David Javitch
将消极的态度从你的公司排挤出去，让充满活力的思想充满你的公司。
在上个月的专栏中“如何避免—挽救措施—打破—我们的员工”，我曾经给出过消极态度出现的标志，如何避免这种消极的情绪影响你的员工。你应该提前采取哪些步骤让员工能够保持积极的工作态度？在员工表现出消极态度之前，就要注意他们的工作士气。
士气指的是许多工作环境因素共同作用的成果。其中有些因素是在工作中形成的，例如工作满意度、工资、监督投入、工作状况、地位等。
另一些是士气低落的标志是：怠工、缺勤、缺乏热情、做事拖沓、使用伎俩、产品质量下降、产出量减小、出错率增加、发生事故和受伤等。士气不是原因，而是许多因素共同作用的结果，这一点和传统的看法是不同的。
找到问题的根源
开启士气消沉这一神秘问题的关键是找出士气低落的原因问题。通常的看法包括：
消极的事件，例如解雇
不提拔其他人，而仅仅提拔一个员工
员工之间或者管理者之间发生争论
还有其他一些原因：
公司财务状况不好
工作负担过重
不满意从事的工作或者贬低工作
工作状况
监督太严格，要求过高，指导过强；
支持力度不够，指导不足
可以提高士气的步骤
雇主可以对为什么士气低落有自己的看法，也会通过其他咨询师来解决这个问题，但是最快最好的方式是简单的问问员工。问问他们问什么会士气低落，怎样做才能扭转这种现象。另外，这些人会有种自豪感，会实现老板对自己的期望。
其他接近士气低落的员工的方法包括：
表示关心。如果员工认为老板不关心手边的工作或者不关心雇员，那么员工就有可能对工作不用心，对老板和公司都不用心。那么其实也就是雇主使得士气低落。
那么老板如何表示关心？首先，开始使用员工的名字，无论会议是大还是小，都要将员工的名字写在桌子上、工作岗位上以及工作间内，以显示这个员工在此处有意义的工作。其次，如果有机会就问问员工的看法，而不要总是告诉员工该做什么，该怎样做。这个可以增加员工在工作过程中的创造性想法。同样可以让他们对工作产生更多的感情。
最后，问问他们感觉怎么样，不需要很多的个人数据，老伴很容易显示他对每个员工都很关心。
提供合适的反馈。在士气方面员工需要知道两个关键信息：公司对他们的预期是什么，他们做的怎么样。如果不知道这些关键的信息，雇员要么会超量工作，要么会过少工作，因为他们认为自己的工作要么是超过了平均水平要么是低于平均水平，这样就会和公司的预期向偏离。无论哪种情况，结果都是可怕的，不是监督者想要达到的目标。
创造目标。尤其是可以相互接受的目标。正如他们所说的那样，如果你不知道自己在往哪里走，你就会在其他地方停下来。一个不明白目标的员工就不知道该如何完成工作，无法一步一步的最终达到目标。这样员工很容易浪费时间在那些不符合老板目标的工作中，结果是浪费时间和资源，员工也会抱怨老板不认可自己的努力。
一旦监督者可以和雇员并肩而坐，清楚地解释马上要解决的问题是什么，雇员感觉会好些，表现的也会更积极有效一些。如果给员工机会来讨论修改目标，并和监控者达成一致的目标，那么雇员就会在以后的工作中表现的非常好，士气会得到明显提高。
表现出对员工工作的认同 。说一声“工作很好”，“干得好”，“明显提高”，“你做得非常好”或者其他一些类似的词句，是要花点时间，仅需要几秒钟。这些词语可以将雇主对雇员的看法表达出来：显示雇主是关心工作和雇员的，你注意到工作的提高和生产率提高，同样雇员会因为表现良好，将他们的名字写在公告栏，职工大会，和各公司相互传递的邮件上，告诉大家某个员工工作表现良好。这些方式都可以提高生产率，提高自我价值和士气。
其他找出士气低落并将情况扭转的方法是确定工作的负担是不是适当，还是负担过重，压力太大，太过枯燥，专业要求太高。只要当前的工作不是负担过重，就提供一些更有挑战性的工作，可以从深度和宽度上拓展员工对工作的兴趣，在完成工作后，员工有一种成就感，觉得自我价值提升了，那样就会更具生产力。结果士气也提升了。
下一步是促成员工成功，当员工看到他们的老板看到工作成功并给与奖励的时候，他们的满足感会提高，自尊和威信都会随着支票数额的增加而上升。这个方法会吸引士气低落的员工变得富有生产力。
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来源：
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