经典:最杰出管理大师法约尔的14项管理原则

2009年2月24日星期二

  泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时,欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论,其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论。

  亨利。法约尔(Henri Fayol,1841~1925),法国人,早期就参与企业的管理工作,并长期担任企业高级领导职务。泰勒的研究是从“车床前的工人”开始,重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的,以企业整体作为研究对象。他认为,管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”;有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业,也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。

  法约尔的著述很多,1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作,标志着一般管理理论的形成。其主要内容如下:

  1、从企业经营活动中提炼出管理活动

  法约尔区别了经营和管理,认为这是两个不同的概念,管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析,将管理活动从经营职能(包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能)中提炼出来,成为经营的第六项职能。进一步得出了普遍意义上的管理定义,即“管理是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识体系,由各种职能构成,管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”

  法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的相对要求,随着企业由小到大、职位由低到高,管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加,而其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。

  2、倡导管理教育

  法约尔认为管理能力可以通过教育来获得,“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”,每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事,但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。

  3、提出五大管理职能

  法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并进行了相应的分析和讨论。

  管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任,它同企业经营的其它五大活动一样,是种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。

  4、提出十四项管理原则

  法约尔提出了一般管理的14项原则:

  1.劳动分工;2.权力与责任;3.纪律;4统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从整体利益;7.人员报酬;8.集中;9.等级制度;10秩序;11.公平;12.人员稳定;13.首创精神;14.团队精神。

  法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础(该学派将法约尔尊奉为开山祖师),也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。管理之所以能够走进大学讲堂,全赖于法约尔的卓越贡献。一般管理思想的系统性和理论性强,对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架,来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员巨大的帮助,其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此,继泰勒的科学管理之后,一般管理也被誉为管理史上的第二座丰碑。淘宝热门商品:

 

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Facebook关键成功因素分析(摘录)

  向已存在的实体社区提供辅助的网络在线服务

  Facebook最初的成功是通过向大学生提供实体社区不能获取的信息服务 – 一种交互式的学生指南,包括每个学生的课程计划和社交网络。在Facebook添加今天所具备的功能特点之前, 它只是简单地提供一种更全面的学生指南。 Facebook并没有创建一个以前完全不存在的新社区, 相反, 他们是为已存在的实体社区提供一种更重要的信息和交流服务。

  大学生在校园里和大多同学都保持一种很宽松的伙伴关系,他们之前并没有一个很好的途径来更多地了解自己所在的社交圈子外面的学生。 现今大部分大学的班级学生数量都很大,学生没有机会在课上和很多同学交流。 我记得自己在Berkeley大学度过的时光,200多名学生的课程教室,在人群里搜寻着引人注目的女孩或之前认识的熟人。 Facebook首先按照课程表来组织学生, 让你能够更多的了解你可能遇上的同学。 虽然我在强调一种特殊的使用情况,但最初的Facebook的访问的确是因为约会活动来引起的 – 与人约会, 了解更多的人群, 易追踪的活动方式,等等。

  这里更大的视图是Facebook为已存在的实体社区内的社交活动创建了一种更实用的在线服务。 我们从中可以学到的经验是: 在已存在的实体社区基础上,对非在线业务提供实用的在线服务更容易。

  限制用户注册(以及其他行为)来创建理想的在线服务

  Facebook作了很重要的产品决策,保证实体社区和在线服务之间的协调和信任。 Facebook最初仅限于能够验证所在大学“。edu”邮件地址的用户登陆使用。Facebook也限制了用户能够查找或浏览的学生范围仅限于用户所在的大学。 这些措施的目的是让用户感到网站是排外的,仅限于他们实际所在的社区(学院或大学)内部的人员。 在早期的Facebook网站上, 30%的用户在自己的资料上准确地公布了手机好吗。 我不确定这些统计数据现在是否仍然有效,但这些数据支持了这个观点,用户彼此信任浏览自己的资料的学生。

  Facebook最近已经对。edu教育网外面的用户打开了大门。 他们创建了一系列“网区”来完成这种方案。 早期的Facebook上面的各个大学,已扩展到了各个高中,公司雇员和不同的地理区域。 当你加入到这些“ 网区”时,你仅能够看到特指的网络中的成员。 此外,Facebook已经实行了一系列隐私控制,允许用户准确地控制谁能够查看他们所提供的信息。

