犯上者不一定作乱:给经理人讲《论语》

2009年2月5日星期四

  在《论语》第一篇《学而》的第一章中,孔子提出了“学”和“君子”的重要命题。紧随其后,在《论语》第一篇的第二章中,孔子最受尊重的弟子有子出来发言,提出了“道”和“仁”的命题。

  [原文]

  1.有子曰:“其为人也孝弟,而好犯上者,鲜矣;不好犯上,而好作乱者,未之有也。君子务本,本立而道生。孝弟也者,其为仁之本与!”

  [译文]

  有子说:“那些为人是孝敬父母、敬爱兄长的,很少有喜欢冒犯上级的。不喜欢冒犯上级而喜欢造反作乱的人,从来没有过。君子要专心致志在根基上,根基打好了,‘道’才能在上面产生。孝敬父母,敬爱兄长,就是为‘仁’的根基啊!”

  [讲解]

  在孔子死后,孔子的一些弟子有意推举有子为孔子的“接班人”。孟子谓“子夏、子张、子游,以有若似圣人,欲以所事于孔子事之,曾子不可而止”,也就是说因为曾子的反对才作罢。《论语》第一篇的第二章,就是有子的语录,应该不是没有原因的。

  有子提出的“道”和“仁”的命题,跟孔子提出的“学”和“君子”的命题,是相辅相成、内涵相通的。钱穆说:“仁者,人群相处之大道”,“道”就是“仁道”,也就是“君子”要“学”的对象。

      有子的道理是:与人群相处,始于与父母兄弟相处。因此孝敬父母、敬爱兄长,就是为“仁”之“本”。父母兄长是家庭中的“上”,在家庭中不犯上的,在社会中也很少会犯上,而且绝对不会作乱。这里强调的是每个人要明白自己的在社会群体中的位置,行为举止要与之相符。在家里,孝悌就是符合自己位置的举动。在社会组织中,不犯上作乱就是行为举止要符合自己位置。曾子在后面说“君子思不出其位”(14.26),也是这个意思。    对于经理人来说,自然要守好自己的本分,也要求下级要守好本分。

  但是,经理人一定要认识到:“犯上”可能是建设性的,并不一定是“作乱”。“犯上”有两种情况,一种是不执行上级的决定,另一种是向上级提意见。这两种情况,都可能是建设性的,而且是符合下级本位的。后一种情况,我在下面讲“巧言令色”的时候会讲。先用一个例子来说明不执行上级决定的情况。

  惠普公司的共同创始人和前CEO帕卡德(David Packard,就是HP中的那个P,在和另一个创始人扔硬币决定谁的名字排在前面时,他输了,不然惠普公司就是PH——“普惠公司”了),在回忆录中举了这么一个例子:

  先前我也提到过,有时候管理层否决一个新的构想,并非就能完全禁止它。几年前,科罗拉多斯普林思市的惠普实验室致力于示波器的科研,一位聪明、精力充沛的工程师恰克·豪士(Chuck House)被建议中止一项他正在开发的监视器。没想到他就此前往加州作了一趟旅行,沿途向潜在客户展示该样机。他想知道他们在想什么,他们要这项产品做什么事,以及这项产品有哪些局限性。他们积极的反映鼓舞着他继续进行这个项目,甚至在他返回科罗拉多,发现我与其他人都要求中止这个项目时仍坚持自己的主张。他说服了他的研发经理加速把这个监视器投入生产,结果是,惠普卖了超过17000套的监视器,为公司增加了3500万美元的营业额。

  好几年以后,在一次惠普工程师聚会上,我颁发了一面奖牌给豪士,理由是他“超越了工程师正常职责的不管不顾与桀骜不驯”。

  那么一家企业该如何来分辨不顺从与创业精神?这位年轻工程师心中的看法是,其差别在于心中的意向,“我并不是想反抗或瞎闹,我真的只是想让惠普成功,”豪士说到,“我从没想过它可能会让我丢掉工作。”这句话为这则故事作了最佳的注解,这位工程师不久头顶着他那“违令者”的名声变成了一个部门的主管……

  在这个例子中,豪士的不顺从仍然是符合自己的位置的。因为员工之本不是一味顺从上级命令,而是在自己的位置上为公司做出贡献。他“犯上”不是为了“作乱”,而是为了公司成功。帕卡德是著名的“惠普之道”的主要缔造者,这个例子也体现了他卓越的领导力,勇于鼓励这种“犯上”而不“作乱”的精神。

