商机创业网: 企业当家人，所有的事情都要由你负责吗？

Chris Penttila

洛山基的美发师Billy Lowe有一些著名的客户，其中包括了Ellen DeGeneres和Desperate Housewive中的演员们。他要么在自己的私人美发厅——Beverly Hills工作，要么为好莱坞的慈善晚会进行发型设计。他的第一个头发保护作品将在今年年底上市。
尽管Lowe表现出的控制力很强，但是他明白他无法掌控已经发展两年的公司中的每一件事情。好莱坞因为浮躁而声名狼藉，对个人要求非常高，而市场的成功多半靠运气。一旦取消一个预约，那么一天的收入就没有了。Lowe说：“有时候事情失控的令人吃惊”。
这引发我们思考一个问题：作为企业家，对公司的业绩，你到底能控制什么？很遗憾的说，能掌握的事情要少于你觉得能掌握的东西。斯坦福大学的组织行为学专家effrey Pfeffer（Hard Facts, Dangerous Half-Truths and Total Nonsense: Profiting from Evidence-Based Management,的作者之一），认为，一直以来人们都认为，CEO具有控制力。事实上，CEO有很多无法施加个人力量的未知的事情，这些未知的事情往往会影响公司的绩效。他说：“是天气和气流的影响，而不是竞争者的行动或者所有员工的行动影响公司的绩效。”
Pfeffer认为，问题的关键在于我们一直认为CEO可以掌控公司。问题不是领导没有努力工作，而是对于公司创始人而言，他们对公司做出的努力没有达到预期的效果。领导关系永存也不现实。Pfeffer说：“无论公司规模多大，都面临一个问题，就是如何让公司的每个员工都为公司的利益着想。如果公司有很强的领导者，员工都指望这个领导者，就会觉得公司的运营状况和自己无关。
Haywar Mathew （Ego Check: Why Executive Hubris Is Wrecking Companies and Careers and How to Avoid the Trap的作者）说，公司领导人越自信，他们越认为自己可以掌控公司的成功。美国科罗拉多州大学教授Boulde（一个研究公司决策层自信心的专家）的研究表明CEO的自我观点越强，公司兼并付出的成本越多。认为在公司兼并后会给公司带来很大利润。他说：“骄傲自大是花费高达30%-50%最重要原因。
44岁的Jeff Benrey（Trovix View的合伙人，Trovix View是一家加利福尼亚的软件公司，有40个员工）说：“当然，开始经营公司必须有自信，而且随着公司越来越大，你的自信就会不断增强。但是一定要明白在哪些地方要有自信，在哪些地方不能过分自信。虽然企业家无法把握企业外部的事情，但是应该能够把握公司大的方向，关注哪些东西，雇用什么样的人。管理者最能控制的是选择什么样的人来公司工作。”
Pfeffer认为既要有自信，同时要明白自己不可能掌握所有的事情。在公司出现问题时，他们要接受和倾听员工的建议。他说：“只有白痴才独断专行。”
37的Shawn Ramsey（加利福尼亚北部的Crossroads PR的创始人）承认，四年前在她开始经营自己的公司的时候，有一点浮躁，但是现在已经学会放权给公司的9个员工。她曾经认为自己在公司的声誉、形象、价格和目标客户和动机上都有很大影响力。但是现在发现这些影响力在某些领域越来越受限制了。她说：“如果一个员工对公司不忠诚，那么只好换掉他。”
Lowe认为无论如何，领导者这要相信自己能够领导，毕竟感觉是9/10的现实。Lowe笑着说：“我的顾客认为只要是我剪的头发就会漂亮，这个非常好。”

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