分众营销四步

2009年2月12日星期四

  如今,一些国内企业开始将目标客户群体由大众市场转向细分市场,在这一趋势下,企业力争打造细分市场领域的产品优势和客户口碑,赢得忠诚消费群体,为企业的持续发展积蓄力量。分众营销正逐渐成为国内中小企业新的营销模式,影响日益突出。

  分众营销的核心理念是面向一个特定的、有清晰特征的人群,而这个人群恰恰是某个品牌的主力或主要消费群。通过分众行销,企业只使用目标群体最容易接受的术语、信息接受渠道、广告传播方式、产品开发推广模式,力求以最少的投入最精确地命中目标群体并因此达成销售的稳定增长。

  一个好的分众化、细分化产品,必须要在产品核心价值上创造独特的主张,必须最大限度满足细分市场消费者,必须在工业设计上独具匠心,迎合日益个性化、多样化顾客的消费需求,因此创造差异化、个性化的产品,形成自己独特的竞争优势,是所有已经进入和即将进入细分市场、力求脱颖而出的中小企业的必由之路。

  精确创造分众化产品

  目前市场竞争日益激烈,产品严重同质化,营销克隆化,目标消费者需求日益多样化、个性化,企业必须应对时势,高度细分市场,从“小处细点”精确挖掘、创造更多分众化的产品,提高产品号召力,延长产品生命线,才能打开超出意料的新商机。以啤酒业为例。全力开拓分众化、细分化产品是一条创新之路,表现在功能、概念、保健的啤酒细分与创造上。

  从啤酒酿造工艺细分,有低聚糖啤酒、真菌多糖啤酒、活性多糖啤酒等;从啤酒酿造材料细分,有姜汁啤酒、刺梨啤酒、沙棘啤酒等;从啤酒保健功用划分,包含了无糖啤酒、无醇啤酒、无菌啤酒等几个类型的产品等;而啤酒季节划分,则有生啤、冬啤、熟啤、热啤等。

  另外,啤酒企业也可按如下思路开发颇具竞争力的个性化产品。按性别进一步细分啤酒:第一款情侣酒,第一款男人专供酒,第一款女人专供酒等;按消费功能细分啤酒:第一款结婚纪念酒,第一款婚宴专供酒等。

  这些细分化啤酒产品可使企业扬长避短,丰富品牌个性,避免与大品牌直接冲突,创造一个十分有利的角逐点。黑生酒业、假日酒业、金川啤酒作为国内中小啤酒企业的代表企业,就是靠独特细化的产品在激烈竞争的市场生存,其中金川啤酒凭“保健”概念已领先该市场达数年之久。

  寻找独特差异化渠道优势

  大面积撒网、四处铺货的传统经销渠道体系,对资金有限、没有品牌优势或有特定功用的中小企业是不合适的,分众化的中小企业产品必须对目标消费者、渠道进行精确细分,仔细研究自身产品的特点以及相关的渠道模式,才能找到最符合目标消费者的渠道,逐步形成渠道差异化的优势,从而在产品同质化的陷阱中成功进行突围,获取商机。

  重庆是一个山城,市区内空间狭窄,人口密度高,地形崎岖,市内很难有货车通行为零售点进行送货。而“棒棒军”(挑夫)就成为最好的产品通道,挑夫能将经销商或者批发商手中的产品送到零售商手中,所以组建“棒棒军”能有效控制产品销售到终端。重庆啤酒就是靠这股势力独特的“棒棒军”抵住青岛、华润、燕京啤酒三巨头不断围攻,保住重庆大本营。

  厦门是一个旅游城市,在旅游景点饮料产品的竞争非常激烈,但没有一家企业的产品能占据优势。经过调研和讨论,厦门鹭芳饮料厂决定细化渠道,并找到一家旅游船运公司。这家公司控制了岛内鹭江道上60%的客船,于是鹭芳饮料厂和这家公司签订协议,给与后者最优惠的政策,条件是它只能卖鹭芳的产品。这样借助这个最好的渠道,鹭芳实现了对旅游销售终端的成功控制,产品在市场上也取得了很大的优势,而旅游船运公司也获得了利益,双方实现了双赢。

  制定有杀伤力的分众价格

  按20:80法则,多数产品的主要消费群是市场中的20%消费者,而且一些功能性明显的产品,如饮料、药品,它的目标消费群还需进一步细分,可能剩余的只有10%.因此产品价格必须针对目标消费群体的实际购买力与消费需求制定分众化的价格。

  目前酒吧、迪厅、KTV、歌舞厅、夜总会等地点的饮料价格出现惊人一致,几乎都集中在15~25元/瓶价位之间,其中15元/瓶占了80%以上,25元/瓶占了15%,夜场价格高度重叠。在这种状况下,饮料厂商制定的价格如果与上述类似,就会使自己沦于平庸,难于脱颖而出;如果价格过高,则让人觉得高不可攀高处不胜寒,无人问津。

  时下在夜场,一些中小企业饮料品牌难于进场或开瓶率很低,原因是他们亦步亦趋,不敢突破价格“重围”。中小饮料品牌一个重要竞争力就是价格,即低价冲货,进而打败对手。因此中小饮料品牌要超越对手,就必须重新进行价格定位与区隔,针对目标消费群体的实际购买力与消费心理制定更具竞争力的价格,既保持品牌高档形象,又不会显得价高惊人,在价格区位上拉开差距,撒开对手价格铁幕,获取增长空间。

  厦门绿泉“怡得爽”是饮料新品,为引领市场带动终端消费,不惜下重金砸进夜场,然而因为是新品,且价格被夜场封住——20元/瓶,与一般名牌饮料无异,点击率、开瓶率甚低。因此要撒开对手价格铁幕,获取赢利空档,就是要对症下药避实就虚。进行充分市场调查后,绿泉发现目前厦门夜场饮料价格链存在四条分布线:15元,比例70%;15~20元,绝大多数标价20元,比例20%;15元以下,多数在10~14元之间,比例6%;20元以上,约占4%.其中15元价格线产品最多、竞争最激烈,几乎集中国内所有饮料名牌,而15元以下,产品很少,20元以上更是凤毛鳞角。

  由此可见,15元以下的操作空间很大,绿泉锁定夜场的工薪族、白领阶层,价格定在10元~14元间,12元/瓶居多。价格适中体现价值,竞品少、潜力大、易操作;其次,绿泉给夜场8元/箱返利,年度再据销量二次返利,取得夜场的支持;再次,为避免给消费者“低档次”错觉,绿泉借店节、节庆、专场等名头大搞促销、返利活动,营造“降价不降质”、“爱心回馈”的形象。在短短几个月后,绿泉产品独树一帜,成了那些对价格相对敏感的工薪族、白领阶层的消费首选,在整个厦门夜场一度占领29%市场份额。

  广告进行窄众传播准确到达目标

  对中小企业来说,如果采用传统广告媒介形式,漫无边际全面轰炸,可能存在“雷声大雨点小”的现象,因为传统媒体在对中小企业目标传播的作用越来越小,而受众体对传播媒体也愈来愈挑剔。资金、规模也不许中小企业大手大脚,所以必须选择目标消费者最有可能接触到的媒体传播方式进行窄众传播,创新传播,集中兵力捕获消费者。

  1.调节广告诉求。洞悉顾客需求心理,突出产品的独特卖点,并强调这是属于某些消费群体所能享用的产品,满足目标顾客追求与众不同的心理,比如女士啤酒、男士香皂等。

  2.营销传播。不再举办适合大众口味的路演、促销,而代之以音乐视听鉴赏会、经济发展论坛、会员俱乐部之类艺术性高、专业性强的活动,使传播有针对性更具渗透力,比如劲酒在窄众传播就独树一帜,树立清晰强势的品牌形象。

  3.广告投放方式。改变以往的地毯式轰炸,有选择性地进行区分选择。电视、报纸、杂志集中聚焦,还有日渐流行的高档楼宇、公交车、商超的分从广告也可采用,美联国际英语培训学校就通过楼宇、公交广告巧妙在许多大中城市塑造品牌拔得头筹。

  4.直邮传播。在广告投放这种“拉式”策略之外,获得目标客户的相关资料,寻找与特殊客户的良好关系,建立一个客户资料库,然后再通过直邮及邀请信、手机短讯的方式,不动声息地将相关信息传递出去,以获取高度关注率。直邮传播在中小企业营销中作用越来越明显。

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最IN的薪酬设计——宽带薪酬导入

  今年7月8日,微软公司宣布它将中止长期以来实行的给予员工股票期权的做法,而改为直接向员工发放股票。这个将期权文化发扬光大的旗舰企业,充当了期权制度标志性的抛弃者。股票期权制度曾经是很多高速增长企业的火箭助推器,但是由于股市低迷,期权已经丧失了对人才的吸引力,还有哪些通用的具有实效的激励模式呢?除了企业文化、领导艺术等,发挥重要作用的仍然是公平的、有吸引力的薪酬。在后期权时代,让我们还是回归合理的薪酬设计吧。

  最近在市场上,随着中国网通、西门子等几家著名的公司对于宽带薪酬管理模式的导入和应用,宽带薪酬作为一种薪酬管理模式,得到了日益广泛的讨论和关注。那么,究竟什么是宽带薪酬,宽带薪酬兴起的原因是什么,以及如何准确地理解宽带薪酬从而更有效的加以应用,是需要企业慎重思考的问题。

  首先,所谓“宽带薪酬设计”,就是企业将原来相对比较多的薪酬级别,合并压缩为几个级别,同时拉大每一个薪酬级别内部薪酬浮动的范围。简单地说就是,薪酬级别少了,级别内部的差异大了。与传统的薪酬设计方法相比,这种新型的设计体系,使得员工有可能在很长一段时间内,做同一个职位,但在同一个级别内部,因为个人能力的提高,或者个人业绩的提升等原因,收入得到显著的提高。员工不再单纯的因为岗位的改变,岗位级别的提升而导致收入的提高。

  从宽带薪酬的概念和含义,不难理解,宽带薪酬的应用与企业其他几个方面的管理制度和特征是相对应的。比较少的薪酬等级对应了企业比较少的行政和职位级别,反映了企业比较扁平的组织结构特征。与传统的薪酬体系强调岗位,以岗位不同确定工资相比,宽带薪酬是对个人能力和业绩的尊重和重视。这就对应了企业比较尊重个人贡献,强调个人差异,激励个人努力的文化特征。

  对于宽带薪酬的理解,除了这一制度概念本身以外,还要考虑企业所面临的市场竞争环境的变化以及企业自身的发展和战略、管理制度的变化。这些也正是导致宽带薪酬兴起的重要的和相对直接的原因。

  首先,随着市场竞争的日益激烈,企业所面临的外部环境日益复杂,企业的战略不断地需要调整,要求企业以及企业的许多员工有更强的应变能力,因此对于企业的员工,尤其是核心员工来说,工作内容不再是稳定的,面临着经常的或者比较大的变化,这就使得传统的单纯以岗位职责定薪的薪酬制度不能够完全反映员工所承担的责任。薪酬的级别越多,对于岗位的区分越细,对于岗位职责的描述和限定越清楚,越是难以适应工作内容复杂化和不断变化的情况。如果企业面临这样的情况,导入宽带薪酬,在同一级别内拉大员工之间的差异,弥补岗位描述和评估相对固定的缺陷,能够更好的适应变化的和复杂的竞争环境,通过薪酬水平对员工的工作内容进行更好、更公平的体现。

  其次,由于等级森严的行政职位级别往往会导致企业比较僵化的和低效的管理,许多企业倾向于采用更扁平化的组织结构,尤其是那些强调公平、协作、沟通的文化的公司。在这种情况下,行政职位级别的减少,带来了员工晋升机会的减少,而在传统的薪酬设计体系下,只有职位级别的提升才会带来薪酬水平的提高。这样就会打击许多员工的积极性,而宽带薪酬则正好解决了这个问题。员工在同一级别内部差距的拉大,使得员工虽然级别没有提升,但薪酬水平也有足够的提升空间,确保了对员工的有效激励。

  另外,对于许多企业,尤其是生产销售型的企业来讲,一些职位对于企业的生存是非常重要的,例如销售人员。他们的业绩直接影响了企业的整体业绩。而销售人员虽然工作内容相差不大,职位级别基本相同,但不同的销售人员之间的业绩水平很可能会有非常大的差异。如何从薪酬水平方面去承认这种差异,对业绩突出的销售人员进行有力的激励,宽带薪酬是一个很好的方式。

  总体来讲,市场竞争环境的变化,公司战略的变化,员工工作内容的复杂化,扁平化组织结构的出现,以及相同职位员工业绩的显著差异等,都是宽带薪酬之所以受到关注的重要原因。也是企业在考虑应用宽带薪酬时,必须要考虑的问题。

  同时,需要注意的是,宽带薪酬的应用与企业的发展阶段有比较密切的关系。例如,在企业发展的初期,企业规模比较小,员工人数比较少,企业的职位体系还没有明确的形成,员工的工作内容没有明确的限定,在这种情况下,薪酬水平很难依据岗位来界定,而通常的做法则是,依据员工直接的差异,在有限的级别的内部对员工的努力进行差异化。这也就是宽带薪酬的应用。而当企业发展到比较成熟的阶段时,企业各方面的管理制度已经形成,员工的数量比较多,组织结构比较清晰,职位体系也已经形成,员工之间的分工根据岗位的不同,也越发的详细化。在这种情况下,员工的工作内容基本上比较稳定,此时,如果硬要打破以岗定薪的薪酬制度,减少薪酬级别,而不顾已有的组织结构和组织文化,则会导致原有的相对平稳的内部管理受到重大的冲击和破坏,一些员工的不满情绪增加,从而导致企业整体效率和业绩水平的降低。

  综上所述,企业在考虑是否应用宽带薪酬设计体系时,必须进行慎重的考虑。与传统的薪酬设计方法相比,宽带薪酬注重考虑到员工个人的差异,是对个人能力的充分尊重。但值得一提的是,强调员工个人能力的宽带薪酬设计方法与强调岗位、以岗定薪的传统的薪酬设计方法并不是相互矛盾的。两种方法从不同的方面反映和强调了薪酬设计中的公平性,从这一点来讲,两种方法是互补的。

  总之,企业在设计薪酬体系时,既要考虑到市场的竞争性,市场竞争环境的变化,也要考虑到内部的公平性。选择一种薪酬体系设计方法时,应该综合考虑各方面的问题,考虑企业管理各个方面的配合,才能真正确保薪酬体系的实用性,真正起到薪酬公平、激励的作用。

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创业者应该要有怎样的意识和心胸

  在个人创业的初始阶段,一定要具有群做群分的意识,这里所指的群做群分,就是指创业主导者来寻找一些志同道合的合作人一起来合作起步发展,并且,还要做到清晰且无争议的利益分配。

  在个人创业的起步阶段,创业者要么是一个人单枪匹马开创自己的创业之路,要么联合几位朋友集体合作,一起来形成团队,共同发展。但是,在个人创业高达85%的失败案例中,单枪匹马上阵的创业很容易因为势单力薄而中枪落马,而集体合作的创业团队往往又因为内部矛盾摩擦及利益分配的不均而导致解体。在创业者的人员合作问题上,如何避免此类问题的发生呢?

