司的指导下做企业的税务工作。Graul说:“你完全不用炒了他/她,直接让陌生人接管公司的税务工作。”。

 

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如何从投资人那里拿到创业资金

  让投资人相信你已经做好了足够的准备工作,随时愿意做出牺牲。

  目前我已经和企业家打了将近25年的交道,这么多年来有一点始终没有改变:只有5%左右的企业家能够得到创业资助。难道只有5%的人的创意具备成功的条件么?为什么这个“神奇”的数字这么多年来从未改变呢?

  我认为这种僵局背后有三个重要原因。如果能够找出这三个问题的解决方法,那么相信我们整个国家具有可行性的新创意将会如雨后春笋般浮现,并对国民经济产生重大影响。

  1 创业评估体制随机性大、效率低下。投资人用于寻找、评估有潜力的创业者的方法通常都将所有责任强加于创业者身上。只要他们有新创意,就必须自己动手,向所有可能有兴趣的各方推销一番。这种体制有两大弊病:

  由创业者决定展示什么信息

  每个接收信息的人之前都对此一无所知

  为了解释这种体制的荒诞性,让我们打个比方。就好比,你去银行要求贷款,奇怪的是,你不填银行的贷款申请表,相反却自己生造了一张申请表。如果每个人都自己自制表格的话,那么试问银行的贷款申请系统如何运作?创业者需要的是像Venture Alliance的体制那样的某种评分体制,让这种体制来衡量创业者是否具有面对专业投资人的资格。体制还能够评估各种资源。它不能做的就是,不能帮你在需要投资和准备好接收投资之间架起桥梁。这个就得创业者自己负责了。

  2 创业者不理解需要投资和准备好接收投资之间的区别。在创业者选择申请的体制里,创业者通常把握不好何时呈递申请,所以出现呈递不投投资人所好的现象也就不足为奇了。其深层原因在于,创业者寻求资本的动机只在于自己的需要,而没有考虑自己是否已经准备好。这是什么意思呢?二者存在着天差地别。如果创业者的动机只是自己强烈的资金需求,那么,呈递给投资人的可能是:

        我需要您的帮助,帮我摆脱因为资金有限带来的公司运营困境。

  我不愿做更大的个人投资,所以我需要您的投资。

  我从其他人那里筹不到钱了,所以需要您的帮助。

  另一方面,如果创业者做了足够的准备,能够真正明白创立企业需要付出什么,那么他们呈递的就可能是:

  我期待合作伙伴的加入,帮助我将创业推向新台阶。

  我已经处理好产品、市场、客户等相关问题,万事俱备只欠东风,现在我需要您的投资帮助我的发展。

  我对可用的各种投资做过详尽的调查,我期待与您的合作,因为您才是最理想的合作伙伴。

  因为大多数创业者不愿或者不能确定到底自己是否已经真正准备好,所以如果能有一个完备的评分体制,将能弥补这种空缺。

  3 创业者通常会做激烈的思想斗争,是否自己掏钱,是否要请人,如果请来的人不怎么样反而把公司带入僵局该怎么办。不可否认,创业过程中会有很多华而不实的骗子,他们就等着抓住任何机会,从较弱的创业者那里捞一笔。但是,更大的一个问题在于,很多创业者虽然有着众多的创意和主张,但是却不明白,创业是需要做出巨大的牺牲的(包括金钱在内),他们往往不愿做出这种牺牲。因此,如何处理这种矛盾呢?有两种方法:

  从投资人的角度出发:我们一直在寻找合适的创业者,能够证明自己“破釜沉舟”的意愿和适合这一行的能力。如果创业者没有将自己辛辛苦苦赚来的钱投资进去,没有证明自己的牺牲精神,那么我们也不会投资。

  从创业者的角度出发:没有查明一个人的来历之前,不要轻易雇用。与从前的客户联系。当心“担保人”。寻找资源时,一定要选择那些承诺高质量的服务的与之合作。这样的话,他们知道自己必须服务优秀才能得到应有的回报。
   
  经营企业其实与管理家务非常类似,都要有资金投入,都有无限多的资源可用。所以,要对有限的资金做出谨慎的投资,并且你还需要别人的投资。制定好一个方案,只要方案奏效,就一直沿用。要懂得变通、要坚强、要时刻迎接新创意。不是每件事都能按照预期计划的那样进展。

 

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花费更少而获得更多的广告

  你是不是对仅有30秒的广告时间感到厌倦?如果是的话,你可以试着将你的广告经费用在吸引潜在顾客到你的网页。
                            
  一个聪明的,新的广告策略主导了大多数广告商。这种方式为了唯一一个重要的目地使用传统的脱机的媒体——将有潜力的潜在顾客引到网站上。将这样的方式非常流行,还能让做广告的人充分利用小钱,得到更多的收获。

  你的网页提供了一个想象的空间,能告诉潜在的顾客一个故事,推动他们进行购买。下面介绍如何将这种脱机和联机媒介相结合,从而成功的给顾客提供信息,推动他们进行购买。

  发展策略

  每个有效的综合市场推广行动都始于策略。你将告诉顾客一个什么故事?你的潜在顾客会被你的综合产品或独特的服务吸引吗?在市场行动后面的创造性的策略必须要有独特的吸引人的地方,能将顾客的注意力吸引过来。

  一个综合的促销行动使用各式各样的媒介形式表现主题。要确定哪种媒介能更好的接触你的目标顾客群。大多数媒介能让你和潜在顾客简单接触。所以你的第一步是考虑怎么样写你的广告词,如何用这些话将你的目标顾客从点A(媒体的简单介绍)送到点B(你的网页,上面有完整的内容)。

        选择脱机广告
  
  大多数打广告的人都选择杂志,电视,户外广告,直接发邮件或其它媒体方式吸引顾客到自己的网站上,你也可以这样。事实上,你的市场推广行为越综合,你的脱机广告成本就越低。一旦简化了脱机广告词,而在你的网站上讲明更全面的内容,你的脱机广告就不需要那么多重复。

  杂志:这专门针对一些有特殊兴趣的消费者,是一种B2B的公共交易,可以接触每个顾客,在很多情况下,读者认为广告是一种重要的信息来源。将杂志读者吸引到你的网站的关键在于有一个强有力的途径告诉他最重要的信息,将他的注意力吸引到你的广告好的一面上。

  电视:如果你在当地打广告,就很难在30秒内将你的内容全部表达出来。你需要采取综合的市场推广策略,用你的广告时间将观众吸引到你的网站上。

  户外广告:因为广告牌提供一个简短,有力的信息,所以是一个吸引媒体的好方法。一些位于高速路上的广告牌可以提供一些吸引人的信息,能将各种各样的人吸引到你的网站上。

  直接邮递: B2B和消费广告商可以减少高成本和复杂的纸面邮件,而采用这种更便宜的,更简单的电子卡片。通过综合策略,你的直接邮递信息可以简短一些,只要能够将顾客吸引到你的网站上就可以。

  提供一些实惠的信息

  需要明白采取什么行动会让脱机媒体的工作吸引潜在的顾客,如果采取综合的行动吸引顾客群,你可以试验一下下面的主意:

  提供免费或是打折服务

  有机会看,了解,学习和经历新事物

  顾客回报

  有趣的体验,像是游戏或电影

  一场竞赛,投票或选举

  进一步的产品选择或服务设制

  成为会员,享受更多的服务

 

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连锁企业经营 在精不在多

     成功的连锁加盟企业,不论大环境是好是坏,都会坚守在本业的岗位上,认真经营品牌价值与顾客的满意度!

     海峡两岸有许多连锁加盟企业在面临到发展瓶颈时,往往不思索如何自我改善,协助底下的加盟店维持获利的竞争力,而是放任现有的系统自生自灭,转而抄袭眼前市场上比较赚钱的热门行业,跨业多角化经营。

     但这并不见得是最有利的策略!

     当连锁企业面临到发展的瓶颈,想要寻求突破或是再上一层楼时,有许多策略及方法可以选择。

     追求有效成长难度最高的帮助最大

     企业可以精耕现有的市场,提供更多的新商品去激发现有的顾客产生更高的消费金额;可以选择以现有的商品,去开辟新的市场;当然,也可以采取开发新商品去切入新市场的多角化策略。

     对于企业规模大多属于中小型的连锁企业而言,这三种成长策略中,难度最高的是第一种,因为营销企划及商品开发人员必须要绞尽脑汁地去发想、去创新。在提出的10个新案子中,能够有1、2个奏效就算是不错的成绩了。难度其次的,是第二种策略,情况好一点的企业,在现有的市场上采取守势经营,留下部分的人员维持既有的局面,再派出资深的干部到新的地区去开发市场;情况差一点的企业,此处不留爷,自有留爷处,干脆转移阵地、整店(公司)迁移,到新的市场重新来过。

     模仿策略是最差的成长策略

     第三种策略,也就是多角化策略,对于坊间许多连锁加盟企业来说,可能是最简单的一种。因为这种做法省得伤脑,最简便快速!反正别人很赚钱,我们只要照抄就好,而且再加上一点点的小改变,还可以美其名称之为「创新」。别人辛苦耕耘、我们坐享其成,把他的客户抢过来,岂不快意哉!目前在两岸的创业市场中,都可以看到许多连锁加盟企业采取上述的多角化经营策略在市场上运作。

     但是这个做法真的是风险最低、成功率最高的最佳对策吗?

     大环境佳做什么都容易赚钱

     如果说,当市场很大而且处于蓬勃成长的状态时,后发的模仿企业避开市场上领导品牌的锋芒,学习对方的优点,再将对方的弱点加以改进,选择与对方有所区隔的目标客层,或是在不同的城市发展,经营获利的可能性将会相当高。

     但是,如果市场狭小有限,而且处在饱和的状态下,采取模仿经营的策略,并不见得能够成功。原因有四:第一,领导品牌的知名度已经做出来了,在消费者的心目中已经有认知,后发品牌想要移转消费者的忠诚度并不是一件容易的事。

     第二,后发品牌如果大幅度抄袭模仿,不但商品雷同,连外观与店招都近似,则可以获得鱼目混珠之效,可是会造成领导品牌及同业的敌视与鄙视,彼此很容易就会陷入恶性竞争。如果只有小幅度抄袭模仿,商品雷同但是店格有很大的区别,则后发品牌无法占到混水摸鱼的便宜,只有市场区隔下的部分消费族群可以享有。

     僧多粥少竞争大赚钱得靠真本事

     第三,众多的同业下去炒热市场,饼可以做大,但是因为市场狭隘的因素,总体消费量的成长毕竟有限。很快地这个原本有赚钱商机的市场,也陷入僧多粥少、大家都吃不饱的局面。

     第四,企业要跨入一个对产品不熟悉、对行业生态陌生的市场,必须拨出一批人去做一件以前没有做过的事,这等于是完全重新开始,自然失败的风险也会比较高。

     在台湾及中国大陆的连锁加盟市场中,都可以见到许多加盟总部不思索如何创新,如何提升竞争力,只会用偷机取巧的方式抄袭模仿,行径实不足取!

     这些业者看到别人做泡沫红茶很好赚,于是跟进搅和,开出一家直营门市之后造势一番,塑造出一幅生意鼎盛的画面,继而也在那里大推加盟。等到泡沫红茶热退烧之后,业者不思索如何开发新商品来吸引消费者?如何提供更优质的服务来留住客人?如何协助底下的加盟店来维持获利的竞争力?反而是看到市场中有人在做炸鸡、披萨的生意很火热,赶紧也跟着推出炸鸡店、披萨店,完全不考虑或关心现有的系统会何去何从。

     甚至如今,看到平价咖啡店很热门,又是一窝蜂地跟着抢入,恐怕过不了多久,又将一个原本可以良性发展的行业给搞滥搞臭掉,又是骗了一群贪婪无知的创业族受害上当!

     认真经营品牌的企业赢得消费者的肯定

     反观像是统一超商、全家便利商店、麦当劳、肯德基、HandTen等认真经营品牌价值、认真经营顾客满意的企业,坚守在本业的岗位上,不论大环境的景气是好是坏,他们都努力地开发新商品、新服务去满足消费者的需求,创造更高的顾客满意度。

     这些品牌也是由小而大、逐渐茁壮的,因为坚守岗位、精益求精,如今在该行业的领域中也都是龙头品牌。可是从来没有听说过这些企业的经营团队放弃本业,任由连锁店日益衰弱萎缩,而自己又跑去经营别种事业的事情发生。

     因此可见,连锁加盟企业想要经营成功,绝对不能贪心,坐着这山望着那山高。遇到困难或逆境时,应该要本着创造三赢局面的思考点出发,设法藉由强化连锁店竞争力的方式来提升企业的经营实力。当功夫练得深、顾客基础打得稳,自然而然地就能够开花结果!
 

建立顾客忠诚度的元素

  顾客忠诚度是由5个重要元素构成,掌握了这5个元素,你就能赢得顾客的信任。
 
  如果说建立关系是销售的关键,信任就是基础。如果你问那些成功的销售商,什么使他取得成功,你总会听到他们说信任是维系顾客和销售商关系的关键。但如何建立这种信任呢?通常你在事后做的一件小事就会决定这种信任关系。我称这些细小的事件为建立信任关系的因素。

  采用下面的五个策略可以帮助你建立与顾客和你周围其它人之间长期牢固的关系:

  1. 真实:我们做的很多事会让我们失去业务:不按时送货,没有有效交流,等等等等。但从顾客角度看,撒谎是最严重的一个方式,这样就会失去顾客对你的信任。在很多情况下,我知道说出事实会危害销售,但有时,我发现虽然没有成功销售产品却能赢得顾客的信任。从长远的角度看,你要正直,才能建立你和顾客的关系,这样的例子在历史上比比皆是。

  2. 值得信赖:这是建立信任的开端。每次都能给顾客意见反馈,这样就能建立信任。每次在顾客购买商品或服务后,都进行跟踪,每次都能及时恰当的解决问题(或至少让顾客知道你关注这个问题)这样就能建立信任关系,没有什么神话,只是要在购买前,购买中和购买后都为顾客着想。

  3. 通过一些不同寻常的因素进行了解:如果你花时间了解顾客,商业方案和竞争等等,你就是通过可以看到的方式建立信任关系,这样的方式还有在网上做访谈。在我为一个特殊顾客定制研讨会时,访问一些成功的销售团队很有好处。或你可以仅仅听一个副经理陈述自己的目标和对象,这些研究团队了解顾客的想法,从顾客的角度提出建设性的意见。了解不仅仅能建立信任,还能让你建立自信和找到解决问题的办法。

  4. 服务:除非提供个性化的服务,没有什么更好的方式能让你建立和保持顾客的忠诚度,一直要保持积极行动的姿态,这样才能取得销售成功,你要问问自己:

  如果一位顾客走了,我知道为什么吗?

  如果我不知道,我询问了没有?

  我有没有问过所有的顾客“有没有什么地方我可以改进?”

  我是不是顾客的一种资源,而不仅仅是商业关系?

  我有没有为顾客提供他们意想不到的价值?

  我有没有别的方式提高产品的质量?

  5. 不能操之过急:建立信任不是一朝一夕就能完成的。需要你建立长期关系。随后的电话和访问,解决问题等措施都会帮助你建立顾客忠诚度。

 

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亲切交谈为你留住顾客

       你开口说话的时候 ,是否让你的客户觉得舒服?会不会因为你的说话语气或是态度失去你的客户?

  无论你问任何英语专家,还是交流专家,你能得到的答案都是一样的:无论是和公务人员还是发明家,或是销售人员在午餐时间谈话的时候,你的用语都会影响你的公司形象。

  语法专家和商业专家都没有建议要你要换个说法或应该在什么地方改变你的用语,这一点也不奇怪。Suzanne Bates是Bates交流顾问公司的主席兼CEO,他说:“即使是级别相当高的商业人士也大多不会说语法使用错误。”虽然没人说你语法错误,但是人们通常会评价你不聪明。Bates还是《像CEO那样讲话的:吸引注意力和取得结果的秘诀》一书的作者。他说如果你认为自己受到好的教育,口齿灵利,你也会受到关注,如果你说的太多,人们也会认为你愚蠢。

  laments Bill Lampton是《完善的交流者:转变你的交谈方式,改变你的生活》的作者,他说:“奇怪的是,其它的专家都没有意识到这种不好的语言。他们说了75个单词也没有表达清楚,而他们的顾客只想使用10个准确的单词表达。”

  还有一个常见的错误是谈话中充满了行话,让顾客或其它行业的人听不懂,Lampton说:“简单的语言最起作用。”

  形象也很重要。Alan Fox是五月将出版的《永远的寻找者》的作者,他说,:“能让人想象的言语才是最好的,好的商业谈判可以用平白的语言引起人们的想像。” 譬如说语言和形象并存。所以要尽量能用语言引起想像。

  你是否想知道自己是不是一个不会措辞的人?Bates认为有一些警告性的词汇。如果你演讲而人们不提问,或不进行讨论,你就可能使用了过多的行话,说话太高调或太专业。他还说:“如果你使用通俗的语言,人们理解了你的意思,他们会认为你比使用行话的人聪明。”

  如果你有上述问题,就要做两件事,一件是找到你的问题,一件是改正。Bate建议找一个可信的专家,他会告诉你是什么让你失去你的顾客,是因为行话太多,还是因为太专业,或是因为使用了错误的语法。尤其是使用语法错误的时候这样更有用。Bates还说:“因为这样的用法已经根深蒂固了。”但是她还认为如果你真的想改变,你就能改变。她说:“改变很重要,但要有可信度。如果你来自波士顿,就不可能对来自于查尔斯顿的人说出‘y’all’。而如果你来自于南方,说‘y’all’就没有什么错误。这是口语,是可信的,人们知道它们的区别。你要对自己保持诚实。”但要确定一件事,无论什么人告诉你,都不要把讲话当成一件容易的事。

 

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企业追逐VC四大误区

  许多民营企业已开始认识到通过资本运营方式进行融资的重要性,也大胆地迈出了进军各种资本市场的步伐,尤其是基于无担保、投资周期较长、专业投资家介入管理等诸多优点,许多企业开始偏好于引进风险投资,但是,不少企业家对于风险投资仍然存在认识上的误区,缺乏对风投基金实际运作的真正了解,主要表现在以下四个方面:
  
  “我有充足的现金流,不需要风险投资”
  
  一些经营状况不错的企业逐步进入了成长期,获得了稳定的现金流,自认为手中有钱,不需要引进风险投资。实际上,随着全球化的到来,国外资本大量涌入,中国企业在规模上难以与外资企业巨鳄抗衡。如果不能快速发展壮大,那么这些企业今天的地位很可能遭到重新洗牌,特别作为中小规模民营企业,在银行融资渠道不畅、上市融资成本过高的情况下,引进风险投资似乎成为较好的出路。况且它是一种权益投资,风险投资人的着眼点,不在于短期的利润,而在于长期的所有者权益的增值,这无疑为企业的进一步扩张和发展创造了更多的有利条件。因此,以现在的资金状况的良好来否定风投的作用,是一种短视的表现。
  
  “我如此出色,你们为什么还不投?” 
  
