7个为公司建立关系的策略

2009年2月7日星期六

        如何让顾客认为你是最好的公司?试试下面介绍的策略

        成功的公司不仅仅是和自己的顾客及潜在顾客对具体销售进行交流。如今,公司最重要的是掌握如何进行成功的营销,以增加价值、提高品牌知名度等的方式和竞争对手进行竞争。下面介绍一下7个为公司建立关系的策略,会有利于提高公司价值。

  1. 经常交流。你和自己的顾客多久交流一次?你大部分的交流主要集中于产品的销售上吗?最好的结果是,经常交流非常重要,并且改变你发出的信息。具体的频率主要取决于你的行业和经验。但对大多数企业而言,最好将邮件,信件,电话和面谈几者结合起来,从而吸引你的潜在的顾客群。

  2. 提供顾客回报。顾客忠诚和回报项目对从零售业到旅游业的各种公司都是有益的。最有效的项目提供回报,所以顾客的花费越大,他们获得的回报也越大。

  3.采取一些特殊事件。公司赞助的具体事件成为公司发展的后盾,随着顾客和兴趣的更新,公司赞助的具体事件成为人们关注的焦点。任何可以让你和你的顾客接触的事件都是好的事件,不管这个事件是高尔夫球,还是夏天温泉俱乐部还是秋天的烧烤活动都行。仅仅是按照公司的顾客和业务选择适合的行动。

  4. 建立双向交流机制。 谈顾客关系时,“听”和“说”是同等重要的。要利用所有的机会进行交流,包括通过网络反馈,发送一些时事通迅,问卷调查,或是提供网络消息或博客,如果让顾客感觉到他们的要求有了回应,就会感到和公司有一种亲密的关系。

  5. 加强顾客服务。你有没有专门而有效的员工和渠道处理顾客问题?网上的顾客如何对待?一个最好的,可以让你比顾客更优秀的方式是提供更多的顾客服务。顾客总是在按照自己的顾客经验进行产品和服务的选择。他们希望你在销售后还能给他们提供一些服务,最好的顾客服务帮你带来回头客,会有好的口碑,从而带来更多的顾客。

  6. 提供多种语言服务。应该是时候增加一些多语种的服务。譬如说,在你的网站上可能提供西班牙的网面,使用不同语言的印刷品和媒体广播。外国人喜欢你用他们的语言做交流。双语服务会为你和其他国家的顾客建立一种良好的关系。

  7. 接触你的顾客。对大多数企业家而言,尤其是那些给别的公司销售产品和服务的公司,除了标准销售电话和平衡表上的市场工具外,还要提供其它的服务给你最重要客户,从而建立良好的关系。你上次花时间接待你的顾客的时间是什么时候?偶然去接触你的顾客是你理解顾客所面临的困难的最好方式。所以试一下。你会发现这是一个真正可以建立顾客关系的方法。


 

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来源:商机创业网

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