  在整体框架下调配

  创业需要的是一个系统,而非某一两个单点,作为单独的一个人,不可能具备创业所需要的所有技能和资源,并且,在对市场的思维方式方面必定会存在一定的局限性,其个人必定有欠缺的地方,再者,有些涉及到专业领域方面更是问题,始终要记住让专业的人做专业的事,创业者自己不要过于逞强,以为自己是十项全能。所以,创业者需要从事业整体规划出发,明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的,再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作者,大家的资源和技能实现整合,共同发展。

  当然,这个团队无论有几个合作者,所持有的股份上可以做到大家平均,但在统一规划方面必须得确立一个主导者,不然就很容易出乱子,各人的资源不通过一个整体的框架进行调配整合,就是浪费,每个人的执行力若是没有集中在一个方向上,也是浪费,尤其是大家形成决议后,就必须确保集中所有的资源和力量,向一个确定的方向前进。若是在形成决议后,每人的思想和行动方向没有一个主导者进行统一规划约束的话,那么很容易大家的新思想就会不断地否定原来的老思想,新的行动方向又会不断地取代原设定的方向,很快就会导致巨大的内耗和矛盾。

  尽早明确责权利

  创业主导者在尚未进行合作者的寻找确定工作之前,把相关的问题都该提前想清楚,这个相关问题是要包括创业者自己所能想到的所有问题,越多越好,越细越好,统统罗列出来,宁滥勿缺,并且把每个所列出来的问题都做最坏的设想,因为在后期的人员合作和事业发展中,难免会产生很多问题,而绝大多数所发生的问题都很难有效解决,只能未雨绸缪,从预防工作上下工夫。

  在具体的合作人选取问题上,就得充分考虑好具体要哪些方面的合作者,要几位,各自的责权利怎么分配,人员合作中可能遇到的负面情况都有哪些等等,基本形成一个大概的纲要,等合作人基本确定下来之后,大家再一起对这个纲要进行修改和完善。但是,不能等到合作者到位了之后再来计划起草,因为,在做规划、纲要这类事情上,一个人很快就能理出来,人一多,方向一多,就乱了,大家集体进行的修改和完善,必须在一个已经基本成型的框架基础上完成。

  克服唯我独尊心态

  群做群分,说起来容易,执行起来也不是很难,但为什么有那么多创业者却栽在这个问题上呢?其实,就是个心态的因素在作怪。最主要的心态就是突出个人为主,个人为尊的思想意识,我的生意我的事业我做主,容不得他人染指,要掺进来很多人,这个事业到底是算谁的,其他人不要参与到我的思想中来,更不要参与到瓜分我的利益上来。 elab.icxo

  其实,个人创业者在创业初期所拥有的仅仅是一个梦想而已,或者说是一个起步的小摊子,压根谈不上事业,别那么小气,至于分钱,没有舍哪有得,舍不得眼前的初始阶段的利润分享,那有更大的后期利润呢。

  俗话说,江山易改,本性难移,改变一个人的心态是很难的,实际情况是,绝大多数的人,心胸差不多都只是茶杯口那么大,要具备群做群分的意识,起码得要洗脸盆那么大的心胸才行,一口吃成个胖子太难,也别指望有人能突然醒悟,短时间内把心胸从茶杯口提升到洗脸盆那么大,这是必须要有一个过程的。创业者可以提前几年进行此方面的调整工作,例如从一些工作事务或是小型项目入手,尝试着进行群做群分,不要太看重收益,而关键是培养自己的这种意识,接受他人的合作与利润分成的概念,把心胸逐渐从茶杯口一步步放大到盘子口,逐渐向洗脸盆的宽度靠近。要记住一句话:一个人的心胸决定了他所能达到的事业高度。

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WEB2.0下的金蛋 什么样的商业模式会成功?

  以Web2.0技术为基点,以网络新一波发展热潮作牵引,国内网络企业陆续涌现新思维,诞生新模态,商业的构想,借助于网络的力量,潜力惊人,只不过,有的被激发,而有的,还在艰难跋涉,看不到光亮。

  是什么分化了他们,是什么在决定他们前程?

  我们搜罗了其中较有代表性的几类,通过他们,希望能看出个中究竟。

  渐入佳境型:互动点评模式

  一种由用户提供各式生活消费信息,并鼓励他们对此点评,将这些信息建成数据库。

  以数据库为基础,与商家进行线下合作,从而赚钱。

  典型人物:张涛

  典型企业:大众点评网

  典型回放:

  2003年4月,张涛回国创业的时候,对互联网一窍不通。为此,他取了一个“非常土”的域名“zSurvery”,直到很多年后,渐入佳境的他才与时俱进地作了更改。

  就是这样一个“互联网门外汉”的张涛,却做成了“国内第一个Web2.0商业网站”——大众点评网。

  仅仅每天占用你3分钟,在网上评论吃过餐馆的好坏,却给一个网站带来上千万美元的投资。很多人觉得这是一个奇迹。但张涛说,这一天他三年前就预见到了。

  启发

  2003年创业之时,张涛已人到中年,在美国呆了十年,读书-工作-MBA,一步接一步。驾驭过“大的商业”。这跟其他创业者有天壤之别。同样的创业初期,丁磊、马化腾、李彦宏都还是技术青年,马云是翻译,张朝阳刚从麻省理工毕业,而陈天桥是在政府部门。

  他一开始就看准了方向。这位酷爱美食的上海人,2003年初,幸运地碰到了“美国《查氏餐馆评鉴》”。这是一套已有30年历史的书,使用问卷调查集纳公众对餐馆的点评,每年销售量达300万册。张涛也想这样做,只是他想到的收集评价的方式是互联网,而非寄信。

  亚马逊网站上的“书评黑板”,给了张涛第二个启示。凭借点评模式,通过互联网交流平台,将每个网友的点评聚合起来,就变成了极有价值的信息;每一个网友会集起来,又变成了极有消费力的团队。

  2003年初到2004年底,张涛是寂寞的。他一个人守着一个网站,做设计,做维护,做推广。2003年4月,开出上海站点;2004年4月,开出北京和杭州站点,7月,进入广州,到那年年底,张涛拥有了20个城市站点。只是,那个时候,没有什么人能听懂他在做什么。互联网行业的人说,这并不是一家纯粹的互联网公司;而餐饮行业的人说,这不是一家真正的餐饮公司。

  转机

  2005年风起云涌的Web2.0概念,将张涛从没完没了的讲解中解救出来,也为他送来了第一笔风险投资。

  这个将钱送上门来的男人,是红杉资本中国基金创始合伙人沈南鹏。沈此前是携程旅行网的创始人之一,在离开携程转到风投领域之后,他一直在寻找“下一个携程”。携程把线下的旅游资源整合到线上,而大众点评也同样如此,他们是把线下的饮食资源整合到线上,将大家对餐饮的评论充分挖掘出来。“这是有价值的。”沈南鹏对张涛说。

  尽管大众点评还处于快速扩张期,但盈利模式已经初步成型——以点评为核心,打通出版、互联网、无线增值。

  在传统的出版界,张涛把用户点评集结成《餐馆指南》一书,标价19.8元,基本上不用再花钱寻找制作内容。目前在上海、北京等四个城市已出版了当地的《餐馆指南》,仅上海一地的年销售量已近10万册。据最保守估计,平均每个城市发行2万本《餐馆指南》,扩展到50个城市,每本获利5元,每年就有500万元利润。

  这只是小赚。今年6月,大众点评开始推广积分卡业务,目前已经有15万会员,120多家餐馆成为其“会员卡商户”。会员凭积分卡到餐馆用餐可享优惠并获积分,可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势,向餐馆收取佣金,以积分形式返还给会员一部分后,剩下部分就是网站收入。另外,整合电子商务模式,进行网上订餐,也是营收来源之一,大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。

  “无线增值业务是营收的关键。”张涛说,今年12月,大众点评将作为CP与一家大SP合作,为用户提供手机搜索内容,比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”,就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。此项收入预计每年在2000万元以上。

  在张涛看来,餐饮业只是网络点评模式的一个切入口,未来这种模式可以纵向扩张到其他领域,做成消费者分享消费体验的本地互动门户。“这种模式粘度很大,只要有了会员基础,其他竞争对手很难复制。”张涛说。

  点评模式在信息方面的优势是,大众点评网新进入一个城市的市场,只需要进行初步的餐厅信息搜集,甚至完全可以不采集信息,其余信息更新就靠网友和餐厅本身。用户会自动生成大量的信息,如开店、关店、新口味的菜色等,更新极为迅速,信息积聚效应会“越滚越大”。如果大众点评在未来三五年能做到四五千万美元的年收入,张涛就会选择上市。

  智慧借鉴

  大众点评模式的优点有两个:第一,商业模式足够简单。集中在生活消费这个领域,有选择地进入消费力强的城市,盈利途径清晰。第二,定位清晰。在商业模式简单的基础上,大众点评针对的是喜欢吃喝玩乐并且乐于上网的人群。这部分人消费能力强,也有一定的消费愿望,定位非常清楚。

  大众点评模式应该要注意的是,在保持点评公正性的基础上,避免构成对点评对象的名誉侵权。

  柳暗花明型:投票及个性化定做

  由网友为网站提供素材,消费者自由选择搭配,然后由网站量身定做产品,收取费用。

  典型人物:许可

  典型企业:我最DIY

  典型回放:

  有些初次创业的创业者,根本不知道风险投资的大门朝哪边开,只会被动地等待风投发现或过分地依赖中介机构。在这些公司眼中,风投始终是神秘而且不易接近的一群人。

  22岁的许可并不这样想。他觉得,等到了跟这些成功人士相似的年纪,自己可能会更成功。这个还带着稚气的创业者,认定自己24岁时一定会“飞黄腾达”。“今年打基础,明年发展,后年怎么也该轮到我发达了吧?”聊到忘形的时候,他便口出狂言。

  粗糙的失败

  10岁出头开始接触计算机、而后迷上互联网,16岁读大学,19岁拉着一帮人开始赚零花钱,20岁去别人公司“卧底”,21岁创业,22岁一口气开了5家网站——如果用最少的词来描述许可,以下几个肯定是少不了的:精力旺盛,喜欢冒险,追求挑战,个性独特,消费超前。这样的人注定特立独行。

  这个特立独行的年轻人5个月前刚刚经历了一次失败。那时候,他刚刚做好一个专业投票网站。他认定这是一条很好的路子,“当时国内还没有专业的投票网站,只有新浪、网易下面有一些投票的设置,但是很简单。”他连夜写出完整的商业计划,并为网站取名为YoNo(“yesorno”的简称)。

  这是一份简单粗糙的商业计划,一没有团队二没有技术三没有资源,在懂行人眼里,这简直就是一个空手套白狼的企图。但当时的许可完全沉浸在冲动之中。他开始接触软银、瑞士第一波士顿等投资公司。对方提出的盈利模式为三方面:网络投票与短信投票相结合;与各种活动合作成为投票网站;广告收入。

  最后,本来已经基本达成的200万美元的意向,最终搁浅了。许可眼睁睁地看着自己的创意淹没在层出不穷的同类投票网站中。设想中的活动合作者们都看到投票中的利益时,又凭什么无缘无故分一块给你呢?在此之前,许可并没有及时将YoNo变成一个具有盈利模式的真正企业,只是一个徒具创意的网站,也没有及时地让投资公司看到具有长期可行性的盈利模式。

  再次启动

  3个月后,许可在《福布斯》无意间看到这样的报道:Google富豪、风险资本家John Doerr和Ram Shriram,准备将1600万美元的风险基金投入他们的下一个目标,一个具有古怪名字的网站项目Zazzle.

  这是一家刚成立两年的在线市场商务网站。它吸引了一些社会生产团体成员,超过1000个有影响力的艺术家,其有影响力的合作伙伴包括沃特迪斯尼、美国国会图书馆,他们为网站提供高质量的图案。顾客能够在网站上搜索并选择一幅图像,然后使用在线设计工具放大图像,再将它用于邮票、艺术品、海报以及其他印刷品。而Zazzle将依次付给艺术家和内容提供商版权费。

  Doerr说,这是电子商务取得重大突破的象征。而大洋彼岸的许可却看到了机会。

  这是一种全新的商业模式,公司的利润不再依赖传统的20%的“优质客户”,而是许许多多原先被忽视的客户——他们数量庞大,足以让你赚得丰厚利润。

  只是,个人定制邮票业务,在中国却无伸展之地。

  在2003年到2004年期间,他一直带领着他的团队为别人设计页面。这给许可带来灵感。他可以专心做T恤衫。把简单的事情做到极致就是绝招,而且,T恤衫是快速消费品的一种,价格适中,在中国,几乎每一个人在每个季度都可能多次消费。

  剩下来,这个年轻人还需要一个好网站(许可将它取名为“我最DIY”)、一套有效的物流配置、一个有创意的艺术团队、一个各司其职的创业团队以及舍得投入大把时间。

  自认为“发现了金矿”的许可迫不及待地去找天使基金。他们聊了两次,每次聊一个小时,“在沟通过程中,我只是谈了一些最基本的东西:我们想做一个什么样的业务,已经做到了什么程度,并且向投资商分析了我们基于业务价值的前景判断。他们马上就进行调查,仔细分析了这个商业模式的前景。”

  一个星期后,许可拿到了第一笔投资。这时候的他赤手空拳,身无长物,这第一桶金简直就是从天而降。

  智慧借鉴

  许可的事业,一开始什么都想做,结果什么都做不了,就是因为定位不清,而且,对创业没有足够的认识。在第二次创业中,他选择了一个比较细化的方向,并且,其订制业务只锁定一两个,这样的定位比较准确。他抓住的消费力,符合互联网时代的长尾理论。过去,人们一直用“二八定律”来界定主流,计算投入和产出的效率。这造成了一种不平衡关系——为了提高效率,厂商们习惯于把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上,着力维护购买其80%商品、却只占20%的主流客户。在许可的网站中,正好是抓住这80%传统产业中忽略的部分。

  许可的网站,是一个典型的C2C(copytoChina)。他所需要做的,是沿用国外成熟的模式,并注意这种模式落地中国后可能出现的问题。比如,可能出现的版权问题。个性化定制的图片来自哪里?如果来自互联网,则要避免使用不知来源的图案。如果来自线下,则削弱了个性化色彩。

  艰难跋涉型:维基商业化模式

  在维基网站上发展维基技术,并设计软件,或为企业量身定做维基网站,为企业创造财富。

  维基(Wiki)一词来源于夏威夷语,

  原本是“快点快点”的意思,是一种超文本系统,支持面向协作式写作。

  通过它,可以对文本进行浏览、创建、更改。

  最大特点是使用方便、开放。

  典型人物:叶群峰

  典型企业:九德科技

  典型回放:

  叶群峰说他很忙,刚刚处理完技术问题,下午又要和客户碰面。事实上,2006年以来,他想不忙都难。他刚刚为他的技术理想找到商业出路,并且注册了“九德科技”公司。

  没有风险投资背景,没有名声在外,这位网络天书的创始人,做着相对小众的事情。场景看起来就像其所处的中国维基领域的整体面貌一样,节奏平缓,远离互联网商业化大潮的喧嚣,似乎有时会觉得举步维艰,但有时又让人憧憬无限。

  结缘维基

  作为中国最早接触互联网的一小撮人中的一个,叶群峰对计算机技术相当痴迷。不过,让他在圈内小有名气的,还不仅仅是他在各大论坛的活跃,而是他那个维基网站。

  维基这个概念在2002年传入中国,任何人都可以编辑和使用其中的任何文章及条目,人人可以修改,人人可以免费分享维基百科所带来的知识——如此自由、免费、内容开放的百科全书协作计划,很快让国内一群理想者上了瘾。

  2003年7月,叶群峰迅速地创建起自己的中文维基网站。最初的想法很简单,做一个维基百科的中文版与人分享就行了。于是,他的网站被命名为“百科全书”,并直接引用维基百科的一些底层引擎和数据库。但很快叶群峰发现,自己的网站根本无法成长为一个权威的百科全书。“维客们漫无目的的贡献结果便是,未来并不能建成大厦,而始终像个杂乱的工地。”