  有一些企业实力很雄厚,拥有高质量的产品、畅捷的渠道、高效的营销、忠诚的客户,有的甚至已稳居行业龙头多年,与第一类企业不同,这些企业很重视融资,已经接触了不少风投机构,也有一定的融资经验,但至今没有成功。这些企业在抱怨“我如此出色,你们为什么还不投?”的同时,却不去反省自身的市场前景、核心团队、技术壁垒、商业模式、融资计划等硬指标是否真正达到了风投机构的要求,是否还忽略了其他重要因素。比如有些基金本身只有4-5年的投资期,假如要等到5年以后才能退出挣钱,那么不管这个企业前景多么诱人,投资家都不会介入的。因此,在追求风投之前,企业要尽可能地摸清风投基金的底细,以免做无用功。
  
  风投机构只投资于风险较高的高新技术企业
  
  一些民营企业认为,所谓风险投资,无外乎把资金投向蕴藏着高风险、高回报的高新技术开发领域,却忽略了风投机构也是一个公司,也是以经济利益的最大化作为所追寻的根本目标。从这个意义上讲,风险投资机构也是很怕风险的。也是基于这种原因,风投机构已经突破了只投高新技术企业的传统,技术含量不高、但市场前景很好的分众传媒以及如家快捷酒店照样获得了风险投资的青睐。著名的IDG更是于近日成立了专门投资于传媒和文化产业的专项基金。这一切都表明,传统行业依然可以获得风投。
  
  风投就是“疯投” 
  
  有些民营企业连最基本的风投常识都不甚了解,便盲目地追求投资,最终只能失败。比如,一个做新媒体的企业与一个专投环保产业的投资机构很难洽谈成功,因为风投机构通常有较为明确的专业领域限制,一个机构一般只在某个或某几个行业内进行投资,而一些民营企业似乎没有认识到这些。有些企业,甚至连商业计划书都不能制作专业,还有些连自己是处在种子期还是成长期都不能分辨,更有甚者连“要在5-10分钟内能够让投资家对自己感兴趣”这样最浅显的道理都不知道,只是一味地站在自己的立场侃侃而谈,却不考虑投资者利益,实在是勇气可嘉,但这样只能是白耗精力,没有成功的可能。
  
  总之,在追求风投之前,民企应尽可能多地学习相关知识,了解风投的实际运作,将有限的精力用在刀刃上,这样才能增加引进风投的可能。

江南春:因为虚荣所以成为亿万富翁

  分众传媒登陆纳斯达克,一夜之间,持股39.7%的江南春身价倍增到2.14亿美金,分众传媒成为近几年来融资最多的中国概念股。抛开纸上财富不谈,拿到手的真金白银就有2177万美金,约合1.7亿人民币。江南春成为中国广告市场上的首富!
 
  位于上海江苏路兆丰世贸大厦的分众传媒公司仍然是空空如也,员工还没有上班,电梯口分众传媒的液晶广告显示屏上却已经滚动起广告。此时,在一个摆满了公司所获各项殊荣的证书、奖状和奖杯的会议室里,坐在记者面前的江南春慢声细语地聊起他的“虚荣心”和由“虚荣心”打造的发家史。

  第一部分:诗人变商人,爱慕虚荣为美女

  80年代受宠的诗人身份在90年代日渐没落,美女面前,能开上大摩托的“个体户”更有吸引力,社会对成功的定义发生变化,金钱更能让男人“容光焕发”。意识到这点后,江南春义无反顾地“投笔从商”。

  面对美女,“诗人”不及“个体户”

  江南春从小就喜欢文学,最主要的原因是作文写得好就可以在课堂上被老师当作范文来宣读,这样就能满足自己强大的“虚荣心”。在不断的“虚荣心”的驱使下,从小学到高中,利用文学这个特长,江南春获得了大大小小无数的奖励。因为在高中拿了一个上海市中学生作文竞赛一等奖,所以没有经历过严酷的高考便被保送到华东师范大学中文系。顺理成章,因为在文学和诗歌上的天赋和成绩,江南春当上了学校夏雨诗社的社长,本来以为可以继续获得“虚荣”的时候,江南春却开始遇到了不大不小的一些“打击”。

  “我们的诗人是以学校女生为市场的,诗人通过这个市场来赢得关注,借此获得虚荣的满足。如果你是诗人,上世纪80年代可能会非常瞩目,而到了90年代,诗人地位受到了挑战。到了1992年,诗人和文学青年跟没落的穷人差不多。我偶尔涉猎学校舞场,结果备受冷落。比如说,你请10个女孩跳舞,会有两个女孩和你跳。跳的时候人家问你是学什么的?你告诉人家你是中文系的,当场人家就对你比较冷淡。下次再想跟人家跳,基本上就不会有人跟你跳了。”

  “对于目标受众的研究,我从那时候就开始了,我开始琢磨怎样变换自己的角色才能赢得女孩子们的青睐。我当时做的第一个职业假设是到后门开店。当时,华东师范大学的后门有一个礼品店,我们都去那里买东西,那个老板有一辆很大的摩托车。虽然这个老板长得不帅,但是每次开着他的摩托车招摇过市的时候,都会引来许多女孩子青睐的目光。我研究发现,不仅仅是这个礼品店,就连卖水产的小老板赚了钱,也会受到女孩子青睐,我意识到现在这个时候是个体户容光焕发的时候,我觉得为了能够继续保持虚荣,我只能做个体户了。如果不做相应的转型,我就会失去可以得到虚荣的市场。”

  诗人加文学青年的江南春在目标客户女孩子那里碰完壁之后,意识到“个体户”比“诗人”更能获得受青睐的虚荣,于是第一次有了改变自己职业理想的想法。但是,有这样的想法是一回事,是否有这样的能力和天赋能支持这样的想法就是另外的一回事。

  接下来发生的“竞选学生会主席”事件逼迫江南春朝自己“个体户”的理想转变迈出了重要的一步。

  单纯一个诗人性质的“夏雨诗社社长”没有办法得到女孩子的青睐,学校的学生会主席在女生心目中应该更加强势一些。1992年的夏天,江南春决定竞选学生会主席。

  江南春说他自己是一个“愿意付出任何代价也不能够接受失败的人”,他为此而做了大量的准备。为了能够脱稿演讲,他提前三个月准备演讲稿,而且还请中文系的老师修改多遍。临近竞选的一个月,每天背20遍。为了确保自己胜出,他还找了几个相好的朋友当“托儿”,提前设计了一些问题让自己回答,同时准备一些刁钻、尖锐的问题质疑对手。正如江南春所料,竞选的时候,他第一个上台演讲,不仅演讲精彩,回答问题更是无懈可击,很多台下的对手已经决定放弃竞选。第二个上台的便是他最强的一个竞争对手,因为江南春的出色表现,这个同学临时决定改变策略,于是对台下的同学说:“江南春同学把我想要讲的都讲完了,但是我更懂得倾听……”话还没有说完,台下江南春的一个“托儿”马上站起来质疑:“你的这个特点最适合在江南春手下当一个部长。”台下哄堂大笑——江南春顺利当选校学生会主席。

  当时,江南春竞选学生会主席时有一个最大的对手——当年参加国际大学生辩论赛的最佳辩手。这个同学在参加本系竞选演讲时,江南春偷偷地去现场观察,正如他所担心的那样,这位同学的能力完全在其他人之上,而且差距巨大。但令他没有想到的是,这位同学连本系都没有出线。

  “因为大家都把他视为自己的竞争对手,所以谁也不愿意帮他,他被孤立了。这个出人意料的结果给了我很大的震撼,我意识到,一个人的成功不完全是你的才华,关键是你能统占整合多少资源,然后达成一个整合的目标。”江南春向记者说这番话的时候,毫不掩饰自己悟到这个道理时的欣喜。

  于是,江南春做了一件非常重要的事情,那就是每天晚上分别跟各个系的学生会主席沟通,交流自己对于竞选校学生会主席的观点。当然,这样的交流往往安排在学校的某个小饭馆,十块钱就能吃一顿饭,叫上两个小菜。结果,最后160多位学校各个系的学生会成员投票,江南春高票当选学生会主席。于是,他也就欠了别人160块钱的外债,为打工还债埋下了伏笔。

  大二开始兼职,大四积累50万存款

  1992年底,也就是江南春刚当上学生会主席不久,上海电影制片厂一家影视广告公司到学校招聘一名大学生勤工俭学兼职做业务,底薪300元,还有提成,委托学生会来做招聘。按照正常的流程,江南春应该登海报公开招聘,结果江南春没有这么做,而是自己去了。正好广告公司的负责人当年也是夏雨诗社的社长,没有别人竞争,江南春毫不费力地给自己找到了一份兼职工作。

  毫无广告背景的江南春按说没有金刚钻,为啥敢揽瓷器活?面对记者的疑问,江南春有他自己的看法:“那个时候,你完全不会理会你是否具有这样的能力,因为中文系写诗歌的人有一个特点,就是永远自我感觉良好,永远觉得自己是最优秀的,无论做什么都可以。我原来的写作能力很强,而广告方面的核心就是需要创意,当时所谓的广告就是写一个广告语,或者编一个小小说,而我的创意能力是天然的。”

  当然,仅有创意能力是不够的,学习能力极强,加上拼命,江南春很快地打开了局面:“前几次拍片子,我还需要请很多人,当他们在做的时候,我就认真地学。到后来,我就身兼数职,生意我谈,策划我做,剧本我写,然后我来导演,然后后期做编辑,然后自己带片子坐飞机去广州剪片,剪完片子再回上海配音。这样,我就省下了很多钱。”

  这时候的江南春,完全沉浸在虚荣心的满足带来的快感当中。“当时,我在学校的知名度很大,我最满足的是从校园走过的时候,很多女孩子会在旁边看我,然后她们会说:‘那就是江南春……’”

  无论是在竞选学生会主席的时候安插自己的“托”帮助自己制胜,没有张贴招聘兼职的海报而毫无悬念地应聘成功,还是利用自己的小聪明对商厦老板“空手套白狼”,刚刚20岁出头的江南春在大学所做的每一件事情已经在证明他是一个极成熟和精明的商人,江南春刚踏进商场就明白了生意圈里最深刻的法则:商人做任何事情都是“生意”,只要不违法,生意不一定要符合某种传统意义上的价值判断。进一步说,生意跟传统道德无关。

  那样的年轻,那样的有钱,那样的爱慕虚荣,为什么江南春没有被虚荣冲昏了头脑?因为他已经有了更大的虚荣:不仅仅是在学校要让美女青睐这么简单,而是在有钱人的圈子里也要被他们所尊重。

  “我接触了很多国际上的大公司和企业客户,比我有钱的人多了!”于是,江南春有了更大的“虚荣心”,不是个体户,而是做一个成功的企业家。

  第二部分:十年专注终成IT广告老大

  借鸡生蛋,再用蛋钱买回鸡,22岁的大三学生江南春拥有了50万的存款和完全属于自己的广告传播公司。凭借又是“裁判”又是“运动员”的优势,江南春的永怡传播占据了上海IT领域广告代理市场上95%的份额。

  两次“借鸡生蛋”

  1994年,华东师范大学中文系三年级的学生江南春成立了永怡传播公司,自从公司成立之日起,除了身份证上的数字证明他只有21岁之外,言行举止以及生意场上的谈判风格已然是一个老练成熟的老板。只不过,江南春只拥有公司管理权,永怡传播公司不得不依附于当时的永怡集团,严格意义上说,在法律制度上江南春没有“所有权”。

  从“管理权”到“所有权”转变的这个过程,江南春玩了两次“借鸡生蛋”。1994年的时候,凭借江南春的资金实力,他还不足以成立一家属于自己的公司,于是只能“借鸡生蛋”,靠别人的钱帮助自己注册成立公司。公司成立之后,自己不是法人,但是为了能尽快将公司收归己有,他必须拼命赚钱,通过“还款”或者“购买股份”的方式让永怡传播公司改姓“江”。

  又当“裁判”又当“运动员”

  “统占资源”比“个人优秀”更重要!江南春在大学期间竞选学生会主席的经历让他悟到了这条生意真经,带领永怡传播急速壮大的过程当中,这条真经起到了决定性的作用。

  江南春有一个朋友负责IDG在华东地区风险投资的业务,这个朋友也是华东师范大学的校友。IDG当时是世界著名的IT出版集团,在中国投资了大量的IT媒体,想在上海设个点推广它的业务。江南春私下里早就认识了这个IDG的朋友,在很多场合也经常碰到,一来二去变得相当熟悉。这个朋友就建议江南春和IDG进行合作,然后一起开拓中国IT领域的广告市场。

  在这之前,江南春对于IT产品一窍不通,他已经习惯了做消费品大众广告,并没有将业务划分得那么细。虽然,当时的江南春已经有了IT方面的各种人脉资源,比如见过杨元庆,也代理过联想在上海的广告,但英特尔公司是干嘛的?江南春一点都不清楚。不过,江南春精明的意识到IDG这棵大树的分量,也敏感地嗅到了IT广告市场在未来的发展状况,他开始调整永怡传播的业务方向,专心去攻IT广告市场。

  1995年底,永怡传播和IDG通过协议进行合作,不拿一分钱工资的江南春成了IDG上海办事处的主任。设想一下,IDG在中国投资了很多IT媒体,永怡传播在上海积累了大量的IT客户,江南春一方面在IT媒体上有话语权,另外一方面,IT客户做广告又要找江南春,又当“裁判”,又当“运动员”,江南春的永怡传播想不赚钱都不行,很短的时间之内,永怡传播就成为上海滩IT领域最大的广告代理商。到了1998年,永怡传播已经占据了上海IT领域广告代理市场上95%的份额,营业额最高达7000万元。

  反逻辑,为未来而战

  江南春带领永怡传播在一统上海IT广告市场当中,最精彩的一场IT广告战役是“LG未来窗”,由这场战役可以看出江南春的一个成功“密码”是“反逻辑的战略眼光”。

  1998年,LG刚刚进入中国,永怡传播竞标LG的广告代理,竞标的时候,江南春将广告策划方案瞄准了“LG未来窗”这个产品。“当时大家都认为这个产品是平面显示器,根本不会有人来买。当时,LG也有很多普通级的产品,但我认为我们的备战一定要为未来而战。”最后,LG相信了永怡传播的广告方案,江南春开始将钱投放到“LG未来窗”这个产品上。第一年,永怡传播打了很多“LG未来窗”的广告,但是产品并没有见到有什么大的起色。到了第二年,江南春顶住压力为“LG未来窗”的广告又扔了很多钱,结果,产品销量一下子打开了缺口。“第一年,只卖了5万台;第二年就上升到66万台,第三年已经到了89万台,到了2000年,‘LG未来窗’已经成了平面显示器的代言人。”

  “扔那么多钱砸广告,没起色,仍然砸,你是基于怎样的判断?”记者问。

  这么多年,每天晚上,江南春回到家都要看一个小时的专业图书和杂志。专注于一点,及时地补充“养分”,然后有分析和数据支持的“不安常理出牌”,加上拼命干,机会和成功自然不会放过像江南春这样的人。

  “账号满了”和“钱赚疯了”

  1999年底,2000年初,作为上海滩上IT广告领域的老大,永怡传播在IT业务方面的发展已经到了极限,因为客户资源就那么多,所以再发展也不会有太大的突破。这时候的江南春决定“两条腿走路”,重新杀回消费品和其他行业的广告领域,主要集中在消费、金融保险和通信行业。当时,江南春甚至有一个“狂妄”的想法,“希望在几大领域和4A(美国广告公司协会)抗衡。”当然,背后的“人性”已经上升到希望能在国际广告市场上获得尊重的“虚荣”。

  “当时我感觉再往上涨也是那么回事,主要是依靠客户自己销量地增长,所以我就想在2000年把永怡传播变成一个综合性的广告公司,还没有做好准备,结果就出事了——互联网高潮开始了。”江南春解释说。

  突如其来的互联网高潮一下子给了江南春非常不一样的感觉,这种感觉在IT领域从来没有遇到过。互联网公司疯了一样的烧钱,仅仅半年的时间,永怡传播的业务呈几何倍数的增长,最高潮的时候,永怡传播不仅不需要跑业务,而是拒绝业务。按照江南春的说法,那个时候,公司是“钱赚疯了”,公司的“账号满了”,公司的营业额突破1.5个亿,公司也被权威媒体评为“中国十大广告公司”。这项荣誉在江南春口中不厌其烦地说过许多遍,江南春也一次次地体验到由此带来的“虚荣”。

  正当江南春因为钱赚得容易,钱不知道该往哪处放的时候,2001年互联网泡沫破灭,几乎所有的互联网客户一下子销声匿迹。互联网和IT业务是永怡传播的两根支柱,结果一根支柱瞬间倒塌。为了让IT能够继续支撑公司的发展,为了让公司业绩继续支持自己的“虚荣心”,江南春不得不重新杀回传统市场,一个阵地、一个阵地地去攻克,这种巨大的反差让江南春开始思索自己所走过的路。

  “2001年苦苦地过了一年,我觉得身心俱疲。我们原来不是处在产业优势的位置,是处在产业最脆弱的位置,那个时候,我终于明白,原来我做的产业是错误的,我做的产业是价值链当中最脆弱的环节。公司虽然大了,但还是有很多的公司和我们竞争,他们都有很好的职业团队,我感觉压力特别大,所以,我决定转型,我觉得生意不能这么做下去。”

  不因为暂时的成功而烧疯了头脑,不因为暂时的失败而失去冷静的思考,理性地对待“得与失”和“成与败”,让“虚荣心”成为自己的“原动力”而不是“绊脚石”,冷静地找出冰山下边的东西,这是江南春的过人之处。

  第三部分:别出心裁,电梯旁生出新产业

  来自电梯间的广告诱惑

  2002年的春节,创业十年的江南春破天荒地给自己放了7天假,啥都没有干,从大年初一开始,坐在自己喜欢的汉源书屋里“闭门思过”。

  “从1992年创业开始到2002年,我已经在传统的广告界做了10年,我觉得经过10年我应该有所转变。在传统的广告领域,我发现自己不再具有很强的竞争力,我在思考,我以前10年做过的事情到底对还是不对。最后,我得出的结论是,我所做的事情是必须经过的,但是是错误的,因为只要在这个行业继续做,那么你就要付出很多。”江南春向记者真情表白当年思索后的真实想法。

  其实,在过去的辛苦劳作的2001年,江南春就已经时不时地开始“否定”自己十年的选择了。因为业务往来,江南春认识了陈天桥,当时陈天桥还没有成为后来的“中国首富”。不过,深聊过几次之后,江南春对陈天桥的商业头脑和战略眼光钦佩不已,更是羡慕陈天桥由于成功所获得的“虚荣”。“陈天桥有很好的产业判断力,他给我最大的启发是,总是去创造全新的产业,而不是和别人在一条道上挤。”江南春说,“所以,你应该自己创造一个产业,然后快速地在这个产业得到垄断地位,只有这样,你才能真正的把所有竞争对手丢在后边。”

  于是,江南春在“闭关”7天之后决定创造一个新的产业模式,使自己不再是夹在企业和媒体中间的代理广告商,而是本身就是一个新型媒体。但是,做什么呢?正当江南春苦苦思索如何寻找一种新的产业模式,如何打造一个新媒体时,坐电梯的一次经历让他茅塞顿开、豁然开朗。

  那天,江南春去徐家汇太平洋百货办事,结果就在等电梯的一刹那,他被电梯门上的粘贴广告吸引住了,他发现,就在人们等待电梯的那一刹那,无事可做的人除了聚精会神地看粘贴广告外,并没有其他的事情可做,而就是这简单的十几秒时间,粘贴广告会给人留下深刻的印象。如果将写字楼的电梯全部包下来,然后粘贴广告不就是很好的一种新型媒体吗?

