成功人物的30岁都在做啥?

2009年1月27日星期二

  1958年,30岁的李嘉诚在香港的资产已经突破了千万元,而成为千万富翁的李嘉诚依旧是每天工作16小时,晚上还坚持自学—住的是老房子、穿的是旧式西装、戴的是廉价电子手表,没有任何奢侈恶习。同样在这一年,他留意到自己厂房的租金年年上涨,而香港地少人多、寸土寸金,房地产大有投资的空间,也因此开始了从“塑料花大王”向“房地产巨子”的转变。几十年的勤俭与精明投资,终于成就了他的“超人”传奇。他当年的名言在今天看来也不落伍——“简单的生活令人愉快”。

  这个当今的世界首富30岁时正面临事业的最大机会。1985年,还只是一家小程序开发公司的微软与当时的PC老大IBM达成协议,联合开发OS/2操作系统,根据协议,IBM在自己的电脑上可随意安装,不取分文;而允许微软向其他电脑厂商收取OS/2的使用费。鉴于当时PC市场兼容机份额极低,IBM不假思索地同意了;与此同时,微软还推出了自己标志性的产品Windows1.0,与IBM的PC一起出售。事实证明,比尔。盖茨抓住了最好的机会——到1989年,兼容机市场已达到80%的份额,4年间微软仅仅在操作系统的许可费上就赢利20亿美元;而Windows的旗帜从IBM开始,飘进越来越多PC的界面,最终成就了庞大的微软帝国。

  杨元庆30岁的时候已经是联想微机事业部的总经理了。他在联想最困难的时候临危受命,从整个联想挑选了18个业务骨干,组成销售队伍,以低成本战略使联想电脑跻身中国市场三强,实现了连续数年的100%增长。

  与此同时,眼里揉不得沙子的杨元庆在天大的压力下也不肯妥协,让联想的老一代创业者不太舒服。他被一心提拔他的老板柳传志当着大家的面狠狠地骂了一顿。柳传志在骂哭杨元庆后的第二天给了他一封信:只有把自己锻炼成火鸡那么大,小鸡才肯承认你比它大。当你真像鸵鸟那么大时,小鸡才会心服。只有赢得这种心服,才具备了在同代人中做核心的条件。

  观点:“首先是创造优秀员工,然后是制造电器。”传奇:1927年,30岁的松下注册了成熟的电器商标“NATIONAL”——这便是日后的Panasonic,在此之前,他是一个从做电灯插座起家的小公司创办人;提出了成熟的“以人为本”的管理理念——被西方世界级的大企业沿用至今;同样在这一年,他首次运用免费赠送的推销术让汽车车灯这样的小产品做到了27万个的销售业绩,全日本第一。而到1928年,31岁的松下已经是日本第一富豪了。

  观点:“给平民百姓提供一点乐子没什么不对。”传奇:1961年,30岁的默多克接手家父的《澳大利亚报》已经7年,他决定把产业从澳洲延伸到英国,1960年代收购以古板著称的英国报纸《世界新闻》——在他的领导下变得格外色情,外号“性事新闻”,甚至深挖细节。1960年代末连续报道了一名妓女撰写的她与麦克米伦政府一名部长鬼混经过的文章,迫使麦克米伦政府垮台。性+丑闻的办报特色从此举世闻名,默多克在传媒业树立了自己的地位,也因此毁誉参半,被称为“色情传媒大亨”。 乔布斯的30岁是个噩梦——由于与自己找来的行政总裁史考特不和,而董事局又支持史考特,他负气出走。为了表示恩断义绝,乔布斯卖掉了自己在苹果公司的全部股权。乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲中,谈到了当年败走麦城的经历。在头几个月,我真不知道要做些什么。我把事情搞砸了,成了人人皆知的失败者,我甚至想过逃离硅谷。但曙光渐渐出现,我还是喜欢我做过的事情。虽然被抛弃了,但我的热忱不改。我决定重新开始。不久后他开始二度创业,公司名字就叫Next(下一个)。淘宝热门商品:

 

 

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征途科技:网游“脑白金”

  2007年第一季度,《征途》刚刚进入网游行业两年,依靠单款游戏赢利收入就达到4.8亿元人民币,跻身市场前三甲。

  核心逻辑:

  作为网游行业的后起者,《征途》通过对传统游戏玩家群体的进一步细分:把目标用户定位为“有钱”一族,最大化刺激他们的“金钱”欲望;同时,辅以脑白金式的轰炸宣传,主攻二三线城市的“有闲”一族,达到“有钱捧个钱场,没钱捧个人场”,通过“20%的玩家贡献了80%的利润”实现盈利。

  案例调研

  征途,一款在内测期间即宣告盈利的网游新秀,2007年第一季度收入已超越第九城市,以4.8亿元人民币的营收和15.6%的市场份额首次冲进前三位,仅次于盛大和网易。如果征途在近期成功上市,预计其市值将足以与12亿美元的第九城市相抗衡。

  作为一个成立仅两年,没有丝毫网游运营经验的后进者,征途成功实现了对网络游戏行业的颠覆,因此征途模式一面世就充满争议,一方面遭到同行的强烈非议、谴责,另一方面却被同行极力效仿。

  细分玩家市场:赚有钱人的钱

  征途的定位与脑白金一样成功,史玉柱通过对网游玩家群体的深入分析,深谙谁才是网游玩家中的消费者,并深刻理解这群玩家的心理。

  “中国大量有钱的老板如果玩游戏,他们在什么情况下会大量地花钱,然后以这个目标来设计游戏。”亿万富翁史玉柱瞄准的是,和他一样的有钱玩家。在史的游戏经历中,曾经每个月在游戏中花费成千上万元,是普通玩家的几百倍。然而他仍然感觉那些游戏的设计还不足以释放完他的花钱冲动,他希望找到一款能够真正让他满足的网络游戏,这也是其开发《征途》的直接动机。

  在史玉柱主导设计的《征途》游戏中只有两类玩家,一类是有钱人,他们有钱到花几万元人民币买一套虚拟装备可以连眼睛都不眨;另一类是金钱并不充裕的玩家,如二三级城镇里无所事事的青年,钱虽不多,但每天有大把大把的时间不知如何消磨,甚至还希望通过网游去挣钱。《征途》所做的事情就是通过合理的模式把这两类玩家聚集到同一款游戏中,并且各取所需,乐此不疲。

  《征途》的定位就是那些有钱的玩家,因此在游戏设计上也明显偏向有钱一族,只要花钱多就能获得更好的游戏体验。至于为数众多的其他玩家都属于龙套角色或群众演员,他们存在的目的就是让有钱的玩家觉得花的钱更加物有所值。按照史玉柱的话来说就是“养100个人陪1个人玩”。

  将高消费能力玩家区分开来,刺激有钱人的欲望是《征途》在短时间内迅速窜红的最关键因素。

  游戏盈利策略:最大化“金钱欲望”

  《征途》是让玩家“烧钱的黑洞”,在游戏里有钱就是一切!《征途》被称为有史以来最烧钱的装备系统,而“装备为王”的理念又刺激有钱一族疯狂购买,这就是《征途》的主要财源。

  与《传奇》等老网游不同,《征途》并不直接卖装备,而是卖材料。一套装备12件,包括衣服、项链、头盔、盾牌、鞋子……每件装备先由各种原始材料合成不同等级的打造材料,方可打造完成。另外,《征途》在装备上设置了极其繁琐的升级系统……如此这般下来,一套装备做完,几万块钱轻轻松松送给《征途》。据一位玩家计算,若有一日,《征途》的材料开放到第九等,一套九等装备价位将高达百万元以上。

  另一方面,《征途》抓住了人的弱点——好胜心、虚荣心,还有不可救药的斗富心理。为了保持游戏的公平性与平衡性,以往的游戏会自觉约束高手中有钱人的比例,比如玩《魔兽世界》,你不可能买到所有装备,除非出天价,99%的人要靠自己练级得到装备。但《征途》的游戏规则是金钱万能,是因为在《征途》里,装备价格与杀伤力成绝对正比,级别反而不重要。没有好装备,160级的玩家打不过100级的玩家;装备好到一定程度,则一夫当关,万夫莫开,说夸张点,“一个人能把一个国家给灭了”。或许,这就是《征途》玩家追求的终极快感——将众人踩在脚下?国家第一不行,世界第一也不行,跨服务器远征,总之,要做天下第一。

