电子商务与营销渠道创新

2009年1月27日星期二

  在全球化市场环境中,营销渠道承担着企业越来越多的竞争压力,在服务成为企业竞争王牌的情况下,营销渠道对企业的发展几乎起到了决定性作用。而电子商务对流通规则的改变所产生的功效势必使企业营销渠道与电子商务互相融合、互相影响。电子商务使营销渠道获得创新性发展,进而使其在企业战略竞优过程中的作用得到强化;企业间的渠道竞争又促使了企业对电子商务的研究、投入加大,最终形成的成果促使了电子商务的发展,而电子商务经营模式的发展所形成的社会环境、经济环境和市场环境,又造成了营销渠道的创新契机,进一步促进了营销渠道创新的形成。

  在电子商务的影响下,营销渠道的创新主要表现为以下几个方面:

  1.渠道模式的创新

  1.1电子商务产生了虚拟渠道,虚拟渠道与现实渠道一起促生了渠道模式的创新。电子商务使数学化产品、产品信息、交易过程、物流信息、客户服务等可以通过电子商务网络传播,它们共同构成了虚拟渠道的实际内容。在大多数情况下,虚拟渠道并不能完全脱离现实渠道功能而独立运行,而是起到对现实渠道的优化、改善、相互促进、相互协调和提高渠道服务水平的作用。电子商城通过互联网销售产品,然后通过物流配送将产品送达到用户手中,便是最早的渠道模式创新表现。而今各个行业企业根据自己的产品特点、渠道基础、电子商务应用水平和行业约束条件等形成了各具特色的渠道模式。如实际物质产品的网上零售、网上批发、网上拍卖、网上交易市场和网上客户服务等;软件、图书、音乐等可数字化产品的“纯”虚拟渠道;金融市场中金融产品及其衍生产品,在资信得到证实的条件下,通过网络交易平台的流动、各种证券交易等。

  1.2电子商务使渠道扁平化成为可能。在传统的渠道中,沟通、记录、传递和满足单个客户个性化需求,以及大批量个性化产品和服务传递过程的实现十分复杂,企业很难将有限资源投入到全面、大规模的市场推广中,因此需要借助渠道中间环节的资源,实现市场推广的目的。电子商务产生后,使客户关系的个性化管理成为可能,企业资源的利用效率和效果也大为提高,为了扩大自己的利益空间,企业通常通过减少渠道环节降低渠道成本,加强客户沟通,提高服务水平和客户让渡价值,使渠道的扁平化具有实际经济意义。

  1.3电子商务促使了渠道链资源优化整合,有助于稳定、紧密的渠道关系的形成。在传统的渠道链条上,各环节彼此信息封闭,为了自己利益的最大化,和上下游之间的利益争夺激烈,彼此关系的基础倾向于互不信任,渠道运行不稳定。而电子商务使渠道各环节的信息收集、分析能力增强,同时为了应对竞争的压力,渠道环节不得不改变过去观念,由相互提防向彼此协作转化,力求双赢和多赢结果。在此基础上,渠道利用电子商务手段,整合业务流程、信息资源、人员协作过程,共享渠道设施、设备,形成稳固且富有竞争力的渠道链,进而实现与整个供应链的集成。淘宝热门商品:

 

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来源:商机创业网

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