  一系列被渗透的微社区集合

  Facebook比其他的社交网站更能吸引广告机会,因为能够深入地渗透到一系列微社区(各大学校园)内。 如果一个地方的广告商想定位一个特殊的大学校园,Facebook是将广告信息传递给观众的最佳途径。 本地广告行为的CPM千人成本因为所具有的定位本质而受到广告商的高度重视。 每日65%和每周85%的用户登陆率保证了广告商能够非常有效地操作时间导向的广告活动。大的品牌广告商能够通过一次广告活动宣传到几乎每一位美国18-22岁的学生。

  Facebook将有大量的机会来使自己的盈利渠道多样化, 深入渗透这些微社区的特点使它不仅仅局限于传统的广告条幅模式。 吸引了90%的学生加入, 一所大学可以为自己增添在线分类,事件列表,电子商务和选举领导等便利功能。 Facebook将能够非常好地被定位成一个主要的在线分类方式,基于庞大的用户群而提供给用户更实用的使用方式。

  通过用户群和广告商建立强大的品牌效应。

  想通过在线广告业务定位来建立品牌的广告商(广告商是为了建立品牌,而不仅仅是点击数)的关键是拥有强大的品牌,使众多广告商愿意与之合作。一个被认可的著名品牌能够获取更好的广告CPM千人成本。 拥有同样用户统计数据和用户使用模式的两个网站可能具有很大差异的CPM率, 仅仅是因为品牌认知度和形象的因素。 尽管一些人持不同意见,我相信Facebook完成了非常出色的公关工作 –强调Facebook对大学生的生活和在线消费产生的影响力。 你听说过多少网站能够保证90%的Facebook用户每周登陆一次网站呢? 很显然,公关带来了巨大的收益增长,但公关资本化是帮助建立品牌的关键成功因素。

  创始人在大学生用户群中的可信度

  Facebook的“face”是Mark Zuckerberg. 回到2004年2月,当Facebook最初创建时, 他是一位哈佛学生。 另外两名学生, Dustin Moskovitz和Chris Hughes是公司的第二名和第三名雇员。 这在大学生用户的思想中增加了网站的信用层次。 这个网站是跟他们一样的大学生创办的,而不是传统观念的“公司”强加给他们的。 这是一个他们能够信任的地方,因为是他们学生自己创办的。

  Facebook给人以地铁的感觉, 也是因为网站的快速传播。 对该网站的狂热迅速地波及到波士顿, 然后是常春藤联合会的名牌大学。 其他学校的学生不得不排队等待,直到Mark和他的朋友们可以抽出时间来把其他学校加入到网站。 这期间给该网络产品创造了更多的商业机会。

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如果孔子是位民营企业家

  偶然看到两则典故,一则说孔子的一个学生颜回,因为安贫乐道、恪守本份而得到孔子的赏识;而他的另一个学生樊迟由于向孔子请教有关农业技术方面的知识而被孔子斥为“小人”;另一则说孔子把学生分为不同的等级,严格地“因才施教”,不同“级别”学生间的交流也不多。

  孔子“明贵贱、贬同异”的等级思想可见一斑。在他眼中,人与人是有严格的身份差别的,每个人安分守己,社会才能井然有序而不至于陷入混乱。这使我想起了美国哲学家ChWMorris,他在《记号、语言与行为》一书中说,身份,作为人类社会组织活动形式的反映,是一种典型的社会行为符号。我习惯将此作为关于身份的中性诠释。那么,孔子显然就有些偏“左”了。

  一个社会成员存在的意义与行为方式,虽然与其所处的阶层相关,但是如果把对一个符号的认识,与对个大活人相对等,虽然是有失妥当的。回首中国民营企业主的身份与心路历程,可谓艰辛有加。多少年前当他们还是广受批判的对象时,社会对其的认识,便是从符号的角度出发的,如今他们被视为中国经济核心力量的群体,则更多的是从经济与社会事务的参与角度来说的。

  当从一种符号、一个标签、一副脸谱的阴霾里走出来,民营企业家可以与社会各个阶层相互辉映与交融,可以当选为两会代表参与国家事务的讨论与决策,可以像广东中山的何伯权、梁伯强、胡文章一样站到大学讲坛上慷慨陈词,更可以到农村投资建厂与农民兄弟同甘共苦,与社会学家孙立平所提到的中国社会“上层寡头化、下层民粹化”不同,这更是一种社会共融的标志。