  对于叶群峰的维基网站而言,围绕某个专题开展协作活动似乎更现实可行。意识到这一点,他很快将网站定位修正为“专注自由文化和新潮科技”,并更名为“网络天书”。“所谓天书,包含了一种自由与理想化的理念,每个人都能在其中感受到成就感。”叶群峰说。

  商业化困惑

  只是,让维客们动情的“维基”技术,通常还不为国内大众所知。网络天书每天只有300人经常性参与。

  “我们需要更多的维客。”管理员时昭曾经抱怨道。目前最需要的是计算机和法律专业的人才,两者可以有助于维基的书写系统的改善和知识产权的概念普及,也需要语言学和图书馆学的人才,他们可以使得维基站点的条目更加细化和系统化。

  一度,叶群峰也相当悲观。维基所体现的这种开放、合作、平等、共享的网络文化,从根本上与商业化是背道而驰的。举个简单的例子,如果由盛大做或赞助一个维基站点,有一些关于盛大游戏的负面词条很可能就会走偏。由一家主导,必然导致它的话语权过大。这显然违背维基精神。

  看起来,国内的维基网站正不可避免地掉进这样一个悖论:人气缺失——需要更多的人加入——不能做宣传——人气仍然缺失。

  从出生到现在,网络天书一直在叶群峰的不断投入中发展,其本身并没有“造血”功能。出于成本的考虑,叶群峰甚至一度中止采用独立的主机托管,以至“访问量一大,网站服务就会性能下降甚至中断,更无法避免垃圾信息的出现。”

  出路

  2006年初,徘徊许久的叶群峰找到了出路。他想,维基站点拒绝广告,并不拒绝商业性的开发。

  这种模式就是,企业员工不必等待管理层来告诉他们该如何更好地利用这项新技术,恰恰相反,是员工们自己创造性地发现其所能带来的各种各样的新使用方式。它们在员工中自下而上地传播,最后管理层采纳和收编这些方式,并将其正式推广来提高企业的生产力。

  叶群峰决定将中文维基系统中的在线协作编辑软件的部分功能独立出来,提供给其它企业或网站,作为协同办公的软件产品。

  “我想试上一年。”叶群峰说,网络天书是他的理想与兴趣,又是活生生的广告牌;九德科技是他的现实与商业,为他“造血”,这一年时间里,叶群峰想试试看,理想与现实是否能够并存。最近,叶群峰又在忙着筹备首届中文维客年会,希望借此拓展维基在中文互联网领域的影响力。

  智慧借鉴

  Wiki作为一种文化理念,甚至基于这种理念构建的社区,并不适合商业化;但从另一角度来讲,Wiki和其他互联网技术一样,也是有商业化潜质的。

  叶群峰的创业,正是基于这种区分。他要做的,是将其Wiki软件做得“傻瓜”些。如果软件是程序员设计给程序员看的,那么其商业普及程度就会很低。

  另外,要注意一些大的企业动向。如果这些大企业有意或已开始准备发展自己的维基网站时,他应该避免与其错位。并及时抓住自己的机会先强大起来。

  最后,这种完全开放的模式特别需要注意避免一些人为的内容安全问题。

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创业人脉——有钱比不过“有人”

  有些人的商业感觉是天生的,如胡雪岩,更多人的商业感觉则依靠后天培养。如果你有心做一个商人,你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉,是创业者成功的最好保证。

  人脉——有钱比不过"有人"

  创业不是引"无源之水",栽"无本之木".每一个人创业,都必然有其凭依的条件,也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何,看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。

  创业者的资源,可分为外部资源和内部资源两种。内部资源主要是创业者个人的能力,其所占有的生产资料及知识技能,也就是人们通常所说有形资产及无形资产,只不过这种有形资产和无形资产属于个人罢了。创业者的家族资源也可以看作创业者内部资源的一部分。如果拥有一份良好的内部资源,对创业者个人来说无疑是幸运的。 但大多数创业者需要自己去挖掘和运用外部资源。其中最重要的一点是构筑自己的人脉资源,即创业者构建其人际网络或社会网络的能力。一个创业者如果不能在最短时间之内建立自己最广泛的人际网络,那他的创业一定会非常艰难,即使初期能够依靠领先技术或者自身素质,比如吃苦耐劳或精打细算,获得某种程度上的成功,但要把事业做大则不那么容易。除非他像比尔。盖茨那样,能开发出一个WINDOWS,前无古人,无可取代。

  创业者的人际资源,按其重要性来看,第一是同学资源。现在社会上同学会很盛行,仅北京大学,各种各样的同学会就不下几十个,据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会,仅有200余人,控制的资金却高达1200个亿,殊为惊人。

  周末的时候,到北大、清华、人大等校园走走,会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是一方面的原因,交朋友是更重要的原因。对于那些"成年人班",如企业家班、金融家班、国际MBA班等班级的学生,交朋友可能比学知识更加重要,有些人惟一的目的就是交朋友。一些学校也看清了这一点,在招生简章上明白无误地告诉对方:拥有学校的同学资源,将是你一生最宝贵的财富。

  其实在许多成功者的身后都可以清楚地看到他们同学的身影,有的是少年时代的同学,有的是大学时代的同学,还有各种成人班级如进修班、研修班上的同学。赫赫有名的《福布斯》中国富豪南存辉和胡成中就是小学和中学时的同学,一个是班长,一个是体育委员,后来两人合伙创业,在企业做大以后才分了家,分别成立正泰集团和德力西集团。一位创业者在接受我们的采访时说,他到中关村创立公司前,曾经花了半年时间到北大企业家特训班上学、交朋友。他开始的十几单生意,都是在同学之间做的,或是由同学帮着做的。同学的帮助,在他创业的起步阶段起了很大的作用。

  同学之间因为接触比较密切,彼此比较了解,同时因为少年人不存在利害冲突,成年人则大多数从五湖四海走到一起,彼此也甚少存在利害冲突,所以友谊一般都较可靠,纯洁度更高。对于创业者来说,是值得珍惜的最重要的外部资源之一。

  与同学相似的,是战友;可以与同学和战友相提并论的,是同乡。共同的人文地理背景,使老乡有一种天然的亲近感。曾国藩用兵只喜欢用湖南人,中国历史上最成功两大商帮——徽商和晋商不管走到哪里,都是老乡拉帮结派,成群结伙的。正是同乡之间互为犄角,互为支援,才成就了晋商和徽商历史上的辉煌。在很长一段时间内,中国几乎所有商业繁盛之地,其最惹眼、最气派的建筑不是徽商会馆,就是晋商会馆。会馆者,老乡交游约会之馆也。如今,一个人要外出创业,比如一个湖南人要到深圳创业,或者一个福建人要到纽约创业,老乡众多仍然是最有利条件之一。这是近年来各地同乡会风起云涌的原因。同学资源和同乡资源,可并称为创业者最重要的两大外部资源。

  第二是职业资源。对创业者来说,效用最明显首推职业资源。所谓职业资源,即创业者在创业之前,为他人工作时所建立的各种资源,主要包括项目资源和人际资源。充分利用职业资源,从职业资源入手创业,符合创业活动"不熟不做"的教条。尤其是在国内目前还没有像美国或欧洲国家一样普遍认同和执行"竞业避止"法则的情况下,选择从职业资源入手进行创业,已经成为了许多人创业成功的捷径和法宝。如昆明的"云南汽车配件之王"何新源,在创办新晟源汽配公司之前,就在省供销社从事相同工作;有名的宝供物流,其创始人刘武原来也是汕头供销社的一名"社员",被单位派到广州火车站从事货物转运工作,后来承包转运站,再后来利用工作中建立的各种关系,创立了宝供,通过为宝洁公司做物流配送商,一举成为国内物流业之翘楚。前中学数学教师、"好孩子"创始人、《福布斯》中国富豪宋郑还是通过一位学生的家长,得到了第一批童车订货,这才知道世界上原来还有童车这样一个赚钱玩意儿的。同时,宋郑还做童车的第一笔资金也是通过一位在银行做主任的学生家长获得的。如果没有学生家长的帮助,宋郑还可能会一事无成。而万通的冯仑和王功权原来则是同事,两人曾一起在南德工作过,后来两人离开南德,携手海南打天下,才有了现在的兴旺发达。冯仑和王功权在事业上是一对绝配,仿佛《封神演义》里面的哼哈二将,一个弹,一个唱,配合得天衣无间。

  第三是朋友资源。朋友应该是一个总称。同学是朋友,战友也是朋友。老乡是朋友,同事一样是朋友。一个创业者,三教九流的朋友都要交,谈得来,交得上,就好像十八般兵刃,到时候不定就用上了哪般。朋友尤如资本金,对创业者来说是多多益善。"在家靠父母,出门靠朋友"、"多一个朋友多一条路"乃是至理名言。一个创业者如果不能交朋友,没有几个朋友,肯定只有死路一条。俞敏洪为跟警察交朋友,喝酒喝到差点死过去,但他后来发现,自己这"差点一死",值!

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让CEO们失败的七个习惯

  商业杂志的封面满是他们的靓照;有关他们卓越领导力的报道屡屡见诸报端;他们公司的股票被热炒追捧。他们是商界最耀眼的明星、英雄、天才和巨头。然而,就在他们风光了几年甚至几个月之后,他们所领导的公司就倒闭了。主要业务都停顿下来了,员工被解散,公司股价一落千丈。尘埃落定之后,我们发现这些领导者摧毁的价值难以数计。这怎么可能呢?这些商界领袖怎么会跌落得如此之快?每年,我们都会看到很多企业经营失败的例子,它们的失败是因何而致的呢?

  发现导致它们失败的原因不过寥寥几个,却根深蒂固。一些乍看起来毫无共同之处的企业都因为相同的原因遭遇滑铁卢。

  这些原因包括:

  ●管理理念有问题,使得公司不能正确认识现实。

  ●盲目乐观或自欺欺人,长期以来不能正视现实。

  ●用以处理紧急信息的沟通体系出现了故障。

  ●管理层领导素质不高,从不顺时而变,一条道走到黑。

  这些领导者之所以一败涂地,不是因为他们不能胜任自己的工作,而是因为他们有一种特殊的"天赋"——将小疏忽变成大灾难。

  原因何在?由于他们的缺点非常明显,把它们总结为失败人士的七个习惯。

  一、视自我为环境主宰

  有些领导者却看不到这一点,他们将自我与公司视为周围环境的主宰,认为他们可以向周围的一切发号施令。他们认为自己的成功与公司的成功是因为他们的个人能力所致。

  二、将公司与个人混为一体

  如果CEO过分将自己与企业混为一体,他们就会倾向于根据自己的喜好而非公司的利益来做出商业选择。

  三、唯有自己才能正确决策

  在今天这个商业环境千变万化的世界,没人可以保证自己永远都是无所不知的。行事果断的领导者倾向于迅速解决问题,以致于没有机会去考虑后果。更糟糕的是,由于他们认为自己无所不知,也就永远不会知道,问题还有其他的解决方法。

  四、固执己见,铲除异己

  举个例子,如果有某个经理游离于CEO制定的这一目标之外,这些CEO就会觉得他们的理想受到了侵害。在给出对方一段很短的宽限期后,他们最终会给这些踌躇不前的经理两个选择:要么"照计划行事",要么卷铺盖走人。那些昏招频出、导致企业遭受大灾难的高层管理者,就经常调动或者赶走那些有可能对他们采取批评或对立态度的人。

  五、过于重视公司形象

  在媒体光环的笼罩下,这些领导者制定的管理举措却有沦为肤浅、无效之策的风险。他们把最好的精力投入到公共形象的打造上,而不是公司的运营上。更有甚者,某些CEO竟然将二者混为一谈。

  六、低估发展障碍的严重性

  有这种习惯的CEO往往将组织在发展过程当中遭遇的障碍当成是微不足道的小问题置之一旁,而事实上,它们经常是组织面临的主要困难。这类CEO以为所有的问题都可以轻松化解,其实很多问题要么无法解决,要么就得付出巨大的代价才能解决。

  七、固守过时的成功经验

  很多最终走向大败局的CEO都试图在组织中恢复一切他们认为可靠且久经考验的做法,却不料加速了公司的衰败。为了在一个不可预知的世界追求确定性,他们依赖不合时宜的历史经验。

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创业初期怎样才能少走弯路

  创业初期最重要的是要能坚持下来,坚持下来了,成功几率会大增,同时创业初期的客户资源也将发挥重要作用。即使最终失败,有关经验也会提高下次创业前的成功率,如果浅尝辄止,那就等于交了“学费”也没学到东西。创业初期大致又可以分为三个阶段,其中有一些小窍门值得注意。

  一是准备创业阶段

  创业启动资金不宜过高,避免举债或投入全部储蓄。创业之初办公条件简陋些也无妨,新事业成功率常只有20%~30%。慎重考虑邀请合伙人。创业前应办妥:营业执照、产品、技术、授权、收据、发票、售后,还可发展网站。

  二是创业初期

  此时需要努力学习相关销售知识,具备基本的商业常识,明白商业运行原理原则,避免出现违背商业原则的根本性错误。起步经营避免要价过高,而是尽量使客户满意,争取吸引“回头客”,对小企业来说,这是最好的广告方式。工作的黄金时段用来建立人际关系,行政工作留到晚上,并运用电脑代替人工作业,提高效率。

  三是步入正轨期

  在生意逐渐开始步上正轨时,往往有新的困难和问题出现,这时不要轻言放弃,而是把创业坚持到底。目光要长远,全盘规划比走一步看一步更有效率。同时注意劳逸结合,如果身体在前一段时间的劳累中恢复不过来,肯定会影响工作。

  四点问题要注意

  个人创业往往离不开融资,无论是投资还是融资都存在风险。个人创业者在投融资时应当注意四点法律问题,以免日后带来更多麻烦。

  1.投资人与融资人的法律主体地位如矿产资源的开发,没有企业的授权,开发者就无权与投资人就投融资问题达成任何协议。

  2.融资方式的选择如债权融资、股权融资、优先股融资、租赁融资等,各种融资方式对双方的权利和义务的分配也有很大的不同,对企业经营的影响重大。

  3.回报形式和方式的选择例如债权融资中本金的还款计划、利息计算、担保形式等需要在借款合同中重点约定。

  4.股权安排股权安排是投资人和融资人双方在即将成立的企业中的权利分配的博弈,是需要慎重考虑的事项。  

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创业开门七件事:柴米油盐酱醋茶

  常言道:开门七件事,柴米油盐酱醋茶。同样,对于首次创业的人来说,这七件事也件件不可或缺。

  柴――资金就是那烧火的柴。在创业初期相对来说是一个资金投入量较大的阶段,出现资金缺口是常事,怎么弥补,后续资金能不能跟上,确实是非常棘手的问题。多预备几条融资渠道非常必要。

  米――巧妇难为无米之炊。选一个好项目或好产品意味着生意成了一半。好多公司之所以能“火”,就是因为看准了一个好项目。

  油――没有油的调和,饭菜怎会生香?有了好项目或好产品还不行,还得有一个好的策划。好的策划就像饭菜里的油,把“饭菜”调得有滋有味。创业之初市场的知名度和美誉度都不高,要想吸引客户,就要有创意的策划,可以适当搞些噱头,但切忌华而不实。

  盐――多它不显,缺它又不行。是否具备创业素质和盐的作用类似。美国的心理测验专家约翰?勃劳恩说:“创业的技艺虽然是学来的,但是具有某些素质的人占了先天的优势。”

  酱――佐餐的好“伴侣”。创业之初同样需要“帮手”,而且至少有两个“帮手”你得用好。一个是针对公司内部的,你要有意识地建立一个高效率的团队,即使这个团队只有两三个人;另一个是针对公司外部的。创业初期,公司的规模通常都很小,许多行政事务如人事、财务报税等,你可以外包给社会上的一些中介机构去代理。

  醋――醋之开胃调味,正如资讯之于行业发展。要竭尽全力开辟新路,尽可能地建好和用好信息网络。

  茶――茶之于生活,绝不止于“茶余饭后”。茶是人们休闲娱乐时的饮品,更常出现在人际交往的场合,是公关关系中不可或缺的重要道具。在创业过程中,尤其是创业初期,公共关系非常重要,因为公司需要与各类行政部门打交道。如果对有关法规及操作过程不甚了解,难免会消耗许多不必要的人力、物力和时间。所以,拿出一定的精力来处理好公共关系事务,不容忽视。

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你的企业是否养了一批“神经病”?