  《征途》里的有钱人有不少是私企老板,平时很忙的,他们花多少钱无所谓,就是享受这种号令四方、一呼百诺的感觉。工厂里,他能指挥几个人?在这里,上万号人都得听他的。人就是这样,老大做久了,容易上瘾,变本加厉。淘宝热门商品:

 

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“网络大地主”张朝阳的太极管理之道

  这种无形的管理,甚至让副手们都感觉不到他的存在,却又个个自觉奋力前行。在业界,“自信、向上”是大家对搜狐员工普遍的评价。

  “看到月亮,我会想到它是个星球,由于太阳的反射使它发光;看到一个人,我会想到他是一堆分子的堆积”。作为物理学博士,张朝阳的理性让普通人难以理解;在媒体上,他的新闻和一线明星一样多,他大胆的写真照片出现在男性杂志上,张朝阳的浪漫激情让许多娱乐明星也难以企及。理性和激情,犹如太极之阴阳,同时出现在张朝阳的身上。“在中国,这样的管理者找不到第二个!”搜狐副总裁李善友说。

  管理之道在四两拨千斤

  太熟悉“明星”张朝阳了,作为董事局主席兼CEO的张朝阳又有什么管理之道呢?当记者就这个简单的问题向搜狐的几位副总裁讨教时,奇怪的事情发生了———几位副总裁一时都反应不过来,不知道从何说起。而同样的问题被一次次提给其他企业老总的副手时,对方几乎都毫无例外地立刻滔滔不绝起来!

  一番思索、总结之后,负责内容建设的副总裁李善友在记事板上画下了若干个太极图,分别代表不同的矛盾———娱乐明星和企业管理者、市场炒作和技术为本、理性和激情、充分授权和直接指令———张朝阳将这些对立面和谐地统一在自己的管理模式中。

  身为搜狐的创办者和经营者,张朝阳在外是搜狐代言人,在内是员工的精神领袖,在管理上,“张式太极拳”同样讲究四两拨千斤,发力于无形。“他常常和我们探讨、分析市场和公司发展问题,但是他很少直接否定我们的做法,也不喜欢让我们按照他的方式去工作。你看我外表看起来就和他风格不同。”副总裁王建军1997年进入搜狐工作至今,记者与他不多的几次见面,几乎每次都看到他穿那件灰条衬衫。

  “搜狐的管理考核很重视结果。认定了目标,全力拼搏,过程自己把握。”副总裁王昕介绍,这种模式叫做“结果导向”。这种无形的管理,甚至让副手们都感觉不到他的存在,却又个个自觉奋力前行。在业界,“自信、向上”是大家对搜狐员工普遍的评价。

  娱乐明星还是企业CEO

  以“张朝阳”为关键词,在搜狗上进行搜索,可以找到58万多条相关信息。这个数字,和当了多年国内歌坛“一哥”孙楠的60万条基本持平,远远超过新浪CEO汪延的12万条。在这些信息中,大多数和“登山”、“美女”、“明星”等字样联系在一起,当然,这些往往都是以搜狐公司的活动为背景。在许多公开的场合,张朝阳一出现,常常会引来众多索要签名、合影的“粉丝”(Fans),人气之旺,令不少娱乐明星都望尘莫及。

  张朝阳,1964年出生于陕西省西安市郊区,父母都是一家厂属医院的医生。1981年,17岁的张朝阳考入清华大学物理系,埋头苦读5年之后,拿到李政道奖学金赴美国留学,7年后获麻省理工学院(MIT)物理学博士学位。1995年,张朝阳回国担任一家美国企业的中国代表,第二年利用一笔20万美元的风险资金创办爱特信公司。直到这个时候,张朝阳依然默默无闻。“感觉周围的环境和自己没什么关系,一切显得很无所谓、很随意。”张朝阳回忆说。

  命运在1998年发生了巨大的变化。当年2月,张朝阳模仿雅虎推出搜狐网站,数月之后便入选美国《时代》周刊评出的“全球计算机数字化领域的50名风云人物”,同时入选的还有盖茨、杨致远、李泽楷等人。也是从这个时候开始,“张朝阳”三个字和他那张招牌式的脸开始频繁出现在媒体上,相关内容也从最初的互联网慢慢延伸到娱乐、运动和公益。

  “从1996年10月份第一笔风险投资到位,到1999年年底的第三轮融资结束,搜狐拿到的钱总共不超过700万美元,你算算我们能用到市场上的钱有多少!”自己上阵作秀,成了这个手头拮据的CEO创业初期最合适的宣传方式。在广州和网友蹦迪、在天安门广场上玩滑板,“自己稍微卖点力气,换来的是大量免费广告”。

  “渐渐的,在外界眼里张朝阳似乎成了一个娱乐明星。但实际上,这只是他工作的一部分,他真正的角色是搜狐这家价值数十亿元公司的董事局主席兼CEO.”副总裁王建军从1997年开始便与张朝阳共事,“公司每周二的管理层会议和周三的技术会议,对他来说都是雷打不动的安排。此外,与董事会成员的沟通、和重要合作伙伴的谈判,更是别人代替不了的。”

  “一开始,这种角色的切换并不是很容易,慢慢习惯了倒觉得挺好的,工作也是娱乐,娱乐也是工作,挺轻松,不累!”6月6日,搜狗美女野兽登山活动正式开始。一个多月后,他将和王石、孙楠等人一同前往西藏攀登6026米的启孜峰,“我本来就喜欢登山,这样玩乐和工作两不误。”张朝阳说。

  “能这样将个人生活和企业管理成功结合起来的,在中国的大企业里面几乎找不到第二个。”李善友指着自己画下的第一个太极图说。

  理性思维对撞激情性格

  从清华到麻省,长达12年的时间里,张朝阳始终与物理学打交道,这种经历对于他的思维模式的影响可想而知。“我看到一个装毛巾的小筐,马上会想到它的稳定性,支点在哪里;看到蓝色的天空,会让我想到那是高频率的光经过空气分子的反射。”张朝阳回忆,小时候很难理解学了某个专业会对自己产生什么影响,现在他深深地体会到了。

  这种思维模式,甚至能在他的说话习惯中表现出来。“说一句话的时候,我总要想想为什么要说这句话,它的依据在哪里。有时候想不到理由,就会停下来,所以说起话来总是显得磕磕巴巴的。”说话时的张朝阳总是低头沉思的样子。

  “这种思维习惯实际上也主导着他对搜狐的管理。在进行公司战略安排中,它必须找到整个市场发展最基本原动力之后,才做出决策。”王建军回忆,“刚刚推出搜狐网的时候,市场同行大都在开展接入业务,但张朝阳认为这不是互联网市场的底层动力所在,所以选择了做门户。”没有杂务的时候,张朝阳喜欢一个人静静地呆着,最好是在星巴克,随手拿着那个黄色小本,随时把想到的记下来。

  有意思的是,这么一个几乎刻板的理性思维者身上,同时却又存在着一种浪漫色彩极浓的激情性格,此两者构成了李善友笔下另一个太极图。“个人生活中,他甚至充当模特,拍出很性感的照片刊登在杂志上。在搜狐的市场推广上,他导演了彩信上珠峰、包装彩信小姐、组织美女登山活动……这些事情,不是充满激情的人想都不会去想,可是他却成功地做到了。”李善友表示,这种矛盾的统一,他也想不明白。

  “这种对生活的激情和在美国的留学经历有关,”张朝阳解释,“到美国之后,我变得非常反叛,银行里从来没有存款,汽车一定要敞篷的,狂飙在马路上来个急停调头,走进商店买一副墨镜戴上之后扬长而去,那时候甚至梳过马尾,玩最刺激的滑板。”多年以后,已经成为CEO的张朝阳在天安门广场上秀了一把滑板,让许多年轻人目瞪口呆。

  紧守中庸融合阴阳两极

  给张朝阳当副手,可以享受到更多的权力,4位副总裁便分担了庞大搜狐舰队的全部指挥权———王建军一人担负了搜索、游戏、技术等多个业务,王昕包揽了市场、广告等业务线,主管焦点房产网的宫宇同时负责无线业务,全权操纵搜狐网内容的李善友将这描述为“充分授权”。然而,管理上“抓大”的张朝阳,却又是一个不会“放小”的老总。“他常常会直接给我提一些改进意见,有时候具体到页面设计上。”李善友说。记者从王建军和王昕那里得知,这样的直接指令也常常发到他们那里。

  太多看似矛盾的管理方式,同时出现在一个人身上,张朝阳用什么将它们融合在一起?