  如果孔子在世,且恰有机会作一次儒商、改行过一把民营企业家的瘾的话,我想“孔氏企业”的内部制度与规则肯定将是非常完善、异常条理的,至少激励与制惩措施清晰有加——好员工会被孔老板称为“君子”,而“不安分”的员工则会被骂为“小人”,然而也正是这种中规中矩,将扼杀企业的生命力,因为一个闭门造车、等级森严且寡于与社会各阶层交流的企业,很难想像能熟悉市场、了解客户的需求。

  笔者自然不敢像前些天北京大学教授张颐武“一个姚明,一个章子怡,比一万本孔子都有效果”的“惊世名言”一样拿孔子开涮(当然张颐武也可能是被抓了小辫子);既于特殊的历史背景与个人物质,先秦时期诸子百家,都很难跳出“以名为首”和“使名自命”的囹圄,我想表达的与倡导的是,企业界、学界、社会公众之间有无一个促膝交融的一个互动机制,是一个时代价值观健康与否的标志之一。

  这一互动与共融的“度”的把握,却也不失为对中国民营企业家的一大考验。在美国,有人将社会上形形色色的不同行业和职业概括为红、黄、黑三道。红代表即官道;黄代表商道;黑代表学道。三道泾渭分明,互不攀比,即使中途改道,也将严格恪守新道的游戏规则。遗憾的是,不少中国民企业主三道都想试水,结果“弄湿了鞋”,得不偿失,甚至锒铛入狱。

  孔子作为“学而优则仕”的鼻祖,身上这一习气自然更浓。他原先一门心思从政,正如宋代张横渠所言,孔子立志“为天地立心,为生民立命”。而当他仁途不畅,人老而梦不能圆时,毅然弃政从教,于“学而不厌,诲人不倦”的意境中颐养天年。这当中客观的成份虽然不小,但仍然值得中国的民营企业家学习——虽要与社会各阶层相互交融,但不宜舍本逐末、这山望着那山高。

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中美大学生创业对比调查报告

  作家约翰卡雷说:从书桌上了望世界是危险的。

  当太多太多创业的名人佳绩出现在眼前,身处象牙塔的学子不愿在一旁观望。他们走出书本和课堂,梦想着建造一个商业帝国。而作为社会发展的生力军,他们素质的高低直接影响到一个国家的创新程度。

  虽然成功是难以复制的,财富与经验也不是唾手可得,但我们必须看到,如果没有那些新鲜的思维火花,没有在车库里的学生创业者,也就没有微软、惠普等世界著名的高科技公司。不仅是在被视为创业梦土的美国,在发展中的中国,创业这个词也在激励大学校园里许多热切追求理想的人们。

  “这已经是我的第二次创业了。”

  毕业于北京邮电大学的冯锡平在2005年拿到博士学位后,并没有加入熙熙攘攘的就业大潮,从博士研究生一年级开始就着手创业的他,毕业之后很自然地选择了自主创业。“我们研制出的产品年内就可以问世,并正式投入试用阶段。”他的表情里没有太多的兴奋,只是淡淡的欣慰。

  的确,失败过一次的冯锡平深知平和的心态和创业的激情并不相悖。他甚至可以给记者梳理出中国大学生创业所经历过的那些充满躁动的高潮期及其后趋于务实的阶段,因为他和他的伙伴们一直在其间经历着、观察着。“我的结论是,中国还没有一个好的适合大学生的创业环境,”冯锡平的口气里充满了忧虑。

  创业究竟有多热

  比尔盖茨创造了微软帝国,也创造了学生创业的神话。上世纪90年代末,全球性的学生创业热潮开始登陆中国。

  1998年5月,清华大学举行首届大学生创业计划大赛。1999年3月,清华大学学生科技创业者举办了第二届创业大赛,这次大赛诞生了“易得方舟”、“视美乐”等学生公司。

  在1998到2000年间,许多学生创业者投身到了网络产业中,并经历了一次泡沫破灭的洗礼。在那之后,大学生创业进入相对平稳的状态。

  2006年,前程无忧网展开了一项关于大学生创业的调查,调查报告的首题为:“你是否有创业的冲动?”最终调查结果显示,仅有3.4%的大学生选择了“没有”一项。由此可见,创业的概念已在大学生的心里普及。

  在当今中国的教育体制下,自主创业的“热”是有原因的。一方面,它可以增强大学生的动手操作能力、组织协调能力、心理承受能力、团队合作精神和社会适应能力;而另一方面,不论是在公共话语空间还是在高校内部,“就业难”都是不可回避的话题,创业成为了解决大学生就业的一个比较现实的选择。现代大学生创业,已经不仅仅是为了获取财富,而且融入了更多的作为社会人应承担的责任。

  创业的中美差异

  虽然自主创业一次次被中国大众所关注,却始终未成气候。在西方发达国家,大学生自主创业非常普遍,比如美国大学生创业的比重就高达20~23%.而在我国,大学生创业的比重相对偏低,就一些分析数据来看,大学生创业的比重还不到1%.