  偶然一次听说,在美国的医学大典里,是这样描述“神经病”的:如果一个人持续的采用错误的方法做事情,还希望得到正确的结果,那他就是神经病。

  这是一个很有意思的定义。让我想到了企业想到了企业的团队。我们的品牌顾问机构在给企业做品牌咨询时发现,在企业里,有不少的员工就是这样,每天用不正确的方法做事情,他和他的领导还期望得到正确的结果。刻薄一点说,那不是企业养了一批“神经病”吗?

  用管理学的观点分析,企业最大的成本是没有被训练过的员工。

  在华典,有一句名言:企业没有无能的员工,只有无能的老总。其实我想说的是,员工可以“不知道做什么”,但老总有责任让他明白“该做什么”;员工可以“不知道怎么做”,但老总有责任让他明白“该怎么做”。这看上去是一些极其肤浅的问题,但就是这些肤浅的问题每天困扰着我们的企业。

  你在安排一名员工做某项工作的同时,应该告诉他一些方法:“这样做你会更容易”;还应该给他一些工具:“用它做你会更高效”。

  当老总的,应该善于用“员工”去延伸自己的胳膊。

  说的更明白一点,一个企业的团队,应该明白两件事:

  第一是做正确的事;第二是正确的做事。

  前者是靠企业的“制度”来实现的,而后者是靠企业的“流程”来实现的。这其实是企业制度和流程的根本意义。

  很多企业的问题是,做的是“正确的事”,却不是“正确的做事”。所以结果往往事与愿违。“做正确的事”,其实是企业的群体价值观。而“正确的做事”需要系统的培训。培训是华典最好的福利。

  给你的企业把把脉吧,看你养了多少“神经病”。

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创业者应该要有怎样的意识和心胸

  在个人创业的初始阶段,一定要具有群做群分的意识,这里所指的群做群分,就是指创业主导者来寻找一些志同道合的合作人一起来合作起步发展,并且,还要做到清晰且无争议的利益分配。

  在个人创业的起步阶段,创业者要么是一个人单枪匹马开创自己的创业之路,要么联合几位朋友集体合作,一起来形成团队,共同发展。但是,在个人创业高达85%的失败案例中,单枪匹马上阵的创业很容易因为势单力薄而中枪落马,而集体合作的创业团队往往又因为内部矛盾摩擦及利益分配的不均而导致解体。在创业者的人员合作问题上,如何避免此类问题的发生呢?

  在整体框架下调配

  创业需要的是一个系统,而非某一两个单点,作为单独的一个人,不可能具备创业所需要的所有技能和资源,并且,在对市场的思维方式方面必定会存在一定的局限性,其个人必定有欠缺的地方,再者,有些涉及到专业领域方面更是问题,始终要记住让专业的人做专业的事,创业者自己不要过于逞强,以为自己是十项全能。所以,创业者需要从事业整体规划出发,明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的,再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作者,大家的资源和技能实现整合,共同发展。

  当然,这个团队无论有几个合作者,所持有的股份上可以做到大家平均,但在统一规划方面必须得确立一个主导者,不然就很容易出乱子,各人的资源不通过一个整体的框架进行调配整合,就是浪费,每个人的执行力若是没有集中在一个方向上,也是浪费,尤其是大家形成决议后,就必须确保集中所有的资源和力量,向一个确定的方向前进。若是在形成决议后,每人的思想和行动方向没有一个主导者进行统一规划约束的话,那么很容易大家的新思想就会不断地否定原来的老思想,新的行动方向又会不断地取代原设定的方向,很快就会导致巨大的内耗和矛盾。

  尽早明确责权利

  创业主导者在尚未进行合作者的寻找确定工作之前,把相关的问题都该提前想清楚,这个相关问题是要包括创业者自己所能想到的所有问题,越多越好,越细越好,统统罗列出来,宁滥勿缺,并且把每个所列出来的问题都做最坏的设想,因为在后期的人员合作和事业发展中,难免会产生很多问题,而绝大多数所发生的问题都很难有效解决,只能未雨绸缪,从预防工作上下工夫。

  在具体的合作人选取问题上,就得充分考虑好具体要哪些方面的合作者,要几位,各自的责权利怎么分配,人员合作中可能遇到的负面情况都有哪些等等,基本形成一个大概的纲要,等合作人基本确定下来之后,大家再一起对这个纲要进行修改和完善。但是,不能等到合作者到位了之后再来计划起草,因为,在做规划、纲要这类事情上,一个人很快就能理出来,人一多,方向一多,就乱了,大家集体进行的修改和完善,必须在一个已经基本成型的框架基础上完成。

  克服唯我独尊心态

  群做群分,说起来容易,执行起来也不是很难,但为什么有那么多创业者却栽在这个问题上呢?其实,就是个心态的因素在作怪。最主要的心态就是突出个人为主,个人为尊的思想意识,我的生意我的事业我做主,容不得他人染指,要掺进来很多人,这个事业到底是算谁的,其他人不要参与到我的思想中来,更不要参与到瓜分我的利益上来。 elab.icxo

  其实,个人创业者在创业初期所拥有的仅仅是一个梦想而已,或者说是一个起步的小摊子,压根谈不上事业,别那么小气,至于分钱,没有舍哪有得,舍不得眼前的初始阶段的利润分享,那有更大的后期利润呢。

  俗话说,江山易改,本性难移,改变一个人的心态是很难的,实际情况是,绝大多数的人,心胸差不多都只是茶杯口那么大,要具备群做群分的意识,起码得要洗脸盆那么大的心胸才行,一口吃成个胖子太难,也别指望有人能突然醒悟,短时间内把心胸从茶杯口提升到洗脸盆那么大,这是必须要有一个过程的。创业者可以提前几年进行此方面的调整工作,例如从一些工作事务或是小型项目入手,尝试着进行群做群分,不要太看重收益,而关键是培养自己的这种意识,接受他人的合作与利润分成的概念,把心胸逐渐从茶杯口一步步放大到盘子口,逐渐向洗脸盆的宽度靠近。要记住一句话:一个人的心胸决定了他所能达到的事业高度。

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一根葱 锁定一群忠实顾客

  我家附近有个菜市场,我以前很少去那,后来有一天刚好顺路经过,刚好也想卖点菜晚上吃,于是我就进去逛逛。我发现其中一个菜摊的生意非常好,而她旁边的一些菜摊生意却很差,我很是好奇,我想这个大姐一定很会做生意,我觉得她生意之所以这么好一定是要么菜很新鲜,要么她很有人缘,要么就是她的菜摊摆很久。我差不多是排队到她那的,看看她的菜,觉得也没什么,而且她也不像别的小贩那样热情推销,后来我了解到她摆摊也没多久。所以我的那三个“要么”根本就不是她生意兴隆的原因所在。我甚是纳闷,付钱后我正准备离开的时候,她突然从一个竹编框里拿出一颗葱塞入我的手拎袋。天呐,她,她,她对我可真好,我太谢谢了,我是怀着感激的心情离开她的菜摊的。第二天我又来到她的菜摊,结果我发现,从她那买菜的顾客等他们买单后,她都会从那个竹编框里拿出葱给大伙,有时候还会是大蒜、芹菜、香菜。呵呵,原来她对谁都这么好。我为找到她生意兴隆的窍门而感到开心和激动。

  1年过去了,到菜摊买菜,我每次都是在那个大姐那买的。为什么?还不是因为当初她给的那棵葱!!!

  她为什么能成功的锁定一群忠实顾客?这几天我一直在思考这个问题。她很了解顾客的需要,她知道大家都不喜欢买大把的葱蒜,但是顾客又都需要这些佐料,抓住顾客的这种心里,基于顾客的立场满足顾客需要是她成功的关键因素,这是促销品的因素。我觉得还有另一个因素,那就是选择促销的时机。假如她在菜摊贴个大海报说“买菜送葱蒜”,我觉得效果就会不一样,首先我就不会感激她,因为我会觉得这是她事先策划好的,说不定已经把葱蒜的价钱算到别的菜中了,或者干脆就缺斤少两,要想让我成为她的忠实顾客就很难啦。选择交易发生后的促销方式,我觉得能起到事半功倍的促销效果,为什么,我认为这是顾客心理的反应,交易发生后的促销会让顾客感觉这是意外的收获,会让顾客觉得这是超越自己希望的额外服务。顾客购买了你的产品之后,假如再免费送上顾客所需的一份礼品,往往可以达到增进感情、并让顾客认可你这个销售人员的目的。大家都在想方设法出点子促销,什么买赠、打折、抽奖,这都没有什么稀奇的,人家来买你的产品是奔着你的产品来的,要么是产品的质量,要么是产品的价格,要么是产品的服务,却很少是奔着你这个人来的。我觉得销售人员做销售的最高境界是“让消费者买这种产品是奔着你这个人而来的”。假如你销售的产品中有了感情因素,锁定一群忠实顾客就不难了。

  如果你的产品能拥有一群忠实顾客,你就可以利于不败之地。“80%的收入来源于20%的客户”这是意大利经济学家帕累托著名的“二八法则”,而这20%的客户就是你的忠实顾客,忠实顾客是利润的来源。

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加盟失败,不要让特许模式背“黑锅”

  近日看到一篇文章《育婴专卖不适合加盟》,说的是某人开设育婴零售店并开展特许经营体系建设,但最后导致失败的故事,作者由此得出结论:育婴专卖不适合加盟。

  其实,类似的文章或观点我看到过很多,在很多行业里都出现过类似的论调,比如餐饮(尤其是中式餐饮)、书店、药店、网吧、服装等等,即因为某一家或某几家企业实施特许经营失败了,作者就因此得出类似的结论,认为该行业不适合特许经营。

  但对于这些观点,我却不敢苟同,其得出的某行业“不适合加盟”的结论,在我看来,更是错误的。下面仅以该文章所举的“育婴专卖”这个行业为例,举出其错在何处并分析错之原因,用以纠正目前流行于许多行业的特许经营市场上的一些某某行业“不适合加盟”的不当言论。

  需要你记住的是,这样的错误和原因分析并不只适用于“育婴专卖”这个行业,也适用于别的行业。

  该文作者在文中说“总结失败的教训,**认为,除了对于育婴市场缺乏足够的了解外,最重要的教训就是育婴领域根本不适合采用特许加盟的方式。谈到这些,**显得很客观,丝毫没有为自己投资失败进行辩解的意思。”(本文后面将以“这位同志”来代表这位投资育婴领域特许经营并最后失败的企业人士)

  其实对于这位同志失败的原因,作者只说对了一个重要的方面,即他“对于育婴市场缺乏足够的了解”,但另一个重要的失败的根本性原因却是这位同志对于特许经营这种模式的不了解,笔者认为这才是他失败的最直接和最根本原因。对于其他一些文章所断言的某某行业不适合加盟的原因,大抵与此类似,即不仅仅是由于失败者对于行业的不熟悉,也是由于失败者们对于特许经营模式的不懂。

  首先,特许经营本身是一种商业模式,是一门系统化的学问,但它并不一定在任何时候、在任何产品上、在任何服务上、针对任何企业都适用,也就是说,特许经营的引入需要一个恰当的外在环境和内在条件,否则的话,特许经营不但不能为企业创造品牌、价值等的提升业绩,反而会给企业带来伤害。所以我在我的成功构建特许经营体系五步法里讲解了,企业构建特许经营体系的第一步一定是要做两项最基本的前提性工作,也就是很容易被急功近利的企业家们所忽视、不屑去做的工作,那就是市场调研和企业的内部调研。然后在此两个调研与分析的基础上,企业才可以做出关于特许经营体系的一份重要文件,那就是《特许经营体系的可行性分析报告暨战略规划》。不去论证可行与否,就直接去做加盟,那是极容易失败的。特许经营本身是把双刃剑,舞得好,可以生花,可以杀伤敌人取得市场竞争中的胜利;舞得不好,则会伤了自己。

  其次,因为报道的原因,我无法看出这位同志的直营店的实际经营历史,即他自己实际摸索并实践的单店经营经验到底有多少,但从字面上判断,比如“可是仅仅半年时间,**不得不撤出资金,停止连锁业务的发展,只专注产品生产”,笔者认为这位同志失败的另一个原因可能就是,他自己并没有在这个育婴市场零售的单店的经营上有过很长或甚至超过一年的时间。我们且不论按照现行的《商业特许经营管理条例》或之前的《商业特许经营管理办法》中的“两店一年”的规定,这位同志的做法是不合法律或规定的,仅仅就其实际的直营经历而言,他自己可能都还没有摸索出一整套如何经营一家单店、如何管理一个特许经营体系的经验来,就大肆发展加盟商、开展连锁经营工作。如此的匆忙上阵,不败若何?

