在销售的时候，你有一分钟的时间让你的顾客对你感兴趣，下面告诉你怎么样利用这一分钟。
问题:我总是认为销售就是不停的讲话，但当我说明我的目的的时候，他们总是离我而去。我如何才能将自己想表达的说清楚，并成功销售呢？
答案:我可以想像这个口才的问题已经被我们所有的销售人员重视到了。我们必须面对：购买者受的教育比以前多多了。我们销售和推广更应该聚焦于了解潜在顾客的世界，我知道的最好的方式是问一些聪明的问题。下面记下了一些最好的问题及何时问。我最建议我们中的每个人都能多问点而少说点。
如果你想影响一个潜在的顾客，你最先要明白别人的世界怎么样。然后你的想法才能被潜在顾客了解和接受。
最好的方式是严格的限定你的“说话时间”。保持在60秒以下。是的，你是对的：你永远都不要超过60秒的时间仅仅说话而在得不得允许的情况下继续讲下去。当你问一些开放性的“促进式”的问题的时候，就是得到许可的时候。通常来说，问题是：
不能简单的用是或不是就回答了的
不要想引导、控制或操纵某个人
促进对话
以“什么时候”、“什么”、“如何”、“为什么”或“哪里”开头
要求回答想法
鼓励人们表达情感
建立和谐
和开放性问题相对的是封闭性问题。这种问题和我们上面说的情况不同，它会将一个有效的谈话结束，还不会给你有进一步接触的机会。因此，你要完全避免这种谈话方式，不能将它做为你得到下一个60秒谈话许可的方式。
举例来说，“你对吸引新的顾客感兴趣，对吗？”就是一个封闭性问题。使用封闭性问题的最好时间你需要证实和确定你对潜在顾客的想法。通常来说，封闭性的问题：
在谈话时想得到反馈
为了得到具体的信息或强调事实
在谈话中，如果你需要确认你正确的听到潜在顾客的想法，你就可以使用所谓的清楚的问题。这些问题也能力你赢得下一个60秒。一个清楚的问题是：“那么，如果我准确的理解了你的意思，你的意思就是……。”注意：你应该总是从澄清问题开始，而后表达你的相关想法。如果仅仅像鹦鹉学舌一样的重复顾客的话就非常和适合。这样的方式会让人感觉不尊重，没礼貌，不谦虚。通常来说，澄清的问题应该是：
确保得到别人的许可或证明你已经进一步理解了别人的说法
使用自己的语言表达你听到的内容
声明使用的词语和短语的定义区别
澄清“全球化”的语言（像“总是”、“从不”）
通常来说，一旦你和你的顾客进行澄清，你就可以使用一个发展性的问题转向下一个话题，以了解你的潜在顾客的目的或知道他们想要的东西。如果你的顾客做了回答，这样的的问题也能为你赢得下一个谈话的60秒。
鼓励别人详细的阐明他或她的想法
在谈话中，让谈话人能表达出自己的感觉
在谈话中，有进一步的了解
你也许可能使用有导向的提问的方式得到下一个60分钟的谈话。这样的问题会引导你向某个方向走。方向性的问题像地图一样，让谈话进入到下一人阶段，有一个好处就是能看出潜在顾客的目的和方向。通常来说，方向性的问题是：
将谈话从一个主题变到另一个主题
让别人加入这种非正式的谈话中
可以替代关闭性问题
重点：不要试着使用方向性问题控制你的潜在顾客。这样会破坏你辛苦创下的和谐，减少你下一步交谈的机会。
还有一个问题能帮你赢得下一个60秒的谈话机会，这个问题就是观点型问题。这种问题很容易为你揭露出顾客在某个具体事件的角度。这样会让你洞察出更多别人独特的需要。观点型的问题还能以一种没有威胁的方式将别人引入谈话中。一般来看，观点型问题是：
面对面的问一个导向性问题
让别人能坦诚直接的说出自己的想法
有机会分享感觉
对别人表示尊重
延长谈话的话题
最后，你还能使用一个我叫做社会证实性问题，从别人到得到下一个60秒。这是一种间接的方式，让人们知道他的处境和你接触过的人是类似的。只要有了第三方做参考，就有机会让你的谈话对象回答在谈话中的一些相关问题。但是，你所介绍的社会证据有可能被看成是竞争性的，也有可能被看成是和谈话不相关的内容。所以说，这个问题有灵活性。通常来说，这样的问题包括：
引入一个和谈话相关的第三方
你提到目的和其它人的需要时，会增强你的信心
证明别人的理由有效
在问题出现前就能提出关注点和问题所在
聪明的使用这些问题能让你的潜在顾客表达出他或她的真实情感。和潜在顾客群建立和谐感。而如果你没有表现出你的定位，他们一般不会表达这些情感。
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