  在一些发达国家,创业计划大赛往往是优秀学生创业者诞生的摇篮,但在中国却出现了差异。在三年前的第四届“挑战杯”中国大学生计划竞赛中,厦门大学做了一次大型的问卷调查,有52.8%的人声明参加竞赛的目的是为了增加工作经验和结识工商界精英,这无疑表明,过半的人参加计划竞赛并不纯粹是为了创业,而是为了给找工作时增加筹码。

  美国是世界上创业投资最发达的国家,有成熟的资本市场,风险投资资金充足,信息服务行业发达,各种咨询服务机构齐全。而目前,中国的资本市场落后,创业投资处于起步阶段,融资相当困难,因而许多优秀的创业计划难以付诸实践。

  从创业模式来看,西方高校起步早,且崇尚创新和个人价值,大学生的创业计划多数都具有可行性。而在中国,虽然各高校BBS创业论坛有大量“创业宣言”和寻求创业合作的帖子。但就记者观察,大多数创业者仅构思了一个大概的方向,对运作模式、盈利点、投入产出、计划书等一些创业应该考虑的基本问题,无法给出清晰解释。

  就创业领域而言,美国大学生一般选择高科技领域创业,而中国则有相当大部分是从事家教、开小店、农业养殖等创业活动。

  除了受经济发展、社会环境等方面的影响外,高等教育模式的不同也造成了差异。如美国的教育是服务型、开放型的,学生往往具备了较强的独立意识和竞争性格。而中国的教育是管理型、封闭型的,大部分学生接触社会的机会不多,普遍缺乏创新精神和冒险精神。加上太过注重学习的过程与形式,而忽略了学习的目的,因而走出校园谱写创业史的不多。

  生存才是硬道理

  “企业家成长机制与创业环境”课题组曾对上海某著名工科高校34名创业学生进行了一次追踪调查。这些创业学生普遍感到创业后第一年、第三年是两个重要的坎。其中,创业一年后能够坚持创业的已不到10人,创业企业能够存活超过三年的仅6家。这些数据初步显示,大学生创业存在着“一年之痛”和“三年之痒”的情况。

  不少大学生对创业抱有“一年观察期”和“三年承受期”的心态。一旦“创业”,就意味着时间、精力、资金等的投入,甚至是放弃其他就业选择,而当他们感觉回报太低或者不确定时,就会选择更为稳妥的就业机会。

  冯锡平告诉记者:“在创业的过程中,常常是要忍受心理煎熬的。因为你不知道努力是否有可能得到回报,究竟什么时候能盈利。甚至在企业上了一个平台之后,你还会忍不住问自己,明天该怎么办,是不是会有新的危机?我的第一次创业坚持了十个月就结束了,但也不是没有收获的,至少在第二次的选择过程中,我为自己降低了门槛,我想我首先要做的事情是生存下来。”

  如今的创业就像是宽进严出的大学门槛,入门容易,毕业很难。但遗憾的是,大多数人并没有意识到这一点。有人在大学生中做过一个期望值调查,结果显示,如果进行创业,有25%的人期望三年内达到年利润300万以上,有39%的人期望三年内达到年利润100万,只有5%的人期望三年内能够存活。

  对于思维迅速,接受新事物和新概念能力很强的大学生来说,创业像是个一触即发的弹簧座椅,初速度猛烈,但减速又相当明显。初速度越快,也许落地的毁坏程度就越大。许多大学生在创业失败一次后,就再也没有斗志了。“失败并不可怕”,这句话只有在创业者意志坚定、风险意识不断加强的前提下,才不致沦为一句大话。

