在8秒钟内抓住顾客的方法

　　你能通过8个瞬间吸引潜在顾客的注意力并捉住他，下面给出详细介绍。

　　在你打电话给管理人员进行销售时，我想提醒你一个真实的事实：

　　一个月前，我的一个销售人员Daniel的汽车出了问题，所以我承认开车带他上班，为了不浪费这个一对一的机会，我建议提高一下我们的电话技巧。我形成了一个长期，得到证实的数据：无论什么时候给管理人打电话，你仅仅有8秒的时间吸引他的注意力。Daniel对我的8秒钟表示怀疑。他看着我说：“老板，8秒太短了，还不够深呼吸一下，更不用说开始一段有意义的讲说。”

　　他说这个话的时候，我们刚好到了一处红灯处。当交通灯变绿时，我踩了刹车，说：“10001、1002……” 人们开始叫喊。当我数到“1004”时，Daniel开始求我开车了。当的数到第六下时，我后面车的人开始下车，Daniel弯下身体藏了起来。当我数完8后，这个十字路口充满了车鸣声、指挥声和叫喊声。这时，我才启动。

　　Daniel再也不会对我的8秒及怎么可能在这么短的时间内做出重要影响表示致疑。

　　如果你读过我的栏目，你就能明白是什么推动人们进行购物；你就知道如何展示你的产品服务或方案的与众不同之处；你就能找到和你作新业务的人。在你给管理人打电话时，你要说什么？

　　假设，你打电话的目的是开拓新业务，还假设：

　　1. 你打算通过电话进行，你可能写完信后再打电话，或这是你和目标对象接触的第一次。

　　2. 你打电话的对象是有购买权的管理人，你的目的是争取一次约会或为下一次活动争取机会。

　　你的目标有三个：

　　1. 使你们的谈话像对话一样。

　　2. 充满自信。

　　3. 欢迎一些打断，这样能让你的潜在顾客有一个很好的把握。

　　找到关键的开幕词

　　你打算打电话给你的潜在顾客。现在假设你真的这样做了。你的讲话中要包括下面五个方面。

　　1.介绍。通常，当一个管理人拿起电话时，他们会说他们的名字：“这是Jane Smith ”。所以第一步你要重复这个人的名字。一般用先生或女士加最后一个名字。

　　潜在顾客: 这是Jane Smith.

　　你: Ms. Smith?

　　潜在顾客: 对。

　　第一步就吸引起Ms. Smith的一部分注意力。无论他在你说出他的名字前在做什么，他都会停下来。注意到你，这是好现象！

　　大多数人会怎么做？可能说一下类似这样的话：“你好，Smith女士，这是ABC 保险公司的Will Perish。”一旦你说了自己的名字和公司，我能预测出下一步会发生什么：潜在的顾客会进行自我防卫，让你写一下信息，假装公司着火了，或有别的电话等等。也就是说，你的通话时间可能只有2.5秒。

　　2. 问好。你可以换一下说法。我的说法可能和你以前的想法不一致，但你也要这样做。

　　当Jane Smith说“是的”，你就要从积极和有热情的角度进行回答，而不要直接提到你，你的公司、产品或服务。不能太早说这些信息。相反，你可以使用一个愉快的开头：

　　1.“能和你说话感到荣幸！”

　　2.“谢谢您能接我的电话！”

　　3.“你的时间很宝贵，我直接说！”

　　有了这个想法，上面的任何一种说法都比直接说出名字和公司要好。你还可以这样说“最近好吗？”或者说“您有时间吗？”

　　3. 吸引。你问好后，立刻用能吸引潜在顾客注意的东西吸引他的注意力。
我们已经帮助：“前五强装饰品公司中的前三个减少了总成本中的12%，而没有进行裁员也没有减低产品质量。”

　　如果真的是这样，就有一笔客观的财富！你要将这种吸引总结成一两句话，不能说错。

　　打断。许多时候，如果你选择的诱饵起作用了，你的潜在顾客会打断你的话，说一些相关的东西。

　　1.“听起来不错，我想知道全过程。”

　　2.“我以前没有听说过，但我得承认这个似乎很有意思。”."
　
　　3.“我一点兴趣都没有。”

　　正如我所说的一样。你会在这一点上被打断。但为了完整，你要说完，所以你就知道在没有被打断的时候，你怎么说。

　　4. 说名字。一旦你亮出诱饵，潜的顾客就知道你为什么打电话了。这就是你介绍自己和公司的最好时机。如果你要说公司的名字，要简短。用一句话说完。你可以说：
 
　　“是Will, Will Prosper，ABC保险公司。”

　　5. 最后的问题。如果你在这点没有被打断，你就可以说下去，然后用一个开放式问题结束。

　　（1）“Smith女士，这是不是和你关注的问题一致？”

　　（2）“到这个（季度/年）底，你想达到这样的目标吗？”

　　（3）“这是你将来想开发的事情吗？”

　　（4）“从现在到（年/周）底，你想让你的公司有什么样的进展？”

　　结合在一起就是

　　下面举例说明。你不可能完成按照这个说，但大概是这个样子：

　　潜在顾客："是 Jane Smith."

　　你: "Ms. Smith?"

　　潜在顾客：: "什么事？"

　　你: “（问好）很高兴听说贵公司进军欧洲市场。顺便说一句（诱饵）通过我的研究分析，我们建议一个能每年能提供2.5万美元回报的方式。真正令人奇怪的地方在于我们没有太多资金。（说出名字）Zenith很有可能帮助你实现这个。（结束的问题）Acme 的结果是能复制的。我们能谈谈吗？”

　　而且，你不应该将公司加在我前面说的内容中。而是使用上面提供的内容，准备你自己公司的开篇语。

 

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