  “中庸!”李善友脱口而出:“他赌性不强,不喜欢走极端,管理上很讲究拿捏分寸,兼容并包。”老员工们回忆说,多年来,没见过他激烈地批评下属。

  有趣的是,张朝阳的这种中庸性格并非天生,相反,清华时代的他,曾经是一个很偏激的人。他自己回忆说:“那时,似乎生活的一切就是和同学比赛,比谁学习的时间长,比谁的成绩好。要是拿不到第一名,就去冬泳,或者每天绕着圆明园跑上几公里。”大四的时候,张朝阳拿到了李政道奖学金,“马上松了下来,每天东游西荡,什么都无所谓了,甚至觉得当时死了也无所谓。”

  多年以后,功成名就的张朝阳并不把那段日子当成自己天降大任之前的“修炼”,反而一次次感叹,那段偏激的“自虐”经历把自己“伤”了。这种对偏激发自内心的排斥,也使张朝阳慢慢地选择了中庸、平和,并将这种性格贯彻在自己的管理之中。“工作不一定就非要不停地加班,休闲也不一定非要完全抛开工作。我们要赢得的不是一城一池,而是整个战争的胜利,必须懂得迂回前进。”

  “在平和务实、平和主动中追求卓越!”这是张朝阳给搜狐员工立下的核心理念之一,也正是张朝阳太极式管理的艺术所在。

  “网络大地主”张朝阳

  多年以前,回国创业的麻省理工学院物理学博士张朝阳为了显示自己同样具有MBA思维,曾经冲动地表示:“我回国的时候,网络最有挣钱潜力,所以我选择网络,要是当时房地产最挣钱,那我也可能干房地产!”

  多年以后,张朝阳依然没有因为房地产的火爆而成为地产商,而是继续在网络行业里耕耘。在这个虚拟世界里,用户资源就如土地,收费服务就像楼盘开发,互联网企业则成了“网络地产商”。和同行相比,张朝阳对“土地”似乎情有独钟,从综合门户SOHU到青年社区Chinaren,从焦点房产网站到游戏门户17173,张朝阳一次次不惜重金收购圈地,积累的用户规模之广在国内屈指可数,成了数一数二的“网络大地主”。

  “网络用户和土地一样,都是有限资源,早晚会显示出它的价值来的!”说这话的时候,张朝阳正和地产名流王石在京郊训练登山。不久之前,王石刚刚成为搜狐公司的新董事,他的加盟,是否意味着搜狐将放手对自己手中的“地产”进行全面开发,外界不得而知!

  张朝阳预言,两三年内,搜狐的价值一定能被释放出来!

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Facebook创始人:黑客CEO

  “我庆幸的是自己仍然活着。”马克。扎克伯格说。这位22岁的社交网站CEO正在谈论他与一支枪管面对面的经历。那是2005年春天,他正开车从帕洛阿尔去伯克利。

  扎克伯格承认自己是一名黑客,但是在他的词典里,黑客文化的意义在于用共享的力量和知识,让事物变大、变强、变快,远超个人的能耐。

  仅仅几小时前,他刚签署文件,他刚起步的网站获得了1270万美元的风险资金。这是一个标志性的时刻,他正赶去和朋友庆祝。但是,当他停车加油时,怪事发生了。当扎克伯格走出汽车,准备加油时,一个男人从阴影里走出来,挥舞着一支枪咆哮着。“他没有说他想要什么,”扎克伯格回忆说,“我猜他大概是吸了毒。

  “扎克伯格垂下眼帘,什么也没说,走回他的汽车,开走了,并没有受到伤害。

  今天,他很少谈论这件事情(一名从前的雇员泄露了秘密)。但是这和他一直以来的经历倒很吻合,那是一条不乏惊险的道路,时而出现危机,但是最终都逢凶化吉。

  迄今为止,扎克的生活就像一个电影剧本:一个超级聪明的孩子在上长春藤名校时―――明说了吧,是哈佛―――发明了一种技术现象,引发疯狂反响。大腕人物找到他的宿舍,要和他认识;为了创业他从大学辍学,只身改变了我们所熟悉的世界。他在3年前为大学生创造的一个社交网站现在已经拥有1900万注册用户,其中包括政府机构和《财富》杂志500强公司的雇员。超过一半用户每天光顾网站。当一个阐述不清的新功能引起用户的怒吼抗议后,几乎所有媒体都幸灾乐祸地抢着报道这一失误。但是,短暂挫折后的Facebook比任何时候都强大。根据数字媒体评估公司ComScoreMediaMetrix公布的数字,它目前是美国顾客流量第6大网站,网民在互联网上的时间有1%是花在Facebook.ComScore还把它评为头号相片分享网站,每天上载的照片数量达到600万。它已经开始和Google及其他技术巨头争夺硅谷的年轻顶尖人才。eMarketer的高级分析师德伯拉?威廉姆森说,今年它可能创造1亿美元的收入,令人不敢小看。

  然而,对于马克。扎克伯格是否有点头脑发热因而决策失误,人们已经在议论纷纷。去年,一个名叫技术碎屑的博客张贴了据称是雅虎评估Facebook的部分内部文件。文件预计,到2010年,Facebook将创造9.69亿美元的收入。《纽约时报》和其他一些媒体报道,雅虎出价10亿美元收购Facebook,但被扎克伯格和他的生意伙伴们拒绝。更早之前,有谣言说Viacom曾出价7.5亿美元。雅虎、Viacom和Facebook对此不予评论(今天仍然如此)。但是,从那之后,硅谷的闲言一直不断。

  “这一切都很有意思。”扎克伯格面无表情地说。他坐在Facebook位于帕洛阿尔的总部会议室里,穿着棕色的拉链运动衫、肥大的卡其裤,阿迪达斯凉鞋,仍然是一副学生模样。他端着一个纸碗走进屋子,一边用塑料勺子吃碗里的麦片,这就是他的早餐。他仍然住在租来的公寓里,地板上放一个床垫、两张椅子、一张桌子就是他的全部家具。(“曾为一个女朋友煮过晚餐,”他承认,“结果不理想。”)每天,他走路或骑自行车上班。

  扎克伯格的大学生风格更加剧了很多人的怀疑,他们认为他拒绝出售Facebook是判断失误。在短短两年的时间里,第二代网站巨头都出售给了大企业:MySapce接受5.8亿美元,加入默多克的新闻集团。YouTube被Google以15亿美元收购。当然,任何精明的企业家碰到这样的机会都不会错过。

  很多人联想到了Friendster,第一个混出点儿名堂的社交网站。2002年时, Friendster据说拒绝了Google开价3000万美元的收购,如果以股价交易,今天的价值将达到10亿美元。现在,Friendster被新一代网站超越,在艰难挣扎。每天都有新的社交网站冒出来。思科公司收购了FiveAcross(面向企业的社交网站)。微软正在测试一个叫Wallop的网站。甚至路透新闻社也计划启动自己的facebook,目标用户是基金经理和交易者。

  那么,扎克伯格是否太贪婪,意图等待出价更高的收购?如果真是这样,这个决定最后是否会让他追悔莫及?如果不是这样,他的游戏计划到底是什么?