  会拼才会赢

  对于那些身在象牙塔而心系创业“江湖”的大学生而言,来自亲历“江湖”的前辈们的忠告应该是最中肯、最有帮助的。

  “从以往情况看,大学生走的多是IT的路子,现在看来,这个行业留给学生的空间已经很小。因此应先深刻了解市场和自己,切忌眼高手低。实际上,大学生尤其是本科阶段的学生,技术研发能力有限,找能解决实际生活问题的小项目更容易得到风险投资商的青睐。或者说,如果能找到好的切入口也是不错的选择,比如苹果的创始人乔布斯就有很好的市场眼光,设计往往都不是他的,但他能看到新方向,他为此兴奋得大喊大叫,也挣得盆满钵满。但中国缺少这样的人。”曾经尝试在互联网行业创业的学生小马告诉记者。

  有很多学生时期创业的“过来人”纷纷表示,优势互补的团队是自主创业的基础。大学生创业团队往往从友谊开始,但在实际操作中,会出现很多利益协调以及发展理念的分歧。一旦成员之间产生嫌隙,就很容易以散伙为终局。因此,只有保证创业团队形成最大的合力,才能在市场竞争中取胜。

  另一个重要方面是,创业前一定要做足准备,结合自身条件,充分考虑外在因素,做好创业策划。而计划必须建立在现实、有效的市场调查基础上,不能凭空想像。要根据计划书的分析,制定出企业目标和详细的工作步骤。同时,要有周密的资金运作计划,并为自己营造一个好的创业氛围。

  此外,暨南大学创业经济研究与实验中心主任张耀辉教授在接受《环球》杂志采访时指出:“客观地说,不是所有的大学生都具备创业的素质和潜能,应该对他们进行适当的分流,引导他们去做最适合自己的事。那些在理论和学术上有天赋和造诣的学生就不适宜加入创业的洪流。”

  我们需要怎样的土壤

  据不完全统计,中国大学生创业成功率只有2%~3%,远低于一般企业的创业成功率。原因何在?一个很重要的原因是当前中国的创业环境有待改善。

  对于大学生创业,政府的帮扶作用不可小视。近年来,为鼓励大学生自主创业,国家出台了一系列优惠政策,全国各地也都推出了相应的政策。频频举行的全国性或地区性大学生创业大赛以及各地的青年创业实习基地等,都为大学生创业大开方便之门。但这些政策的落实情况并不理想,尤其是在经营领域、融资渠道和税收优惠等关键问题上,“雷声大、雨点小”。

  北京创业指导中心的车处长对记者坦言:“严格地说,目前的创业环境是对大学生不利的。北京现在正在酝酿这方面的政策,但到现在为止还没有新的政策出台,而旧的政策只涉及到大学生就业的问题,对创业方面并没有面向大学生的单独政策。”

  有调查显示,45.5%的学生因为“缺乏启动资金”而导致创业梦搁浅。据了解,上海市大学生科技创业基金会经常被问到的一个问题是:“投入几千万给学生,然后看其中80%~90%关门,政府值得这么冒险吗?”实际上,不管扶持的项目成功还是失败,给予大学生创业者支持和机会,培养具有创新意识的综合性人才是功在当代,利在千秋的事业。

  高校在大学生创业中所起的作用和所能提供的服务则是多方面的,其中,规范、适用、系统的创业教育是重中之重。在一些条件比较成熟的学校开设大学生创业方面的课程,教会大学生熟悉取得经营资格的程序和筹措资金的渠道,了解经营方面的经验和原则,防止违规操作,是一种非常好的教育方式。

  张耀辉向记者阐述了他的观点:“近年来,创业教育逐渐铺开,这个概念正在得到推广。而我认为,除此以外,教师们要担当起责任,带头创新,引领学生去突破。我们对创新的理解,是不是只是创造发明?一个行业的形成,比如方便面、矿泉水,技术含量非常低,研发投入也少,但从创新的意义上来说,它对人类的改变是非常大的。整个创业最关键的问题就是要把思想向商业转化。创新应该是经济的概念,不是科技的概念。”

  相对于欧美比较成熟的市场环境,中国的创业者肩上的负担更重,大环境也让他们更感艰难。只有在全社会的支持和理解下,才可能形成社会市场的良性竞争,并让真正的人才脱颖而出。

  路还很长,充满了艰难和挑战,但前途不会黯淡。

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论功行赏的技巧——从萧何和林冲谈年终激励

  (《快公司2.0》本文发表于杂志2007年12月刊,有改动)