  “我觉得电梯广告这个创意蛮好玩的,我对电梯产生了浓厚的兴趣。当时我在上海国贸,我就去问了国贸物业的人,能否把电梯门承包下来。国贸物业的人说,这不可能,任何一个写字楼也不会把门变成一个广告载体。后来,我就打消了这个念头,但是我换一种角度想,我如果不去贴这个门,我有没有可能挂一个小的液晶电视?因为我是LG的广告代理商,所以我对液晶电视非常熟悉。我去问了一些写字楼的物业,他们觉得这个问题不大,而且还蛮感兴趣。于是,我就决定尝试了。”

  凭借自己的三寸不烂之舌,从2002年6月到12月,江南春说服了最早的一批40多家高档写字楼。到了2003年1月,江南春的300台液晶显示屏装进了上海50幢高档写字楼的电梯旁,同时,招商银行信用卡和轩尼诗洋酒等企业客户也成为第一批广告客户。江南春走出“永怡传播”时代,进入新的“分众传媒”时代。

  跑马圈地需要新的资本模式新的广告模式虽然吸引了第一批客户广告订单,但是由于投入巨大,江南春越来越“骑虎难下”。第一批液晶显示屏的平均价格是8000元,抛开和物业合同有关的费用不谈,300台液晶的价格就在240万。更重要的是,区区50个写字楼的覆盖率不足以吸引更大的客户进行长期的广告投入,江南春必须在极短的时间内迅速地扩大写字楼的覆盖面积,那么产品成本和人工成本就会骤升,盈利需要一个临界点,但这个临界点到底是需要突破多少座写字楼,江南春的心里也没有数,但给自己留了一个烧钱3000万的底线。

  “到了2003年5月份的时候,写字楼已经扩大到100多栋,但还是在烧钱,我就觉得自己蛮尴尬。毕竟烧的是自己的钱,当时感觉心里很痛、昼夜不眠。后来烧得麻木了,感觉烧的不是钱,而是十年当中的青春岁月。十年当中花了这么多努力,短短几个月就哗哗地给花掉了,这个时候的压力是从来没有遇到过的。”回忆当时的情景,早已经走出困境的江南春还是笑得有些苦涩。

  如果此时的江南春不追加投资,不仅前期投下的钱打了水漂,而且苦苦思索才得来的新媒体模式就会胎死腹中。但如果继续烧钱,烧到何时才是尽头?万一到最后是“赔了夫人又折兵”,十年的成果有可能因为这一次决策失误而功败垂成。

  “山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,就在江南春压力最大、眼看就要顶不住的时候,一个手握大笔风险投资的人主动找到了江南春。

  那个人是软银公司上海办事处的首席代表余蔚。

  分众传媒上海总部位于江苏路的兆丰世贸大厦,而这个楼曾是软银亚洲在中国的总部,分众传媒正好和软银处在同一层楼,这样江南春和余蔚抬头不见低头见,所以也就成了见面可以聊一聊的朋友。一开始,余蔚只知道江南春做广告,后来闲聊当中得知了江南春正在专注做楼宇液晶广告。说者无心,听者有意,余蔚又从其他途径详细了解了一下江南春独创的新媒体项目,还有他十年来的创业经历。一番认真详细地调查之后,余蔚决定找江南春好好聊一聊,三个小时聊完之后,余蔚已经和江南春达成了初步融资协议。最后,软银决定注资分众。

  “我做生意的习惯,一个是从来不借钱给别人,另外一个是从来不向别人借钱,至于融资,内心从来没有打开过这样的想法。但是烧了半年钱,还是没有起色,我就知道我先前对这个项目的估价过于简单了,从资金以及各项资源上存在很多难度,所以要想做起来,融资是当时我能决定的最好的选择,毕竟众人拾柴火焰高。”对于从“烧自己的钱”到“烧别人的钱”,江南春向记者坦诚自己的转变心路。

  风险投资商的加入帮了江南春的大忙。随着软银加入,经过几轮融资,鼎辉国际投资、DFJ、高盛等数家投资公司纷纷将巨资注入分众。有了钱之后的江南春,迅速地带着他的液晶显示屏在全国跑马圈地,不仅仅是写字楼,还包括大卖场、公寓以及高尔夫球场、医院等场所。到2004年年底的时候,总营业收入已经到2.4个亿,总共有1.5万块液晶屏和部分等离子电视挂在全国各地不同楼宇电梯旁的墙上。

  登陆纳斯达克的意义

  很多中国公司在美国股票市场获得了成功,包括江南春所佩服的陈天桥。为了把公司做得更大,江南春想到了去美国纳斯达克上市融资。

  如何能够打动美国资本市场呢?江南春为自己的分众传媒找到了四大特点:

  第一, 高技术的表现能力,和电视广告差不多;

  第二,受众“分众化”而不是“大众化”,针对不同的楼宇和不同的人群;

  第三,在特定的时间内播放相对应的广告;

  第四,强制性接受,在等电梯特定的空间内只能看液晶广告。楼宇液晶广告的这些特点是企业客户所感兴趣的,他们也希望自己的产品广告能够准确地到达目标受众。

  这样的一个故事加上中国这样一个庞大的市场已经带给分众的滚滚利润,江南春相信他的这种商业模式一定会打动美国资本。而事实也证明了这一点,分众传媒在纳斯达克融资额是中国概念股当中最多的!

  就在江南春经过2002年一年的摸索开辟出楼宇液晶广告市场之后,一家名为聚众传媒的公司异军突起,开始抢占分众传媒未曾占领的楼宇市场,凭借超低价格的战略,很快地成为分众在这个领域唯一的竞争对手。面对聚众,江南春不愿意做太多的评价,只是强调有很多公开的数据可以清楚地表明两者在市场上的占有率,并且为在2005年获得经500名知名广告主评选出的“中国最具销售力的户外媒体奖”而骄傲不已。但是从江南春表情当中,还是能感觉出聚众带给分众的压力。不难想象,一直希望创造出一个产业并且立刻形成垄断地位的江南春,由于聚众的出现,不能全力出击,还要分心去防御对手。更重要的一点是,中国市场这么大一个蛋糕,除了分众、聚众之外,还会不会有新的竞争者在觊觎?

  “我觉得恰恰相反!”江南春坚定地回答记者,“其实,竞争对手只有一个时间段可以对我形成威胁,那就是当我研发完液晶显示屏,然后在写字楼开始装机器的三个月之后,竞争对手可以跳过研发的过程,直接跟我竞争写字楼。一年之后,有企业再想进来做这个其实已经没有机会了,因为这时候我已经形成了壁垒,对持续性资源的战略壁垒。上海高档写字楼有多少个,这个是固定的,每年的变化不大,你把主要的写字楼拿下,基本上你就把握住了这些持续性资源。因为你签了长期的、独家的合同,并且到期之后你有优先续约权,这样你就把竞争对手排除在外了。这个楼是你的,别人永远打不进去。”

  江南春之所以如此自信,除了在中国广告界浸淫10年后对中国传媒广告市场的把握之外,2005年7月份通过在美国纳斯达克上市所融得的1.7亿美金,也是江南春心中的一颗定心丸。无论是分众,还是聚众,还是潜藏在阴影下等待时机出手的“大鳄”,在“圈楼运动”中,资本的实力还是一个很重要的元素。有了纳斯达克这一笔进账,加上江南春坐飞机只坐经济舱,住酒店只住三星级,除了晚上洗个脚没有别的奢侈爱好,一天工作16个小时,“虚荣心”下折射出的强大的“进取心”,这些性格元素加起来,短时间内想动摇江南春“广告首富”的地位,似乎不可能。

  “那么,你觉得对你最大的危机是什么?”记者追问。

  “我觉得我们最大的问题是人力资源。中国聚集了很多传媒业和广告业精英。当时我做广告的时候接触了很多人,谁从我手中抢过钱,我就知道这些人有多厉害。然后,我就打电话一个一个跟他们谈,想尽办法把他们挖过来。”就这样,凤凰卫视华东区总裁陈从容、实力传播集团的户外媒体副总经理陈岩、媒体伯乐集团全国客户总监张家维、北京凡恩畅美广告有限公司董事长刘雪渊相继被江南春招至麾下,又成为了他向外界展示“虚荣”的资本。

  “如果用几个关键词来总结你为何取得今天的成功,你会选哪几个?”握手告别,记者突然问。

  “创意、想象力、虚荣心!”江南春笑着回答。

营销技巧:“杯子理论”的四个应用

        理论一、做事只重结果不重过程,但是却能通过结果看到过程

  端着杯子走路的时候,杯子被别人碰到地上打碎了,责任不在别人,因为你没有妥善保护好杯子。

  作为一名市场营销人员,你的市场就是杯子,你的杯子是否会被别人给吞噬掉,不是别人的责任,是你自己没有开拓好市场,没有维护好市场的责任。这点上营销人员的任何推托借口都是毫无意义的。邓小平同志就说过:“不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫”。这也是一句只重结果不重过程的话。我想我们每一个企业的老总都不会自己要亲手带每一个市场开拓人员去开拓市场,那么就需要市场营销人员自己运用自己的能力去调查、去分析、去策划、去开拓市场,这具体怎么开拓那是营销人员自己的事情,也许其中的酸甜苦辣只有自己能够知道。

  记得大学刚毕业那年在广东一家台资企业打工的情景,我面式一家建材生产公司业务人员,第一轮理论面式我顺利过关,第二轮实践考察,面试我的是分管业务的副总,一个很有点女强人感觉的中年女人,她给我一道题目就是调查广东博罗县市场的PVC雨水管销售市场,写一份市场调查报告。我花了一周的时间,跑骗了整个县城的大街小巷,访问了所有的建材商店,记录了全部品牌的销售情况及特点,脚上起了7个小泡泡,吃掉了40盒方便面,一周之后我递上了一份完整的是市场调研报告,结果主管在我的面试简历上评下了“通过”两个字。一起面试的几个朋友问我怎么写的差不多一样,怎么我就通过了?是啊,表面上是一样的,可谁知道这一样的表面背后付出的艰辛是多么的不一样啊。这就是领导具有透过现象看本质的技术了。

  后来我做了策划师,在上海的一家台资企业从事广告策划,我看到一个当时让我很不能理解的业务管理现象:业务主管对新进员工的考核奖金是依据员工填写的业务访谈报表,我在和业务人员交流的过程中就发现很多的新来的员工有的每天能填写20份业务访谈报告,其实一天能拜访5家已经是了不起的记录了。更不解思意的是根据业务访谈报告拿奖金,每填写一份业务访谈报告10元钱的奖金。一个月下来的有的业务坐在家里闭门造车也能拿个4千多元的业务奖金。结果我见到公司的业务人员来的来去的去,一个个的被淘汰。后来我才领悟到其中的道理:通过结果看现象,通过现象看本质,通过本质筛选人才。所以这家公司最终留下的业务人员个个都是高素质、高效率的市场人才,后来自己也走上了管理的岗位,觉得这种办法不是最好的管理办法,但却也算是有效的管理办法。

  理论二:利用好关系,把握好人脉,有效的进行关系营销、机会营销

  杯子的作用不能仅仅是喝水用途,早上起来可以用杯子接水刷牙,上午的时候可以用杯子来喝茶,客人来了,可以用杯子泡咖啡招待客人,晚上也可以用之来装牛奶,甚至还可以插笔,养花,搅拌等作用。

  对于市场人员来说,杯子好比渠道、关系、人脉。作者的一个做了20年保险销售的老师用亲生的经历谱写了“人脉就是钱脉”销售感言。从安利的直销体系和理念就能充分的感觉到关系销售的庞大市场和带来的巨大利润。安利公司刚进入中国市场就认识到中国人注重人际关系,乐于与人分享、助人成功,这些传统美德与安利直销的成功之道不谋而合。所以安利的“人际关系”策略迎合了渴望一展所长、渴望改善生活的人们发挥潜能去实现理想的良好愿望,也使人际关系更密切。安利的每一个直销员都利用自己的关系亲身销售、适时关心甚至生活互动,从而做到在关爱的生活中销售,在销售的工作中关爱别人,不但建立的长久和谐的人际关系还卖了商品赚了钱。安利的这种关系营销模式带给自己的是全球的每年近60亿的营业收入。

  但是这种营销一定要建立在对方有需求的基础之上,否则就变成强买强卖了,虽然第一次对方考虑关系的面子上做了个人情,但是这种关系的继续良性发展就成质疑的问题了。就像杯子的应用一样,不是任何杯子都可以在任何场合下发挥价值的,盛化学药水的杯子要是拿来为客人沏茶那就会发生意想不到的后果了,用小酒杯来跑咖啡也会显得不伦不类等等。作为一名成功的营销人员,合理利用关系,发挥关系的潜能,在朋友最需要的时候提供最需要的服务,在朋友最不需要的时候提供最不需要的服务,做到知己知彼,建立和谐开心的沟通关系,才能牢牢的抓住客户的心,做到长久卖货。

  理论三 营销人员一定要有明确的目标,清晰的思路,按部就班的实现自己的目标

  《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬?柯维在其新作《要事第一》里与我们分享了一个关于时间管理的故事。故事的大意是这样的:一天,某著名教授在上课之前让同学们搬了一些看起来莫名其妙的东西,其中,有一盘大石块,一盘小石块,一盘大沙子,一盘小沙子,一大盆水,一个大大的透明玻璃杯。当同学们把这些东西摆放好之后,教授说道,“同学们,今天我们一起来做一个有趣的实验。实验的要求是把我眼前的这所有的石头、沙子和水都装到这个玻璃杯里。那么,请同学们回答,应该按照什么顺序来装呢?”顿时,同学们的好奇心被调动起来,纷纷发言,有人认为东西那么多,杯子那么小,把所有的东西都装到玻璃杯是不可能的,有人认为应该先装水,有人认为应该先装小沙子,……。看到同学们这么踊跃,教授笑道:“首先必须明确的一点是,这些东西是可以全部装到杯子里的,只是你要找准顺序,下面我们就来看看到底按照什么顺序才能完成这个实验。”于是。教授先把大石头装到杯子里,再把小石头装进去,接着装大沙子,然后装小沙子,最后把水全部倒了进去。刚刚好,一样东西也没剩下,教室里顿时掌声雷动。最后教授总结道:“表面上看,我们是在执行一个不能完成的任务,但事实表明,按照刚才的顺序,我眼前这所有的东西都已经被完全装到这个玻璃杯里。这其中只要有一个顺序不对,任务都不能完成。比如,你把小沙子放在了第一顺序,那么装大沙子的时候,大沙子之间将留有空隙,而且这些空隙无法被填充,因为你已经把能够填充空隙的最细小的沙子先装到了杯子里,这将直接导致杯子的一部分空间被占用,造成浪费。同样的道理,如果先装小石头,那么大石头之间的空隙也将无法被充分地利用,从而造成浪费。

  通过这个实验,我们得出一个什么样的道理呢?那就是在时间和绩效管理上,我们应该把握各项工作重要程度的先后顺序,按照事情的重要程度来安排工作,要事第一,要事先做,只有这样,我们的工作才能不断保持较高的效率。作为一名市场营销人员,一定要有明确的目标,保持清晰的头脑,懂得先做什么再走什么,一步一步朝着目标前进。

  理论四:营销人员要保持坚定的信念、坚强的意志、敏锐的目光

  有一个故事,说固执人、马大哈、懒惰者和机灵鬼四个人结伴出游,结果在沙漠中迷了路,这时他们身上带的水已经喝光,正当四人面临死亡威胁的时候,上帝给了他们四个杯子,并为他们祈来了一场雨。但这四个杯子中有一个是没有底儿的,有两个盛了半杯脏水,只有一个杯子是拿来就能用的。

  固执人得到的是那个拿来就能用的好杯子,但他当时已经绝望之极,固执地认为即使喝了水,他们也走不出沙漠,所以下雨的时候,他干脆把杯子口朝下,拒绝接水。马大哈得到的是没有底儿的坏杯子,由于他做事太马虎,根本就没有发现自己杯子的缺陷。结果,下雨的时候杯子成了漏斗,最终一滴水也没有接到。懒惰者拿到的是一个盛有脏水的杯子,但他懒得将脏水倒掉,下雨时继续用它接水,虽然很快接满了,可他把这杯被污染的水喝下后却得了急症,不久便不治而亡。机灵鬼得到的也是一个盛有脏水的杯子,他首先将脏水倒掉,重新接了一杯干净的雨水,最后只有他自己平安地走出了沙漠。

  这个故事不但蕴涵着“性格和智慧决定生存”的哲理,同时也与我们业务人员市场开发观念和方式有着惊人的相似之处。作为一名市场营销人员,在市场开发的过程中有的人就像马大哈一样不能发现市场问题,即使有坚强的意志,勤劳的精神结果也是事倍功半,而固执不自信的人自然也如故事中一样,失败的结果在一开始就已经定下来了,懒惰的人再聪明,有再好的计划和条件也很难达到预想的目标,成功没有捷径,只有智慧的人富有坚强的意志,勤劳的精神才能达到预期的目标。

IBM营销经验分享:Web2.0营销的六原则

        作为B2B公司,IBM也发现Web2.0是传播信息的最快、最有说服力的做法。在这里有利可图,但也有独特的风险。

  互联网正经历着翻天覆地的变化——一种广受欢迎的新兴应用方法和工具可以让用户积极主动地规划互联网而非被动消费,可以让用户与他们的伙伴亲密联络。这种极受瞩目的新方法和工具所指的正是Web2.0,包括博客、RSS、虚拟视频、社交网络等。

  Web2.0可以让公司企业接触到比通过传统营销手段多得多的消费者。在这方面,许多B2C公司早已捷足先登利用Web2.0来开展营销活动了。像“美国偶像”和星巴克已经在社交网络网站MySpace上有了自己的概况页面,可口可乐公司在2005年夏天也专门为YouTube设计了一个广告。但Web2.0并不仅仅是为饮料和娱乐公司服务的,B2B营销人也试图要一显身手,他们也发现互联网是一个接近消费者的、令人兴奋且有利可图的地方。

  IBM的网络营销副总裁辛迪。卡特是IBM的领头创新者,她积极地推动Web2.0在公司营销上的应用,有人称她已经成为了IBM的Web2.0大师。2006年,她领导了3次营销活动,都是采用的这种新兴技术,因为很成功而颇受赞誉。她说,“这种新营销方法也很节约成本,非常酷,可以帮助你突破电子邮件带来的混乱局面。”

  Web2.0B2B风格

  IBM公司高管们正不断地认识到——Web2.0并不仅仅是一群小年轻人在网页上互贴评论或一些有点技术小聪明的、不擅交际的书呆子在虚拟的“第二人生(Second Life)”里投入了更多的精力却懒于在他们的真正生活中有所追求。而且有越来越多不同类型的人都蜂涌而至地对这种网络应用产生了兴趣,开始利用它来实现一些商业目的。最近一项对5,300名IT专业从业者的调查中发现,其中76%的人都会每周或每月与同事分享在线视频的内容。而在这76%的人中,又有45%的人都在至少一个社交网络网站上有自己的概况简介。这些接受调查的人将“商业发展”列为他们选择使用这些网站的主要原因。

  很多的研究都只看到博客、播客一般与广泛的消费者群体有关,但很少说到与B2B业务有关。2005年秋天,在线搜索网站KnowledgeStorm与媒体通讯网络机构Universal-McCann一起组织了3项调查:播客、博客和RSS,以及在线视频、社交网络和维客,几乎包括了所有新兴的媒体系列。而研究结果显示,虽然购买客户都有一点技术小聪明,但是不可否认的一个事实是:这些新兴工具的使用不是一点小聪明就能够轻松拿下的。

  调查也同时发现,这些新兴媒体工具影响力不一贯的特点,有时候变化非常大。KnowledgeStorm分析认为,部分原因也许是因为没有足够充实的内容。以博客为例:80%接受调查的人说他们会阅读博客,而只有51%的人表示他们会定期阅读博客,68%的人表示在网上没有他们感兴趣的IT话题的专业博客。对那些试图去接触IT决策者和其他商业领域里决策者的商家来说,这种对内容的需求代表了一个机会:营销人有一个很大的空间去与消费者建立一种很有意义的联系。

  建立口碑

  2006年早期,卡特接受了一个不寻常的挑战任务:在1年时间里领导两个项目的启动。一个是社区版WebSphere软件,这是IBMWebSphere软件应用服务的一个免费、资源开放的版本。另一个是SOA,即面向服务的体系结构,一个新的、更精力充沛的连接企业IT系统的通路。

  “仔细研究我们的细分市场,我们知道30~60%的购买决定都是基于口碑。”卡特说。她认定打造口碑的最好方法就是通过病毒式营销,而传播病毒式营销的最好方法就是通过社交网络。“我们相信社交网络可以帮助我们接触到我们以前接触不到的受众,而且是以一种非常有效的方法。把钱花在已经存在的社交网络上非常有效,比第三方广告更有力,因为来自朋友的推荐会产生暗示性作用。”

  于是卡特建立了“创新委员会”,主要负责为病毒式营销活动开发有创意的想法。委员会首先以社区版WebSphere软件为突破口,因为它的目标受众已经有了一个强有力的、生气蓬勃的在线网络。

  “我们寻找我们需要的人才,发现这些人常会聚集在一些固定的在线社区里。”卡特说。而其中最突出的社区是开源技术组织(OSTG)。这个组织网站上为IT专业人员、开源编程者和其他技术人员提供了很多消息、回顾、论坛和产品下载功能。开源技术组织网络包括slashdot.org和linux.com两个网站。通过这些社区参与者与传统广告购买者的结合,开源技术组织努力把社区版打造成一个领先的下载天堂,超过了竞争对手Jboss.