  可是我们回过头来想一想那些成功的盟主,比如麦当劳、肯德基等世界著名的企业,尽管他们都已经有了五十年左右的经营历史,并且在美国本土和世界上其余很多国家或地区取得了巨大的成功,但其在进入中国之后,都是在13年之后才发展了其在中国本土的第一个加盟商,而且迄今为止,其在国内的加盟商数量和比例都非常之小,和美国本土相比简直是天壤之别!想想吧,人家在中国埋头苦干了13年才开始发展加盟商(还不算其在美国及其余国家或地区的时间!),可是我们这位失败的同志呢?在发展加盟之前,他做了多少年的直营呢?所以,自己都不成熟,自己都没有一套成熟、成功的模式,就盲目地发展加盟,其结果必然是导致混乱和失败。

  再次,我们来看一下这位同志的关于该失败盟主配送给加盟商的价格高于加盟商自己去市场购买的价格的解释吧,“‘后来了解了情况才知道,这两个投资人开始在北京木樨园批发市场进货了,儿童服装、鞋袜、玩具在那里应有尽有。而且坦白地说,在那里拿货的价格也会比我这里便宜。’**说,‘但是,并不是因为我可以看到利润而抬高了给加盟商的价格,除了进货、统一配送以外,还要找人给加盟商培训和经营指导等等,这部分费用加在产品上,自然要高于批发市场的价格。不过坦白说,育婴产品的专业性并不是很高,所以收取培训费也显得过于苍白。’”

  这位同志在这里有几个问题需要纠正。第一,如果市场上有可以公开买到的同类的商品,那么作为盟主而言,因为盟主是批量性地购买,所以一般地讲,你的给予加盟商的价格应低于市场价,否则,加盟你还有什么意义呢?配送的意义又如何体现呢?特许经营的批发性价格优势又体现在哪里呢?第二,从单店本身的赢利角度讲,单店的经营要求有尽可能低的成本,所以,既然是同等质量的产品,加盟商与其从盟主这里拿更高的价格,还不如自己去市场上以更低的价格去单独购买呢,这是很自然的市场现象;第三,关于开店前的培训、指导的费用,我早在拙著《特许经营理论与实务》里有一个章节在专门讲解这个问题,这个费用应该是算做加盟金里的,而不应该加到产品上;第四,“育婴产品的专业性并不是很高,所以收取培训费也显得过于苍白”一说严重偏颇,因为对于商业模式特许经营而言,特许人给予加盟商的培训决不仅仅限于产品方面,而是包括了单店经营管理的方方面面,所以,只培训产品,或者认为培训费用只是用语产品的说法是错误的。

  在其他行业的失败的盟主例子中,这样的问题同样存在。比如很多搞特许经营失败的企业几乎都有一些共同的问题,比如他们对加盟商的培训不充分,具体表现有培训时间短、培训内容不全面、培训不专业等。同时,他们给其加盟商的配送也并没有体现出批量购买的低价优势。相反,一些盟主却总想着借“统一配送”的名义从给加盟商配送的大众化的原料、设备、器材、工具等上面赚取经济利益。

  第四,我们来看一下该文作者对市场和自身的分析,他认为“育婴市场和**所熟悉的保健品市场最本质的差别就在于,这个领域的产品很少有哪一类是盟主所独有的,产品属相相差不多,没有自身的特点。而婴幼产品的销售人员并不需要太多的专业知识。这样一来,盟主在没有明显的品牌效应的情况下,对于加盟商的控制力度就会显得很弱。”虽然此段文字有些问题,但笔者认为,该段文字有一点倒是很不错,那就是它实在、客观、准确地揭露了这位失败的同志的失败关键原因之一,那就是:他的企业或单店缺乏自己的核心竞争力,这种缺乏的外在具体体现就是特许人缺少对于加盟商的吸引力、加盟商忠诚度降低、特许人对体系或加盟商的控制力减弱等。

  虽然很多人都认为企业能经营自己的独有商品或服务看起来似乎更好一些,也更容易“控制”加盟商,其实也不尽然。即便是经营任何人都可在市场上买到的大众化产品,特许人企业仍然可以做到让加盟商“依赖”自己而不是很容易就“背叛”,其关键之一就是企业一定要形成自己的核心竞争力。具体的可以形成企业核心竞争力的内容有很多,比如低价(象国美电器的大部分商品都是可以从别的店里买到的,但顾客为什么还是喜欢选择国美购买?其价格更低就是其中一个重要原因,其他的诸如平价药店、平价眼镜店、经济型酒店、沃尔玛之类的平价超市等等也是这个道理),品牌(即便是同样的产品,消费者还是喜欢去品牌著名的店里购买,为什么?因为品牌店给他们的感觉就是:正规、质量有保证、不会有假冒商品等),环境(比如即便茶馆经营的茶叶是一样的,茶道技术也一样,但顾客们还是会选择去那些环境幽雅、氛围独特的茶馆里去,健身房、游泳馆等等也是这个道理),文化(科学的企业文化设计会使企业和其产品价值增值,比如曾经有众多的企业模仿麦当劳、肯得基的装修、菜品等,但最后还是基本都失败了,为什么呢?因为他们只学了人家的外在的看得见的硬件或有形的东西,但人家的软件或无形的东西却没学到,而企业文化中的软件才在更多的时候是企业文化的核心和关键,是企业文化的“魂”),经营管理(比如虽然经营的产品大众化,但你的营销系统非常先进,加盟商只有用你的这套先进的know-how才能获得更大的赢利)等等。所以,当你有了自己的独特的核心竞争力之后,加盟商就自然会容易被你“控制”了,因为他离不开你。

  另外需要说明的一点是,关于对加盟商的“控制”,这其实是一个很复杂、也很有技巧性的问题,我在拙著《特许经营理论与实务》里也有一个章节在专门讲解这个问题,所以我在这里只简单提一下。首先,特许人企业要改变“控制”的观念,把“控制”观念改成“服务、协调、支持、协助”。最好的“控制”就是帮助加盟商成功。一旦加盟商成功,比如说赚了钱,那么他会很乐意地让你“控制”,否则,他必然会反“控制”。其次,为了让加盟商与体系保持协调一致,要懂得我所提倡的特许经营关系的系列理论,在我的《特许经营理论与实务》一书里也专有一章在讲这个,里面有非常详细的内容,此不赘述,在我的要出版的新书里,我还有更进一步的研究和系统化的讲解。再次,统一的、良好的关系需要外在环境、内在条件的和谐,需要特许经营的市场主体(特许人、受许人、供应商、政府等等)等的整体性协调,需要一切从零开始地“控制”,需要全员、全面、全流程地“控制”,法商情结合地“控制”等等。

  作为盟主或特许人而言,你必须至少要明白的是:你对加盟商的“控制”应至少兼用两种手段,那就是用你的“魅力”吸引他(比如你的配送产品的低价和及时、你的企业文化、你的经营管理的诀窍、你的品牌)、用你的机制(比如合同、手册、督导等)约束他,这样的话,一软、一硬的“控制”才是真正的“控制”,否则,只用哪一种手段的话,都会很容易让加盟商失控的。

  第五,这位失败的同志对于加盟商的管理是很失败的,比如“只有那些对育婴市场不了解的‘门外汉’,才会选择加盟的方式进入这一市场。而逐渐看清市场本质后,为了利益自然会‘过河拆桥’”。其实这段文字很清楚地说明了一个问题,那就是这位失败的同志对于特许经营体系的掌控力度是非常差的,这也是导致他必然失败的根本原因之一。

  事实上,作为盟主而言,必须在挑选加盟商上非常谨慎,要学会拒绝,比如有些加盟商在刚开始加盟你的时候就动机不良,就想着以后要单干、要另立山头、要“学会徒弟、饿死师傅”,那么如果作为盟主的你为了扩大规模,就不假思索地招募了这样的加盟商,事实上就等于给自己埋了一颗定时炸弹,因为这样的不合格的加盟商日后的‘过河拆桥’就是“自然”的了,是早晚要发生的。如此,盟主怎么能不失败?!

  记得我在给北京友仁居火锅体系做特许经营顾问的时候,就碰到过很多这样的事情,这家公司的老板于晓武在“拒绝”方面很坚决,其“拒绝”之道很值得现在的许多盟主或特许人学习和借鉴。虽然友仁居也要扩大体系规模、招收更多加盟商,也虽然在事实上有很多人有意向加盟,但于晓武在遴选加盟商的资格上却毫不含糊,对那些没有合适地址、店址面积过大或过小、不愿意遵循总部指导、不认可企业理念等的潜在投资人,不管这些潜在投资人是怎么样的热情或热烈,公司都会很直接、明确地告诉他:你不合格。如此,虽然表面上看起来,友仁居失去了很多加盟商的机会,但在实际上,他们每开一家就会成功一家,整个特许经营体系会一直保持一个健康的状态。因此,这种拒绝实际上是对自己的负责,更是对加盟商的负责!

  经过上述的分析之后,我们现在再来回头看我的这篇文章的题目“是特许经营不适合你,还是你不适合特许经营?”,你现在是否对这个问题已经有了答案了呢?

  事实上很显然,并不是某行业“不适合加盟”,这位失败的同志失败的根本原因也不在于特许经营模式本身,而在于他自己对于特许经营知识的缺乏。所以,学习系统化的特许经营知识实在是当今的中国企业家们,尤其是那些欲进入特许经营领域的同志们的迫切之急!

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由“顶身股”想到“分成式”工资

  近日偶翻有关晋商的资料,其中有关“顶身股”的制度引起了笔者的注意,联想到目前一些企业采取联系销售业绩支付报酬(实际上是一种“分成式”工资),把它作为一种“激励”方式,觉得有加以分析的必要。如果说“顶身股”制度是昔日山西票号的发展由小到大的强大动力,那么这种“分成式”工资将使现今一些仅仅依靠吞噬劳动力“红利”而生存的企业注定长不大。

  所谓“顶身股”相当于现在的劳力股和知本股。明清之际的晋商将股本分为银股和身股两种:东家的真实出资叫银股;掌柜和伙计以人力入股,叫身股。身股和银股一样,享有同等分红的权力,它使得晋商在组织体系上实现了利益一体化,形成了很强的向心力。顶身股还有一个重要的特点,在本金亏蚀的情况下,顶身股持有者不承担亏损,仍有分红的权利。也就是说,顶身股同时是一个强有力的激励措施,有利于长远的发展。

  而“分成式”工资恰好相反,强调的是当下的“业绩”,它以已经实现了的销售量或者客户量分成。如果这只是一种激励措施,或许无可非议。问题在于,当员工没有当下的“业绩”时,不仅得不到实际的报酬,而且要承担由此产生的所有费用。这种“分成”或者“提成”看起来是激励措施,实质上是一种工资制度(别无工资),所以我们称之为“分成式”工资。与“顶身股”相比较而言,“分成式”工资不是由“东家”承担销售风险,而是把销售风险最大限度的分摊给了员工,企业可以坐收其利。正是因为如此,采用“分成式”工资的办法,降低成本,避开风险,可以“轻装”上阵,迅速“复制”,不难造成企业一时的繁荣和扩张之势。

  “分成式”工资的形成,不仅是因为劳动力资源丰厚,更重要的是因为我国的经济发展正处于人口红利期。所谓人口红利期,指的是一个劳动力资源相对丰富,人口抚养负担相对较轻的时期。此时采用“分成式”工资,利用概率的掌控可以稳操胜券。一方面,劳动力资源相对丰富,不愁“招聘”不到人。尽管成功销售的概率很小,但是通过加大基数,足以保证企业所需要的那个成功销售的概率值出现。尽管大多数员工不能成功,总有一部分人侥幸实现成功销售,因而企业总是赢家。不成功的大多数员工不仅不用发工资,还可以利用他们免费为企业做广告。另一方面,由于人口抚养负担相对较轻,大多数不成功的员工即使拿不到工资,短期内还有一定的承受能力。等到他们不能承受主动或者被动的出局时,已经为企业多多少少作出了贡献。

  如果企业能够籍此创业,迅速形成自己的核心竞争力,也不失为明智之举。可是,有些企业无暇顾及或者根本不屑于核心竞争力的培育,忙于把“分成式”工资作为成功的模式到处“复制”,反而对这种模式的依赖性越来越强。这些企业的大多数员工无疑是受害者,却以“自愿”的形式出现。一方面,他们被成功的模式所迷惑,轻信快速致富的神话,精神高度紧张,常常处于亢奋的状态,给身心健康留下了隐患。另一方面,为了避免被无情的淘汰,制造“业绩”,他们也采取了一些“忽悠”人的办法,客观上对市场造成了一些负面的影响。比如因成交心切而言过其实,因急功近利而强人所难,不讲信用等等。这些问题的存在,社会不能听之任之。据有关专家估计,我国的人口红利期将在十年后结束,能否绕过老龄化陷阱将面临着严峻的考验,如果听任有关企业利用“分成式”工资在人口红利期坐享免费的午餐,甚至“透支”劳动力资源,将使社会即将面临的养老困局雪上加霜。

  实行什么样的工资制度固然是企业的经营自主权,但是基础应当建立在国家法律法令允许的范围之内。而“分成式”工资有悖于《劳动法》的有关规定,明显违反了最低工资制度。最低工资制度是规范劳动力市场的基本条件,其标准不是由劳动关系双方协商的,而是由政府直接规定的。按照有关规定,只要劳动者提供了单位时间的正常劳动,用人单位支付的劳动报酬不得低于政府规定的标准;劳动者只要在单位时间内提供了正常劳动,用人单位就应当支付最低限度的工资,然后才可以采取“分成”或者“提成”的激励措施,两者属于两个层次的问题,不能混淆。有的企业采用“分成式”工资时,与劳动者并不签定劳动合同,采用试用、兼职或者季节性自愿加入等形式,也是在有意规避有关法律的规定。

  “分成式”工资与“顶身股”虽然有一定的相似性,但是性质不同。晋商对于“顶身股”与薪金是严格区分的,素有“薪金百两是外人,身股一厘自己人”之说。由此可见,就劳动分配而言,“分成式”工资相对于“顶身股”,无疑是一种历史的倒退。当然,肯定“顶身股”并非主张“复古”,即使考虑予以借鉴,也要在汲取其合理成份的同时,剔除其学徒制等等封建因素。我们在这里也无意讨论如何引进西方先进的激励理论的问题,指出“分成式”工资存在的弊端,是出于对国内经济发展不稳定因素的忧虑,那就是贫富收入差距的加大。实施“分成式”工资的企业一般都会强调“马太效应”:穷的越穷富的越富。当大多数员工黯然退场的同时,少数幸运的成功者又在新加入者面前讲述着“马太效应”的神话。不久前, *** 总理出国访问时,对国内贫富悬殊的现象深感担忧。如果类似于“分成式”工资的问题不予及时解决,这种担忧可能会演变成现实的危机。解决“分成式”工资的问题或许还存在一定的分歧,并非找不到各方趋于一致的方案。“顶身股”历史的存在说明,国人并不缺少解决贫富收入差距问题的智慧。今人的智慧并非不如前人,同样可以采取有效的措施对“分成式”工资进行规制,例如加大劳动监察执法力度,提高劳动

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水浒人物的创业计划书!

  本文纯属调侃,一笑了之。

  郑屠镇关西:在老师们不能对学生进行性骚扰,官员集体宣誓不贪污,大学让学生宣誓不作弊的感人形势下,我一定做一个要把猪杀死的屠夫。另外,我决定潜心钻研猪肉注水新课题,保证不卖死猪肉。另外,以后在男女关系问题上一定要吸取教训,坚决不惹官家人。

  蒋门神:继续开酒店,不过不能和施恩对着干了,施恩有武松撑着,那厮太猛,不能招惹。我得策划些经营新思路,比如用果汁做高档“洋酒”吸引顾客,还可考虑发展女体盛的饮食文化,到时一定酒客如云。用合法竞争手段挤垮施恩,同样能解我心头之恨。

  武松:首选动物园养老虎,老虎不听话,就用拳头揍它。如果工资太低,就辞职去写书,不过不是亲自写,得找个枪手,弄一本《我的嫂嫂潘金莲写“真”》,一定比《我给签约弟子杨××拍写真》卖得红火。

  潘金莲:为了吸取以前的惨痛教训,我反思了一下,武松和西门庆都不是我的白马王子,我要高标准严要求地选择未来的另一半,至少要达到一位12岁的女作家□注:现在可能不止12岁了□的追求:“要富贵如比哥(比尔。盖茨),潇洒如马哥(周润发),浪漫如李哥(李奥纳多),健壮如伟哥(这个我就不解释了)”。

  扈三娘:俺屈服于宋江的行政命令,嫁给“矮脚虎”王英是我一生最大的痛苦,如果上天给我一次重新选择的机会,我会去做模特或者拍电影。以我的绝世美貌,名导演肯定夜夜找我谈戏,我带个录音机,到时不就一切OK了,如果导演不认账,我就找几个记者弄点新闻,出名还不是手到擒来?