  当然,人们亲耳听到、亲眼看到的更多的还是“犯上”而不“作乱”者遭到冷遇甚至惩罚的例子。因为,平庸的领导者还是占多数啊。所以,优秀的公司、优秀的组织总是少数。

  [注释]

  有子:有若,孔子的弟子。一种说法是《论语》是有若和曾参的弟子编成的,因此这二人也像孔子一样,被称为“子”。

  孝:善事父母为孝。

  弟:善事兄长为弟。弟,音、义均同“悌”(tì)。

  鲜:xiǎn,少。

  务:专力。

  本:根,根本,根基。

  与:语气助词。

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创业指南:创业者如何能低成本创业

  很多人都渴望创业,但苦于没有资金。想要创业,就必须考虑如何能低成本创业,那如何进行低成本的创业呢?
 
  低成本创业首先必须要有心理准备:要有吃苦和百折不挠的精神、要勤奋,要有正确的方向和方法,要有良好的规划和人生设计。要充分利用现有的资源,要发挥自己的主观能动性,要发挥自己的优势,扬长避短、要善于借势。下面列举几个低成本创业的几个例子l智能型的行业,这些行业里,有特殊知识或技能的人可以低成本创业,不需要大的资金投资,只需要智力投资。特有专长,某方面的专长,如管理才能、行销才能、专利。这方面的例子很多。如著名作家、律师、高级工程师、职业经理人、发明家等等。实际上,个人的智能和专长就是一种资源。

  劳动密集型的服务行业,这些行业主要依靠出卖劳动力,资本方面的投入非常少。如搬家公司,家政服务。

  能充分挖掘和利用、整合资源和信息的人。以前有所谓的空手套白狼的人,其实就是一些善于利用和整合资源的人。

  善于借势的人。这一点和第四点有点相似。不同的是这里所谓的借重点是利用别人的资源,如风险投资就是一些人的智力资源和别人的资本资源的结合。这里的智力资源范围很广,如专利、如创业新点子等。

  占有特殊资源的人。典型的如一些高干子弟。

  切入低成本的行业,尤其是一些服务型行业,有大量的不需要大资金投入的行业,如中介公司。

  先不考虑创业,在打工过程中创造个人品牌,如一些有名的职业经理人、行销专家、发明家等,然后利用自己的无形资产和别人的有形资产结合,达到无本创业的目的。

  仔细想想,一定可以想出很多点子,达到小本创业的目标。

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六点合理规划 小本创业也能赚大钱

  小本创业,许多情况不能大手大脚,要精打细算,开动脑筋使自己不多的资金能产生出最大的能量来。
 
  大多数创业者开始创业时都没有太多本金,创起业来相对是艰难许多,但这并不能说明不能成功。有道是把钱用在刀刃上,分好轻重缓急去分派手里的资金,合理规划也一定做出一番事业来.

  1:首先要做自己熟悉的事情:这点非常重要,任何项目任何行业都不是三天两天可以摸透的,不要把一个行业想得太简单,相关的行业经验非常重要,如果你对某个领域不熟悉,无论别人赚多少钱都不要去跟风,你跟风可能就是做别人的垫脚石。

  2:客观评价自己:不要一味的觉得自己真的很能干,似乎什么东西自己都清楚,其实一个人的优势和特长是有限的,并且常常被自己欺骗,你要客观评价自己,就要主要让你的朋友亲人告诉你你性格外向还是内向?是否吃苦?是否放得下面子?是否有良好的表达能力?是否有良好的心理承受力?是否适合独立做事?适合有依赖性?是否是个乐观的人?是否有很强的自控力?等等。只有把这些调查清楚了,才明白自己是个什么样的人。

  3:不要做高新技术和市场不成熟的行业:这些行业往往看起来利润可观,实际上门槛也很高,小本创业没有资本支持难以坚持那么久等到成功。

  4:最好不要合伙:小本创业千万不要合伙(亲人除外),理论上讲团队精神也好,合作也好,都是听起来有道理,小本创业无须合作,最好是自己单独做,否则,你的很多精力都会花在业务之外的地方。这点听起来似乎是错的,但是实际操作过程中却是正确的。你情愿雇员工不要合伙。

  5:非常强的执行力:创业点子及策划只是一个短暂的过程,之后就是毫无生趣的执行阶段,这个阶段根本不是你想象中的充满乐趣和挑战的事情,相反,都是非常烦琐的事情,需要坚持不泄的去做。