  社区版的成功鼓舞了卡特继续开拓的决心和信心。她的下一个目标是一个粘贴在雅虎视频上的产品演示。她们花了不少时间和心思使它成为科学和技术产品目录里浏览最多的产品。“人们真的很喜欢它,它比一个销售或营销广告还要信息娱乐,令人印象深刻。”于是,卡特受到启发,又想到了尝试拍部电影。

  拍电影

  2006年夏天,卡特把目光放在了病毒式视频上,她想通过这种手段来“启动”SOA.目的就是为让消费者对IBM的产品产生兴趣和提高转换销售率。2005年,卡特曾经为了同样的目的而采用了一种更传统的方法,邀请消费者和潜在消费者参加一个为期一天的充斥着PPT文件的演示会议和讲座。

  “人们厌倦了看PPT广告。”而卡特和她的创新委员会想出的拍电影却是一个新奇主意,电影的情节和角色都要代表SOA的特点。

  卡特考虑是否让公司以外的第三者来撰写脚本,而最终她决定在公司内部组建一支业余的专业团队。“我们有一些非常有创造力、有想法的员工,也有一些真正了解产品的员工。”不同类型的人一起同心协力开始拍摄名为《启动》的电影脚本。2006年9月,IBM开始在雅虎和谷歌、还有YouTube的视频分享平台上粘贴2分钟的宣传片。宣传片包括了观众可以观看完整电影的网站地址,这个地址会在11月16日现场播放整部电影。宣传片还包括了一个“屏幕背后”系列采访视频,更深入地介绍SOA.

  IBM然后邀请了消费者和潜在消费者参加在几个城市举办的电影首映式,包括亚特兰大和北京。为了很好地贯彻电影的主题,IBM选择在电影院里赠送电影票给客户,而不是饭店里,并有体贴的苏打水和爆米花服务。

  首映活动是广告活动的重要部分。为了把观看者转变成潜在消费者,卡特在每一次剧院观看后安排了小组讨论,邀请IBM管理人员、技术专家、代理商合作伙伴和消费者参加。小组会为每一次看电影的受众量身定做,这主要取决于代表的是哪一个行业。

  “这对我们非常有好处,因为消费者非常有兴趣,所以我们才能够作为惟一的商业伙伴坐在小组里来讲述我们的经历,”社区版WebSphere软件代理商Ultramatics公司的销售总监西恩说,“从销售的角度来说,这种做法让销售更容易了。”

  《启动》使产品邮件选择加入率提高了20%,也产生了上亿条销售线索。“从返回来的反馈,我们吸引的新消费者和已经产生了的收入看,这项策略的效益已经超过了我今年所做的任何一件事情的10倍。我需要用尽招数来吸引消费者,而当他们注意到我们的时候,我需要有能力把这种注意力转变成传递途径。”卡特填充传递途径的一个关键方法就是通过集团的微型网站。在这里用户可以阅读并对她的博客进行评论。她的博客也是IBM博客中点击浏览最多的。用户也参加维客或能够很容易编辑的网站。

  “Web2.0技术在这里非常关键,”卡特解释说。SOA对IT体系结构来说就是“乐高积木方法”。在这个IT体系结构里,可互换的部分可以被添加、被移动、被提升并被重复使用。IBM的合作伙伴,独立软件代理商,甚至是一些消费者都一起组成了一个绿色生态系统,通过交换不同服务的新型迭代法来充实SOA.而最好的刺激参与的办法,就是通过活力四射的、互动Web2.0工具。

  草根视频

  IBM的大型机部门在病毒性视频上采取了更草根的方法。

  在执行通信部门工作的蒂姆为2004和2005年的大型机销售年会创作了一个幽默的视频。而2005年夏天,大型机部门决定在YouTube上粘贴一个最新的视频,其目的是为大型机部门制造一点知名度。他们把负责大型机销售的全球销售副总裁鲍勃。霍伊放到了视频节目里,他出演的角色就是一个愚蠢版的自己。

  在“销售课程”中,模仿NBC节目《办公室》的纪录片风格。霍伊训练两个员工,他们经常被老板混合的比喻和充满激情的废话弄得不知所措。之后,销售人员开始试图照着霍伊的建议去做,并把他的比喻改成了一句宣传标语。

  在幽默背后,视频在不知不觉中传递着一种微妙的信息:它把大型机吹捧成了一种经济的选择,它可以保证超级IT安全。

  在视频粘贴出来的一个月后,访问集团网站的数字翻了一倍,大型机博客的流量增长了10倍。到2006年1月早期,“销售课程”系列的第一个视频已经被点击播放了超过8.5万次。

  鲍勃收到了很多的邮件,都想和他谈谈大型机,这在以前是没有过的。Web2.0确实在刺激需求方面有某种影响作用。

  面临的风险

  Web2.0营销也会引起一些独特的风险。有一个大家耳熟能详的案例:GM在2005年春天推出了一个竞赛活动,邀请消费者创作运动型多用途车Chevy Tahoe的商业广告。通过参考汽车生产商提供的背景和视频,一些参赛者制作了一些广告,暴露了SUV缺乏燃料功效的缺点。

  不是所有的在线社区参与者都欢迎公司活动的,他们会毫不留情地表露出他们的不满情绪。有一些YouTube用户认为为《启动》电影拍的宣传片就是一部色情短片。还有一些人给“销售课程”留下了反面的评论,称它是“隐蔽的广告”。

  蒂姆说,他预料到了那种反应,并有所准备。“我们知道会出现有反面的评论,但最重要的是你不要去审查这种评论。否则你只是会慢慢地推动受众而已,这会引来越来越多的争议。”

  “你必须下赌注并尝试不同的事情。如果你碰到一些事情,要么有什么价值,要么有什么乐趣,要么有什么刺激。这样人们就会接受它,并传达给朋友。我认为这是帮助你传播信息的最快、也是最有说服力的做法。”

  Web2.0营销6原则

  如果你想加入Web2.0营销,建议你记住以下6条原则:

  你是社区的一分子。社区的成员自然有一些既得权利。只有在有利于所有人的情况下他们才会参与。垃圾邮件、令人误解的标签,不正确的信息和一些上不了台面的内容都会给社区造成伤害。

  在鉴定和匿名间做好平衡。互联网就是基于匿名概念建立的,但匿名虽然促进了参与性和信息间的免费交换,同时它也会存在漏洞,恶意的事情也会发生。投稿者身份的鉴定可以让你有选择地删除攻击性的资料。但你最好确定你掌握着一个清晰的、严格的隐私政策来鼓励用户继续踊跃投稿。

  具备一些制度上的胆识、本能。如果你要让大众都参与进来,就要准备好接受可能出现的结果。不是每一个人都会与你意见一致的,或者都会对你的产品和服务说一些好听的话。不要企图封锁住这些声音。用积极的态度吸引他们经常能够转化潜在的问题。常常是这样,吸引了那些意见相左的粘贴子的人往往会把他们变成即时的朋友。

  避免冗长。如果你打算加入基于网络的开放服务,不要用毫无意义的PR陈词滥调来充实你的内容。

  检查你的动机。你是因为Web2.0与你的战备正好契合?还是因为看中了它时下正流行?想清楚这个问题很重要,因为这是一个长期的投入。

  准备好工作。参与到开放但仍很粗糙的社交网络和用户提供内容这种模式中来意味着有很多工作要做。内容要不断地填充、更新,要确定你有足够的预算和可行的制度来保证这个项目的持续进行。
 

内容营销才是网络营销成败的关键!

  谈起网络营销,不少客户总是说,我们已经建了网站、购买了搜索引擎排名、做了网络广告啦,这不就是网络营销吗?

  网站、搜索引擎、网络广告……这些都是网络营销的工具,但他们本身却不是网络营销。佛偈所云:“如人以手,指月示人。彼人因指,当应看月。”当我们的手指向月亮,我们看的是月亮,而不是指向月亮的手,切勿颠倒了对象。

  网络营销亦如是。不管是做网站、做搜索引擎推广还是做网络广告,最终的目的,是让目标客户能够进一步了解企业,了解产品和服务,从而促进销售。但是只有内容,才能让客户真正了解到企业的不同之处,如果忽略了这一点,就如同把指月的手当成了月亮。

  所谓内容营销,指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心,促进销售。他们所依附的载体,可以是企业的LOGO(VI)、画册、网站、广告,甚至是T恤、纸杯、手提袋……,根据不同的载体,传递的介质各有不同,但是内容的核心必须是一致的。

  比起其他载体,在网络中,内容可以在动画、文字、视频、声音等等各种介质中呈现出来,对于目标客户更具有吸引力,但是“言之无文,行而不远”,在网络上如果给到客户的都是些空洞的内容、雷同的内容,甚至是抄袭的内容,不但不能起到营销的效果,还有相当大的反作用。

  我们认为:网络营销要想真正有效果,必须从内容着手。

  (一) 公司介绍:你是如何介绍自己的?

  把公司想象成朋友见面时的第一次自我介绍吧,如果一个人这么介绍自己:“姓名,年龄,职业,爱好……”,想必不会让人留下什么印象。既然你不会这么来介绍自己,公司介绍也不必那么格式化,公司的历史、规模、产量……这些内容看起来既枯燥又无趣,没有多少客户会记得住,倒不如讲讲创始人的理念、公司的价值观、企业的愿景,让你的企业在客户面前更鲜明起来。

  (二) 企业新闻:告诉我你还活着,而且活得很好!

  当我告诉客户一定要设立“企业新闻”的栏目时,许多客户都说:“我们哪什么新闻啊,一年才有那么两三条,不放也罢。”可是如果客户访问你的网站,发现网站上的信息还是两年前的,他会想:“这家企业两年都没有发展,恐怕已经死掉了吧?”

  所以企业新闻,不仅要经常更新,还要放在客户第一时间可以看到的地方(最好是首页),让客户知道你不仅活着,而且还活得很好!这样客户才能放心地和你进行业务洽谈。

  企业新闻不需要是什么重大的事件,只要是对于企业发展有积极意义的事情,比如企业参加了某个展会、研发了某个新产品,甚至是举办了什么文化活动,都可以加入到里面,只要不是假新闻,让客户多了解一些内容,只有好处没有坏处。

  (三) 产品介绍:王婆卖瓜,自卖自夸。

  想想客户在访问你网站的时候,同时也正在访问着另外9个竞争对手的网站。你要怎样才能留住客户?

  总是有企业天真地以为,让客户先看完首页的片头动画,然后再找到产品栏目,然后再点击产品大类,然后再点击小类,然后再点开产品图片,然后再告诉他产品卖点……

  哪里有这么多“然后”!事实是,客户是最没有耐心的,一秒钟、两秒钟……八秒种,还找不到我要的内容,关掉!如果客户在八秒钟内还找不到他想要的内容,你就一点机会也没有啦。

  所以,在网站上一定要学会“王婆卖瓜,自卖自夸”。让你的客户第一时间知道,你是卖什么的?你卖的东西跟别人有什么不同?尽可能地在首页提供新产品信息或产品搜索,别跟客户捉迷藏,产品展示的越直观,信息越全面,对你的销售帮助越大。

  (四) 售后服务:别忘了老客户

  服务好老客户远比开拓新客户来得重要,如果你想让人们再三光临,就必须把服务做好。但是服务可绝不是简单的说说而已,说到还要做到。

  定期地把新产品的型录、促销的信息邮寄给老客户,在网站上仔细地回答客户们提出的问题,为老客户提供网上售后支持,征询客户们对产品和服务的改进建议……这些“内容”,比广告有效得多。

  不管网络如何发展,技术如何先进,始终是工具。当我们把内容做好,才能藉由网络得到更好的传播。

  网络营销,当从“内容营销”做起!

商业创意和商业模式

  在听到这样一条新闻故事后,我第一次产生了写作此书的念头。新闻讲的是一个美国企业家在索马里开创付费电话业务的故事,当我听到他的最大开支是雇佣武装警卫保护他的电话机时,我不由地暗自摇头,心想:真蠢,这好比是在枪弹横飞的战区开一家必胜客餐厅。

  在通往创业成功的路上存在着很多障碍,而一个存在缺陷的商业模式可能是其中最大的一个。

  谋定而后动。创业者最重要的,同时也往往是考虑不周的一个决策是,新创企业到底应该进入哪个行业领域。

  我的建议是,不要仓促行事,不要因为熟悉或因为那是儿时梦想就就进入某个领域,记住,即使只拥有一家卖蔬菜的小摊子,只要有钱可挣,也比经营一个濒临破产的马戏团要有趣的多。

  所以,创业的第一戒律是:创业并不一定需要一个伟大的创意,实际上,一个太过优秀的创意可能会彻底摧毁创业者。

  那么,什么才是我们应该避免的“伟大的创意”呢?一个伟大的创意是前人从未做过的事情,是让人激动得无法呼吸的事情,是英勇大胆又无比正确的事情,是自认为价值连城、而需要向周围人保密的事情。

  伟大的创意扼杀创业者

  在我看来,一个创意远远不如一个可行的商业模式那般重要。商业模式,按照MBA术语,就是怎样建立企业并从中赢利的一整套方法。下面是一些商业模式的例子,你可以试试能否看出他们出自哪些企业:

  1 聘请世界顶级运动员作为代言人。投入巨资播出广告,并利用广告效应使产品进入每一家体育用品商店。在海外用极低的成本生产产品,然后在市场上以高价售出。

  2 找到那些关心员工的企业。免费提供他们饮水机,并通过定期送水来挣钱。

  3 创造世界上每台个人电脑的操作系统。然后利用控制了这些电脑的操作系统所产生的力量,设计软件、网站、网上服务,甚至旅行社。

  没错,上述商业模式来自耐克、Poland Spring和微软。这些简单的描述之所以称为商业模式,是因为它们是把企业资产转化成现金流的一套配方。没有一套可行的商业模式,企业照样可以进行宣传、雇用员工、花钱开销,但是无法获得赢利。

  一个商业模式就是一台机器、一个方法、一项计划,用来从企业系统中攫取利润。

  再举个简单的例子:从批发商处购买冰淇淋三明治,用带有冷藏设备的卡车运到最近的海滩零售。

  当然,一开始这并非一个特别有利可图的生意。不过当你从更上一层的分销机构购买更多的冰淇淋三明治,比方讲,装满20卡车,然后以50%的佣金招聘一些高中生来进行销售。这样一个小小的生意就变成了年销售额成千上万的大生意。

  再进一步,你甚至可以直接从生产厂家以极低的价钱进货,在产品上贴上自己的品牌,然后装满200卡车。你还需要一个车队主管,需要保险,考虑其他无数的零七八碎的事情。这样的话,你就建立了一个商业系统。

  我们虚构的冰淇淋巨头在每前进一步时都在作出选择。他选择绕过超市渠道,决定不打广告,也没有把自己定位在最便宜的同类产品,他还决定不进入国际市场,等等。这些抉择向我们显示了一个商业模式的基本要素:

  分销渠道:在什么地方向终端消费者销售产品?需要什么样的分销商?

  销售:谁来负责销售?销售激励政策如何?

  定价:批发商和零售商的进货价是多少?市场零售价又是多少?

  生产:怎么生产?

  原材料:从那里、怎样得到原材料?

  定位:产品或品牌在终端消费者心里占据了什么样的位置?是什么样的形象?

  市场营销:消费者怎样才能知道和发现你的产品?

  进入壁垒:如果竞争者进入同一个市场,你该如何反应才能生存下去?

  规模效应:怎样把生意做大?