  扎克伯格的回答是,他玩的根本是一种不同的游戏。“我下决心要长期建设出我自己的东西,”他说,“其他一切都是干扰。”他和他的同伴们―――工程副总裁达斯汀?莫斯科维茨22岁,是他在哈佛的室友;首席技术官员亚当?迪安戈罗23岁,是他的大学预科班同学―――都是真正的信徒。他们的信仰:社交网络所体现的开放、合作与信息分享可以让这个世界更良好地运转。你也许会认为他们天真幼稚,但是,他们又聪明惊人,已经取得了大多数人做梦也不敢想的成功。从转租的临时屋开始,现在,他们的公司已经拥有两幢大楼(不久将有第3幢),雇佣了200名雇员,提供有竞争力的薪水和成熟的配套待遇,此外,公司还免费给员工提供3餐美食,免费洗衣服务。他们在不断继续改进网站,补充越来越多的周边服务,从很多方面说,这个网站已经是一个技术奇迹。

  目前,2005年春提供1270万风险基金的投资者和后来其他出资帮助Facebook成长壮大的投资人并无抱怨。毕竟,自从雅虎的收购计划曝光后,Facebook的用户基础不断扩大,某方面说提升了网站的价值。但是,当这些金主们开始索取投资回报,出售―――或者发行股票―――可能只是迟早的事。

  “多数人听到黑客一词,首先想到的是'非法闯入'.”扎克伯格承认自己是一名黑客―――但是,首先他会确保你明白,在他的词典里,这个词的意思大不一样。对他而言,黑客文化的意义在于用共享的力量和知识,让事物变大、变强、变快,远超个人的能耐。“特别强调的是公开、分享信息,这既是一种理想,也是实用策略。”他解释说。他甚至在公司设立了“黑客大赛”,其他人也许会称之为电脑工程师的脑力激荡讨论会。

  但是,正是传统的“非法闯入”式黑客行动孕育了Facebook―――扎克伯格就是始作俑者。扎克伯格成长在富裕的纽约郊区多布斯菲利,是家里4个孩子中的第二个,也是唯一的男孩。他父亲是牙医(他没有一颗虫牙),母亲是心理医生。很小的时候,他就开始玩电脑,自学编程。高中三年级时,他和迪安吉洛给MP3播放软件Winamp编写了一个插件,它能够学习播放习惯,根据你的音乐口味创造播放菜单。他们把程序张贴到网上供免费下载,包括美国在线、微软在内的大公司立刻打来电话。“基本上是这样的,他们说,'你可以来为我们工作,哦,还有我们会使用你们写的那个程序。”扎克伯格回忆说。但是,两人决定继续上大学,迪安吉洛去了加州理工学院,扎克伯格去了哈佛。

  黑客的部分在此发生。哈佛没有学生目录(包括相片和个人基本信息),在其他学校它被叫做 facebook(脸谱)。扎克伯格想为哈佛建立一个网络版的学生目录,但是学校“老是回绝说,有很多这样那样的原因阻碍他们收集学生个人信息,”他说, “我想证明,这不是办不到的事情。”于是,在扎克伯格大学二年级的一天晚上,他闯进了哈佛的学生电脑档案。然后自创一个简单的网站,叫做Facemesh(捣碎面孔),随意地拿学生照片做比较,让访客决定谁长得更“火辣”。4小时,450名访客,2.2张照片被阅览后,哈佛切断了扎克伯格的网络连接。之后他被校方领导训斥,这一事件在校园引起不小骚动(《哈佛克里姆森报》对此做了报道)。扎克伯格不得不向同学们道歉。但是,他坚信自己没有做错事:“我认为信息应该被公开。”

  最终,扎克伯格绕过了学校管理层的限制。他创建了Facebook模板,让学生自己填写个人信息。这一新工程消耗了他大量的时间,到新学期结束时,他只剩下两天时间准备艺术史考试,他的事情堆积如山:他必须能够谈论奥古斯都大帝时代的500张图片。“这种事情不是那种灵机一动就能豁然开朗的,不比微积分或数学。”他说,一点没有讽刺的意思。“你必须提前认真准备。”于是,他想到了一个聪明的取巧办法:他建立了一个网站,每一页放一张图片,留出发表评论的地方。然后,他给班上每个同学发了一封邮件,邀请他们分享他们的观点,类似一个网上学习小组。“两小时内,所有图片上都填满了注脚,”他说,“我那次考试成绩不错,班上所有人都不错。”

  2004年7月4日,Thefacebook.com(原始名称)正式启动。两周后,一半的哈佛学生注册成为用户。不久,人数增加到2/3.扎克伯格的室友莫斯科维茨和克里斯?休斯也加入进来,帮助经营网站,补充功能。当时网站还用一个虚拟主机,月租金85美元。其他大学的学生开始和他们联系,要求帮助建立他们自己的网上facebook.于是,3个人在网上开辟出新区域,针对斯坦福、耶鲁等学校学生。5月,共有30所美国高校加入,一些针对高校学生的活动和生意广告给网站带来几千美元收入。

  扎克伯格解释说,“我们原本是想去加利福尼亚过暑假。”他指的是大学二年级末做出的那个关键决定。他和莫斯科维茨、休斯决定去帕洛阿尔。他们在斯坦福大学校园附近租了一幢房子。这时,命运之神出手干预。

  某天傍晚,扎克伯格在街上碰到文件分享软件纳普斯特的联合创造者辛恩?帕克。在东部时,两人曾短暂见面。原来,帕克刚搬到帕洛阿尔,但是还没有自己的公寓。“简单说,我们让他暂时借住在我们那里。”扎克伯格说。

  帕克搬了进来,同时带来了源源不断的点子、一个装满重要名字的名片夹和一辆很酷的汽车。帕克还是一部活生生的青年企业家命运警示教材。在纳普斯特被唱片公司和电影工业的官司拖垮后,帕克帮助建立了Plaxo,一家更新联系信息的网站。但是,根据帕克的说法,他被红杉资本风险投资公司的迈克?莫瑞兹排挤出来。莫瑞兹是风险投资传奇人物,也是雅虎、Google和YouTube最早的投资者。扎克伯格把帕克的说教全部装进了肚子。

  几周后,帕克把扎克伯格介绍给他的第一个主要投资者彼得?希尔。希尔是在线支付公司 PayPal的创始人之一,也是对冲基金Clarium资金的总裁及创业者基金公司的经营伙伴。扎克伯格对Facebook做了15分钟简短介绍后,希尔流露出明显兴趣。“彼得语速很快,有点让人害怕。”当时参加面谈的马特?科勒说。“但是扎克伯格保持镇静,得到了他需要的信息。”在会谈结束时,他得到希尔承诺的50万美元启动资金,和被引见给硅谷上层社交网络的机会。

  扎克伯格和他的朋友们立刻染上了创业的“病毒”。暑假即将结束时,他想到了一位著名哈佛辍学生说的话。在一次电脑课上,他回忆说,“比尔?盖茨来了。”盖茨鼓励学生们离开学校,去做点儿什么,因为哈佛允许学生无限期休学。“如果微软不行了,我还可以回到哈佛。”他开玩笑说。有了希尔的资助,扎克伯格和莫斯科维茨决定遵从盖茨的建议。

  扎克伯格和日益增多的工程师们先后在帕洛阿尔一系列转租来的地方工作,在摇摇欲散的家具上编写程序,开会讨论。“我们的钱一直很紧张,”他笑着回忆,“我们通过Craigslist(分类广告网站)买了一辆二手车。开那车根本不需要钥匙,直接点火就行。”2004年11月,Facebook的用户突破100万人,6个月后,在希尔的帮助下,扎克伯格签署合同得到“阿塞尔伙伴” (AccelPartners,美国著名风险投资公司)提供的1270万美元。他雇佣了一大批工程师(其中包括后来离职创建YouTube的陈士骏)。他把公司搬进了真正的办公楼,位于帕洛阿尔大学大道上。2005年秋,网站长期用户达到500万。