  宋江:人人都唤我“及时雨”,还不是我借钱及时,市场经济时代,再也不能借钱不写字据也不要利息了。就说吴用那厮,5年前借我30万去炒房,现在发了家,比我有钱多了。我要开一个银行实行贷款,好汉们以后就管我叫“及时贷”吧。

  石秀:我拼命三郎以前爱打抱不平,但今后要考虑到打抱不平能否带来经济效益。自从上次偷窥到杨雄的老婆跟和尚偷情,我就发现了自己在跟踪侦探方面的特长。天生才华难自弃,现在搞婚外情的男人女人多如牛毛,开一个私人侦探所,专门开展婚外恋调查取证,利用高科技手段,对那些二奶、第三者进行跟踪偷拍,一定能勤劳致富,同时也有利于净化社会风气,保障民众的知情权。

  燕青:现在的小孩子都编这样的顺口溜夸我:“他们都说我会酷,吹一口好箫,有一身相扑的好功夫,虽称为浪子,但从不酒后开车乱耍酷,还不骂人,还不赌钱,只爱穿点奇装怪服。”所以,我打算灌一盘《因为酷,所以爱》的唱片。为了使唱片的销量得到保证,我决定和李师师来一段姐弟恋。以前为了配合领导搞公关,只好与李师师结为姐弟。现在我再也不能压抑我火热的感情了,师师有过和高层领导亲密接触的宝贵经历,相信我们的恋爱一定惊天地泣鬼神引领时尚潮流。

  柴进:老实说,在众多好汉中间,除了爱结交个三朋四友,我是最没特长的了。他们建议我去做导演,最近,中国的第N代导演拍了一部电影,你听别人怎么说,“只要是个人,都能站着拍出来!”可见当导演是很简单的事。另外,做导演还可以把朋友的隐私抖出来卖钱,我朋友多,这可是一大优势。另外,我保证做了导演之后,绝不败坏导演的光辉形像,要和那些和我女儿一样大的女演员谈恋爱,也要先和我的结发妻子离了再说。

  史进:靠着这身上的九条青龙,本想去混黑社会,被当了导演的柴进哥哥劈头盖脸骂了一顿。他说混黑社会还不如去当男主角,既没风险,又能赚大钱,还可以名正言顺地和很多女演员谈恋爱。就最后一条,吸引了我。现在,柴导演都将我的人生计划好了,我首先参加人体彩绘世界男模大赛,搞个冠军当当,然后到国外拍摄一部“春光乍泄”浪漫写真,回国后再去追求成名女星扈三娘,到时不红,老天都不答应。

  孙二娘:人肉包子店现在是每况愈下,根本原因是做整容手术的多了,人肉质量大幅度滑坡,没剥开时看上去光鲜闪亮,剥开一看尽是些硅胶。所以,我决定重点发展麻醉产业,经营麻药,先到宋江的银行开个户,然后到报刊上打个广告:孙氏祖传药水,功效神奇。只需一喷(闻),立即制服歹徒,任凭捉拿使唤,用于防卫不得违法。邮购试用:98元/瓶(可用百次)。

  蒋敬:人人称我“神算子”,弄个会计师做个小白领对我来说不在话下,但是这样的人生目标太渺小,哪里是我神算子的风格。要做就做一单大点的买卖。现在卖彩票的发了财,买彩票的发了疯。我要充分发挥我“神算”的特长,做一流的彩票发行商,我相信在我的精心“算计”之下,什么宝马大奖之类决不会落入外人之手,坚决杜绝毛头小伙爬广告牌以死相挟的闹剧发生。

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“诊治”创业者的“死穴”

  在企业的成长过程中,经常会出现各种疑难杂症,如果不正确“诊治”,就可能“出师未捷身先死”

  1、熟人搭伙好开饭

  很多创业者在选择“合伙人”时,总喜欢在熟悉的“圈子”里找。由于彼此熟悉了解,因此在创业初期常凭感情做事,而忽视了必备的契约签订和严格的约束制度。于是,随着企业的成长,这种工作关系引发的矛盾和问题会逐渐显露,有时甚至导致企业步入破产境地。

  2、哪儿热闹奔哪儿

  有些创业者在确定经营方向时爱盲目跟风,哪行赚钱就做哪行。然而,市场运作有其自然周期,“一窝蜂”热潮有时意味着“恶性竞争”即将来临。因此,创业前周密的市场调查和理性的分析尤为重要。

  3、短视老板短命店

  因为中国曾经缺乏创业的环境,很多企业家没有长远战略规划,使得企业很短命,富不过一代,更不要说三代了。

  4、贪大求全是大忌

  企业在创建以后,成长是一个必经的过程。如果过分追求成长的速度,无异于拔苗助长。在创业过程中,当企业效益逐渐凸现后,创业者不能一味地扩大营运规模。适当的时候和竞争对手联手也未尝不可,只要记住自己的目的就行了。

  5、你办事我不放心

  无论作为老板的你有多能干,都不可能一个人做完所有工作。自己要的人找来了,可是“你办事,我不放心”;很多大老板就是学不会信任下属。商战的现实已经证明,一头狮子领导的绵羊是很难“走出非洲”的。所谓疑人不用,用人不疑。

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打造创业团队要做的10件事

  在斯坦福商学院创业研究中心第二届创业校友会活动中,创业校友组织的同学们热烈讨论创业世界里各种有关雇用、解聘和提升的话题。以下是讨论后,包括创业研究中心联合主任 Grou *** eck教授在内的创业师生们的智慧结晶:

  1. 遵循做老板的黄金法则:“如果你做的不好,我会告诉你的”

  这是一条不成文的原则:如果你有什么要和你的雇员说,直接和他或她谈。这对于至少一部分的创业者来说是一个艰难的话题。其中的一位校友四年前收购了一家处于危机的企业,他雇用了在“勤俭持家”方面很在行的经理人。他们帮助他走过了危机时刻,但是他们并不具备推动企业向前发展的技能。

  他不知道如何告诉他们这一点,所以他就避而不谈。“如果我现在和他们谈,他们会大吃一惊。”Grou *** eck 教授的建议是对他们说实话。在接下来两到四个月的经常性中交谈中,帮助他们理解企业需求的变化。要做到公平,并且财务上要大方。同时,雇佣新的经理人。

  2. 在解雇他们之前和他们并肩作战

  如果你的人员中有一位没有达到要求,把他或她放在“监视”清单上。向他 或 她 解 释 说 你 想 帮 助 他 / 她 成 功,但是目前的状况没有朝这个方向发展,在大约两个月的时间里,每两周会面一次,每次会面时都要回顾雇员的进步。列一份你们讨论内容的清单,然后让雇员签名。几个月后,你要么拥有一张进步清单,要么就有了一份记录在案的绩效问题清单。

  Grou *** eck 教授说:“这种帮助四次中有三次是失败的。但是四次中的每一次我都非常努力。”但是一些创业校友们有点儿疑虑,鉴于失败率之高,这种清单的方法是否值得? Grou *** eck 教授认为是值得的。不仅仅是因为雇主的工作是帮助雇员成功,而且这种给雇员时间重新改进的方法,有助于在整个组织建立信任。这可以让其他雇员知道他们不会在没有任何警示的时候被开除。

  3. 解雇时支付雇员足够多的费用以获得雇员们的签名

  不要让雇员在没签订一份承诺不起诉的综合离职表格情况下就离开。如果可以换来签名,多支付几个月的薪水。

  4. 不要缺省背景调查

  与候选人十年前的上司、三年级时的老师、老邻居等任何一个会告诉你事实的人交谈。Grou *** eck 教授说。告诉候选人你会挖掘其背景,并也请他或她对你和你的企业也这么做。另外,一位创业校友建议,让尽可能多的人与候选人见面。你曾经要雇佣一位三位男性雇员已经面试并且很喜欢的候选人。接着一位女性雇员与候选人一起坐下来,他让她“毛骨悚然”。“这是我们所忽略的一点。”

  5. 问价值 64000 美元的问题,但要巧妙地提问

  不要问候选人的推荐者关于候选人弱点的问题,试着这样提问:“如果我想做这个人的主管,你对我有什么建议?”

  6. 为一流的人才支付更高的薪水

  二流人才是牢固的贡献者,但他们在关键职位上并不能发挥绩效。“他们是由一流人才管理的团队中的士兵。”Grou *** eck 说。他认为应该为一流人才支付高出二流人才 30% 的薪水。

  7. 假定雇员们都彼此知道各自的薪水,在这个假定条件下支付薪水

  “( 当涉及到差异化薪水问题时 ) 不仅仅是钱的问题。”Grou *** eck 教授说,“还有信任问题。无论是 10000 美元还是15000 美元,我不想让我的可信度处于危险之中。”

  几位创业校友们都认为一位谈判好手会有效保证每一个人都涨工资,这是可怕的事。一位校友说,这是在评估一位候选人是否太昂贵时应该考虑的一点。

  8. 从业绩总结中学习

  没人喜欢业绩总结,但是几乎每位创业校友者说他们进行定期的业绩评估。

  “这只是花费大量时间,但结果让人惊喜。”一位创业者说。他的企业进行360 度评估,这意味着每个人都被上级、同僚和直接下属所评估。在最近的一次评估中,一位处于困境的经理人的同事告诫了他的一个问题。这位经理人被提升到一个超越其能力的职位上。最后,这位经理人很高兴地接受了另一个不需要管理他人的职位。

  9. 雇用已经有工作的人

  没工作的人更有可能变得没有干劲。

  10. 利用猎头,但要了解不成文的规则

  总的来说猎头不会从他们刚刚为之安排了雇员的公司里为你寻找候选人。问问猎头他们曾为谁工作过。如果你选择了错误的猎头,那么就会发现大量的候选人才库都在“禁区”里。

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“诊治”创业者的“死穴”

  在企业的成长过程中,经常会出现各种疑难杂症,如果不正确“诊治”,就可能“出师未捷身先死”

  1、熟人搭伙好开饭

  很多创业者在选择“合伙人”时,总喜欢在熟悉的“圈子”里找。由于彼此熟悉了解,因此在创业初期常凭感情做事,而忽视了必备的契约签订和严格的约束制度。于是,随着企业的成长,这种工作关系引发的矛盾和问题会逐渐显露,有时甚至导致企业步入破产境地。

  2、哪儿热闹奔哪儿

  有些创业者在确定经营方向时爱盲目跟风,哪行赚钱就做哪行。然而,市场运作有其自然周期,“一窝蜂”热潮有时意味着“恶性竞争”即将来临。因此,创业前周密的市场调查和理性的分析尤为重要。

  3、短视老板短命店

  因为中国曾经缺乏创业的环境,很多企业家没有长远战略规划,使得企业很短命,富不过一代,更不要说三代了。

  4、贪大求全是大忌

  企业在创建以后,成长是一个必经的过程。如果过分追求成长的速度,无异于拔苗助长。在创业过程中,当企业效益逐渐凸现后,创业者不能一味地扩大营运规模。适当的时候和竞争对手联手也未尝不可,只要记住自己的目的就行了。

  5、你办事我不放心

  无论作为老板的你有多能干,都不可能一个人做完所有工作。自己要的人找来了,可是“你办事,我不放心”;很多大老板就是学不会信任下属。商战的现实已经证明,一头狮子领导的绵羊是很难“走出非洲”的。所谓疑人不用,用人不疑。

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如果陈天桥开土家烧饼店

  从土家掉渣儿烧饼、土家掉渣烧饼,到各类“土家烧饼”;从武汉姑娘晏琳,到安徽老板徐元宏,再到众多默默无闻的创业者。“土家文化” 无疑成为了这个时代创业的一个代名词。如果有一天陈天桥也开土家烧饼店的话,那有会是怎样的一个结果呢?

  陈天桥肯定会首先在美国证券市场上神不知鬼不觉地收购肯德基,什么墨西哥鸡肉卷、老北京鸡肉卷,统统换成土家烧饼。一定得选最好的原材料,雇真正的土家族厨师,要做就做最好的烧饼,甭管成本多少,卖出去就一个字儿,贵!别看市场上这么多的“土家烧饼”,不管正宗冒牌,谁火就灭谁!谁玩我们盛大的游戏,就免费送给他土家烧饼,……(这些观点纯属猜测,并不代表陈天桥的观点。如有雷同,纯属巧合)

  虽然陈天桥开土家烧饼店的概率,跟一般人中500万元大奖的概率差不多,但如果真的一天成为现实,上面的事情还真有可能成为现实。今天,嚼着盛大的“泡泡堂”糖果去玩盛大的“泡泡堂”游戏;喝着盛大的“传奇世界”饮料去玩盛大的“传奇世界”游戏;不久的将来,甚至还可能用着盛大的手机,享受盛大的手机游戏……,陈天桥的品牌衍生之路正越走越宽。

  陈天桥,无疑是中国众多创业者的偶像,他的创业史也常常为许多年轻人所津津乐道。但创业并不是简单地模仿,陈天桥走过的路,让你再走一遍,或许都会失败。特别是当事业已经有了一定基础之后,如果才能进一步发展,这更是值得我们学习。

  武汉姑娘晏琳靠着发展加盟商,并办起针对加盟商的技术培训班,得到了第一桶金。安徽老板徐元宏目前也在上海有了5家直营店,10余家加盟店。而更多的“土家”老板们,也依靠着“土家”品牌有了一定的原始积累,但与陈天桥相比,他们所缺乏的正是从创业向发展过程中的眼光。

  回首陈天桥的创业路,最重要的一个转折就是在1999年股市的“5.19”井喷行情中掘到了第一桶金,他用其中的50万元,创建了盛大网络。2000年末,互联网步入冬季,但次年当韩国Actoz公司老板怀揣《传奇》游戏到中国寻找网络运营商,与陈天桥一拍即合,以30万美金的价格购下《传奇》在中国的独家代理权,而此举直接导致了风险投资商中华网的撤资。但事实证明了正是此举使得陈天桥一举坐上了中国首富的宝座。

  1999年的50万元是个什么概念,绝对不会亚于今年的200万,至于2001年的30万美元,对于任何一家深陷“寒冬”的网站来说,都是一根“救民稻草”。这一把,陈天桥赌得非常大,结果赢得也非常大。但陈天桥绝对不是一个赌徒,他清楚地意识到其核心竞争力所在,无论是盛大网络提供的优质服务,还是网上销售模式,以及盛大的密码保护系统,都是别人所难以模仿的,这也是盛大发展的重要原因。

  与此相比,“土家”老板们的眼光可能仅仅停留于“可观”的加盟费。之所以在可观上打上引号,是因为现在看来,与那些加盟者赚的钱相比,加盟费实在是微不足道,更为重要的是,无论是晏琳,还是徐元宏,都失去了利用品牌进一步发展的最佳时机。在缺乏核心竞争力的情况下,将自己的核心技术传授给别人,这正是“土家”老板们与陈天桥的最大差别。上面我们所假设陈天桥的那些做法,实际上就是建立起自己的核心竞争力。

  虽然“如果陈天桥开家土家烧饼店”这个命题只是一个假设,但无论对于已经开设土家烧饼店的老板们,还是对于即将创业的人来说都是值得深思的,只有总结了创业成功人士的经验,而不是简单模仿创业手段,才可能真正一份属于自己的事业。

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来源:商机创业网

用Web2.0精神挖掘长尾

  杨勃,加州大学圣迭哥分校博士,2000年第一次回国创业,2005年3月创办豆瓣网——最初,这只是一个小众的读书网。他曾用“郎太乐”作为第一个用户名,两年之后,当“LongTail”(长尾)理论盛行天下时,人们才发现“郎太乐”就是长尾的谐音。在“长尾”模式下,豆瓣网发动“大众智慧”,将Web2.0的交互性和共同建设发挥得淋漓尽致。

  在Web2.0时代,统治一切的不仅是内容,还有寻找内容的方式。豆瓣网是“长尾”模式的践行者,拥有大量的自生产者,通过低成本的数字商品储存,建立聚合标准和信息过滤器,并通过搜索、社区关联以及用户口碑建立顾客关系,形成了我们的影响力。

  创新商业模式

  豆瓣网是第一个把“人”和“物”放在同等重要地位的网站,信奉“大众是多样的”,这就是Web2.0的精神。

  “人”与“物”的结合

  在豆瓣成立之前,形形色色的网站通过两种方式来组织信息:一是围绕着“物”——产品或者服务,最典型的是电子商务网站;另一种围绕着“人”,即社会类网站,一个人通过网络找到另外一个人。但豆瓣提供了另外一种途径——帮助用户发现新的有价值的东西,在这里,交友只是副产品。