Positioning,战略营销第四P

  Positioning(定位)的直接解释是确定位置。在营销学上,Positioning实际上就是市场定位(Market Positioning),其含义是根据竞争者在市场上所处的位置,针对消费者对产品的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,从而使产品在市场上确定适当的位置。
  市场定位并不是你对一件产品本身做些什么,而是你在潜在消费者的心目中做些什么。也就是说,你得给产品在潜在消费者的心目中确定一个适当的位置,如品质超群、新颖别致、高档品牌、方便实用等。市场定位实际上是心理效应,它产生的结果是潜在消费者怎样认识一种产品。

  市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变,但是这些外表变化的目的是为了保证产品在潜在消费者的心目中留下值得购买的形象。对潜在产品的预定位,要求营销者必须从零开始,开发所有的4Ps,使产品特色确实符合所选挥的目标市场。

  企业在进行市场定位时,一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色,另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度,然后根据这两方面进行分析,再选定本企业产品的特色和独特形象。

  可供选择的市场定位策略有三种:一是专钻市场空隙的拾遗补缺定位策略;二是针锋相对的迎头定位策略;三是高人一筹的突出特色定位策略。

  对前述的10P我们可以做以下归纳:为了更好地满足消费者的需要,并取得最佳的营销效益,营销人员必须精通产品(Product)、地点(Place)、价格(Price)和促销(Promotion)四种营销战术;为了做到这一点,营销人员必须事先做好探查(Probing)、分割(Partitioning)、优先(Prioritizing)和定位(Positioing)四种营销战略;同时还要求营销人员必须具备灵活运用公共关系(Public Relations)和政治权力(Politics Power)两种营销技巧的能力。

带来商机的21种营销方式

  尽管你十分渴望成功,并不断地为自己祈祷,但是你的生意还是没什么起色。你需要展开手脚,强制性地开拓业务,我们在这里给你列出一些提示,以便帮你顺利展开业务。

  我们为你找到一种很完善的营销方式。首先,请闭上眼睛。然后环抱你的电脑显示器。利用企业家实验室中研发的机密技术,我们马上会把经济实力深不可测的客户列表输入你的头脑和你家庭式的公司业务中。

  当然,也许不可能。但是不是因为我们没有技术(我们发誓,还剩下另一个对数)——实际上,我们想教你如何自救。所以,我们为你带来了一些更有效的方式。21种营销方式帮你找到你所需要的客户,这些方式可以带给你足够多的利润。把它们打印、张贴出来,然后再将之纳入你的营销方案中,同时为巨大的销售量做好准备。

  基本要素

  1.创造行之有效的行销工具。但这并不意味着你要把预算的75%都花在印制宣传资料,制作介绍性的幻灯片和网页上,而是你需要好好的先想想你要呈现出什么样的整体形象,
  National Marketing Federation 股份有限公司的董事长、Entrepreneur.com的专栏作家兼营销专家Kim T. Gordon建议说,“先坐下来,列一张单子,详细地写出你每次见预期客户所需要的一切东西,比如文具包,宣传册和用于介绍的工具。”他还表示,“如果你不能马上将这单子打印出来,那么至少要与设计师和文案协作,一起准备有关材料,这样你可以把这些材料拷贝到光盘上”

  如果你无法负担这种方式的费用,那么可以挖掘一些创造性的解决方式,比如从当地大学雇佣一位艺术系或者营销系的学生,或者与其他家庭式的企业交换服务。

  2. 迎接客户的别样风格:语音信箱可能并不是你营销计划的一个组成部分,但是如果你的一个潜在客户打电话过来,而你的孩子接了电话,在他还没真正成为你的客户之前,他就可能已经走了,所以Gordon建议你为自己准备一个专业的语音留言系统(电话公司甚至要提供一些选项),这样,致电者可以通过按“1”, 更多地了解你企业所提供服务项目,也可以通过按“2”,获得你公司的网页和你的邮件地址等。

  3.尽可能的集中:有时试图去争取所有客户,不如缩小客户范围,把目标锁定在可能带来高利润的客户身上。与其每两个月去一次7个网络组织,不如每个星期去一次最有前景的两个网络组织。Gordon建议,“与其同时向5000个公司进行营销,不如确定几十个高资格的公司,然后与其经常联系。”给它们打电话,邮寄营销材料,然后预约见面详谈,这样会节省你的时间和资金。

  4.充分利用贸易展会:下面是营销图书的作者、顾问兼讲演者Rick Crandall所建议的系列礼仪小贴士:

  如果你提前没有订到摊位,你可以尝试找一找愿意和你共享摊位的人,同时你可以帮助他们照顾摊位,作为一个本地人,你闲暇时间可以带他们到处逛逛!

  如果你根本没打算买摊位,那么无论如何也要去。你可以一直和这些参展商做生意,但是在你接近他们、寻求B2B电子商务之前,不要妨碍他们与 “真正”客户做生意的时间。

  在研讨会后,要是没有任何收获,那么你参加展会的意义又是什么?展览会行业研究中心(Center for Exhibition Industry Research)表示,在2000年88%的与会者没有收到销售人员的电话。

  5.在网上获取竞争信息:在1978年,Joyce L. Bosc 在马里兰(Maryland)银泉镇(Silver Spring)的家里创立 Boscobel Marketing Communications股份公司,现如今,该公司拥有18名雇员并且已经摆脱了家庭式经营模式。公司刚成立时,Bosc根本不知道如何竞争。今天,她指出,家庭式的企业有很多竞争优势。Bosc坦言,“对1978年的家庭式的企业,企业家如何找到竞争方式,费用是多少以及客户类型是哪些这些信息都是很难获得的?”“今天,有关信息已经唾手可得了。”找到你对手的地点,然后敲击键盘。

  友好地获利

  6.提供帮助。你想要成为一名好的生意人——就是成为一名方方面面都很好的人? 帮助他人走出困境。Ellen Cagnassola在新泽西州(New Jersey)Fanwood市经营一家手工肥皂企业MaryEllen's Sweet Soaps,Ellen Cagnassola最大的生意伙伴说,他们的业务关系的形成,不仅是由于她的产品好,而且由于她爱做善事。Cagnassola 说,“我总是第一个帮助他人,我免费为他人提供建议。”“我想我的这种行为和我的工作热情感染了人们,所以他们想同
  我合作,赢取成功。”她在哪里提供帮助?她在新泽西的Women's Business Center以及她家乡的Downtown Revitalization Committee传授过专门意见。

  帮助发展你的企业和业务的另一种方式就是使你自己和非营利性机构结盟。这是《市场摇钱树》(Money-Tree Marketing )的作者Patrick Bishop提出的观点,“设立筹集资金的项目,资助学校,这就像是一张折扣卡。同时这推动了你的生意发展。”

  7.提供工作样品:Crandall给我们举了一个例子,如果你是一个网页设计师,当你在网上冲浪时,发现一个潜在的客户,就给他提供一些改善网页的小窍门。Anne Collins多年前在马里兰(Maryland)设立了家庭式的绘图设计公司,现在已发展成Collins Creative Services股份有限公司,她的客户之一是美国军队,她说,“业务刚开始时,她愿意走出去拜访客户,寻求生意。” “有时,我会给潜在的客户提供一些免费的服务,让潜在的客户了解我们的工作质量,使他们习惯于我们打交道。”

  8.网络:如果这条营销建议和你以前听过的建议相似,原因就是这条建议很好用。加入当地商会,主要集团(比如LeTip International 有限公司或者Leads Club),行业联盟,或者Rotary Club。当你去参加时,询问一下你所遇见的人,他们在寻找什么样的企业——真正地听一下他们所说的。他们会以货代钱资助你。

  9.与其他商家相互促进:你与谁一起分享客户?找到他们,并且弄清楚你们如何相互促进。如果你是个公关,为了客户推荐,你可以缠住一个文案或者绘图设计师,你也可以留意Crandall认识的团体:几个婚礼专业人员组成的小组The Wedding Mafia,(包括宴会筹备者,音响师,服装设计师,摄影师等等),他们是通过推荐方式进行合作的。另一个选择就是在你的发货单的底部加一个简短的注释,使你的客户咨询“卓越的电脑顾问”,然后让那个顾问按照你的方式去做。

  网上联系

  10.网上交谈:在网上找一些迎合受众的新闻组,并且加入他们的讨论。Shel Horowitz经营着位于马萨诸塞州的北安普敦市(Northampton, Massachusetts )的Accurate Writing & More 公司,而且她创作了一些营销图书,其中包括《草根营销》(Grassroots Marketing)。 Shel Horowitz说,“我开始(参加网络讨论)不是想要找寻业务,而是把它当作一种获取不同方面信息的途径。”“但是结果证明,这是我所用过的最好且唯一的营销工具。它花费的仅仅是时间,在过去的5年里,仅仅一个单子已经为我赢得了大约60个客户。”

  11.发送电子信息信件: 这会使你再次成为一个专家,但是这也提供了另外一种重要的营销工具:潜在客户的电子邮件地址。通过向这些潜在客户邮寄免费的电子信息,你打开了与这些客户建立联系的大门。现在他们可能会接近你,和你建立业务联系,或者你可以利用这些“选择加入”的地址向他们提供服务。

  12.主动出击:与其在网络上大量购买电子邮件目录单,或者给客人发送没人情味的广告,不如花点时间在网上主动初出击,寻找与你的业务有着某种联系的企业。给他写一封人性化的邮件,告诉他们一定要和你做生意,并解释其中的原因。Crandall 说, “这些邮件大都会得到回复,因为对方也很人性化。”“如果我们之间的确存在建立业务联系的可能性,那么我就抓住了机会。我做过数千美元的生意,而在发邮件之前这些客户大都是陌生人。”

  传播消息

  13.在最适宜的地环境中做广告: 这被称为竞争空间营销法(play-space marketing)。如果你经营照顾宠物生意,去当地的兽医诊所或者宠物美容师那里,询问一下你是否可以在那里展出宣传册。如果你是风景艺术家,你可以为当地的托儿所提供展览,如果你是儿童生日宴会筹办者,在当地影院播放家庭影片前,请他们为你播一段业务广告。Gordon提醒说,“一定要确保环境是合适的。”“如果你是商业顾问,你不要在电影上播广告,而是在有需要的人群中做广告。”

  14.成为专家: Cagnassola通过在网络上写文章,使他的商业技巧变成了营销手段。Cagnassola说,“写文章可以展示你的才华,找一个合适的网站,在他们的网页上发表你写的文章。”“他不仅为你带来更多的业务及潜在的客户,而且它为你提供国际商业投资组合,以展示你的商见识、你的产品或者是你的服务。”

  使你成为专家的其他方式如下: 回答论坛上的问题;在Experts.com、Profnet.com或者The Yearbook of Experts等类似的专家目录中填上你的名字;为当地的媒体提供一些小提示. 出书或者宣传册;或者按照我们单子上的下一个建议来做。

  15.主持研讨会: 这种方式既经济又很容易,而且也确实是克服你恐惧演讲的最好方式。Crandal为我们讲述了一个关于经纪人每周主持免费研讨会的故事。卖主不想参加,因为他们很熟悉商业经纪的过程,但是他们注意到他的广告,所以邀请他提供免费研讨会,商业买家就会参加,这样,这位经纪人就有了预先的资格,很容易与这些买家达成交易。Crandal现在还在主持自己的营销研讨会,他说,“你获得免费宣传的机会,就很可能有人给你打电话,你就渐渐地变成专家。”

  16.请当地媒体报道。把你的现场尽可能地装饰成人性化的新闻发布会,这样会更加吸引地方媒体。Heck给以前住过的地方的媒体也发一封信。他最近在宣传他侄子的图书,所以他给以前住过的和现在居住的地方报纸都发了消息,而这两地媒体也都进行了报道。

  17.随时准备上电视:在电视上作广告对于一个小家庭作坊来说似乎遥不可及吗?不是这样的。为自己争取上电视的机会。Bishop说; “你不能公然为产品或者服务作广告,但是你可以用这种方式出名。”“例如,如果你销售工艺品,你可以举办一个(指导性的)工艺品展。你可以免费送一些东西,或者举行一个辩论赛。如果人们来电话或者写信咨询,你就可以把他们的地址制作成列表,然后再联系他们,叫他们熟悉你的业务。”你还会获得一些其它好处:增加了你自己的专业技术,为你提供了很多宣传的机会。

  客户服务

  18.学会用多种语言说谢谢: 你应该感谢那些给你带来很大利润客户中的20%,或者给他们一个礼物,或者人性化的便签或是一顿午餐。Gordon 说,“这不会花多少钱,但是这却是让你客户知道他们很受重视的最好方式。”

  19.做出保证: 如果你做出保证,大多数人都会愿意尝试和你做生意并且把你推荐给其他人。

  20.让自己成为谈论的焦点:口头营销是推动你事业前进的最廉价的方式.争取推荐的主要方式就是要: 给你的客人留下深刻的印象, 他们将把你的事转述给其他所有人.但你也可以用一个更激进的方式: 让你认识的每个人帮你宣传,给人们多发几张名片,而不要只给一张,这样他们才会更可能的把你这些名片给其他人,甚至可以通过你最佳客户的人脉(当然要在他或她的允许的情况下),去挖掘潜在的客户。

  21.处于疑惑时,拿起电话。缺少业务时不要只是悲痛,敲桌子,或者整天愁眉苦脸,这对解决困境无济于事,拿起电话,主动打给你的客户。了解一下基层,当你出差时去他们的办公室看看,看看是否能帮他们做些什么,即使是免费的工作,但是这样可以改善你们之间的关系,为自己树立好形象,毕竟,如果你不拿起电话,不会听到他们说,“我早想打给你了。”

 

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建了网站就是做了网络营销吗?

  在我的日常咨询策划和培训中,时常会听到一些企业家说:“我公司已经买了网址,做了网站,但是没有效果,网络营销是不是没用呢?或是对我们这个行业不适呢?”当我听到这样的话时,我就会肯定的说:“亲爱的企业家朋友,建站并不等于网络营销。不是网络营销没有用,而是您没有用好它!”  

  随着时代的发展和进步,网络营销在中国的企业营销中,显得越来越重要,很多企业家也都认识到这一点:从2002年至今,中国企业都纷纷建立自己的企业站点,可是能通过网络营利的还是少数;甚至很多企业站点只是一种自己看的摆设。因为很多公司做网站只是给自己的现在客户看,有些只是为了赶潮流,认为别人有的东西自己没有多没面子,还有些只是为了名片上有一个网址而已。这样的网站就真的成了聋子的耳朵了。  

  随着时间的推移,网络的应用及影响面也越来越大,人们对网络和网络营销的了解也越来越多,现在有一部分明智的企业家认识到了:建立网站并不等于网络营销!其实建立企业站点只是网络营销的一个基本,一个开始,其中的一小块而已,而并非是建立了网站就等于做了网络营销。互联网其实就是一个很大很大的仓库,在这个世界上最大的仓库里放着很多很多网站。做了网站也就是说明你在这个大仓库里占了一席之地,那么为何让别人找到您公司的这一席之地才是至关重要的!企业建立了站点,其实就像企业生产了一个新的产品是一样的,传统营销的基础是产品,网络营销的基础是站点,如何让别人通过这个站点了解公司和产品,从而产生生意才算是营销。  

  亲爱的朋友们,您们可以想一下:一个企业生产了一种世界上最实用、最便宜、最完美的产品,但是企业主把这个产品只是锁在仓库里,请问这个产品,会有人知道吗?会为企业带来效益吗?我想答案肯定是:不可能有人知道,不可能产生利益!没有人知道就没有利润,就说明没有进行营销!网络营销也一样,企业做了一个站点,就等于在互联网这个大仓库中占了一个位置,最重要的是占有这个位置以后,如何让网民知道并了解您的企业站点,如何让网民更快、更多的找到你的企业站点。找到站点后,进而看站点是否做到了最大限度的方便,利于网民了解企业站点的内容。 所以说建站并不等于网络营销!  

  网络营销的实质是客户需求管理,利用因特网对售前、售中、售后各环节跟踪并满足客户要求。而不是做个网站就叫网络营销。 网络营销注重的是网站的推广,推广网站的目的又是什么呢?当然,是为了企业的品牌形象,或者增加销售,或者为了让更多的人了解。因为获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础,尤其对于中小企业,由于经营资源的限制,发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要,这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业,网站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但网站访问量并不高。因此,网站推广是网络营销最基本的职能之一,基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣,并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。  

  首先我们来了解一下常用的网络营销方法:搜索引擎注册、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。以下我们主要介绍常用的几种网络营销方法:  

  1.搜索引擎注册是目前最常用也是见效最快的一种方法,虽然它是以出钱的多少来排名的,某些程度上有失公允,但是通过调查表明它仍是目前网民得新网站的最常最有效的方法。  

  2.网络广告是指在一些门户网站上和一些大型电子商务平台上做一些动画广告。因为网络销就是要像传统营销一样,在网络上同样要有自己的品牌,这样才能真做好网络营销,而网络广告就是传统企业做网络品牌最快最直接的方法。  

  3.交换链接(又叫友情链接和互惠链接)它是企业站点与企业站点之间,通过免费交换图象或文字的链接来达到互惠互利,互相推广的一种形式。  

  4.信息发布是网络营销一个基本的职能,也是一种较为常用和相对比较实用通过互联网可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。  

  5.许可Email营销是一种较的直接的网络营销方法,它减去很多程序,直接把公司的信息,产品等相关资料直接的发给自己的目标客户的一种方法。开展Email营销的前提是拥有潜在客户的Email地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用现在市场的一些软件来实现。

  通过以上的描述我想我们的中小企业家应该能明白,建站并不等于网络营销,而做网络营销,也不是想像中的那么简单吧。

创新营销: 让你的对手无法安睡

   [阅读提示]现代企业正处在不断创新与变革的时代,企业的生存空间充满了风险和不确定性。企业必须抛开传统的营销策略,将急剧变化的环境因素和人的因素纳入营销策略之中。由此,“营销创新”成为变革时代令人瞩目的焦点。

  一、建立新的营销观念

  1:以动态营销取代静态营销

  市场不是静止的,现代企业必须抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想,时刻保持高度的危机感和紧迫感,建立企业主体的动态营销策略,做到驾驭未来而非经营过去。所谓“驾驭未来”,就是你必须注意各方面形势的变化,并且尝试找出这些变化的模式,使企业作出相应的改变。

  近年来,为了抢占国际市场,日本企业纷纷使出新招,在企业内部建立“灵活生产体系”。即改变大批量、少品种的做法,根据市场需要,在同一条生产线上生产出批量小、品种多的“系列产品家族”。东芝公司十分注重通过调整品种来实现规模经营,其近400亿美元的销售额大多来自于小批量、多型号系列产品。

  2:以市场开发取代市场占有

  传统的市场营销常常是以赢得现有市场的占有率为目标。因此,大多数的营销人员具有的是所谓的市场份额思想,他们盯着自己已经成熟的市场,采用广告、促销、价格和分销等策略手段,旨在从其他公司那里夺得部分市场份额。很明显,这是一场资源大战,只有那些实力雄厚、资源密集、融资有保障的公司才能实现目标。这种传统的市场份额思想如今已不再适用,随着全球竞争和市场细分的加剧,大多数新市场小得可怜,如果公司仅想着去争夺市场,终究只会一事无成。在这种情况下,营销人员必须打破旧框框,采取创造市场的策略。创造市场的策略是一个划分策略,在运用该策略时,营销人员更象是企业家,他们应善于创造新思想。重要的是能够运用科技,培育市场,发展同市场基础设施(包括能够影响消费者对产品感觉的每一个人∶零售商、分销商、金融商、设备制造商、广告公司等)的关系,并制定新标准。拥有最出色创造性的公司最能赢得目标市场。

  3:以关系的建立取代产品的推广

  传统的营销人员或设备制造商使用的是营销推动方法,即应用一系列的营销技巧以及促销手段来引起顾客的注意。他们以为用某些言语或画面就马上能获得顾客的忠诚,这在今天多元化的环境中无论如何是不可能的。随着产品的技术含量和产品档次越来越高,产品越来越复杂,顾客的购买风险也越来越大,人们对广告的信任度越来越小,他们的购买决策更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人的赞扬以及领导地位的基础上。一个企业要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系,充分利用行业的基础设施──对行业运转起关键作用的人和公司,必须意识到是公司同基础设施之间紧密的联系给了产品无限的生命力。这就要求现代企业放弃营销推动而采取市场推动的方法,即加强公司与顾客以及公司与市场的交流,产品、服务以及营销方法都因为这种交流而不断转变、修改和创新。如果一家公司能生产出高质量的产品,并且同顾客建立良好的关系,其形象和市场便会蒸蒸日上。上海宝钢便是如此。宝钢产品不仅技术含量高,更重要的是他们在营销中确立了用户全方位满意的“轴承式管理”模式,以用户为“轴心”,质量、价格、交货期、服务、环境、创新为“滚珠”。宝钢产品质量的最高标准不是国家标准或企业标准,甚至也不是合同书上的技术参数,而是用户实际使用是否好用,能否为顾客创造良好的效益等等指标。市场份额是宝钢这种用户观的直接报偿。在国内市场上,长期用户每年买走宝钢71%的产品,过去由进口产品一统天下的汽车板、石油管、集装箱板市场,宝钢现在获得了70%、25%和45%的份额。在长期供大于求的国际钢铁市场上,宝钢的产品也涉足牪牱个国家和地区的牫牱牥余家用户。宝钢正是以自己的实力,取得了与世界重量级对手的“平等对话权”。