  6:让你的亲人支持你:这点也很重要,创业其实不是你一个人的事情,是你一家人的事情,是你所有朋友圈的事情,因为你创业必将影响到他们的生活,如果他们不理解不支持你是孤掌难鸣。坚持不多久就会放弃。

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分析企业管理中的回形针原理

  我们的生活原本可以是很经济的,但我们却在使之越来越不经济。而我们背离经济原则越远,浪费越大,也越容易迷失自我。

  随手拾起一枚回形针,仔细地端详着,突发奇想,由回形针总结出了几个原理。

  一,适用原理。自从认识回形针以来,回形针就是这么一副面孔,没有大得离谱的,也没有小得出奇的,为什么?因为回形针的作用就是夹几张纸头,纸头多了,就要用其他方式夹紧,回形针小了,又夹不紧。所以,现在我们看到的回形针,是经过无数次的整合后最终确定下来的,也是目前最适用的一种形状和尺寸。由此可见,一昧地求大或是一昧地求小都显不妥,过大,则“木秀于林,风必摧之”,过小,则如“螺丝壳里做道场”,只有合适的才是最好的。

  二,经济原理。一枚回形针,可以用金做,也可以用银做,可它偏偏用铁做。用铁做的回形针易生锈,外面可以镀金,也可以镀银,可它偏偏镀镍。为什么?就是因为经济。经济学告诉我们:在能够达到预期使用功能的情况下,投入的成本越少越经济。可现实中人们往往会有意无意地背离这个原则--明明很小的一个东西,盒子却很大,如一些保健食品;明明很便宜的产品,包装却极尽奢侈豪华之能事,如一些月饼。所谓的买椟还珠便是其真实的写照。其实,此类现象古已有之,像以前的皇帝,明明胃口不大,一餐非要摆上几十道菜不可;那些达官贵人,明明一个老婆都已经焦头烂额,偏要再娶三妻四妾。现代人更是有过之而无不及,像有些暴发户吃饭时要在菜上撒金粉,非鱼翅猴脑不吃,非金盾老人头不穿,凡此种种,不一而足,这些都是违反经济原则的体现。

  从营养学的角度上讲,鸡蛋一天吃三个足矣,多了便是营养过剩;桔子一天不宜超过两个,多了便易上火;喝酒每天二三两就足够,多喝便会伤身;鱼翅的营养价值也并没那么夸张,之所以昂贵仅仅是因为稀少……本来吃饭的功能便是为了维持人的代谢平衡,可是显然很多人都忘记了这一点,大碗喝酒,大块吃肉,花冤枉钱不说,还落得一身“富贵病”,又是何苦来着?

  穿衣服的主要出发点有二,一是遮羞,二是御寒,可如今,这两项基本功能正在逐步淡化,更趋向于第三种功能那就是炫耀。为此,不惜一掷千金。其实,名牌的昂贵并不一定与质量成正比,更多的是利用了人们的虚荣心。

  可见,我们的生活原本可以是很经济的,但我们却在使之越来越不经济。而我们背离经济原则越远,浪费越大,也越容易迷失自我。

  三,机会原理。一块铁,本来可以成为一颗螺丝钉,可以炼成一块好钢,可以成为一个精密的重要零件,可它却偏偏成了一枚回形针,为什么?因为机会!有这么一个故事:战国时期的李斯,原先只不过是一个管粮仓的小管事,工作很悠闲,也一度很满足。有一天,他半夜起来上厕所,借着灯光,看到厕所里的老鼠脏头脏脑,毛皮邋遢,令人作呕。回想起粮仓中的那些老鼠,个个油头粉面,毛皮光亮。同样是老鼠,只是由于生活的环境不一样,境遇竟是如此的迥异!李斯大为感慨,连夜投奔了泰国,成了一代名相。有一名古话:人人可以为圣贤。可是能成为圣贤的确属凤毛麟角。其实人与人之间并无本质上的区别,之所以有人为君,有人为臣,有人为官,有人为贼,很大程度上取决于其所处的环境,即时势造英雄。所以,位高者不必自负,因为高者未必贤;位低者不必自卑,因为低者未必愚。将相本无种,最重要的是抓住机会,甚至创造机会,使自己有更大的成就。

  四,限度原理。回形针有很多的缺点,如样子千篇一律,在潮湿的环境中易生锈,功能单一等等。但人们还是喜欢用它。为什么?因为便宜,好用。虽然它有许多的不是,但作为一个夹纸的工具,已经够用了。一枚回形针,就算做得再花哨,也是用来夹纸,质量好到几百年不烂,似乎也没这个必要。