  豆瓣成立之前,一些商务网站也有用户评论,但用户隐藏在评论后面,用户之间也不能很好地互动;另外,商务网站要保护消费者的隐私,所以设定了一些限制。在豆瓣,用户之间有很多互动的可能,同时由于豆瓣是一个开放的社区,所以能做商务网站不能做的事。豆瓣的定位是一个社会化的网站、社会化的工具,它和电子商务网站紧密衔接,人们只需要一次点击,就能够将豆瓣和电子商务网站链接起来。比如,对于每本书,豆瓣都提供了该书在20多家电子商务网站的购买页面和价格比较,直接点击就可到达任何一家电子商务网站,这给电子商务网站带来了可观的销售额。

  虽然在豆瓣,“人”和“物”一直都很重要,但早期围绕着“物”的因素考虑得多一些,发展起来后,逐渐地对“人”的因素考虑得更多。豆瓣早期,一个用户需要通过书、电影、音乐做为作为入口,才能发现别的用户,因此用户之间的互动都是围绕着一本书、一张唱片、一部电影而产生的。随着用户量的增加,豆瓣开始具有一些社会网络的功能,如豆瓣“友邻”;越来越多的用户参加小组讨论,话题各种各样,并不一定是书、电影和音乐。总之,越来越多的用户进入豆瓣是为了与其他用户互动。一开始我们并不鼓励这样的应用,后来意识到,用户一旦喜欢豆瓣,结识了一些新的朋友,就会和他们有很多互动的机会。所以我们逐渐增加了这方面的支持功能,如“豆邮”,即站内邮件;还有最近推出的“广播”,使用户可以实时看到友邻的最新举动。

  相信大众智慧

  豆瓣始终没有用任何符号或者行业标杆来定义自己,并没有刻意地想成为Web2.0,但是它的身上确实体现了Web2.0的精神。中国的网站大多是拷贝模式,豆瓣是很少的几个原创网站之一。豆瓣上有一个围绕着书、电影、音乐等组织起来的社会网络,豆瓣上的每一本书你都能看到他所有的读者,即通过书你可以找到人;豆瓣上的每一个人你都能看到他在看什么书,即通过人你可以找到书。豆瓣成立之前世界上没有一家这种模式的网站。豆瓣身上有些元素来自于传统网站,但是另外一些元素如社会网络和标签则是Web2.0网站所使用的。最重要的是,豆瓣实践了Web2.0的精神,即强调用户的参与性。我们一直相信“大众智慧”,并利用技术手段将它体现出来。豆瓣不仅内容来自于用户,而且把包括筛选在内的所有事情都交给用户去做。有些网站不敢让用户来筛选,不相信大众的智慧比编辑们要强大。

  关于大众智慧还有一个问题,那就是你是否认为大众是多样的。我们认为有大众,也有小众,小众群体的数目非常大,每个群体又都非常小,这就是“长尾”。如何服务这些长尾,挖掘它们的价值?这对于传统网站来说非常困难,它们面对数量庞大的用户,却并不了解每个用户是谁,只能把他们视为同样的人;但豆瓣可以服务于每个不同的人,有效地促进了小众文化的传播。对象的差异又带来了服务手段的不同。如果是门户网站,我只能照顾到人群中最大的那个群体,因此网站首页是稀缺资源;但是在豆瓣网,首页是不重要的。

  靠什么粘住用户

  豆瓣网在不过两年半的时间里,通过口碑传播,已拥有76万注册用户,约500万潜水用户,在互联网行业颇具影响力。原因在于我们尊重每一个用户,设计和不断改进满足用户需求的产品,并以此粘住他们。

  尊重用户

  很多人有一个错觉,认为豆瓣是所谓“文艺青年聚集地”,因为文艺青年最爱写东西。实际上豆瓣的用户中,有文艺青年,也有技术人员,有年长者,也有孩子的妈妈。怎样描述豆瓣的用户呢?我认为,豆瓣有什么样的用户取决于我们的态度。豆瓣的一个核心理念是:用户有自己的判断能力的,让他们自己决定喜欢什么,不喜欢什么。基于这种观点,我们不能用编辑的方式进行内容筛选。豆瓣网上有很多小组,是不是可以设定一些我们认为有吸引力的话题呢?答案也是否定的,我们不能代替用户进行判断。所有的小组都是用户开设的,网站不去偏好某类小组,这让用户感觉得到了尊重,因而成为豆瓣网的忠实用户。一个人的判断能力和他的教育程度是密切相关的,豆瓣网最大的用户群是受过高等教育、在大城市生活的白领阶层,第二大用户群是在校大学生。

  产品取胜

  我们非常清楚自己是一家技术型的公司,一开始就着眼于数据挖掘的“推荐技术”,在这个领域做得好的大企业并不多,因此我们有机会。“推荐技术”是我们的核心技术。比如根据你看过的书、喜欢的电影、听过的音乐,从上百万品种中,找到一些你可能还没看过,但会感兴趣的产品,给每个人推荐的东西都不一样。我认为,这种过滤技术越来越重要,是搜索之后下一个最重要的技术。

  豆瓣的另一项重要技术是聚类技术。我们有一个栏目叫“豆瓣九点”,通过用户行为,每天从成千上万的中文博客里找出最值得各类用户阅读的文章,分给他们。我们并非根据博客的内容,而是根据用户的行为来划分频道。现有5个频道:2套是文化类读者、3套是女性读者、4套是科技人员读者、5套是热爱音乐及电影的读者、6套是比较年轻的读者。

  我们一直是用产品推动其他方面的发展,虽然豆瓣的营销能力并不突出,但是由于产品逐渐有了影响力,因此带动了传播、带动了融资。

  持续改进

  豆瓣强调“用户体验”,不断改进产品,使网站“更有效、更有用”。豆瓣早期的多数用户,网络经验非常丰富,豆瓣的产品设计也一直是围绕着他们来做,但这导致了一个问题:网络经验比较少的人使用豆瓣会有一定的障碍。从今年起,我们着力改进用户体验,更好地为网络经验不足的用户服务,豆瓣的功能上又有很大的提升。

  具体来说,希望我们的设计能让用户的使用更加便捷和有效。比如,不能让用户翻二三十页才能找到一个东西,而是只需点击三、五次;提升推荐功能,帮助用户发现更有用的东西。对大量并不注册的潜水用户,也要让他们快捷地发现自己想要的东西,这在技术上是更大的挑战。

  豆瓣的未来

  我的理想是,很多人都通过豆瓣发现新鲜有趣的东西。到商店购物的时候,人人手上都拿着一张从豆瓣上打印下来的清单。

  伟大之前,先有用

  我当然希望豆瓣成为一家伟大的公司,但首先希望它是一个有用的平台,能够帮助用户发现有用的东西。文化产品的品种非常之多,可以做成“长尾”的模式。只要对用户有用,我们都愿意做,但不是所有的东西都可以拿到豆瓣的平台上来做的。豆瓣服务项目的开发是非常有逻辑的:书、电影、音乐……今年我们开始涉足博客,虽然这不是有形的“产品”,但帮助用户发现新博客也是非常有价值的。我们希望把现有产品做到极致,今年之内不会有新的产品类别出台。

  赢利之前,先创造价值

  目前豆瓣的收入主要来自于图书和唱片的电子商务分成,还有部分广告收入。我们没有打算马上赢利,只要我们正在创造价值,未来一定会有办法找到合适的赢利模式。

  现在只是专注于用户体验和规模的发展。在一定的规模下,我们要在合适的时间做合适的事情。我们与风险投资方有一个共识:豆瓣的事业是一个长期的事业,我们的发展并没有一个明确的时间表,一切取决于事情本身的进展。豆瓣发展到一定规模后,是独立运作下去,还是需要一个更大的平台,合并或者被收购,取决于于事情本身的发展而不是计划。

  创业感悟

  找准核心能力

  创业企业的核心竞争力,其实是创业者自身核心能力的投射。找准一点,然后把所有的资源都投入进去。在这个过程中要专注。你可能面临很多诱惑,又会有很多新的想法,但是,你要意识到资源是有限的,同时做几件事,最终一件事也做不好。一个公司需要具备各方面的能力,你可以通过两种方式来实现:一是吸收能力互补的人;二是通过时间差,先去做擅长的事情,再去做不擅长的事情。我的另一个体会是:管理最重要的是怎样给每个人相应的位置,使其长处能够发挥,而不是试图改变其短处。

  独特的创业方式

  Web2.0公司和传统创业公司有所不同。后者必须要有明晰的市场定位、发现市场机会、建立非常完整的团队,还要有足够的资金支持。Web2.0公司的创业成本和门槛都非常低。它们一开始都是轻量级的公司,只有几个人到十几个人不等,技术平台并不需要很大,也不需要很多的资金投入,甚至创业的最初一段时间自己够吃饭就行了。之所以可以这样,一个重要原因是因为你的内容来自于你的用户,可以运用大众智慧来共同构建内容,和用户一起成长。

  立足于中国国情

  比较中、美两国的互联网产品,我们发现它们并没有本质的区别,最大的不同还是两国用户的结构性差异。我们从三个方面考虑用户结构:一是经济收入,二是受教育程度,三是互联网的使用经验。美国是“中间大,两头小”的结构,多数人在中间,两头都是少数,这种结构非常稳定,所以在美国做各种各样新的尝试都相对容易,只要抓住中间这部分人就可以成功。中国却是“金字塔型”结构,底部人最多。在这种情况下,如果你忘记了自己最初的定位,按照多数人的意见来主导产品设计,你就会自己的产品越来越向金字塔底端滑去。豆瓣一开始就服务于比较高端的用户,但是在经营过程中,我们也需要不断提醒自己:不要忘记我们的用户是谁,尽管这会导致豆瓣的规模在短期内不会有爆炸式的增长。

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创业指南:帮你成就大事的九种手段

   手段从何而来?对于那些成大事者来说,他们善于总结自己、反思自己、比较自己,从而避实就虚,找到自己人生的强项——自己究竟能干什么和不能干什么,并付出实际的行动。这个过程就是确立自己成大事手段的过程。

  每个人做人办事的手段都是不一样的,可以讲,一个人就有一种手段,一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。无数事实表明,有些人就是太过于自信,想念自己确认的手段能够解决任何问题,但不知道这种往往是起不到任何作用。因此,他们总觉得离成功的目标不是越来越近,而实际上越来越远。

  人生的计划和行动,是需要靠章法来完成的,而不是靠一些怪招去谋划的。这就好比在拳击台比赛一样:两个拳手相互较量,激战正酣,进退躲闪、扑让攻守,都有相当灵活的步伐和拳路,他们的一招一式都是为成功而做准备的,这一招一式就叫手段。可惜的是,有很多人并不能看到这一招一式的寓意。

  手段是成功的保证,没有手段的行动和计划一定是事倍功半的,孙悟空与牛魔王一比高低,靠的是什么?靠的是他七十二变的手段:“飞人”乔丹叱咤NBA赛场靠什么?靠的是他灵活自如、左右盘带,飞身灌蓝的手段。一名话,没有手段,你永远吃不到成功的甜果。

  成大事的九种手段:

  1、敢于决断——克服犹豫不定的习性

  很多人之所以一事无成,最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段,总是左顾右盼、思前想后,从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时,敢于做出重大决断,因此取得先机。

  2、挑战弱点——彻底改变自己的缺陷

  人人都有弱点,不能成大事者总是固守自己的弱点,一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀,去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人,只能是失败者!

  3、突破困境——从失败中撮成功的资本

  人生总要面临各种困境的挑战,甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖,而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。

  4、抓住机遇——善于选择、善于创造

  机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举,所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑,成大事都是绝对不允许溜走,并且能纵身扑向机遇。

  5、发挥强项——做自己最擅长的事情

  一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面,他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品;成大事者关于在自己要做的事情上,充分施展才智,一步一步地拓宽成功之路。

  6、调整心态——切忌让情绪伤害自己

  心态消极的人,无论如何都挑不起生活和重担,因为他们无法直面一个个人生挫折,成大事者则关于高速心态,即使在毫无希望时,也能看到一线成功的亮光。

  7、立即行动——只说不做,徒劳无益

  一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人,行动的矮子”,所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生;成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。

  8、善于交往——巧妙利用人力资源

  一个人不懂得交往,必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是:善于靠借力、借热去营造成功的局势,从而能把一件件难以办成的事办成,实现自己人生的规划。

  9、重新规划——站到更高的起点上

  人生是一个过程,成功也是一个过程。你如果满足于小成功,就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程,所以在实现了一个个小成功之后,能继续拆开下一个人生的“密封袋”。

  可以讲任何一种手段,都可以导致一种结果,但这个结果是不是最佳的结果,恐怕就很难说了。成大事者总是关于选择最佳的手段,达到最完善的结果,这就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上,你要想成大事,首先要解决的问题就是:你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影。

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互联网创业 锁住似是而非的欲望

  减少失误,就要锁住似是而非的欲望

  有个苏格拉底摘麦穗的故事:苏格拉底带弟子们来到一片麦田,让他们在麦田行进过程中,每人选摘一支最大的麦穗,不能走回头路,且只能摘一枝。

  第一个弟子刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗,结果发现后面还有更大的;第二个弟子一直是左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了;第三个弟子吸取前两位教训,当他走了三分之一时,即分出大、中、小三类麦穗,在随后的三分之一的田地里选定一个相对最大的,然后从容走完剩下的三分之一。

  摘麦穗的故事说的既是选择的技巧,也是放弃的智慧。作为创业者,其实也会面临类似的问题,总会有更大的“麦穗”在前面诱惑着。那创业者该如何管住机会诱惑呢?