  二、建立动态的定位

  策略与传统的定位不同,动态定位是一个多维过程,包括三个连接的阶段∶产品定位、市场定位和整体定位。这三个阶段以巧妙的方式相互作用,每一个阶段都建立在其他关系之上,并对其影响。如果结合得非常巧妙的话,整个阶段将创造一个比任何一部分都强大的整体,而如果有一方出了问题,整个定位过程会变得很不稳定。

  在第一阶段──产品定位阶段,公司必须决定其产品进入市场的方式,应该树立低成本的形象牽或是高质量牽高科技牽怎样去分割市场牽第一批用户是谁牽公司若想获得稳固的产品地位,就必须把其产品与市场上其他的所有产品区分开来,确立自己的产品特色。建议公司对一些无形的定位进行特别的关注,比如∶企业的领导地位、技术领先程度和产品质量等等,无形的因素应建立在顾客感受而不是未加工的统计数字的基础上,营销并非是一个理性的过程,低价格和高的产品技术指标并不是总能赢得顾客,相反,无形的因素才是建立顾客关系和获得稳固的产品定位的关键。

  在定位过程的第二阶段──市场定位阶段,产品必须在市场上得到承认,同时也必须同顾客建立信赖关系,市场必须把产品当作赢家。马可•波特在其著作《竞争策略──行业和竞争对手的分析方法》中讲到∶“每一行业都有其基础结构,或是一些基本的经济、技术特点,这些是其竞争优势之所在。战略家们若想给公司定位,使其同行业环境良好地配合或利用公司优势影响环境,就必须明白影响环境的因素有哪些。”要想取得稳定的市场定位,公司需要明白行业基础设施的参与者∶早期的顾客、零售网、分销商、第三方的供应商、记者、分析家以及行业中的“明星”,进而同其中的关键人物密切合作,因为其中的10%影响着另外的90%。如果一家公司能够赢得最重要的那10%的“心”,其市场定位便有了保障。在过程中的最后一个阶段──整体定位阶段中,公司要定位的不是他们的产品,而是他们自己,这主要靠财务上的成功来实现。当公司的利润很高时,其许多错误即使不被忘掉,也会得到谅解。而当公司的利润下滑时,它的地位就显得黯然失色,顾客总是很不情愿地购买其产品,特别是那些昂贵或复杂的产品。所以,一个不能盈利的公司是不可能长期保持其地位的,而从一个资产负债表显示在良好经营状况的公司购买复杂型产品,会使顾客更安心。

  整体定位处于定位阶段的最高层。公司必须先定位他们的产品,再使产品为基础设施所接受,两者作用的结果就是公司获得一个较高的定位。而作为定位三部曲的最后一步,公司定位对前两步起强化作用。较高的公司定位可以确保公司的市场定位和产品定位。一旦公司获得较高的地位,形成良好的公司风格,其他各种地位也就会相应地得到持续巩固,还会使公司产生长期利益。

中小企业投资融资经典过招解析

        一、卖股权求发展
   
  国外有一个很流行一个比喻,把创业者办企业喻为三种类型:一是把企业当“老婆”来养,别人不能碰,股权100%是自己的;二是当“儿子”来养,别人可以碰,可以分一点股权;三是把企业当“猪”来养,合适的时候拿出去换钱,即用股权来换取发展急需的现金。


        实际上,办企业的出发点就在于获取利润。那么,如果你把企业当“猪”来养,你卖出股权,拿回现金,用这些钱又可投资更有潜力的项目。要知道,股权转让是企业做大做强的一种捷径,资金也如滚雪球一样,越滚越大。

         二、用信誉来融资

        培育融资信誉很重要,因为一个企业要办下去,永远要与金融机构打交道,永远要与客户打交道。经济往来中,信誉是第一位的,有时候宁愿借些高利贷,也要把到期的债还了,以培育自已的信誉,信誉可以帮助你来融资。

        中小企业跟大企业比,大企业人家相信,而小企业只能具体的事让别人信服,这是需要多付出一些成本,这个成本可以叫信誉构建成本。这一点,也往往是很多中小企业家所容易忽视的。

         三、引入风险投资求事半功倍

        市场经济社会,竞争越来越激烈,世界越来越小,尤其是中国加入WTO以后,国内企业原来特有的优势变小了,如低人力成本优势正在大幅削弱,高端人才的价格正与国际接轨,只是操作工人比国外廉价。随着更多国际资本的引入和跨国公司的进入,高技术企业的竞争,主要体现在高端人才的竞争上,因此,高技术企业的压力确实大。在这方面,引入风险投资,不仅仅带来的是钱,还可带来管理技术和人才,尤其是管理方面的人才。如果中小企业家能够做到风险投资视野较宽,对资本运作和国际动向比较了解。那么,就完全可以做到借风生力,事半功倍,迅速把企业做大。

         四、寻求企业上市能借鸡生蛋

        中小企业在国外上市难,例如,在硅谷,有几万家企业,能上市的并不多。而在中国,能上市的中小企业更是少数。但是,如果通过努力,得到政府的支持,企业能够求得上市,则对企业而言,真可谓如虎添翼,企业上市了,知名度提高了,又可增发、配股、发可转债,融资能力则空前提高,市场竞争力就更不用说了。

        当然,上市是有成本的,证券市场行情好时,对公司有好处,可以增加公司的市面价值,提升股东的财富水平;但市场不好时,实际上是便宜卖公司股权。另外,上市公司始终有个维持成长的压力,而一般股东与核心人员对公司的关注角度是有差距的,二级市场的股东更注重短期回报,短视不利于公司的长远发展,使公司容易被市场牵着鼻子走,因为流通股价最终影响到企业的发展。

 

加盟费能否税前扣除

        连锁经营企业分部向总部交纳的加盟费能否在企业所得税前扣除?

  对于连锁企业的加盟费的处理,目前没有明确的文件规定。如果连锁企业缴纳的加盟费是一次性缴纳的,那么应该计入无形资产-特许权使用费,并按税法规定的期限进行摊销处理。不能做为无形资产-商誉,因为商誉可以是自创的,也可以是外购的,只有外购的才能作为无形资产入帐,即只有一个企业购买另一个企业时,才能将商誉作为无形资产进行核算。贵单位支付的连锁加盟费不应该当作是商誉,而应当作特许权使用费处理,在合同规定的有效期内分期摊销。

什么是游击式营销?

  你了解什么是游击式的广告吗?让我们从根源上分析什么是游击式的广告,它的核心因素是什么?
                  
  我常常谈论市场和市场营销,对于营销的方式,有直接营销,消费者营销,一对一营销等等,却往往忽略了游击式营销。
        
  Jay Conrad Levinson在1984年出版《非常营销策略》一书中首次提到“游击式营销”一次。在书中,它将游击式营销描述成一种非传统的,低价的营销方式。一些人将它称为非传统的营销方式,或者成为非常营销方式,无论什么称呼,都有一个共同点:非传统,成本低。
       
  游击式营销的重点在于:因为不受资金限制,他们采取机智的方式而不采用传统的方式获得成功。这种方式充分利用了时间、精力、信息和知识,至关重要的一点是想象力。营销专家必须利用掌握的全部资源,迅速创造出卖点。
        
  这种营销方式非常适用于小企业和一些独立的智囊团,对非营利组织也是非常有用的。因为这种营销方式非常灵活,对市场环境能够作出迅速反应。
        
  Jay Conrad Levinson列出了一些其有关游击式营销的其他要点:

  是人类智慧和思考方式与公正和猜测之间的较量

  既关注利润又关注销售

  根据在短期内建立的关系判断成功与否

  关注目标市场和顾客,关注整体市场

  主要采用三种途径增加业务量:新顾客,和已有的顾客进行更多交易,和已有的顾客进行更大交易。

  注意各个要素之间的相互搭配

  技术是关键,要懂得如何加以利用,并从中获利
      
  下面列举出一些游击式营销方式,有些是你应该加以关注的,有些是你没有意识到的。

  Chipotle's在万圣节前夕,像所有穿着足球形状衣服的墨西哥人免费提供墨西哥煎饼。

  店主以专家自居,目的是希望得到公众的关注

  商家将自己定为某种奖项的候选人

  Sonic DriveIn 饭店提供的有磁力的被子,被子吸附在汽车后面,好像是司机忘记收起来被子,这项商业炒作事件非常成功,使得饭店知名度大大提高。

  大多数游击式营销的主意、原则和实施方式看起来都那么普通,而实际上,一点也不普通,仅有少数商家使用后获得成功。因为人们的选择总是受到想象力的限制。因此,要想让你的游击式的营销方式获得成功,就一定挖掘自己的想象力,创造具有震撼力的营销途径。

 

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乞丐的市场营销学

     “老板,我老婆跑啦!你卖我一个纸箱吧,我给你一块钱。”一位四十岁左右的乞丐对一小超市的老板请求。
      这些箱子,都拿走吧,钱你留着,想办法赶紧把老婆找回来。”善良的老板娘的答复。

  看来,丐帮弟子除了降龙十八掌与打狗棒法两大本派绝学之外,又吸纳了一门外家功夫---市场营销学。 这位丐帮长老本次营销目标又一次得到达成,本次市场营销行为堪称简约而不简单,简直就是不走寻常路,其中所寓意市场营销理论可谓丰富,作为真实的案例完全有资格争取科特勒营销金鼎奖。

  一、我是谁?

  毫无疑问,这位“营销大师”真实的身份,就是乞丐,北方人俗称之为--要饭的。但同其他乞丐不同的是,他不要饭,而是要东西、要纸箱,干什么?就是为了卖钱。看来他已经超越了温饱阶段,而是向投资聚富阶段过渡。同时,他很清楚自己本身的SWOT,如今,大街上到处都是老乞丐、小乞丐、残疾乞丐、真乞丐、假乞丐,人们早已见怪不怪,甚至已经心生逆反,他正值壮年,又没有任何残疾,不能够引以对方高度同情,这是他的劣势,所以,他避实就虚,纸箱我不是白要,而是用一元钱购买,其实很清楚,没有人会接乞丐的钱的可能,他丝毫不用担心这一块钱的投资风险,而收益是显而预见的,简直就是无本生意。对一个品牌推广来讲,必须学会扬长避短,在房地产界,凡地处闹市房产都会宣传自己交通是多么的方便,离火车站只有10分钟云云,凡地处郊区房产往往都会宣传这里的空气是多么的新鲜,远离都市的喧嚣等等。

  更绝的是,这位乞丐用一块钱进行购买的名义,行乞讨纸箱之实,这种声东击西手段在保健品界被发挥得淋漓尽致,脑白金不说自己是改善睡眠的保健食品,而大力喧说是一种健康礼品;好记星其实就是一款普通的中英文电子词典,却被说成提高英语成绩的核武器。所以,进行品牌推广之前,必须自己找到定位,清楚自己是谁?走那条路对自己更有利。 

  二、如何自我宣传?

  “我老婆跑啦”,正是这位乞丐的核心广告语。对一个正常男人来讲,中年无妻无疑就是最大的悲哀,他用这句话直捣人们心智最为柔弱的部分,博得同情,获得认可,从而达到自己的目的。让我们搜索一下我们的记忆吧,“妈妈,我可以帮你干活啦”----雕牌洗衣粉;“你每喝一瓶水,其中就有一分钱用于祖国植树造林。”----农夫山泉矿泉水;送给父亲的补酒----椰岛鹿龟酒。

   无论别人如何胡说八道,只要不违反国家法律、不违背社会道义,不损害他人利益,只要有利于品牌推广的手段,都可以奉行拿来主义。批评脑白金恶俗、批判雕牌广告煽情只能证明酸葡萄心理的一次发作,凡是达到传播目的手段都是值得肯定的。从市场行为意义上讲,乞丐老婆有没有真跑并不重要,也许仅仅是他的一个噱头而已,或者宣传口号罢了,这位乞丐的老婆也许正在住地儿整理丈夫“买”来的纸箱呢!   

  三、营销行为的实质是什么?

  乞丐销售的是让人同情的可怜状,加上其实并不需要付出的一元钱,得到了纸箱,达到自己略施小计而大获成功地感觉;小超市的老板娘其实也作了一次事件营销,她的成本是几个纸箱,她同情弱者的行为,获得的是周围人群的认可与尊重地感觉。因此, 营销的实质,从一定意义上讲,就是为了得到一种感觉。10块钱的电子表与几十万的劳力士表,显现的时间是一致的,所以佩戴劳力士不是为了时间更准确,而是寻求成功人士的感觉;买康泰克不是说康泰克味道好极了,而是为了消除感冒,恢复健康身体的感觉;吃麦当劳、喝可口可乐不是这些东东含有大量的维生素、钙等营养成分,而是为了追求享受这种美国文化的感觉;购买白酒与朋友同饮,也不是为了辣嗓子,而是为了追寻“念天地之悠悠,独沧然而泪下”的人生感觉!

  相同的道理,作为营销策划工作者,不是为了到处宣传拗口的概念钓名浊誉,而是贩卖自己的理念智慧,通过身体力行帮助客户成功,从而达到与之共同成功的感觉,我想,人生追求的的就是这个味儿吧! 

10招教你如何写软文广告

  现在小公司也必须为宣传自己付出代价了。他们用尽了所有的宣传渠道。用光他们所有的特色故事,并因为邮寄宣传单而耗尽了所有的积蓄。现在他们只剩下一个方法了:打广告。

  如果你的情况就是这样的话,你不能有幻想,现在是想办法解决问题的时候了。不要做我们看到的报纸或是杂志上的那样的广告,你应该考虑一下那种象故事或是新闻形式的软文广告。

  软文广告的作用很好,它就像电视上的商业信息片,但是它的效果和广告是一样的。

  从《读者》杂志获得的小窍门

  在John Caples的《测验广告的方法》(Tested Advertising Methods)第一版中,他直接提到,软文广告的阅读率很高。他以《读者》杂志为例,里面的一篇关于Adolph's Salt Substitute的文章读起来就像一篇杂志的文章。他说:一篇读起来象杂志文章的软文广告,带来了81%的订单,这真是难以置信的!
  
  广告文案策划人Joe Vitale评述说“读软文广告的读者是读普通广告的人的500倍。” 尽管很多广告都适合在传统媒体上发表,但是有些却不适合在网络上发布。

  例如,资深文案Clayton Makepeace很会写发布在网上的软文广告。他认为软文广告之所以会在网上成功,是因为人们都喜欢接受免费的信息。他解释说:

  如果你想搞一个促销活动,你这样说:“嗨,这是我的产品,它不美丽吗?你一定会想‘如果你阅读我的文章,我就可以给你推销产品。’但人们通常不太喜欢这种方式。然而如果你采用软文广告的形式,你和各种各样的人聊天,你的谈论能让他们得到满足,或减少恐惧,或让他们不再有挫折感,这时你再推销,你就成了他们的朋友,而不只是向他们推销产品。”

  好的例子

  你最近什么时候看见过为一个小公司写的软文广告呢?我自己几乎没有在地方性的刊物上看见过,但在全国发行的商业杂志倒上看到了一些。

  但有一次我看到一个非常好的软文广告,是为非盈利组织Food For The Poor of Deerfield Beach, Fla写的,它刊登在2000年第12期的Christianity Today上。我并不知道读者反应如何,但我打赌这是一个非常好的软文广告。

  这种广告看起来像杂志的文章。有两个大标题,一行署名行,三张照片,但是没有LOGO。这就是密秘所在,为了看起来像文章,你的软文广告大小要和文章一样。

  你想尝试一下这样的软文广告吗?如果想的话,要记住下面几点:

  1. 研究一下你广告要采用的出版物。了解它的风格。找到竞争对手——那些做过广告的人,看看他们的类型和大小。看看他们标题和图形,然后加以模仿,越多越好。

  2. 了解广告的政策。一些杂志不喜欢这样的广告方式,他们就要求广告要与杂志文章不同,好的,如果做了这样的要求,你就要想别的办法,但你还是可以让你的广告看起来象一篇文章。

  大多数广告要求在你的广告的开头或结尾要有“广告”的字样,但这仅仅适用于专门的广告部分。

  3.确定合适的大小。为了看起来像文章,你的软文广告的大小要一致。在杂志上要大约有一页内容;在报纸上,大约不能少于1/4版面。

  4.写适合的标题。不能像你的宣传册和邮件上的一样,要用一个适合的标题,要和文章的标题很类似。一般在报纸上你看不到多余的话,也看不到吹嘘一个组织的文字。所发标题一定要简单明了。譬如说:Food For The Poor就用过“幸存者――贫困家庭依靠垃圾过活”的题目。

  5. 使用署名。这样更可信,尤其是读者都知道的人的署名更有用。一般都用笔名。即使这个名字不为人知,但是署名说明了“作者”,会增加说服力。 Food For The Poor使用过“Geraldine Hemmings的独家报道”这样的文字

  6. 使用有说明的照片。在Food For The Poor's的广告中没有使用说明,但一般的软文广告都有照片,而且下面都有说明,像你在报纸上看到的一样,有文章,有照片,还有说明。

  7. 开头和结尾都能引起人的注意。 有了好的表现形式,你的文章嗨要引起读者的阅读兴趣,不要忘记以能引起读者注意的方式结束。

  8. 文章要旁征博引。用现实中的人和专家做为文章的引证。使用引证是一种说服力的表现。文章从始至终都要应用,像一般周刊那样。

  9. 使用副标题。根据你文章的长短决定,副标题可以让读者更愿意阅读,从而引起潜在客户的注意。

  10.软文中一定要加入联系信息。虽然你的广告看起来像文章,但还是一则广告,所以不能忘记告诉读者你的联系方式。造成一种机不可失,时不再来的氛围,告诉他们何时何地该怎么做。

  你可能已经用过优惠券,如果你这样做了,要将你的优惠券和联系方式印到广告上。这样,人们看到广告并拿到了优惠券,就可以找到你。

  有了这样的想法,你就能有将效的使用软文广告。看看你的财务能力是否可行,一开始可以小一点,慢慢做大。

 

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创造你的销售工具,建立自己的品牌

  在设计你的市场推广工具时,你要想清楚,在这个工具中哪一方面可以建立你公司形象的品牌。
                           
  如果你和别的企业家一样,你就知道一个好的标识(logo)和公司品牌一样重要。所以要用各种各样的方式建立自己公司的品牌。

  如何做?一个词:协调。你所有的材料都要相互配合,有相同的外观和感觉,这样就会让你的顾客面对它们的时候有一样的感觉。这样一遍一遍的重复,你的用品和宣传册和一些其他的材料就被看成是一体的了。

  当然这些材料不用完全一样,但其中一些基本的要素要一致。

  颜色: 颜色在增强记忆方面做用很大,所以是一个最重要的构成要素。选择一个统一的主打颜色(如果有Pantone Matching体系就最好不过了,需要的话可以咨询绘画师)。这种颜色要和你的公司相配,还可以选择第二种辅助颜色,但仅仅是偶然使用,你选择的主颜色应该出现在你的logo上,在选择颜色时,你可以看看相关书中的介绍和含义。

  关键的绘图要素:持续的使用一种与众不同的,有形的标志可以将你想传递的思想表达出来。譬如说,一个高科技公司的标志的特点是粗线条,多线条的图形,而一家服装店的标识是会是柔和的。所以,要选择统一的绘画元素,从而让你的顾客迅速记住你,当然还要选择同一张图片或者照片,并要持续的使用。譬如说,一张黑白照片可能是你竖品牌的一个机会。

  字体:在标记上仅仅使用几种字体,至少用一种无影线的字体和一种有影线的字体。这两种字体是你常用到的。有影线常用于照片和大段的文字上,而无影线的字体可以用在标题,图表中的数据,小段文章和其它颜色的文章里,但是千万不要在一个材料中使用超过两种字体。

  广告词:在你的市场推广材料中使用同样的广告词。譬如说,你的品牌友好吗?这样的说法就随意一些,而贵吗?这样的说法就更正式一些。使用一些结束语或陈述对加强顾客对公司的印象也是有帮助的。结束语一般出现在logo下面。

  Logo 的使用: 你的logo是商标最基本的组成元素,可以出现在你所有的材料中,要有一样的大小,放置在一样的位置。适当调整比例是可以的,但决不能改变,要记住统一持续性,这样一系列的因素可以帮助你在众多的竞争中脱颖而出。

 

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甄选融资渠道的五大因素

  在银行、典当行、保险公司和担保公司这4种融资渠道中,通过银行来融入短期资金是最传统也是目前最流行的途径。

  而通过其他3种渠道进行短期融通资金的方式,则很少为人所知,但是它们又都有各自的特色,能够满足特定的人群在特定条件下的融资需求,因而目前也有很大的市场空间。那么,在选择不同融资渠道的时候该考虑一些什么因素呢?