  可是我们很多人,都是“完美主义者“,凡事都求尽善尽美,其实,从经济学的角度上出发,一件商品在其核心功能得到保证的前提下,外围功能越少越能降低成本。对于一个企业而言,降低成本远比增加营业额更能提升利润率。绝对的完美是不存在的,我们要允许“合理的缺陷”,只要这个缺陷不至于影响到核心的功能。

 

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设计PR计划

  你是否想让自己的公司名字列在前面?如果是这产的话,你需要计划PR。

  对大多数企业而言,新的一年是评估、目标设定和计划策略的时间。一旦谈到PR,也是设立PR的目标并形成一个清楚的,详细说明的计划会帮助你实现最优结果。

  如果你要设计一年的PR行动时,通常的规则是提前考虑一年,先做6个月的计划,三个月后修改计划。像大多数商业活动一样,PR需要灵活性,并要认识到事情是不断变化的。但如果你能早期就考虑一些因素的话,就会给你的企业带来不一样的成功。

  评估和计划

  第一,重新回顾一下你这几年的PR活动。如果你的公司得到媒体注意的话,以一种分析的眼光回顾你取得和结果。确定出起作用的角度和定位,记下哪些记者对你作出正面报道,哪些记者对你做出负面报道。看看你得到的总的正面报道,负面报道和中性报道的数量。如果你订购了一种媒体服务,你可以评估你所采取行动的结果,如果可能的话,和你的竞争对手做做比较。

  下一步,考虑你的整体商业活动,将你的目标作为你的基本来发展你的关键媒体信息。确保你能努力实现你所说的。你的信息会构成你一年的交流活动的基础。
  
  最后,设计一份出击性计划。从记者的角度回顾你的计划,什么是能吸引你的顾客和投资者的兴趣?找到一年中可能的媒体机会,像产品的发送,扩大性行为和新的服务品种,列出大事件的日历。如果你能这样做的话,你可以组织最重要的新闻事件创造出最大的影响源。譬如说,如果你的公司引进了一批海岸服饰,准备在春天温暖的销售。

  记得总要把你的目标写下来,这样你就能在一年评估你的行动时,参考它们。

  工具和策略

  一旦你列出了一年的计划,你就要考虑那些能促成你实现目标的行为。

  建立你的新发行日历。计划在一年中打算发表的新闻。随着时间的推移,你可能要对时间进行变更,但这会给你一种最初的提纲,让你能集中精力按计划进行。

  媒体安排。找记者安排文章也是PR中的必要环节,所有的PR项目组成一个特定的媒体列表。在采取任何PR行为前,花时间仔细研究建立一个关键报道的基础。你的列表要包括出版物的详细列表及合适你的行业的记者,并按照每个的不同价值确定出来。

  一旦有了这样的时间进度表,你要和每个记者接触,介绍你自己,安排一些可以谈论你的公司的行业总体情况的非正式会议。

  发表社论的日历表为计划媒体披露提供一个好的工具。研究这些工具,这样才能找到机会将你自己做为专家推广出去,写文章甚至还能以公司的名誉提出建议。一旦你了自己的目标,就要尽快和他们联系。大多数的社论出版物都在他们发表的前几个月前有截止日期,提前安排,否则你就会失去机会。

  供稿或软文广告是提高知名度建立你在行业中的专家地位的一种很好的方式。研究杂志,报纸和网页找到一些接受这些文章的发表物,然后找到编辑提出一个话题。记住确保媒体出版物的焦点和你公司的目标是同步的,文章中包含了你的关键信息。

  案例研究非常受媒体的吸引,原因在于他们提供了一种有形的,真实世界的从你的产品或服务中获利的例子。进行案例研究的挑战是要求积极的顾客参与。所以你要和你的顾客讨论,问问他们你能否记录他们的成功。尽管这个会要求你的顾客与分享他们“战争故事”,但这却为你的顾客提供了一次引人注目的机会。

  讲话机会提供了另一种在公众中亮面的机会。当你做PR活动的年度计划时,研究会议,交易会及网页都是一些能把自己当成核心讲话人提升自己知名度的机会。保证能参加这些活动的价值很大,对一些正在成长的企业尤其重要。但也要注意,这样的讲话机会也是在几个月前就定好了。

  博客和社会媒体作为一种交流工具越来越流行,原因在于他们提供了一种积极讨论的方式。不要忘记将研究博客作为一种PR策略,还要去了解这些博客作者的特点。Technorati是领先的博客搜索引擎。在博客上投放一定的力量能增加公司作为领导者的概念。但要记住,所有在博客中公开的材料是对许多读者公司的,可以引起一系列讨论,但这些谈论并不总是适合你的想法。

