向最佳潜在客户推销

2009年1月21日星期三

  如果我让你形容一下最佳潜在客户,你会给出什么样的答案?如果向消费者推销,你知道哪些是对你最重要的统计数据吗?如果你销售B2B,你能够描绘出目标客户的规模、行业以及其他因素吗?

  无论你销售什么,千万不要告诉我,你的销售对象是“所有人”。

  很多企业家都相信,市场越大机会就越多。但是事实是,市场越大,跟不符需要的客户浪费的时间也越多。

  如果你是为自己工作,那么你最好放聪明一点。你根本就没有时间没有资源向所有人推销。推销的目标客户范围越明确、越精确,就越能够集中时间和资源进行销售,越能够将销售成果最大化。

  找出最佳潜在客户

  如果你还不知道自己的目标潜在客户是谁,那么请首先问问自己“谁最有可能购买我的产品或服务?谁最有可能欣赏认同我所提供的价值?”如果这时你还是不确定目标客户范围,那么察看一下现有客户信息,或许就能够找出答案。

  列出前10位最佳客户。你知道他们是谁。然后,思考一下他们有什么共同之处。如果答案并不明显,那么就进行深层挖掘。例如说,或许你的B2B客户任职于不同行业,但是都有相同的优先考虑的事情或者相同的工作发展方向。只要找出他们之间的共同之处,就能够轻松找出最佳潜在客户。

  让我们更深层次来看。找出每一位客户的购买动机和原因。是因为你的产品具有某种特性吗?是因为你的周转时间快吗?还是因为你提供的某方面的服务?找出这些问题的答案就意味着,不但找出了最佳潜在客户的特点,而且还知道了自己有哪些独特的销售优势。

  下面举例来说:我认识一位企业家John,他销售各种盒子。有种畅销产品是一种很高的有点像衣柜的盒子,里面还有悬挂衣物的横梁。这种盒子非常受移动公司的欢迎。但是,John开始向一家男装店推销这类盒子,继而又向另一家店做了相同的推销活动。这样一路走来,他简直成了行家了。知道自己具有推销优势之后,他开始集中进行销售活动,对男装店进行了特别的营销活动。可以看出,他并没有将目标推销对象放在所有“需要盒子的公司”,而是将营销努力集中放在男装行业,即已经表现出对自己的产品的需求的行业。

  也要将现有客户视作目标群体

  对于大多数企业家来说,非常重要的一点就是要能够从当前现有客户身上收获多次销售。但是并不是所有客户都是天生平等的。你知道自己的一级客户是谁,而且我敢打赌,你肯定能立即说出哪些是棘手客户。

  我再冒险打一次赌,我猜你现在正在将精力和时间花在棘手客户身上。无论你是否知道这一点,这也是你将他们归为棘手客户的原因之一。吱呀作响的轮子通常也会最先上油,但是如果你是装油瓶的那个人,那么建议你多加思量比较好。

  我们还是回到一级客户身上吧。找出他们被归为一级优秀客户的原因。他们的订单比别人大吗?他们购买的都是利润最高的产品吗?他们都及时付款吗?还是他们都比较容易达成交易呢?可能其中要涉及到很多因素,但是这些都对你最重要的因素。这些客户最值得你多下功夫,最值得你付出最优秀的服务,因为你希望留住他们。

  如果你正是这大多数企业家中的一员,那么时间就是你最宝贵的资产。那些需要不断地追踪,而且还不时欠款的客户不但浪费你的时间,增大你的成本,而且还会让你失去很多良机。所以,不要再拼命留住他们了。没有这些客户,你的经济状况还可能会更好。

  类似的,寻找并招揽目标市场之外的客户其实也是划不来的。跟他们达成交易的可能性较低,而且即使达成交易了,可能这种交易还不是你想要的。

  本文的核心灵魂就在于,千万不要想所有人推销。试都不要试。论到寻找签在客户的问题,人越少,可能结果交易额还会越多。

 

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