在企业管理中，沟通是管理者最重要的技能。怎样与下属、同事和上司的沟通，怎样激励员工去努力工作，这是管理成功与否的关键所在。
我觉得平常跟下属，同事和上司的沟通就象一对情侣相互沟通一样。两个人在一起相处时能够很好的沟通，一般都会“有情人终成眷熟”。每当遇到问题的时候，都应该说出自己内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，让大家能够相互了解相互迁让，从而使双方的了解能够进一步加深。在管理中也是这样，当面对困难的时候，管理者和被管理者应该相互沟通，说出自己的想法，困境和感受等等让大家能够理解，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。然后才能一起想出解决困难的方法。男女双方在一起时应该互相尊重，经常互相指责，抱怨，说些不该说的话很容易导致感情破裂。在管理中同样也是这样，如果我作为一个上司经常指责下属，经常说教，说话容易伤害人自尊心的，那肯定没有一个下属会喜欢我，那谁帮我卖力工作呢？所以要懂得尊重别人，不能够信口雌黄、口无摭拦。
女孩子吃醋的时候往往会发脾气，乱说话，火冲头的时候也会闹分手，当心情平静下来后，又往往会后悔当初所说的，并且觉得发脾气乱说话很傻。在管理中也如此，情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性，所以要理性地沟通，闹情绪中不要作决定。当女孩子发完脾气心情平静后，都会反省承认错误，并且跟男方说对不起，男的心一下子软了，多感动，结果两人又一起了。这么经典的剧情也会在管理中用得上，作为一个管理者也难免会发生错误，事后我会好好地反省，是自己错了一定会认错，而且要诚恳的道歉，这时候大多数人都会被你真诚的行动而放开心胸原谅你的，有时还会更加努力地为你工作，因为他们会觉得你是个可信赖的人。
所以跟下属和上司之间的沟通好比一对情侣相互沟通那样，处理的好就能够有情人终成眷熟，不好呢就会闹分手，更差的就会分手后朋友也做不成！
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