  选择合适创业机会

  选择一个合适的创业机会是抵制其他机会诱惑的基础。像苏格拉底的第一个弟子那样“刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗”显然是不可取的。选择什么样的项目进行创业是一个很大的课题,我们可以借鉴风险投资公司选择投资项目的标准。

  风险投资家在分析某个投资建议是否可行时考虑因素无外乎三点:技术创新的可行性、项目的经济评估、企业领导的业务素质。其分析的次序一般是人、市场、技术、管理:是否有一个有执行能力的团队;市场前景如何;是否有某个专有技术;项目的盈利模式是否有前景。

  创业者面临机会时也需要在这些方面进行考虑,选择更可能发挥创业团队能力、更具市场前景、更有技术把握、盈利模式更有发展前途的项目。其实,这个过程类似于苏格拉底的第三个弟子的行为。

  坚守成就竞争优势

  选择了创业机会后,有些人往往还会对其他机会难以舍去,这就需要创业者管住机会诱惑。

  从理论上说,20世纪90年代前,管理理论界普遍赞成公司多元化发展,鸡蛋不要放到一个篮子里,尽可能抓住机会获取利润;之后,开始反对多元化发展,特别是反对非相关多元化的声音成主流,一些大企业开始剥离非主营业务而专营主业。

  从实际上说,创业者往往对正在做的业务不满意,尽管新机会未必对他就更好。他总认为机会不去尝试就很难发现其中的问题,因此总想去尝试新的机会,就像苏格拉底的第二个弟子那样:“左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了。”

  从竞争效果上说,人的精力和能力是有限的。别人集中100%的力量做事都不一定成功,你同时去做好几件事,怎么能比得过人家?其实,只要专注,并不断培养自己的竞争力,就会在行业中形成自己的相对竞争优势。

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创业观念:利他观念

  利他是实现利己的必由之路

  健康创业实例

  一个22岁开始创业办建筑装饰公司的女孩,30出头即已资产过亿,她成功的第一秘籍是全心全意为客户着想:

  想到顾客能够把活儿给我,我非常感激。拿到一个工程,本来我既可选择廉价材料,也可选择价钱低的工人,但我知道这样做的结果是失去更多的机会。事实证明,后来有许多人主动帮我推广宣传,因为工程质量是人人看得见的。

  我很清楚,质量是我们的命根,所以我抓得很紧。有一年,我们接了一家工商银行的工程,银行的人去工厂购买石料,本来满满一车料已经装好了,可当工厂听说是为我送货,立即卸货重装,还说,她的货可不好送,这样的货送去也得再拉回来。做一个工程,换下来的旧灯具完全可以当废品卖掉,但我总是派两个工人,清洗干净、包装好后帮顾客返回库里。同时,我在结算的时候尽量合情合理,当客户知道一张木板市场卖95元,而我们只收92元时,会认为我很实在,所以二期、三期工程都会交给我做。我认为获取暴利是短视的行为,只有真心为别人着想,企业才能生命永存。

  利己与利他显然是一对矛盾。想通二者的关系,理解他们在最高层次的统一与同一,就成为创业的一个带根本性的大观念。它影响着投资的全部行为和整个过程,并最终决定着投资的成功与失败。

  利己是人与生俱来的本性,它归根结底源自生存的需要。但人是生活在群体之中的,单方的利己行不通,互相帮助更有利,帮助别人是帮助自己。于是产生了群体中利他的行为准则。要在创业中自觉贯彻利他观念,需要懂得这句话:“利他是利己的最高级。”

  1.利他的真实性与合理性的根据是利己的普遍性。单个人或团体的利他是相对众人的利己,是对众人利己的尊重,是对人的利己本性的适应。这就是把事业的发展扎根在人的心里,扎根在无限需求的沃土之中,从而获得无限成长的空间。

  2.利他是人与社会最根本关系中的最高行为准则。人与社会最根本的关系是适应。道理简单又清楚:社会太大,个人太小;社会太久,个人太短。那适应什么?人的利己本性决定了社会的本质是人之间以利益为纽带的相互关系的总和,这又决定了要适应的正是这个存在。如何适应?积极地有效地适应是从主导思想到行为原则都要贯彻利他。如何才能利他呢?充实提高自己以能够为他人创造利益,并在这一过程中实现自己的利益―――投资就是实现这种关系的最集中的体现,利他则理所当然地成为这种关系的最高行为准则。

  3.利他是商品经济原则的人性基础。商品经济原则是:为了实现自身的利益,必须为社会为他人创造一种利益;为了满足自己的多方面的需要,必须为社会为他人提供一种需要。它规范的个人与社会关系的原则概括为一句话:利己先利他。

  4.利他是实现利己的行为过程。投资者行为的初始动机和最终目的是利己的,但投资过程中则只能是利他,这是由人与社会的根本关系决定,被商品经济的规则制约,是实现利己的必由之路。在利他的主线两侧并行着两条线,一条是在利他的进程中逐渐实现利他与利己二者的统一:利他―――利己―――利他―――利己;另一条是在利他进程中不断完成利己层次的升级:生存―――富有―――社会责任―――价值实现。两条线在终点交汇:是高层次的利己与高层次的利他二者的和谐,即自我价值实现与对社会贡献的统一。

  5.利他是利己行为方式的最高级次。我把人的利己行为的方式归纳为5个等级。①最低级是“损人不利己”―――这种人属人中的“呆傻痴”;②低级是“损人利己”―――这种人属百姓所言的“坏人”;③中级是“不损人而利己”―――这种人属人中的“老实人”;④高级是“利人又利己”―――这种人总是在谋求双赢互利,属人中的“精明者”;⑤最高级是“先利人后利己”―――这种人的利己似乎不为人所感觉,在交往关系中习惯为他人考虑,并有一定的牺牲精神,把能为别人做点什么看作自己的责任,并从中获得快乐与满足的自然回报,是长远、稳定的精神与物质利益的获得者,属人中的“高尚者”。这5种人的动机和目的是相同的,差别仅仅是行为方式的不同,结果则大相径庭:前两种行为方式,决定了他们总是事与愿违,最终丧失生存的权利;中间一种行为方式是洁身自好,注定难成大事;后两种行为方式,必然是能有所作为的。

  结论:

  1.利己的动机要通过利他的行为来实现;

  2.利他的彻底是创业目的与手段,动机与效果的统一;

  3.利他是从人与社会根本关系上把握投资的表现;

  4.利他是理解创业目的的最高层次,是认识能力彻底性的标志。

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互联网创业 锁住似是而非的欲望

  减少失误,就要锁住似是而非的欲望

  有个苏格拉底摘麦穗的故事:苏格拉底带弟子们来到一片麦田,让他们在麦田行进过程中,每人选摘一支最大的麦穗,不能走回头路,且只能摘一枝。

  第一个弟子刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗,结果发现后面还有更大的;第二个弟子一直是左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了;第三个弟子吸取前两位教训,当他走了三分之一时,即分出大、中、小三类麦穗,在随后的三分之一的田地里选定一个相对最大的,然后从容走完剩下的三分之一。

  摘麦穗的故事说的既是选择的技巧,也是放弃的智慧。作为创业者,其实也会面临类似的问题,总会有更大的“麦穗”在前面诱惑着。那创业者该如何管住机会诱惑呢?

  选择合适创业机会

  选择一个合适的创业机会是抵制其他机会诱惑的基础。像苏格拉底的第一个弟子那样“刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗”显然是不可取的。选择什么样的项目进行创业是一个很大的课题,我们可以借鉴风险投资公司选择投资项目的标准。

  风险投资家在分析某个投资建议是否可行时考虑因素无外乎三点:技术创新的可行性、项目的经济评估、企业领导的业务素质。其分析的次序一般是人、市场、技术、管理:是否有一个有执行能力的团队;市场前景如何;是否有某个专有技术;项目的盈利模式是否有前景。

  创业者面临机会时也需要在这些方面进行考虑,选择更可能发挥创业团队能力、更具市场前景、更有技术把握、盈利模式更有发展前途的项目。其实,这个过程类似于苏格拉底的第三个弟子的行为。

  坚守成就竞争优势

  选择了创业机会后,有些人往往还会对其他机会难以舍去,这就需要创业者管住机会诱惑。

  从理论上说,20世纪90年代前,管理理论界普遍赞成公司多元化发展,鸡蛋不要放到一个篮子里,尽可能抓住机会获取利润;之后,开始反对多元化发展,特别是反对非相关多元化的声音成主流,一些大企业开始剥离非主营业务而专营主业。

  从实际上说,创业者往往对正在做的业务不满意,尽管新机会未必对他就更好。他总认为机会不去尝试就很难发现其中的问题,因此总想去尝试新的机会,就像苏格拉底的第二个弟子那样:“左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了。”

  从竞争效果上说,人的精力和能力是有限的。别人集中100%的力量做事都不一定成功,你同时去做好几件事,怎么能比得过人家?其实,只要专注,并不断培养自己的竞争力,就会在行业中形成自己的相对竞争优势。

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创业者要学会巴结的几类人

   和气生财这是古训,做为一个创业者其八面玲珑、广结人缘的能力必不可缺。经验人士指出顺路的进行创业有几类人要下功夫巴结好,万万得罪不得。

  创业者成功的重要因素之一是人缘广,所谓八面玲珑,自然财源广进。但从商人的势力眼光看去,并非每一个人都值得花时间精力去结交,连孔子也教人“无友不如己者”。但一般来说,创业者尽量不去得罪人,在无伤大雅,无大损失的情况之下,不妨处处与人为善,慷慨方便,但要花心思去栽培则不必。不过以下几类人,是每个创业者都一定要殷勤巴结的:

  1、银行家:最善作生意的人是不用自己的真金白银的人,钱从何来?最主要的还是银行,与银行家多多交往,一般不会白费精神的。

  2、大客户:无论有没有生意来往,大客户一定要巴结,今天做不成生意望明天,许多生意是要先吃小亏的,先来些免费服务,额外服务,是为了将来可能占大便宜铺路。

  3、推销员:也不论是否有生意做,不能得罪推销员,并且一定要不时接见一下他们,跟他们谈话。同行如敌国,行内的秘密不会从同行口中得知,但推销员则是行中消息最多的人,只要有人跟他们谈,他们是没有义务要保守秘密的。因此即使公司没有采购部门,仍要打开这个情报来源。

  4、竞争对手的员工:这也是重要的情报来源,在适当有利的情况之下,不妨挖墙角,这是扩大自己削弱别人的一举两得的招数,最低限度,做到对手上下不和,疑神疑鬼,也达到破坏的目的。

  5、材料的供应商:与他们的关系处的好,人家缺料你有料,材料涨价你已入了货,在加上涨期长一点,你服务好一点,就大大加强了你的竞争力。

  6、律师:有官司时他们替你解祸,关系好的平时有很多的免费咨询服务。

  7、会计师:不要说做什么手脚了,只要认真替你考虑如何减税便大可捞回票价了。

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同行不能再是冤家

  在过去的商业模式中,只有上下游产业链才构成合作关系。但是,在一种生活方式的商业空间里,不仅竞争对手被重新定义,而且合作也被重新定义

  在过去的产业竞争理论的框架下,一般来说,同行之间是竞争对手,打败同行对手就意味着胜利;同时,只有上下游关系的厂商之间,才构成了某种合作伙伴关系。

  这个判断存在一个事实上的假设前提:一个企业或产品的市场饱和度,是可以事先计算出来的——它的言外之意是,因为市场清晰而有限,所以恶性竞争不可避免:消灭了同行竞争对手,就意味着自己的商业胜利。由此,同行业或同产品的企业之间,就在误以为商业空间已经饱和的情况下,开始一轮又一轮的价格战、甚至是大规模的收购兼并大战。

  从“厨房革命”谈起

  假如我们说一家排油烟机企业的公司,同另一家毫不相干的房地产公司,是某种意义上的合作伙伴关系的话,那么,一定会遭遇到怪异的嘲笑,因为从传统意义上的产业角度来看,它们之间完全是不相干的两个行业,既没有任何上下游价值链上的关联、也不存在共同满足顾客的必然联系。但事实上,它们之间确实成为了既彼此受益、又彼此制约的关联性企业,因为假如一个房地产公司将卧室设计得足够大、而将厨房设计得非常小,甚至都无法放置一台排油烟机的话,那么,这家排油烟机企业的产品销售,必定会受到制约,同时,假如房地产公司不知道现代家居的生活质量,其实是从厨房革命开始的,那么,这家房地产企业的房屋销售也不会好。

  因为“厨房革命”的起点,源自于房地产公司对于厨房空间的设计——只有当房地产公司将厨房空间设计得越是足够宽敞、足够充分,才会容纳进更多的厨房产品:而一个狭窄拥挤的厨房空间,只会排斥更多的现有厨房产品的进入。

  确实,“厨房革命”正在造就中国人尤其是中国传统妇女的新生活方式,并且正在颠覆传统厨房的生活观念,拥挤不堪和杂乱无章了几十年的厨房,正在向厨房布局最优化、劳动强度最小化、厨房操作智能化、烹饪活动娱乐化的方向转变。这是一场对传统的厨房生活方式的改造和革命,吸引或席卷进这个商业黑洞的行业或企业,绝不仅仅限于微波炉、洗碗机、排烟机等等家电企业,实际上,厨房用具、家具家等等企业,都身处这个商业黑洞中,甚至连似乎完全不相干的房地产企业也身在其中,房地产商对于厨房的位置、空间和结构的建筑设计,既是影响其它相关联的家电企业产品设计的限制性因素,也是自身房产产品是否畅销的决定性因素。

  商业空间是“大合唱”

  没人知道“厨房革命”究竟会席卷多少不同的企业、产业或产品,我们所知道的仅仅是:凡是深刻感受和领悟到厨房革命的企业,都有可能从“整体厨房”生活理念中获取新产品的开发理念,并由此获取以前根本无法获得的新的商业空间。事实上,任何一家独立的企业个体,都无法单独创造出厨房革命如此巨大的商业空间,每一家独立的企业个体,都成为了创造“厨房革命”的一份子。这是厨房革命作为一种现代生活方式,其本身所蕴涵的巨大力量,它就像一个庞大的合唱团队,没有指挥、没有领袖、也没有主角,每一个企业都是因为搭上了这艘现代厨房生活方式的大船,而获得不同的新的商业空间:同时,每一个企业都是因其它不同行业、不同产品的加入,而获得了意想不到的商业空间。

  “厨房革命”作为一种现代生活方式本身,所引发或创造出来的商业空间的现象,意味着这样一些管理事实的发生和出现:

  首先,它意味着企业之间的企业边界、产品边界或产业边界,开始模糊甚至是消失了。

  在一个生活方式的商业世界里,几乎没有哪一家公司是独立存在的,它一定会与其它的不同行业和不同产品之间,构成了某种既彼此支撑、又彼此制约的关联性关系,因此,所谓的企业个体所单独创造的商业空间,其实是一种假象。假如说“整体厨房”的现代生活方式,造就了一个现代意义上的新的厨房行业的话,那么,房地产公司就和净菜、微波炉、洗碗机、电视机、工艺品等等不同行业的企业,成为了处在同一行业里的名副其实的同行。

  其次,它意味着企业与企业之间的竞争,开始出现在了非同行、非同类产品之间。

  换一种说法是,都是进入厨房生活方式的产品——无论它是房地产公司、还是冰箱产品——都被打上了厨房的产品标记,当有一天电视机或工艺品走进厨房,并成为了名副其实的“厨房产品”时,冰箱和电视机之间、工艺品和微波炉之间,成为了真实的竞争对手,我们并不要感到吃惊。因此,“占领厨房”成为了生活方式空间里的企业竞争战略,只有当一个产品挤掉了另一个产品所占领的厨房空间,它才可能进入到厨房生活的商业空间里,所以,谁做得更好,谁才能够进入厨房的生活空间,谁才能够掏走消费者口袋里有限的钞票。

  其三,在一个生活方式的商业空间里,企业需要的并不仅仅是竞争,而更多的是合作。

  通俗点说,就如同厨房革命所带来的现代厨房生活方式一样,它需要房地产业、家用电器业、方便食品等等非同行企业的共同合作,才能满足现代人对于厨房生活方式的需求,曾经毫不搭界的、老死不相往来的不同产品或产业,开始成为了真正意义上的合作者。这时,企业不仅不能够强烈地排挤对手,反而是要适当地退出自己所占领的空间,使得更多的新企业能够加入进来,因为参与建设一种生活方式的企业数量越多,生活方式的商业空间往往也就越大。过去曾经的你死我活的企业竞争,非但不能够创造或扩大商业空间,反而是在缩小甚至是毁灭企业的前途。

  确实,如果仅仅是创造顾客的话,那么,依靠企业独立个体的力量就足够了,但是,如果要想创造一种生活方式,那么,则需要不同企业或不同产品的通力合作才能完成这项任务。假如一家生产净菜的公司,误以为它的产品畅销仅仅取决于质量或价格的因素,那它就大错特错了,因为如果没有冰箱产品作为半成品菜储藏的支持,没有微波炉产品作为半成品菜烹制的工具支撑,那么,半成品菜产品的方便快捷的现代生活节奏的功能,也就失去了意义。

  简而言之:所谓的夕阳产业、市场饱和度等等说法,其实是企业从内部看待商业空间而作茧自缚的恶果。在一个生活方式的商业空间里,企业需要的并不是竞争,而更多的是合作,它讲的其实是空间,真实的空间和心理的空间。生活没有了空间,道路上就会发生车祸,就会有冲突和紧张,政治上有纷争、心理上的焦虑,也常是缺乏空间所致。太多的事情纷扰,多半是因为缺乏空间。

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