  问任何在Facebook工作的人,Facebook是什么?你都会得到几乎一样的答案:一个社交工具,允许人们更快速有效地分享信息。和对所有人开放,容许人们以虚假身份招摇撞骗的MySpace不同,Facebook建筑在真实世界的社交网络之上,人们分享相同的邮件地址,确实希望增加相互了解。分享信息的内容―――度假照片、联系信息、最爱电影、目前位置、有趣活动,等等―――完全取决于你。这完全切合大学生的需求,他们从全美各地聚到一起,迫切希望结识新朋友。但是,网络2.0的观察者担心,Facebook要怎么演变成适用于每个人的东西。这是它必须解决的问题,因为它的原始用户们终究会长大,离开校园,找到工作。

  2005年9月,Facebook开始对高中学生开放,许多人的哥哥姐姐早已是网站忠实用户。第二个月,网站增加了照片分享功能,技术需求猛然暴增。“我们是目前最大的MySQL网站之一。”首席运营官37岁的欧文?范。纳塔说。MySQL是一个流行的开源数据库软件,“对年轻企业家而言是一场革命。”范。纳塔解释说,部分原因是它省略了其他数据库软件(比如Oracle)的注册费。但是,复杂总是伴随高温。“对于电脑而言,当部件变得越小,运行起来温度就会越高。”范。纳塔说。2005年底,他刚加入公司时,用户的增长如此迅速,几乎导致大崩溃。“我们试图估计新用户的数量和使用方式,决定如何才能满足他们的需要。”他说。没有足够的人手完成所有分析。“我们只能努力保证网站不瘫痪。”然后,当他去检查数据中心,这才吓了一大跳。“在服务器中间塞着这么点儿大的风扇。”说着,他弯曲手指比出葡萄大小的圆圈,“在一些过道里,温度高达110 摄氏度(约等于42摄氏度)。”数据中心的家伙们还不断地在插入新服务器,用螺丝把它们铆在架子上,试图跟上网站扩张的速度。服务器机柜侧面的树脂玻璃都因为热度而变形。“我大叫,救命!”他说。

  增长还在继续。2006年6月,网站对企业网开放。全美有超过2万个企业员工网络,其中包括中情局、国税局、美国海军陆战队这样的政府机构,也包括梅西百货公司、麦当劳、时代华纳之类的私人公司,甚至Facebook的竞争对手MySapce也有一个20名员工组成的公司网络。

  9月,Facebook宣布所谓的“开放注册”:任何有合法电子邮件地址的人都可以加入一个地区网络。这本来是一个值得庆祝的时刻,但是,不久Facebook用户们群起反抗,几乎毁掉了它的创造者。问题出在一个叫NewsFeed的新功能上,它对某网络或一群朋友的活动做定期报道。在当时,这似乎是一个好主意,但却引起Facebook社区的反感。用户觉得他们的个人信息在未经许可的情况下,被公布到了整个网上。虽然这些信息都是他们自己张贴的,而且只会传给朋友或已是他们交际网里的人。Facebook是一个不断演变的地方,新功能层出不穷,往往是先放上去,看人们会如何使用,再根据反馈做调整,比如加入隐私控制功能。但是,这一次,扎克伯格和他的同伴们犯了一个错误,他们没有预先设置隐私功能。

  利用另外一个允许个人建立自己的专题“讨论组”的新功能,不满的用户们建立了一个叫“学生反抗FacebookNewsFeed”的小组。具有讽刺意味的是,NewsFeed功能将这一反抗运动推广壮大(“你的朋友刚加入了这个小组!”)。不到 48小时内,70万人加入抗议,博客空间甚至宣布它标志了Facebook的终结。众多媒体记者像蝗虫一样在Facebook办公楼外聚集,不知情者还会以为剃了光头的歌星布兰妮?斯皮尔斯被人绑架了关在大楼里。“当我们讨论如何应对时,公司冒出了一条爆笑的邮件。”扎克伯格说,他当时被困在纽约独自抵抗媒体的攻击,“有人写道,'OK,好像已经是午夜了,我们想离开。可是我们甚至不敢拨开百叶窗往外看,因为他们开着摄像机。有谁要出去裸奔(转移记者视线)我愿意出50美元。 '”

  在纽约下榻的酒店,扎克伯格通过网站的博客向用户发布了一封公开信。“这次我们真的搞砸了,”他写道,“当我们启动NewsFeed和Mini-Feed时,我们的意图是向你们提供关于你们朋友的社交活动信息。实际上,在解释新功能时我们做得很不称职,在交付控制权方面,我们甚至做得更糟。”接下来3天,他的工程师们夜以继日地工作,补充保护隐私功能。

  这次风暴最终平息下去,扎克伯格现在宣称,NewsFeed变得很受欢迎。“当人们掌握控制权,熟悉了使用方法后,他们爱上了NewsFeed.”他说,有点忘形地浮夸起来,“我们的1900万用户每天产生的新闻甚至比其他所有新闻机构一辈子创造的还多。”(Facebook还被拖进了一个更阴魂不散的争端中:当网站推出后,4名哈佛学生提起诉讼,宣称扎克伯格盗窃了他们的创意。 Facebook的辩护人提起反诉。官司仍在继续中。)

  “我们注重隐私,我们只是不公开谈论这种事情。”我们坐在Facebook会议室里,一天即将结束,扎克伯格礼貌地回避关于公司财政状况的问题。去年春天,Facebook又收到另一笔总计2500万美元的风险资金―――由格雷洛克伙伴和梅瑞迪斯风险基金等公司带头投资。阿塞尔和希尔也再次注入新资。但是,和执行官们的对话表明,Facebook的生存不靠风险资金,至少现在已经不再是。和科勒 ―――他已加入Facebook,担任战略和业务副总裁―――见面时,我单刀直入,问他《纽约时报》报道说Facebook已经在赢利是否属实。最初,他有点儿吞吐支吾。“这取决于你如何解释账簿。”但是他又补充说:“我们成长很快,我们的日常经营和事业扩展资金全部来自收入和生意而非融资。”

  他所说的日常经营的规模可观。除了200名员工和硅谷办公空间之外,网站联合创始人莫斯科维茨说,Facebook还拥有多处服务器设施。公司还计划投资几百万美元补充基础设施。

  那么,Facebook是如何赚钱的?多数通过广告和厂家赞助。苹果公司是最早的赞助商,出钱为iTunes(苹果的网络音乐商店)铁杆用户在Facebook上建立了一个iTunes空间。摩根大通财团西南航空公司也出钱购买了类似服务。学生们用于发布活动消息的网上广告也提供了微薄的收入。此外,还有一个新生但潜力巨大的本地广告业务。然而,最大一笔钱来自与微软的广告合作,这家软件巨头将在Facebook上打广告,直到2011年。这让人联想到去年MySapce和Google的类似交易。3年的广告合同据说让MySpace收入9 亿美元。Facebook还未透露该计划的价值,双方都拒绝就交易条件发表评论。Facebook还与Comcast公司达成协议,创造并在线广播一个以用户自拍视频为基础的分集节目,名叫《Facebook日记》,将在Facebook和Ziddio.com(Comcast的视频网站)上播放。

  所有记得第一代网络泡沫的人都谨遵一条游戏规则:你琢磨出一个点子,把它建设成公司,想好退策―――这是让生意更上一层楼、犒赏原始投资者和元老雇员辛苦劳动的关键。有两种基本模式:让更大的公司收购,或者发行股票。收购的传闻漫天飞,加上投资者和拥有股票期权的雇员的压力,扎克伯格肯定想过退策,对吧?