  进入12月,各个公司忙碌着进行年终考核,量化工作表现、评定等级,目的就是奖励优秀员工,激励所有职员的工作动力。但每到这时,矛盾与冲突就会凸显出来,不是员工觉得考评和激励分配不合理,引发人事地震,就是为了推卸责任,部门之间相互拆台,闹得乌烟瘴气,也有企业为年终激励花了不少钱,却没有得到被激励对象们的认同。

  一个成功的年终激励对企业来说是具有重要战略意义的,可以激励优秀员工继续努力,鼓励普通员工奋发向上,稳定不坚定员工、增加团队的凝聚力和增强公司的品牌号召力。年终激励本身是没有错,制定有效的年终激励策略是解决问题的关键,而这些策略和处置方法,我们通过一些故事能够触及到一些核心“密码”。

  刘邦怎样封萧何为“第一功臣”

  本文发表于博锐|boraid|34《史记》载,汉朝建立后,汉高祖刘邦对功臣们论功行赏。大臣们都认为自己功劳很大,当看到刘邦把舞文弄墨、动嘴皮子和笔竿子的萧何封赏成第一功臣后,那些攻城掠地、百战余生的武将们群情激愤,表示不服。面对大臣们的质疑,汉高祖打了个比方,他说:带着猎狗打猎,是靠狗来追兔子,所以狗有功,但是狗是听打猎者指挥的,发现猎物并指示出击的猎人更有功,你们武将就是那些立功的猎狗,而萧何是指挥狗的人,所以最高的奖励应该给萧何!同时,刘邦把文功最大的萧何列为第一时,也把武将中功劳最大的曹参列为第二,巧妙的平衡了文与武的地位,使得朝堂之上一团和气。

  年终奖励前,企业首先要制订科学、公平、符合企业实际情况的考核体系标准,依照明确的准则对员工的业绩、态度、能力应做一个全年度的考核,并使年终奖与考核评定挂钩。但由于需要分出名次而产生的竞争关系,势必会造成职员之间和部门之间的矛盾。

  因此在年终激励时,许多企业刻意回避了这种冲突,变考核中的相互竞争为

  员工的自我竞争,比如有的企业规定“年终业绩超过自己前一年度20%,则可以获得全家境外旅游资格”,就巧妙的避开了内部竞争的年终激励。

  但不是所有的激励都可以避开内部竞争,为了起到激励员工的目的,企业需要按照工作成果公平地进行评定,即使会让一部分人不满意,也就是上边故事所提到的情况,武将们出生入死、功不可没,文臣们谋划布置,也居功甚大,奖励哪方多了,另一方都不服气。所以在确定了如何分配年终奖励的基础上,还应当反复宣讲“鼓励正当竞争、杜绝互相攀比”的企业文化理念,此外,更需要像刘邦一样平衡公司各方的利益。

  处在领导注意力“灰色地带”的介子推

  西汉儒者韩婴编述的《韩诗外传》中有段内容,描写的是重耳在成为晋文公之前有过一段很长时间的政治逃亡生涯,在此期间,重耳经常是吃了上顿没下顿,在卫国时甚至饿的昏倒过去,关键时刻介子推从自己的大腿上割肉熬汤给他喝,重耳才得以存活。19年后,重耳重返晋国,成为春秋五霸之一。但是到了论功行赏的时候,重耳似乎却忘记了介子推的救命之恩,没有封赏他,而介子推也就干脆躲了起来,直到死都没有出来。

  这事是发生在封建社会以君为父的时代,面对重耳的不公平对待,实在的介子推再不愿意也只能缄口不言。但是时至今日,对企业的忠诚似乎只是套话,一旦略有不公平,那些失望的职员就会投怀送抱到竞争对手那边,所以企业在奖励那些功劳大、安抚那些会哭闹的员工时,也需要格外关注那些真诚为公司付出、也希望公司回报自己的处于领导注意力“灰色地带”的员工,这些往往会被公司领导遗忘的群体,其实是一个企业最稳固的基石。淘宝热门商品:

 

 

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创业,赢得好人缘的八大诀窍

  赢得好人缘的八大诀窍好人缘是一个人的巨大财富。有了它,事业上会顺利,生活上会如意。但它不会从天上掉下来,而是需要你的辛勤努力。

  一、尊重别人

  俗话说:“种瓜得瓜,种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中,可以说,你处处尊重别人,得到的回报就是别人处处尊重你,尊重别人其实就是尊重你自己。