  自有资产

  由于各个机构不同类型的融资方式对借款人的条件都有不同的规定,当出现资金缺口的时候,并不是从每个渠道都可以顺利得到资金。这个时候,就要考量不同融资方式的具体规定,选择最适合自己的融资方式。举个例子,到银行作房产抵押贷款或者质押贷款的,必须有相应的抵押物和质物,而且抵押物和质物必须符合银行规定的条件;想到保险公司申请贷款的,必须有相应的具备现金价值的保单等。而到典当行和担保公司,一般只需要贷款人能够提供反向担保(范围通常比银行和保险公司的要广得多),就可以实现融资的愿望。

  资金需求

  不同融资途径所能够融通的资金数量通常存在差异。有些银行提供的抵押贷款和质押贷款额度,存在起点和上限,在办理之前可以通过客服或者其他途径询问清楚,然后依照自己的资金缺口来进行选择。在保险公司,能够融通到的资金数量也是根据保单的现金价值的一定折扣比率来确定。而典当行和担保公司,通常也是根据贷款人所提供反向担保的抵押物或者质物价值来定,所不同的是,和其他渠道相比,他们更有可能为贷款人融到更多的资金。因此,缺钱的时候需要保持冷静的头脑,要视自己的资产状况以及资金需求,在几种不同的融资渠道中进行选择。

  还款期限

  还款期限也是一个需要考虑的重要因素。例如,当需要占用资金1年的时候,就不能选择一个只能够提供半年期限的贷款,否则当现金流还没进来的时候,还款期限已到,将面临非常尴尬的境地。一般地,银行的房产抵押贷款能够提供的贷款期限最长,通常是1年以上,有的甚至达到10年或者更长。而在银行办理的各种质押贷款,贷款期限则会根据质物的不同以及银行的不同而产生差别,从几个月到几年不等。期限最短的是保险公司和典当公司,一般不超过6个月。

  融资成本

  融资成本除了贷款的利息之外,不同的融资途径还会有一些其他费用。例如,通过信用卡取现,除了支付每日0.5‰的利息之外,还要支付一定的取现费用;通过担保公司融资,除了正常的贷款利息之外,还要支付给担保公司一定的中介费用。因而当有几种途径可以选择的时候,一定要考虑融资成本,选择花费小而又能满足资金需求的方式。

  办理时间

  办理时间视机构不同、融资方式不同而产生差异。以前,在银行办理各种贷款都要经过相关部门的严格审批,这通常导致办理的时间过长。而目前,许多银行从客户的利益出发,精简了程序,使得有些贷款在当日就可以拿到。例如,在交通银行办理质押贷款,只要符合条件,带上所需要的各种证件和质物,通过交行的柜台在当时就可以拿到贷款,非常迅捷。当然,抵押贷款由于涉及到对抵押物的价值评估等环节,其办理时间通常要多一些,不过,不管是银行还是担保公司,一般几周之内就可以拿到贷款。抵押贷款方面,典当行和担保公司在办理时间上有比较大的优势,通常几天之内就能够完成审批,只不过融资成本要相对高一些。

创业融资需要好的团队与好的商业模式

        迫切需要获得资金援助的创业者队伍在急速扩大,哪些幸运儿会最终获得风险投资的青睐?风险投资的对象大多数是处于初创时期或快速成长时期的高科技企业,如IT、生物工程、医药等企业。公司的逐利性决定了风险投资的目标——投资看好的项目,并最终获取丰厚回报,这也决定了风险投资对所投项目选取会有比较严格的要求。

  好的团队代表企业未来

  许多创业者在挖空心思寻找绝妙主意的时候,总是认为自己如果找到一个有市场需求的好产品或者开发出来一个好技术,就可以自然而然地获得风险投资的青睐。但实际上,对创业者的选取,通常风险投资都会有一个相通的标准——好的团队和好的商业模式。因为真正决定企业价值的并不是简单的一个点子,而是富有创造力的企业团队创造商业模式的能力,也只有有了好的商业模式才会有商业价值。

  先要好的创业团队。风险投资投向的任何一个公司,从开始投到最后上市,其营利模式都会发生改变,会做各种各样的调整,但领导团队是企业的核心。有能力的创业者,在创意遭遇挫折的时候,他还可以找到好的解决方案;在市场需求发生变化的时候,他还可以发现别的市场需求,甚至可以创造需求。

  好的商业模式决定盈利可能

  项目本身也是风险投资的主要考察点。项目本身是否有核心竞争力,是否已经存在相同的商业模式,如果还没有,那么这种创新是否有依据?是否有足够的潜在市场支持?营利方向是否清晰?在产品产业化或者商业化道路上是否有问题?如果这种产品已经存在,那么,和已经存在的企业之间的竞合关系如何?是否可以在未来的产业竞争中有相当的话语权?

  同时,创业者必须完成的重要步骤是,填写好具体申请资料,给风险投资一个直观有效的第一印象,包括——项目可行性研究报告、项目商业计划书等,同时项目产权(含知识产权)和业权证明文件以及申请团队的个人详细资料等都是必要要提交的内容之一。

营销“三节棍”

        做销售工作的我们,06年已经过去,昨天的辛劳和忧伤是否已经遗忘,面对07年更高的任务和竞争白热化的市场,是增加新客户分担新任务还是开新客户踢掉老客户来运作市场?整天在外奔波的我们,将有何新的感想?或许有的在等待拿年终奖的喜悦,或许有的在准备跳槽,或许更多的是在为怎样完成07年的任务寄予各种猜想,其实我也不例外。工作之余我最喜欢欣赏李连杰和甑子丹的电影及电视剧,那威风八面的三节棍给予我很多营销的想法。
  三节棍属于武术软器戒的一种,中间由铁环相连,又称三节鞭,节节能用,且三节互换,攻守兼备,可长可短,远近兼顾.棍法有劈、扫、抡、击、戳、绞、格以及各种舞花等,非常丰富。并且有伸缩自如,出入难防,软硬互具,变化多端等的特点,动作凶猛敏捷,气势逼人。如果把他的运作方法用在营销网络中,我相信07年我们会有意想不到的收获。

  我们要根据公司的纲领要求调整网络,把网络中的一级商、二批商、小三批和终端户看成是“三节棍”,三者之间的细节为“铁环”,在网络调整过程中必须要为经销商、二批商确定好区域,为各级确定好售价,必须整理好各级价差并严格执行考核。正象练习三节棍一样,这是一项长期的工作,各级销售人员要坚持不懈地做好指导、扶持工作,而不是一增加任务就去增加新客户或者开新户踢老户,一开了事,不去管他如何经营与发展,完不成任务就怨客户观念成旧,没思路没资金等,没有把各级客户好好的利用起来。

  一、龙头保证

  网络的一级商相当于三节棍的一端,能承载其它两节的运动,就是从龙头上确保能承载07年公司分配的任务、资金、运营能力,并认同度高的经销商充当一级客户,这个层面上现有合作的老客户大多数是合格的,由于合作时间长,合作关系也相当稳定,不要轻易增加新客户或者开新户踢老户,可以从以下局部方面调整即可:

  1、公司不等同于你的客户,客户也不等同于能承载你的公司,一般来说公司的发展速度肯定要快于客户,作为客户首先要用平常的心态看待公司增加新客户或着缩小地盘或者分出产品等。因此对于目前资金实力、网路能力跟不上公司发展的经销商,要先做思想工作,然后增加新客户或者缩小地盘或者分产品,并已物色新客户进行替代,分解07年的任务。

  2、对一直以来不认同公司操作思路,配合度差的经销商采取划小区域或降级,更或者是增加新客户进行替代,使该区域07年的务必能焕发生机。

  3、在增加新客户或者缩小原有客户的地盘后,必须严格划定经营区域,扎实市场基础工作、控制价格和价差,给客户算一笔细帐,让客户知道自己的发展方向,公司每一个动作都能使客户比原来做得更轻松,跟上公司的思路每走一步都有实质性的变化,能赚到更多的钱。  

  二、中间关键

  三节棍的中间一节至关重要,它能承上启下,舞动者在杀敌时让其它两节威风玲玲八面玲珑,伸缩自如,出入难防,气势逼人。网络中的二批商也是如此,如何利用二批商与一批和公司建立好合作关系,并把二批商做强做大作为网络和任务的重心,什么样的客户才是我们所要的合格客户是首先必须搞清楚的,这一点我想每个公司都会有明确的阐述:

  1、必须是能辐射一定终端的客户;

  2、认同公司操作思路,不在是坐销而有与公司发展的强烈远景的客户;

  3、一般批发商所必备的资金、运力、仓储等硬件,按照这个标准,来衡量一下你现有的二批客户。假如现有二批客户60家,保守估计有一半以上是不达标的,你通过再次走访,发现销本公司产品少、赢利不足是最重要因素。其中6家二批商去年的月销售产品超过4万件,可以框算一下,每件产品0.5—1元的正常差价加季度返利,每个客户每月的盈利是20000—40000元,投入的资金不过十万,细算来投入产出比相当之高,因此配合度最高、新品推广最积极、回款也最踊跃。而那些月销本公司产品不足3000件,月盈利不足3000元的二批,起码你跟他要忠诚度简直是天方夜谭。再与其他二批相比,你又发现同样的布置、操作进度,大部分地方未形成像这6家二批的局面,我想主要还是在思路和执行上:

  A、对二批只注重“生”不重“养”:业务员思想和行动停留在“经验养惰”现象上,公司说开一家就开一家,开完后辅之定期或不定期的电话或亲自下定单就很0K了,至于他销得好不好,盈利够不够那是市场的事情,产品不好卖那是公司的事,孰不知缺少了最重要的一步:我们不是在卖产品我们是在卖服务,“扶他一程让他上马,方法得当八马奔腾”。一般新客户对你公司、你产品、你的市场运作都不熟悉,作为业务你必须帮他熟悉公司操作,如何掌握公司政策,如何争取终端定单、如何网络下游等,在确保他的销量逐月递增的前提下,你的服务频次才可以缓慢递减,直到他能自主取得定单并认可我司操作的时候,你的服务频次可调整到正常水平转战下一个点,能不能培养一个合格的客户一定意义上取决于最初合作的三个月到六个月。

  B、为了完成任务而完成任务,未营造一个使二批生存、发展的外部环境,货源满街飞,窜来窜去,一个价格体系不明、冲货不断的区域是永远建立不起合格二批商的,你的二批去年无长足发展的一个重要因素也许就是没处理好批发市场放货、窜货的问题,批发市场客户微利甚至不盈利配货窜货的陋习严重挫伤了部分二批的积极性,在这个方面娃哈哈公司就做得不错,公司为各级客户统一制定合理的价差,在全国坚决关闭批发市场不准向批发市场放货,并且严厉打击低价窜货,因此经营娃哈哈的客户的积极性都比较高。这方面我们做得怎样?只有你的公司和你知道。

  C、记住,客户和公司之间永远是一个“利”字,因此必须执行公司政策的到位度和服务意识,凡是合作好的客户对你的负责业务都比较首肯。一个现象值得关注,反映上来疑难库存不及时处理、几个月不见我们业务员的、代垫产品几个月没冲还的诸如此类的一般都是问题客户、问题业务员,同时也别忘了你经常走访客户了吗?

  D、三节棍的灵活运动有它的科学性,因此我们要有科学的发展观和持之以恒的态度,任何事物都有不同的发展阶段,从小到大的过程,我前面说月销不足3000件的就不是合格客户,不具备忠诚度,是针对相对成熟的有足够消费力支撑的市场,像偏远的农村,月销1000件算是大客户了,你要硬性的把他归为不扶持和培育客户显然不合情理,哪怕是月销500件的二批你也要把他培养成大客户,要知道40000件也许是从50件开始的。因此要以以网络独步武林,何谓秘诀,看看霍元甲的谜中拳吧,就是持之以恒,简单招式练到极至就是绝招, “水无常形、兵无常势”网络工作还将长期坚持、调整下去,世间无一劳永逸之事,因此网络工作我们除了要汲取上述三点意见外必须要有个意念“我做得还不够,再坚持一下就会成功”,成功者往往比别人快一半步而已。

  三、底盘做大

  三节棍本身没有哪一段是头,但如果我们把其中一头暂叫龙头,那另一段就是龙尾了,就象是网络尽可能多的终端销售网点:

  1、现在做销售的基本都有现代工具,因此你只需抽一点时间,把你的区域的客户及终端网点一一归类录入你的现代工具里,要象了解“细胞”一样去了解客户以及客户现在的环境。

  2、将原来自然销售的旺点,排查出来纳入直控,并倾斜一定政策进行垂直管理,按照二八定律,确保能产生80%销量的20%终端网点牢牢掌控。

  3、落实专人加大对适合产品销售的场所进行深度开发;

  4、细化散批、小三批网络,增强对人力无法日常跟进终端点的辐射。只有真正将底盘做大,让产品真正的快速消化掉,每一个“铁环”都动起来,上游的批发才能做强,销售才能做大。

  最后,做市场做销售其实就象练习三节棍一样,只要掌握了运行规律,然后逐法逐环的去练习,由单一而连贯,进而全面提升,用发突然,连贯密集,稳中有活,活中有变.好了!现在你想怎么变就怎么变!

怎样为公司找到合适的投资人?

  你是否需要更多的运营资金?如果是,你就需要找到适合的投资者。
  
  问题:许多公司都需要获得收入,那么怎么样寻找投资者?

  答案: 你的第一个问题应该是“我需要多少?”如果你需要的不是几百万,家人和朋友就是企业家最大的后盾。但如果你对这些已经感到讨厌,你就要考虑其它的方式,譬如说,小公司贷款、天使资金或风险投资。
   
  寻找投资者是一个和关系网相关的事情,一般需要一段时间,除非你运气非常好。对一个新人来说,首先打电话给银行,它可能知道哪个人对你感兴趣。你也可以问一下商业协会及你所在的商业机构。

  同样,网络也可以帮你找到天使投资人和投资团队。通过网络,你会找到相关的人和信息,地区性投资协会。天使投资者的组织性不强,但也有联系投资者和企业家的协会。

  在做出决定前,你应该天天关注这样的信息,值得注意的一点是:如果没有商业计划,就无法继续下去。每个人都很公平,他们想知道你要投资的目的是什么。他们想看一直你近五年的商业计划,其中要说明计划的详细内容和你的公司如何获利,你的顾客群如何,你如何推销,尽量写出所有细节。所以在寻找投资者前,要买软件,写计划。总之,准备充分才能让你更快地找到合适的投资人。

 

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费用,注意你的费用!

        企业为何要生存?或许不只是因为要利润,很多大企业的存在,具有更多的社会意义。但如果把企业比作人,为何要活着,或许会有比吃饭更高尚的理由,但“利润”就如血液,没有它,再高尚的理由也实现不了,所以,利润对于企业,有如血液对于人,没有利润,企业家再远大的抱负,都会在它破产之时烟消云散。
  众所周知,利润如何来?在剔除研发、生产、采购等因素之外,营销费用的管控能力通常是利润来源及多寡的关键。因为,市场的竞争的恶果之一,就是产品雷同。势均力敌的企业,在研发、生产、采购等成本上,几乎没有差异,也就是说,产品从成品仓库发出之前,不同对手间的毛利率几乎是一致的。那么,一些企业如何从中胜出,挣取比对手更多的钱呢?很显然,就是对营销费用的管控能力的比拼。因此,有了我们今天这个关于营销费用的话题。

  再好的产品,都要通过人来实现销售,直销的安利如此,深度分销的宝洁也如此。但正是因为如此,营销有了太多的不可控。很多企业都会将人的道德约束归为费用流失的症结所在,本文同样认可这种观点,但同时,要提醒这些企业:营销费用的流失,不仅仅是人员道德的因素:相对一个营销人员欺骗公司一点促销费用的道德缺失来说,一个促销活动规划的失败导致损失的成本及可能引发丢失的市场,两者之间相比,前者可谓九牛一毛。所以,本文希望通过对营销全过程的费用流失现象的分析,从来得出如何规避营销过程方方面面的费用黑洞。  

  费用流失主要在哪些方面?

  一、 人的道德约束不够。正如前文所提,人员的道德缺失,使营销费用不断的流入个人的腰包,这种现象在每个企业、每个市场、每天都在上演。这就如“窜货”现象一样,似乎永远无法根治。人或许天生就是充满贪欲的,当一个拥有一定的权力的时候,他就有可能会用这个权力来换取一定的物质回报。很多职业经理人的倒下,莫不过是一个“贪”字。

  二、 制度缺少监管能力。我们时常要讲职业道德、从业素质。但是,我们知道,没有监管的权力是最可怕的,正所谓“绝对的权力导致绝对的腐败”。一个企业制度设计存在缺陷,拥有权力的人,没有必要的制度监管,这必然的导致他最终的道德论丧。从某种程度上说,这是企业的纵容所致。

  三、 人的专业力不够强。企业在用人上,有时候常常会陷入一个“囚徒心理”:用能力强的人,要价太高;用能力一般的人,要价不高即做不成事。怎么办?结果,很多企业都选择“招聘能力不错的人进行培训,逐步提升能力,和企业一起发展”。这个结果引发的后果是,不专业的人做出不专业的事,引发企业不必要的浪费。某企业新上任区域经理,能力平平,但为了“新官上任三把火”,没有经过充分的市场调研,就向总部承诺了过大的销售任务。结果可想而知,生管中心根据其预估数据生产,一大堆产品积压在库,最后只能以更高的促销费用来吸引经销商进货,而这样一来,费用明显增加。所以,人员的不专业,其导致营销费用的损失是巨大的。

  四、 政策的随意性过大。人的因素,我们可以形容为水库的一些小裂缝,它会不断渗水,但不至于让整个水库都空掉。小部分人的不专业,所产生的费用流失,可以理解为一个大窟隆,问题不小但也不是致命的。但政策的决策错误,有时可以理解为决堤之灾。某企业营销总监,面对多年来一路攀升的销售佳绩,作出了新的一年度“剩胜追击,夺取行业第一”的口号,其中重要体现之一就是“精耕+央视大量广告拉动”。就这二个政策出台后,让营销费用高出去年同期十个点,费用比例远远超过产品平均毛利,导致企业入不敷出,企业陷入经营困局。现在企业虽然没有倒下,但却把一个本来才大气粗的老板弄得每天往银行政府跑。 

  如何解决费用流失漏洞?