  “这个词―――它给思维套上了框架,”他说,“如果你出售公司,这可以叫退策。这不是我们的思维方式。”

  他停顿片刻,然后叹息着说,“OK,假如有Viacom、新闻集团和雅虎让你选择。于是你比较又思考,这(网站)是以社交为目的,没错,但是我们也是一家技术公司。收购对我们意味着什么?怎么样才行得通?”公司注重的是革新和工程,对优化用户体验的承诺,他说。他们的目标并非创造一个媒体公司。目的不是为了卖电影。“要那样做不是没有办法,但是目前,我们的重点是建设网站。如果你看一看我们的数据,到目前这一直是正确的决定。”但是最终呢?“在某个时候,改变也许是明智的。但是,我们现在还不忙。”

  公司未来计划的一条线索来自最早的投资者希尔,他引导扎克伯格度过了去年收购谈判和传闻漩涡。希尔说,“底线是,它比外面任何人所认为的都更有价值。”他列举不断增长的用户基础和网页访问量作为证据。“真正理解其力量的是用户。那些想买公司的人不理解这一力量,不支付相称的价钱。因此,我们不打算出售。”他补充说,“我认为MySpace的出售是一个巨大错误。Flickr卖给雅虎也是一个大错误。”在他看来,更好的点子是专注技术―――这正是Facebook团队的最大力量―――继续壮大。

  但是,希尔也知道有一个和计划作对的时钟,就是证券交易委员会的一项规则。“一旦股东人数达到500人,我们就必须公布完整财务细节。”他说。(Facebook的员工们都拥有股票期权,这是他们福利的一部分。)多数公司选择在那时上市。“但是我们目前倾向于推迟那一时刻。”

  目前看来,公开上市是Facebook最可能的前景,可能会效仿2004年Google首次发行股票时的做法,以荷兰式拍卖法(荷兰式拍卖也称“降价拍卖”或“高估价拍卖”。是指在拍卖过程中,拍卖人宣布拍卖标的的起叫价及降幅,并依次叫价,第一位应价人响槌成交。但成交价不得低于保留价。)拍卖股票。这对于Facebook似乎是顺理成章的;Facebook仰慕Google极简主义的设计理念,它对技术的注重,以及“不作恶”的公司哲学。最重要的是,如果处理得当,公开募股还可以使公司创始人保住舵手的地位,正如Google的布林和佩奇。

  公开募股似乎也符合Facebook最新投资者梅瑞迪斯风险基金的风格。“当然,我们投资的大多数公司最终通过公开市场融资。”梅瑞迪斯创始人保罗?马德拉说。“这些日子,公众似乎比公司收购者慷慨。”如果Facebook得到可观的收购开价,他们必须考虑,他说。“但是,今天,10亿美元左右的出价都太吝啬。”

  但是扎克伯格坚持说,现在谈这些都太早。“如果上市将是很大的变化―――随之而来有那么多规则,条条框框。因此,这绝非轻易的决定。

  目前,公司正在扩充其员工团队,今年内工程师队伍和客户服务部门人员都将翻倍,增加到100人。客服部的负责人汤姆。勒诺贝尔曾为沃尔玛和MCI电信等公司管理全球服务业务。他的手下多来自一流大学(据我估计,在Facebook负责客户服务的人马总计学费超过500万美元)。

  新用户还在不断涌入,单在今年2月,就新增10万注册用户。加拿大和英国的大学市场还在以每月30%的速度增加(据英国小报报道,哈里王子和他的女朋友都是Facebook用户)。目前28%的用户住在美国之外。慢慢地,毫无疑问这个网站将吸引更多大龄用户。截至今年5月,Facebook用户中有300万年龄在25至34岁,35岁至44岁的有38万,有资格领取医疗保险的用户突破了10万人。这样的数据,无疑会让公开市场的投资者兴奋不已。

  36个月前,扎克伯格还是一个在加州过暑假的大学二年级学生。现在,他已经成为一家稳健公司的统帅,决定新人的招募,批准广告商的合作,主持董事会议。今年他甚至被邀请到达沃斯世界经济论坛上发言。感受如何?“很棒,”他神秘兮兮地凑近身体说,“我还穿了鞋子。”

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网络行为管理是把双刃剑

  近日,依莱克斯的总经理助理石靖的裸照风波已引发国内数百万人的关注,有传言称石靖已因此事向伊莱克斯(中国)提出辞职。姑且不论破解其网络相册的高手是何许人也,仅此事所引发的轰动效应和对个人隐私所造成的不可估量的影响已引起众多网络安全厂商热切关注。网络,究竟有多恐怖?我们的隐私,究竟还有多少可留守的空间?

  据全球某著名网络安全公司2005年的一项调查数据显示,有83%的受访员工在办公时间内浏览与工作无关的网站,中国员工每周比其他地区的员工多花7.6小时来使用IM、P2P、流媒体或者玩游戏。某公司经理发现,自己的员工在MSN上传资料的时候被黑客破解,结果公司的客户报表竟然在淘宝网上被公开拍卖。美国新泽西州的一名雇员在工作时间把继女的照片帖到色情网站,之后他妻子将雇主告上了法庭。上海某金融业一女性高级白领因聊天记录被IT人员泄露而愤然辞职……事件不断,冲突不断。我们如何在保证企业员工高效集中的工作同时,为员工的个人隐私做好防线,把握利益与道德之间的准绳,成为悬在企业管理者头顶上的一把双刃剑。

  对于现代企业而言,网络无疑是一柄棘手的双刃剑。一方面,随着企业信息化建设的普及,它是当今商业环境里企业和合作伙伴、客户以及供应商联系的必备手段和信息的必要来源;另一方面,网络也是各种娱乐活动的渠道,是分散员工精力、生产力流失的根源,而重要资料的泄漏和不可控的安全隐患更使这些企业面临巨大经济损失和法律风险。

  然而从员工的角度说,生活中的许许多多方面如今都以网络为媒介和内容,无论是交流、娱乐,还是掘金。既然公司提供了充分的条件又没有什么可以预见的后果,尤其是在大环境允许的背景下,能在上班的时候做自己的事,挣自己的银子,何乐而不为呢?工资再多也是那么少,工作时间再短也那么长,上班的时候轻松一下,刺激一点,多少心中惬意。

  内外交困

  据网络应用和网络安全解决方案提供商——莱克斯信息技术(北京)有限公司总裁尹志超介绍,目前企业信息化管理呈现出一种"内外交困"的局面,企业不但受到垃圾邮件、间谍软件、网络钓鱼、DDoS攻击的侵扰,还面临企业内部非常规上网行为导致的损失。

  "由于受到办公空间、座位、布局等因素的影响,管理者对员工的上网行为不能完全掌控",上班时间炒股、沉迷网游、无序上传下载占用带宽资源等一系列企业内部员工非常规上网行为影响到企业良性的工作运转,而由于通过网络导致企业重要资料的泄露,又使企业蒙受巨大的经济损失和法律隐患,,员工上网操作完成后,一旦关闭窗口,便无据可查,而如何界定工作还是娱乐也是一个很大的问题,由于员工的网络行为具有很强的随意性,他们在网上浪费了大量的工作时间,往往都有着"一箩筐"看似合理的借口。

  据中国社会科学院社会发展研究中心的一项调查报告显示,被访网民使用最多的网络资源是网络新闻(65.9%),而真正用于学习和工作的比例还不到40%,由此根据用户上网时间和人力成本推出,一个由50人组成的中型企业,如果每人每天与工作无关的上网时间达到2小时,企业每年会因此损失57.7万元。

  面对如此庞大的损失,企业主们往往对此"束手无策".

  隐私忧患

  有人说,缺乏实时的网络使用监控工具,是管理者对此"束手无策"的主要原因,但有了监控工具之后情况又如何呢?

  2005年年底,上海某月薪3万元的女白领莉莎在公司使用MSN与男友谈论私密话语时被监控并被传播,愤然离职。对企业员工的上网行为的监控,是否有违人权?已成为争议很大的话题。

  民法第120条内规定了公民的姓名权、肖像权和名誉权。而在最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见内提到,以书面、口头等形式宣扬他人隐私,造成一定影响的,应当认定是侵害名誉权的行为。除此以外,在我国的其他法律法规中,个人隐私权也是与名誉权挂钩,需造成一定影响后,才能追究其责任。

  深度思考

  通过浏览各种讨论可以发现,多数问题的焦点集中在如何管理上,有些人提到了应不应该管,但是我们往问题更深的角度想的话不禁会发问,为什么要管理呢?员工的工作时间太多了以至于闲暇很多吗?问题出现在哪个层次上呢,制度的还是管理手段的?针对问题就没有别的办法了吗?