  如果你想开办自己的博客,有一些免费的工具,像Blogger 和Blog.com,它们能为你提供开办的工具,如果开办成功,确保这个要列在Technorati上。

  网络上也包括了一些社会媒体关系,像del.icio.us 和 Digg。这样的关系用于存储信息和内容。另外,如果你有影像内容想提供给观众看,你要对影像共享YouTube 和Metacafe的网址熟悉。

  危机计划也是我们PR计划的一个核心部分。你要想到所有的消极情况,对些做出适合的反应。保证其它公司的成员者有危机的处理程序,花时间做一些测试,以帮助你找出计划中的不连续性或漏洞。

  做PR策略的计划将不仅对得出新的观点和机会以展示你的公司有好处,还能对你一天天的工作有帮助。当需要修改PR计划时,提前计划会有助于实现你的总体目标,保持你的注意力集中。

 

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成功故事:穿新鞋走新路

  人物:: Hollywould 的33岁的Holly Dunlap

  公司:总部在纽约的饰品及服装店

  2005年的拟定销售额:$超过100万

  Shoe-in: 1989,一个年仅16岁的少女Dunlap是Carolyne Roehm的一名实习生,这家公司用Manolo Blahnik作为实习薪水。Dunlap很快就从一个运动女孩变成一个“内行”的专家。她入读设计学院,主修服装设计,然后在欧洲及美国的服饰业工作了近10年。2000年,她开办了Hollywould,但当时她没有任何鞋的设计经验。她说:“我唯一的经历就是穿鞋!”但她还是在1989年在Bergdorf Goodman得到第一次收获。

  Party Favors: Hollywould跟随非常时尚的品牌,像Manolo Blahnik 和Jimmy Choo,但价格却便宜一些,而且加入更多乐趣和更多年青的色彩。Dunlap描述"Hollywould 女孩"有社会化、趣味、独立、女性及时髦的特点,但并不太注重时髦感。Hollywould分别在2001和2004加入了手提包和晚会服饰。

  La Dolce Vita: Dunlap 一年中有8个月在意大利,专注于产品。她不断的穿梭于欧洲、美国,关注纺织、现实和古式的风格,关注大街上流动的人群。但所有的Hollywould鞋都有一个共同点:使用硅材料做鞋底,从而避免走路多而带来的脚痛。在佛罗里达的纽约城和棕榈滩中有60家国际性的商店,其中包括了像Harrods 和Saks Fifth Avenue这样的名店,而Hollywould开了两家精品店,并想在2006年开第三家店,地址要么选在洛杉矶,要么选在法国的St. Tropez。

 

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从媒体中寻找商机

  简介: 一家为顾客记录和分类广播的公司

  创始人: 32岁的Babak Farahi,

  位置: 加州的奥克兰

  拟定的2005销售额:$1700,000

  Adrenaline Rush: Babak Farahi的家乡是加州的沃尔纳特克里克,对他和他的朋友而言,课后运动在家乡很流行。他们喜欢冒险和激情,这种情感让Farahi和公司与广播紧密相联。只要一提到踢球或出事故了,他们冲到现场,找到足球,将它销售给一个新闻站。

  将兴趣变成商业:上完高中后,Farahi开办一家录音公司,专门为顾客编辑录影。随着他对行业越来越多的了解,他注意到新的广播站录制自己的广播,他看到如果编辑新的影片,就能得到潜在的利润,然后他就销售录像磁带给那些出现在电视上的人。创办于1996年的Multivision就是迎合了那些想将自己的媒体事件作记录的大机构。目前Multivision就从全世界各地集合了1,100家电台,创造出像DVD,及数码跟踪及各种其他方式,从而能让顾客可以观看,分析信息。Farahi最终的目标是将Multivision的范围覆盖到全世界。

  年青的投入: Farahi创办Multivision的时候仅仅23岁,他承认太年青是一个挑战。他说:“如是你太年青,你走出去的时候就会有挑战,所以你要聘请一个经验丰富的财务顾问,让他相信你是一个挑战。”

  小世界:尽管Multivision在国内有8个办公处,并将业务发展到加拿大,Farahi还在不断的扩大公司。他建立了一个局域系统,推动和员工间的交流,并组织每年的销售年会,将他的125个员工聚在一起,他说:“我们为了明天而更加努力。”

 

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