  以上分析的影响费用四个方面,如何有合理的减少它们在费用管理中带来的影响?我们认为可以分两方面下手。一方面从人的管理下手,另一方面,从组织的努力来达成。  

  一、人的管理。

  注意四种人

  1、 营销总监的嫡系。事实上,绝大多数的职业经理人上任营销总监,都会带上会培养一批自己的嫡系部队。而这一批人,也是极容易滋生营销腐败,极容易导致费用流失的群体。

  2、 重点市场的管理层。对于重点市场,因为其作用重要,或销售较好,一般会得到企业的高度重视,从而滋生问题。比如促销费用不断超标,高居不下。而一些重点市场,表面上看营销费用占比很低,但有可能因为是销售量较高而产生的假象,其具体数目是惊人的。

  3、 新进管理人员。新进的管理人员,因为不了解其真正的职业背景,所以,企业也应该特别的注意。中国地大物博,于是,滋生不少“这个省名声坏了,换一个省;这个行业名声坏了,换一个行业”的人。反正“营销是相通的”,三十几个省和无数的行业换下来,也挣得盆满钵满,也该“告老还乡”了。

  4、 费用曲线持续走高或变异较大的人。营管部门,针对每个区域的营销费用绝对数字和费用占比,要有月别的曲线图,发现促销费用变动异常或长期高居不下、“名列前茅”的,一定要仔细分析表面原因后面的真相,说不定,又一条腐败大鱼现身了。  

  观察四个迹象

  1、 频频换手机的人。每次销售会议,总会看到一些区域经理手机换了,如果更换频频,型号又总是“与时尚同步”,这样的人员一定要仔细观察,心里问一个“他钱是哪里来的呢”?

  2、 喜欢进娱乐场所的人。一些区域经理私下聚会,选择很高档的娱乐场所。企业同样要特别的观察,这些人真的是在花自己的钱吗?

  3、 喜欢打牌的人。这一类人,是最值得怀疑的人。一个好赌的人,输钱之后,绝对是如何挖空心思弄钱,于是,营销费用就有可能不保了。

  4、 花钱大手大脚的人。同理,花钱大手大脚,他总得想法填补呀,所以,这一类人,极易走上营销腐败之路。  

  留意四个关键点

  1、 区域促销活动。区域促销,极易发生费用问题。虚报促销员、虚报堆头费、截留促销品等。

  2、 区域广告自主投放时。有些区域因地位的特殊,需要投入区域广告,这时,容易出现问题。现在很多地方电视台都“与时俱进”,配合区域经理合伙骗企业。

  3、 经销商费用申请时。经销商纸箱破损、市场需要攻关、当地行政罚款、届期品处理……等等的费用需求,营销总监得多个心眼,虽不能“因噎废食”,但也不能不防。

  4、 特殊市场政策。新产品上市、样板市场建设、战略市场保护……这些都会涉及到常规费用之外的特殊市场政策支持,这时,也要慎重的分析,慎防费用流失。  

  二、组织的努力。

  1、企业营销体系是否科学、完善。建立一个科学完善的营销运营体系是极其重要的。正如前文所提,缺乏监管、留有漏洞,都有可能引发营销腐败或费用失控。最基本的营销费用管控体系,至少要做到“费用投入有法可依,有法可控,事后评估有据”。

  2、费用预警机制是否建立?费用预警机制体系,包括一些常用的表格。如各区域促销费用绝对数值和相对占比排名,各区域费用异常情况分析等。企业每月营销会议上检讨分析。

  3、领导力不只是“法律力”。组织的努力中,领导力是绝不可忽视的方面。领导不只是体现在一纸任命书(法律力)、也不只是你超强的专业力,领导更多的是感召力:让你的属下完全认可你。如何体现感召力,我想不是(或不只是)对下属请客吃饭、称兄道弟,更多的体现在公正二字。中国人讲究“士为知已者死”,领导作风正派,对部属公正不阿,相信部属也会受到感染从而将更多的精力放在如何做好市场而不是如何“花好费用”之上。

  4、追究到底的作风。这一些,单独列在组织的努力之中,似乎不很协调,但它用起来,对于费用腐败的约束性,非常有效。有些企业老总,对于营销人员贪污,一旦查出,追究到底,查出五千,那怕是当事人藏到天涯海角,花费高出十倍的钱找回,也愿意做。这样对在职的想“腐败”的营销人员,绝对有“杀一儆百”之作用。  

  企业的竞争,有人说是品牌的竞争,有人说是创新力的竞争,也有人说是企业家之间的竞争。其实,我们看到的真相是,在不少行业,尤其是冲动型快速消费品,如膨化食品、啤酒等,“费用”永远是决胜市场的关键所在。所以,作为营销管理人员,务实的进行费用的管理,尽可能的杜绝人力的费用浪费,这一定是营销制胜的便捷通道。

什么是商业计划书

        商业计划书,英文名称为Business Plan,是包括企业筹资、融资、企业战略规划与执行等一切经营活动的蓝图与指南,也是企业的行动纲领和执行方案,其目的在于为投资者人提供一份创业的项目介绍,向他们展现创业的潜力和价值,并说服他们对项目进行投资。

  商业计划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标为目的,在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上,根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料,它有别于传统的《项目建议书》和《项目可行性研究报告》。商业计划书考虑问题更全面,更注重操作性、更强调经济效益,也有不同的格式和内容的具体要求。另外所针对的对象也有所不同,《项目建议书》和《项目可行性研究报告》是针对我国各级政府和其它有关部门的要求而整理的书面材料,而商业计划书是针对各类潜在的投资者而一开始就需要准备的一项最重要的书面材料。并且,如果国际融资是你融资计划的一个范畴,那么你一定要准备一份英文版的商业计划书。
 

谈判前的准备工作

  你知道在和潜在投资者谈判前,要做什么准备吗?本文将介绍一下你需要做好的五个事项的准备。如果你还没有准备充分,就不要轻易和投资者进行谈判。  

  在你和潜在的投资者进行谈判前,你必须做好五项基本工作。如果四项做的很完善,仅有一项的工作不那么完善也没有关系。投资者也不会完全注意到这个问题。但在五项工作中,你的投资计划必须准备就绪。
   
  那么这是哪五个方面?下面介绍一下:

  1. 必须有一个简明完整的商业计划。计划必须简明完整,要包括所有的细节回答了所有问题,从而可以使公司得到投资。

  2.展示自己的近期和过去三到五年的收入。在个人财务批露方面,必须要准备展示资产(住房、股票、养老基金、存款)的债务(抵押贷款、信用卡债务)从而出示你的净资产。同时,投资者希望看到顶级的企业家和筹资管理组对你的公司进行投资,这一点很重要。要求别人支持你的观点和市场策略是非常困难的,如果你不对投资者进行展示,就不可能等得到投资者的投资。

  3. 确保所有的管理成员都各就个位。如果无法让有些关键人物出现在会场,就在征得那些人同意的情况下写信告知你的潜在投资者。其中要详细介绍他们的背景、教育,从而让潜在的投资者为你投资。

  还要指定一个核心的董事会成员指导你的运作,要在董事会留一两个位置给投资者或者他们的代理。还要有一个正式的顾问团为你的投资进行讨价还价。最后,要有你自己的职员和会计为投资提供信件和资料,譬如说:合作文件、投资信、资产平衡表和必要时的收入证明,专利的证明文件和一些其它的已经拥有的和正在申请的智力资产和商标,版权等。通过一张最初的资产平衡表就能全面体现出资产状况。如果有什么遗漏,投资者就不会进行投资,直到将所有内容补全。

  4. 将公司的供方文件和需方文件都拿到会场。将企业家文件和投资者文件放在一起。譬如说,你已经找到给你提供原材料的卖主,如果你能很好的和他们谈判折扣的交易事项,要从这些公司中拿来信件带到会场。这些信能证明你已经作出的交易。你还要和一些潜在的购买者进行初步谈判。同样,你也要将这些以信件的方式带到会场,这样你的潜在投资者就有可能对你进行投资。

  5.确保你的产品或服务一直被一些公司或顾客使用。要有这些产品或服务的模型或展示,从而可以让他们了解这种产品或服务。如果是服务,展示一下怎么样为你的顾客提供全部和每个阶段的服务。不成熟的想法是无法吸引投资的。
  
  一旦上述五个事项都准备充分,投资者才会认为你非常认真,而且做足了工作。所以你总要问问自己:我这五个方面准备充分了吗?

如何找到权益投资人?

  想知道如何找到权益投资人?本文介绍一些有用的方法。

        问题: 如何找到权益投资人?

  答案:在考虑以创造性的方式为公司吸引和留住投资者的时候,常常遇到这个问题。有很多方式,没有两个投资者会做出相同的做法,因此要保持创新和个性。一个成功的方法就是利用有实力的私人银行和代表可能的权益投资人利益的投资管理推荐人。。
   
  一个可能的投资者是按照初期的投资数量和时间来区分的。当然投资者会考虑风险和如果发展的不好,怎么样进行投资补偿。如果投资不足或者提前知道投资者对现在的投资不满,企业家就可以利用投资咨询关系找到筹资渠道。

  例如,我就曾经建议投资人投资40万给我的主顾。投资者对现有的私人银行的很多服务都不满意。我们就重新组建投资,将资金投资于一些新出现的商业机会,同时将一个和我们有长期合作关系的高级管理人介绍给他,这位管理人就职于一家名声很好的为私人提供服务的金融服务公司。结果我们的顾客存入新的银行120万,并且有机会享受银行的障碍筹资服务。通过协商,我们在第一年内减少和免掉了在有些方面的费用,直到投资者的资金转过来并有三个账户。我们还要求银行的一个租赁专家免费评估投资者现在的机械租赁价值。包括成本,剩余灵活性和升值转换条款。这家私人银行同意吸收这120万,但为顾客保存80万用于投资和租赁服务。
   
  一旦在新银行建立账户,其中的一个账户管理经理同意为拟定的的权益提供一个客观的,三方的评估。这样就为我们的主顾——投资者提供了一个额外的拟定的权益投资的保证,而银行同意免费提供这个服务。我的顾客公司愿意支付这项评估费用,而我们都认为加入第三方的行为并不是一个近期交易。最终,银行接受超过90%的投资,并且提供了一个投资新方法。投资资金需要开一个交易和管理基金的私人账户,然后会有40万从一个投资者转移到另一个投资者。我们同意分两部分:先提供一部分25万,90天后提供第二部分15万。我们还和银行商量减少或免收新投资账户口的费用。
    
  最终,银行得到了两个新的顾客:一个是刚起步的顾客,在投入40万后有了另一个净值80万的新账户。我们的顾客公司得到了一种更安全的处理投资的方式,这样会让投资者感到安全,而且它们建立了一个重要的可以评估以后价值的长期银行关系。投资者得到新的租赁服务和资产管理,减少了各种费用,出为自己的资金提供了各种新机会。关键就是要在做任何交易时都愿意有创新,尝试一些新事物,愿意将所有的参予者都加入到交易中。

 

在创始人和投资者之间如何分配股份

        你知道应该如何分配公司股份吗? 
 

  问题:我和两个合伙人共同建立了公司,而我们最近想找风险投资。那么我们这些公司的创始人和投资者应该怎么样分配公司的股份呢?

  答案:这是一个常见的股权分配问题。在我看来这个对于这个问题没有硬性的规定。股权分配方案都是根据每一个公司的具体情况通过磋商的方式确定的,因此没有普遍适用的方案。因此我只能提醒你一些在股权分配时应该考虑的因素。

  在创始人之间进行权益分配:创始人之间的股权分配是根据投资大小确定的,但是基于其投资多少而获得的股份份额还要由全体股东来决定。这决定于下面的一些因素。

  投资的时间、大小和时期: 投资的时间越早,数量越多,持续的时间越长,创始人得到的股份就越多。

  权利内容:股权可以转换成选择权和控制公司的权利。通常,在公司时间最长的创始人其控制权会多一些。我听过这样的说法,一个人有公司至少51%的股分才能保持在公司遇到危机时具有决策权。而且,从理论上说,那些拥有同样决定权的创始人不能达成一致意见时,公司很可能就因此而毁掉。

  资金:资金对评估公司有重要影响。如果投资5万美元能得到公司10%的份额,就是说公司价值50万。如果你需要立刻筹资,这样的评结果会影响你在谈判中的成功几率。当然如果你其他方面的工作做的好,还是可以获得较多的天使投资或是风险投资的。

  投入资金的种类:公司的创始人可以以各种方式出资:有些人以专利权作为出资,有些人以技术作为出资,而有些人则以资金的形式出资。还有人则以自己的信誉和名声出资,从而可以吸引风险投资或是客户。有的时候这种好的信誉比实实在在的做生意还要有用。需要明白的是股权分配的关键是要对各种出资做出适合的评价。

  我们有五个创始人,该如何分配股份呢

  创始人太多就是一个大问题。在公司向外部融资时,你就要考虑如何分配股份,评估出资以及股权稀释的问题。股东越多,做出决定前的谈判工作就越多。
   
  有几个创始人就很难做到在他们之间作出合适的股权分配方案。当进行IPO或是兼并的时候,创始人集团会希望掌握20%到30%的股份。这对于一个创始人来说就很多了。而这对于几个创始人来说,就像把一个饼子分成几块,每个人对于自己分得的那一小块都不满意。

  简而言之,大股东越少越好。如果你的公司已经有几个股东了,那就要在这几个人之间对于股份的分配作出合理的方案。

  投资者想得到多少?

  基本的公式很简单:如果你需要筹资500万,而投资者认为公司价值1500万,你就要给出公司股份的33%。
   
  不同的投资者以不同的方式评估公司。有些人看重想法、资产、市场规模和管理团队。而有些人看重财务项目。有些人只是为了寻找好主意,并由此在谈判中决定他们的股份份额。

  我曾经询问过两个风险投资家,一些刚刚接受投资的企业家和一些天使投资人一个共同的问题:通常公司在第一次融资时,会出让多少股份?虽然有一个风险投资说是5%,但是通常的看法是第一轮的投资者一般会拿到25%到45%的股份。

  一个企业家强调说:“最好在公司未上市前,管理层和创始人应该要多少股份?”答案是:越多越好,至少25%。

  企业家有一个重要观点,如果是按照钱来计算,在公司初创时期拥有的股份比在公司发展中期拥有的股份要值钱的多。

  只是一段时间投资的人会获得多少股份呢?

  不会太多。因为事实上,在公司的起步阶段,每个人几乎要投入150%的时间和精力来建立公司。风险投资人坚持认为要把股份分配给正在参与公司建设的人。每一个长期在公司的创始人都有一个多年的投资时间表,许多风险投资人都不愿意将股份分配给只有一段时间投资于公司的人。

  对于以前的投资的处理办法通常是对于以现金的方式获得股份的人让他们拥有股票可以给他们更大的自由,而他们也不再会有其他的要求。

  在第一个谈判回合后的所有权关系是怎么样的?

  按照Advent International 的Ann Bilyew的看法,第一个回合的结果是:
  创始人:20 – 30%
  天使投资人:20 – 30%
  期权:20 %
  风险投资:30%–40%

在建立人和投资者之间进行权益分配

        你知道应该如何分配公司权益吗?看看这篇文章吧!
  

        问题:我和两个合伙人共同建立了公司,而我们最近想吸收投资资金。那么我们这些公司的建立人和投资者应该怎么样分配公司的权益?

  答案:这是一个常见的问题。我的建议是:没有统一的规则。如果是按照资金做为基础进行权益谈判的,这样就很难得出什么结果。我建议你采用其它基础进行权益分配。

  在建立人之间进行权益分配:建立人之间的权益分配是根据投资大小确定的,但是仍然有许多要考虑的因素。

  贡献的时间、大小和时期: 时间越早,数量越多,时间越长,得到的权益应该越多。

  力量:权益转换成选择权和控制公司的权利。通常,在公司时间最长的人控制权会多一些。我听过这样的建议,一个人有公司至少51%的股分才能持续提供解决方案。而如果那些理论丰富的不同意这个提案,就无法最终解决问题。

  金钱:早期的钱会带来权益。金钱对公司的评估有负面影响。如果投资5万能得到公司10%的份额,就是说公司价值50万。而你需要立刻筹资,就会影响你谈判的能力,而如果你建立了基础设施,就会评估的价值高一些。

  各种各样的贡献:公司建立者会从各个方面做出贡献:有些人提供专利,有些人提供产品想法,有些人提供专家指导,而有些人出资,有些人提供关系网,还有一些人将公司的名声吵起来,从而吸引投资者的注意。而有一个大名气比仅仅在公司工作意义更大。分配权益的关键是要对各种贡献做出适合的评价。

  我们有五个建立人,我们应该如何分配?如果协商的话,需要太多时间。是的,如果建立人过多就会是一个大问题。如果公司需要向外部融资,你就要决定如何分配权益,贡献大小和如何稀释。权益人越多,做出决定前的谈判工作越多。
   
  人越多的话就越难让每个人得到公平的补偿。如果经营成功(上市或兼并),建立团就想保持公司20-30%的股份。如果有一个建立人,这样就很富足了,而如果有几个建立人的话,就要分成好几份,那样每个人都不会对自己得到的部分表示满意。
   
  总之,主要的权利人越少越好。如果有好几个权益人,就要按照这些人对自己贡献的评估分配权益。
投资者想得到多少?基本的公式很简单:如果你需要筹资500万,而投资者认为公司价值1500万,你就要给出公司股份的33%。
   
  不同的投资者以不同的方式评估公司。有些人看重想法、资产、市场规模和管理团队。而有些人看重财务项目。一些人仅仅是为了找一些“大想法”,而只是通过谈判确定权益份额。

  我曾经询问过两个投资资金、一些刚刚接受投资的企业家和一些天使投资者一个共同的问题:通常公司在第一个回合中给出的权益是多少?虽然有一个投资资金说是5%,但其实基本上是25-45%之间。

  一个企业家曾经说过:“最好是问公司未上市前,管理人和建立人应该要多少股份?”答案是:越多越好,至少25%。
企业家有一个重点,如果是按照钱来计算,重要的是经营成功时的评估会带来权益份额的增加,如果评估价值为十几亿的公司,它的1%都比一个评估价值是5000万公司的10%要多。

  部分投入的人应该得到多少权益?不会太多,因为事实上,在公司的起步阶段,每个人几乎要投入150%。投资专家们坚持认为要把权益分配给这样的人。长期致力于公司的人都有一个时间表,许多投资人都不愿意将权益分配给兼职工作者。

  一次性的投资购买股票:投资购买股票会让投资者拥有股票,而没有什么进一步的贡献要求。直接购买股票的方式可能是最好的决定方式。

  在第一个谈判回合后的所有权关系是怎么样的?

  按照Advent International 的Ann Bilyew的看法,第一个回合的结果是:
?    建立者:20 – 30%
?  天使投资者:20 – 30%
?  选择权:20 %
?  投资资金:30%–40%