  对于这些问题,本文将和您一同分析。

  首先来看员工的“闲暇”时间。当然我们分析的行业都是和网络相关的。据权威调查,根据行业不同人均实际日工作时间从2小时到18小时不等,但同时可以基本上得出结论工作时间和收入是成正比的,例如77%的IT从业人员的工作时间在8个小时以上而其平均薪水也是相对较高的。实际工作时间较少的是部分政府机关和事业单位,常常低于4小时。而超过八成的较小规模文化、传播、咨询等公司的员工实际日工作时间在6小时至7小时之间,这一部分企业因规模小管理相对容易。

  从数据上显而易见绝大多数用人单位劳动者实际应工作时间是相对于国家规定的八小时相当饱和的,那么员工的“闲暇”从何而来呢?企业管理和企业收益的相关性已经不言而喻,这也是各型企业争相追捧高级管理理论热潮的原因,从6sigma到水煮三国,从彼得。杜拉克到世界是平的……很容易联想到闲暇闲的是资本的流失,输的是企业和管理层。

  别的办法呢?财力雄厚的跨国企业是有办法的,通过一个完全开放自由专业的管理体制就解决问题了。Google的梦幻工作环境给所有人印象深刻,自由,张扬,归属感之类的词不断的飞入脑际。然而设想一个不足五十人的初生IT企业也提供这样的“人文”环境,结果不言而喻。回到管理软件的问题,传统解决方案是限制地址,内容等,这种一刀切的手段几经越来越不合实际,最新的管理软件解决了这些问题但并不是一劳永逸,要想达到效果仍然需要一个高水平高层次的管理团队与之相配合。

  尹志超认为,网络行为管理实际上一把双刃剑,网络行为管理是手段,不是目的。管理者通过网络行为管理,目的是为帮助企业员工建立一个规范的上网习惯,并以此来提高工作效率。他同时指出,管理者在通过软件提高工作效率的同时,更应做好监控信息的管理,只有这样企业与员工才能和谐地相处。

  据悉,目前推出上网行为管理系统的厂商不在少数,国际上有Websense、Bluecoat等厂商,国内有莱克斯、网康、金盾等企业。这些上网行为管理系统,基本上都能实现对网络带宽分配、上网行为监控等功能,例如对员工的Web访问、文件传输、网页操作等上网过程的详细记录。

  但这一管理模式能不能得到企业与员工的认可,仍待观察。

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专卖店开业当天如何亮相?

  万事开头难,专卖店开业也是一样,如果旗开得胜,以后的经营就会顺利得多。那么专卖店开业当天如何亮相呢?

  要善于抓住时机,借势发力

  每一个专卖店,第一天的开业活动,都应该力求策划得新颖别致,富有特色,力戒平淡化、雷同化。但很多专卖店开业,由于缺乏精心的策划与创意,几乎没有什么特色可言。一般都是开业时打折促销,或者都是一样的开幕、剪彩、典礼。黄继毅认为,开业活动要有特色,就要善于结合专卖店开业所处的时间段里所发生的社会事件,借力发力。这是解决开业活动平淡、避开雷同亮相的根本。

  例如杭州一个丝绸品专卖店在开业期间正好是“超级女声”杭州区开赛,于是丝绸品专卖店的老板就想出这样一招:所有通过初赛的“超级女声”都可以在其专卖店开业当天,到店里来自选一件物品,不管价值多少,均免费赠送。结果,这个丝绸品专卖店在开业当天就“人满为患”。“超级女声”、“超级女声”的好朋友们、同学们以及她们的母亲都来了,很多伴随者为“超级女声”挑选好那一件免费物品以后,自己也买一件、甚至多件商品。

  丝绸品专卖店老板的这一招,可真是一两拔千斤。更出乎专卖店老板意料之外的是,老板本来只想借这些女孩们扩大一下专卖店的影响,没想到因为“超级女声”的集体光临,同时带来了无数美女,引得整个杭城的各主流媒体都动了起来。包括电视、电台、报纸的记者们,有忙着抢拍镜头的,有采访“超级女声”美眉的,更有无数话筒推到了专卖店老板面前,希望他能说点什么,只能惜他忙着招呼顾客,忙着收钱,已经没有功夫利用这免费的媒体了。只好乐呵呵的一句话:你们怎么说都行,自己看着办吧。当天晚上,电视新闻上果然出现了他这乐呵呵的画面。第二天,各主流报纸也都图文并茂地为这家丝绸品专卖店做了大量的报道。

  其实这种借势营销的机会并不少,除了借生活时尚潮流之外,还可借天时地利,借政治经济形势,借社会关注热点,借公众瞩目的重大社会事件,借民族风俗典故,借社会名流或权威组织等。但要借得自然、恰到好处,公众才会无戒备抵制之心而不由自主入谋,从而才会达到“假于物”的目的。

  要学会在商不言商,产生更大影响

  专卖店举行开业活动,其目的是为了让更多的消费者认知专卖店或者企业产品,达到扩大社会影响的目的,因此开业当天的活动必须抓住消费者的心理,具有趣味性,以便引人注意,产生影响。尽管消费者心理上具有一种对新奇事物的关注,但众多的专卖店开业活动此起彼伏,运作起来也是花样翻新,奇招不断。因此消费者的兴奋点已经逐渐消磨,所以如何良性、健康地唤起消费者对专卖店开业活动的注意和兴趣,不仅是专卖店开业活动策划的一个难题,同时,专卖店也要对引人注意,产生影响抱有正确的认识,知名度和美誉度同样不可忽视。比如很多专卖店已经有意识地将开业活动转向公益角度、慈善事业,并把开业当天所得作为“善款”,这样的抉择似乎更适宜。

  比如,一个风和日丽、春光明媚的上午。在一家眼镜专卖店的开业庆典活动上,一个感人的场景让众多围观的市民不约而同地鼓起了掌。更令人诧异的是,从不出现在专卖店开业庆典活动上的市委书记也来到现场。九点五十八分,在该店门前的大广场上,一个特别的开业庆典开始了。简单的商业情况及参加人员介绍后,一个和商业无关的内容步入主题:“今天,我们将在这里为10位近视儿童和8位失学儿童提供援助。我们将免费为这10位近视儿童测试眼睛,配送眼镜,更换眼镜,直至她们完成学业;从现在开始,我们将每年给这8位失学儿童每人资助5000元,直至他们完成学业。同时我们会在店内设置‘知心姐姐’关怀热线,关注她们的成长过程;最重要的是,在她们离开学校以后,如果愿意来公司工作,我们将优先考虑安排他们的工作。”

  掌声响起,受援助的18个孩子在大家关爱的目光下走上台。“孩子,你几岁了?”市委书记亲切地俯身问。“10岁。”“叫什么名字?”“张一。”“今天高兴吗?”“高兴,我又可以上学了。”“我也很高兴,我可以免费使用最好的眼镜了。”简单的仪式后,市委书记握着该公司负责人的手说:“感谢你们这样热心于慈善事业,你们这一行为,充分体现了你们的责任心和爱心,也为各企业做出了一个范例,开了一个好头。”据眼镜专卖店负责人介绍,开业前他们曾找到市领导希望他们能出席开业庆典活动,市委书记当即表示,欢迎这样的开业活动。“如果开业庆典不铺张奢华,不赠送礼物,而是搞些有意义的公益活动,我一定到场为你们助阵。”