  有这样一个有趣的故事:一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结,也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点,把他领到一个山谷中,对着周围的群山喊:“你好,你好。”山谷回应:“你好,你好。”妈妈又领着小孩喊:“我爱你,我爱你。”不用说,山谷也喊道:“我爱你,我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么,妈妈告诉他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也会落在他的脸上;尊敬别人的人,别人也会尊敬他。因此,不管是时常见面,还是远隔千里,都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。

  二、乐于助人

  人是需要关怀和帮助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助,并把它看成是“雪中送炭”,视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。

  马克思在创立政治经济学时,正是他在经济上最贫困的时候,恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此,马克思十分感激。当《资本论》出版后,马克思写了一封信表示他的衷心谢意:“这件事之所以成为可能,我只有归功于你!没有你对我的牺牲精神,我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处,患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。

  帮助别人不一定是物质上的帮助,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人,不但能显示出你的博大胸怀,而且还有助于“化敌为友”,为自己营造一个更为宽松的人际环境。

  三、心存感激

  生活中,人与人的关系最是微妙不过,对于别人的好意或帮助,如果你感受不到,或者冷漠处之,因此生出种种怨恨来则是可能的。

  经常想一想吧:你在工作中觉得轻松了,说不定有人在为你负重;你在享受生活赐予的甜蜜时,说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我,总会有人为你担心,替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”,常存一份感激之心,就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激,才会更加坚韧;友谊之树必须靠感激来滋养,才会枝繁叶茂。

  王老师在自己就职的学校里很有人缘,威信颇高,有人问他原因时,王老师讲:“古人说,‘滴水之恩当以涌泉相报’,我虽做不到这一点,但我始终坚持‘投之以桃,报之以李’,时时处处想着别人,感激别人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激,你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。

  四、同频共振

  俗语说:“两人一般心,有钱堪买金;一人一般心,无钱堪买针。”声学中也有此规律,叫“同频共振”,就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时,会发出更强的声波振荡,而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间,如果能主动寻找共鸣点,使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致,就能够使人们之间增进友谊,结成朋友,发生“同频共振”。

  共鸣点有哪些呢?比如说:别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等,都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点,为此,你应响应,你应沟通,以便取得协调一致。当别人飞黄腾达、一帆风顺时,你应为其欢呼,为其喜悦;当别人遇到困难、不幸时,你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些就是“同频共振”的应有之义。

  在某学校里,秦红和苏仪是一对要好的朋友。她们经常穿相近的服装,经常一起去散步,经常一块去打球……可以说俩人形影不离,同吃同住,保持默契,相互支持;夸张地说,俩人是同甘共苦,“同频共振”。这些,不仅是两人为一对要好朋友的表象,而且也是两人成为要好朋友的原因。淘宝热门商品:

 

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来源:商机创业网

蚍蜉撼大树:中小型企业制胜的七种武器

  纵观那些中小型企业的以弱胜强而出,以小搏大制胜,都是因为选择到了适合适合自己企业生存法则,才确住了自己的面临大敌而稳弱泰山般的屹立不倒。

  一、跟随模仿法则

  中小型企业的营销不是输赢之战,而是生死之战,因为他们输不起,输了就面临着死亡。

  对于中小企业,生存大于一切先生存,后发展,后称王。

  模仿跟随就是可以让他们在站在巨人的肩膀上花很少功夫,得到很大成果。

  大家都很熟悉的20:80法则,也从中告诉我们必须分清主次和自己面临的局势,善于利用拿来主义,使用模仿跟随的手段,用二十分的投入,收获八十分成果,这才是成就中小型企业的迅速成长关键之道。

  本文发表于博锐|boraid|49不过,中小型企业切忌的是,要在战略上模仿,在战术上创新,才能机动灵活的收发自如,不至于被动的挨打的受伤致死。

  双汇集团就曾成功地运用了这个策略,从而在河南市场上做到了后来者居上的成绩。双汇火腿肠面市以来,就一直存在着和春都品牌的竞争问题。在面对春都这个实力强劲的竞争对手时,虽然双汇集团有着很雄厚的经济实力和竞争优势,却没有采取“盲目充大,争抢第一"的策略,而是采取了跟随策略。只要有春都火腿肠所到之处,就可以看到双汇火腿肠跟随的影子。无论在价格上还是销售渠道上,双汇均紧紧跟随着春都的步伐。跟随策略的采用,使得双汇集团花了少量的资金就走俏了全国,而且还避免了在开拓市场上走弯路的问题。无疑为双汇集团的今后的发展节省了资金,同时也加快了其发展的步伐。