  以多种形式相结合,力求雅俗共赏

  开业活动除了结合当前特色社会事件以外,还可以是多种多样形式的结合,各种手法的组合,做到雅俗共赏,调动所有参加者的注意力,使每个人都进入角度。

  黄继毅曾经给一家服饰专卖店做开业策划的时候,建议专卖店老板在开业之前用巨幅红绸布将整个服饰店全部遮住。虽然这一遮就要一百多平方米红绸,但店老板还是照办了。一切准备就绪,服饰店开业庆典的日子终于到来了,这一天,服饰店门前的建筑、小树,甚至停放专卖店周围的自行车都披上了节日的盛装,从300米以内进出路口至服饰店沿路,到处是彩旗飘飘。服饰店的四周更是气氛热烈,一个个巨型氢气球拖着一幅幅巨型宣传标语,传达着服饰店对来宾的问候和对自己的未来的祝福。特别是用一百多米红绸布盖住的服饰店使得她既象一个披着巨大红色披肩、即将出征的战士;又像一个即将出阁,面露羞涩的美人,单等那一声喜庆的炮响、掀开她的盖头就足以让人心动,何况在服饰店门前还有热情奔放的街舞、其中还穿插着平民模特(不是专业模特,而普通市民)的表演。

  年轻的朋友们来了,喜欢看热闹的市民也来了,新闻媒体的记者也来了,一个个眉飞色舞,喜形于色,未等服饰店开业的炮响,便迫不及待地要掀开红绸布往里看个究竟。“开业了,服饰店开业了!”随着服饰店老板高吭、嘹亮的声音,礼炮响起来了,汽球飞起来了,象征着吉祥与幸福的和平鸽在空中翱翔起来了,整齐军乐队正步走过来,嘹亮有乐声响起,使服饰店顿时成了一个欢乐的海洋,服饰店身上的巨幅红绸也轻轻地扯开了。店门大开了,原来服饰店所销售的产品就是刚才那些跳街舞的演员和平民模特们所穿时尚休闲服。刚才还在走步、跳跃的平民模特和街舞演员现在已经变成了“静态模特”,或站或坐的按部就班地分布在专卖店的各种角落,脸上还不时地向客人抛出一个幽默的表情。榜样的力量是无穷的。因为是专卖店在开业当天用的是活人模特,所以许多年轻的顾客找到和模特一模一样的衣服,试也不试,就直奔收银台。

  借开业之名,采取各种形式的打折促销活动

  这种形式是最常见,也是商家用得最多的,比如开业半价优惠、购物有奖、返还现金加礼品以及公司领导或者请名人签名等等。这里就不再举例,想必各位对这些做法都已经很熟悉了。

  这里值得一提的一种开业当天就亮出服务品牌,“将服务进行到底”。比如现成很多电器专卖店在开业活动中,把“将服务进行到底”作为主要诉求点,专卖店负责人纷纷表示,在专卖店开业活动中购买电器的顾客,都可以在指定的停车场享受免费停车的服务。针对以往家电卖场因业务繁忙而拖延送货、安装空调等情况,电器专卖店承诺,专卖店已经组织了充足的送货及安装队伍,将坚持即买即送,即买即装,让消费者在第一时间享受到优质服务。

  黄继毅认为,这种一开始就亮出服务品牌的专卖店,总比那些一开始就以各种形式打折促销的方法要强得多,至少,这些专卖店已经认识到了除了打价格战,还有服务战。等到大家都打服务战的时候,离品牌战也就不远了。也许到那时候,专卖店才能真正发挥出它应有的价值。

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种子期企业吸引风险投资必读

  风险投资人对风险企业的管理十分注重。在风险投资界,有一种稍显夸张的说法:即使你仅花5分钟来寻找风险投资,你也会不只一次听到一个词,那就是:管理、管理、管理。

  先有鸡还是先有蛋的问题

  在种子期,如果企业仅仅只是一个淘金者,他还没有组建管理队伍,这该怎么办?这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。“如果我有一支管理队伍,我就能筹到钱;如果有了钱,我就可以组建起一支管理队伍。”这是大多数科学家和风险投资人在取得重大研究进展并写出《投资建议书》后会面临的两难境地。对此,一些投资专家总结出了以下几条经验以使创业企业家能够从风险投资人那儿获得种子资金而不致于受到自身管理缺陷的制约。

  确保技术新颖独特,市场前景好

  如果风险企业还没有一个好的骑手,风险投资人就会把赌注押在马上。“你(创业企业家)所能做的全部事情就是看看自己有什么”,美国加州圣迭未来风险投资公司(Forward Ventures)合伙人Fleming先生说:“在任何情况下,你都要确保你的技术先进,市场前景好,足以建立和维持一个知名大公司的成长和发展。并且不需要大量的员工留在生产一线上。”而旧金山一家专门提供种了资金的风险投资公司Dougary Ventures的创始人约翰?道格威(John Dougary)则说:“如果风险企业的产品和市场看起来具有激动人心的发展机会,我们就会帮助该企业去克服管理上的缺点。”

  加利福尼亚州Santa Clara一家名叫Media Way的软件公司就是这么做的。这个软件公司提供的产品可以使广告公司和新闻单位在因特网上通过一台中央服务器接收视像资料,而不用把这些视像资料保存在过时的文件夹系统中。由于Media Way公司提供的这个产品市场前景广阔,所以获得了道格威(Dougary)60万美元的投资,尽管Media Way公司的创立者史蒂芬?多博(Steve Dauber)当时只有31岁。

  同样在宾夕法尼亚州Bala Cynwyd 的一家叫做Bachow & Ascociates的风险投资公司也把其投资决策建立在产品市场前景、商业可行性以及市场规模能够确保风险企业实现其业务计划这样一个基础之上。该公司执行总载Sal Grasso说:“我们可以冒交易操作方面的风险,但不能冒产品开发的风险。”

  但技术的新颖独特必须以存在足够的市场需求为前提。专家们指出,如果你在开发下一代产品,务必要确保该技术不会超越客户当前的理解力以及企业的经营模式和行为方式。企业不要试图去制造一种全新的东西,除非你的用户接受那种东西。要知道,培育用户使用新产品的时间一般会比你想象的要长,也会比风险投资人所能等待的要长。

  强调市场容量大                        

  市场容量对生物制药领域尤其重要,因为在这一领域,科研成果转化为商品通常需要10年左右的时间,并且开发成本会达到几亿美元之多,如果市场容量不够大,风险企业就很难回收投资成本(包括开发成本和机会成本)。

  Fleming先生说:“如果你(创业企业家)不得不聘请一名咨询顾问来告诉自己是否可以得到市场,那你就站错了球场。如果产品市场连10亿美元都不到,那我们就是在浪费时间。”由此可见市场容量大对风险投资是何等的重要。企业家可以通过考察其他厂商的竞争地位来估计本企业第二代产品的市场容量,同时还需找出行业外的替代品和互补品。总之,要向风险投资人强调本企业的产品具有何种特点,投入市场后会给顾客带来哪些好处至关重要。

  与专家交流

  专家们可以帮助企业家迅速超越其竞争对手,同时也可使你在风险投资人面前看起来显得专业一些。“如果企业家连专家们一开始就指出的很容易而且很明显的事情都没有考虑,我们肯定不会接纳他们的《投资建议书》。”Fleming说。

  风险投资人也常常要求有优秀的科学顾问介入投资项目,尤其是生命科学和生物制药的投资项目。由于这是一些全新的领域,因此他们也需要有专家来导航。企业家也可以通过和行业专家或顾客的交谈来提高自己的可信度。例如企业家可以拿出风险投资人可能会问的问题来问顾客:“你认为目前价格的变动走势是否合适?”;“你说你能获得20%的市场份额,那么根据何在?”,然后可以用他们的回答来修正自己在《业务计划书》中所做的相关规定。

  关注雇佣关键人才

  当风险企业缺少一支完备的管理队伍时,风险投资人就会转而寻找企业的关健人才。这种人才可分为两种:一种是具有技术主营销等独特职业技能的人才,另一种是具有管理技能的人才。最理想的情况是这些关键人才还有过创业成功的管理经验。投资专家Chuck Johnson指出:如果风险企业拥有1~2名具有类似实践经验的人,该企业就能获得投资。风险投资人也希望这种人才(如技术专家)有能力担任首席执行官(CEO),哪怕是一段时间也行,毕竟招聘首席执行官是一件很难的差事。

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来源:商机创业网