  二、破局巅覆法则

  对于中小企业,在掌握跟随模仿的快速成长之道时,还必须学会灵活运用颠覆、搅局的法则,因为中小型企业根本没有资本,没有机会能够按部就班的快速成就优势积淀。

  所以,中小型企业若想脱颖而出,最好的策略就是制造混乱、就是搅乱格局、就是不按常规出牌,来搅乱市场秩序、突破市场僵局、巅覆市场格局、改变行业标准,让消费者认清是非,支持你的主张,最终实现企业的快速成长。

  大家都很熟悉家电企业的人都不会陌生于奥克斯,这个典型性的“破坏捣蛋"分子,从”爹娘革命"到“米卢代言",从”空调成本白皮书"到“吴士宏风波",从”中巴之战"到“9.11反恐计划",都是一件件经典破局颠覆的市场的营销事件,让大家在最短的时间内了解奥克斯、 支持奥克斯。

  三、位置抢占法则

  中小企业必须要有强盗般生存理念,否则大兵一压境,以卵击石,必死无疑。所以,想生存必须首先抢夺优势山头。

  俗话说,三流企业卖产品,二流企业卖概念,一流企业卖标准。

  中小型企业必须学会通过建立行业领域产品科学的标准,以及消费者领域产品价值认知的标准,抢夺市场的话语权,通过抢得话语权来赢得市场地位。

  市场的空隙就搁浅在面前,市场的地位置搁在身旁,你若不去抢夺,就极有可能被别人先其一步而抢得,这个抢夺可能让你发生天翻地覆得改变,可能让你由无名小卒挤入强者之列,这就是抢夺法则。

  这里得抢夺可能是以速度进行抢夺,也可能是以发现进行抢夺,也许可能以创造进行抢夺,但必须是自己首先获取倒这个制胜的法宝:例如产品的独特卖点,例如企业领袖概念,例如行业的消费标准等等。

  在执行跟进策略的过程中,由于企业的目光一直盯着市场,所以很容易在研究对手的过程中发现新市场。发现新市场怎么办?这个时候企业就应该“不按常理出牌",该进入的时候进入,在跟进对手的时候突然抢在对手前面,这就像一场拳击比赛一样,和对手较量不能老用一个招式。

  下面看看,娃哈哈运用“抢占法则",一举拿下了中国瓶装水市场的案例。

  1996年初,娃哈哈水大规模立项之前,中国有2000余家瓶装水厂,只有一个全国性品牌,没有一家市场份额超过1%,其中95%以上是矿泉水厂,而矿泉水厂受水源和运输费用双重限制,难以跨区域销售。当时,有专家断言,瓶装水业竞争激烈、规模有限、行业吸引力不大,但娃哈哈认为,当时行业处于低水平竞争阶段,业内无强大的品牌和厂家,而且消费者喝水概念模糊,不太在意所喝的是矿泉水还是纯净水,同时由于反渗透技术的发明,大规模低成本生产纯净水成为可能,瓶装水业即将高速发展,若抢先进入,必有厚报。基于以上判断,在1996年中,娃哈哈水以低于矿泉水30%左右的价格大规模入市。

  有了好产品,即便抢先入市但未深入消费者心灵,亦未必会有好业绩,娃哈哈水成功运用“心理和认知法则",真正奠定了在瓶装水业的霸主地位。该法则认为,抢先进入消费者心灵比抢先入市更重要。娃哈哈纯净水投放市场之初,销量并不好,但不久之后销量即迅猛增长,主要原因就是娃哈哈根据”心理和认知法则"快速抢占消费者心灵——在中央级媒体和各地电视台高密度投放广告(它是首家在中央台投放广告的水品牌),当时其广告量占有率高达80%,几乎淹没了所有其他水品牌的声音,使消费者一提到瓶装水就想到娃哈哈,而当时流行的广告语“我的眼里只有你"更是锦上添花。从此,娃哈哈纯净水走上高速成长的道路,直到今天。

  在企业竞争的互动中,企业普遍发现运用“抢占法则"在某些情况下先动比后动优势大,所获利润也更加丰厚。先动抢占的优势主要表现在:(1)独占市场;(2)先入为主,包括提高知名度和建立游戏规则;(3)为跟进者制造障碍或者标准。淘宝热门商品:

 

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来源:商机创业网